做好媒體服務和公共關系工作內容

❶ 公關公司工作內容是什麼

隨著網路普及程度逐漸提升，公司網路危機出現的幾率也越來越高。公司想要處理好網路負面影響，危機公關是不可避免的一環，企業的發展過程中，無論是內因還是外因所導致的負面危機，都需要及時進行公關，一般來說很多公司是沒有專業的危機公關團隊的，所以就會選擇專業公關公司，公關公司則能更具實際情況提供更為專業的策略和操作，幫助品牌消解危機甚至「轉危為機」。

輿情監測

專業的公關公司都有專門進行輿情監測的後台，能對相關公司的品牌、產品、甚至高管的新聞報道、軟文通稿、社交輿情進行多渠道、多平台的檢索，並生成輿情報告。

輿情報告能以更准確的反映相關品牌在市場上的好評度，品牌在大眾眼中的認知以及大眾認為品牌需要改進的地方，同時，當有負面危機曝出時，能更直觀的反映大眾對於事件的情緒走向，摸清楚大眾所想，才能去做對應的公關反映。

另外，輿情監測還能防患於未然，將負面危機扼殺在搖籃之中，避免一場危機的真正發生和發酵。

對接甲方業務

公關公司對外承接業務，都會設立專門的商務部門，對接各種甲方，洽談業務，再進行任務分發，不同的公司，BD可能還涉及到聯系發稿和媒體關系維護等。

媒體關系管理

如今的媒體關系維護不再像過去只需要對接各種傳統媒體，而是包括門戶網站、垂直媒體、本地生活媒體、平面媒體、電視廣播媒體、自媒體、甚至微博大V、網紅等KOL。公關因為其本身屬性，需要傳播推廣的資源，需要曝光渠道，所以，做好媒體關系的管理也是公關公司的日常。

活動策劃及執行

一般甲方有舉辦大型活動的需求，而自身公司的部門又難以運營起這種大型活動，就會尋求公關公司的幫助，線上也好，線下也罷，包括新品發布會、新聞發布會、簽約儀式、大型活動開幕式、博覽會、大型展會、行業論壇峰會等，從活動策劃、前期預熱、活動執行、活動宣傳、總結復盤等各個環節。

文案輸出

基本上所有的公關公司都會配備好幾個高級文案，涉及到廣告文案、視頻文案、新媒體文案、海報文案等，根據不同的品牌和產品調性去輸出優質文案，又以廣告語、軟文、通稿、深度稿、采訪稿等形式，然後在各個平台發布推廣，進行轉化。

第三方新媒體運營

有些公司還會把新媒體一塊外包給公關公司去做，包括賬號申請、賬號認證、日常運營、內容輸出等，都會由專業的公關公司去運營，能產生更好的效果。

❷ 做好媒體公關 媒體公關應該怎麼做

1. 與PR完全融合
社交媒體並不能取代傳媒，但社會化媒體在公共關系以及其他方面都是不可分割的，傳統媒體雖然非常重要，但如果可以與社交媒體相結合，它必然會更強大，傳統的公關和社交的結合不僅僅是一個形式方面的討論，根據唐界傳媒的統計，幾乎所有公關部門90%都負責他們公司的社會媒體。
我們的企業該如何利用這個更有價值、更直接而又更容易管控公關信息？密切學習並掌握最新的社交媒體技術，或者可以通過顧問咨詢向一些在公關和新媒體領域有著突出經驗的比如Interpublic、上海的唐界傳媒或者Cordiant了解更多有價值的經驗，當然，你也可以現在就讓你的團隊保持快速學習能力，培養善於通過數據分析和結合傳統的戰術，來更有效的傳遞你的公關信息。
2. 與我們的用戶互動完成公關信息
在我們為企業客戶進行媒體規劃的時候，一直都在強調用戶、用戶、用戶，我們所做的一切，包括產品的改進、用戶體驗的加強、建立社會化媒體渠道和新媒體公關，都是為了幫助我們吸引並讓用戶滿意，比如優酷、新浪微博，天涯社區、Facebook，博客和這些視頻或者論壇，都是或者融入了典型的社會媒體平台，它鼓勵用戶共同創建消息，顯然對於這部分由用戶自主創建的內容你是沒有能力去控制的（即使有，也是非常有限）。對於公關專業人士的關鍵就是如何更好地參與並和你的用戶共同創建完成公關信息。那麼如何做，該如何利用社會化媒體平台掌控公關信息？我建議有兩點：
第一，在優質平台創建你的企業社交媒體賬號，這一點不可或缺，切不可以因為擔心信息無法掌控而迴避，
第二，可以通過更高級的輿情監測工具來管控由用戶創建的社交消息，以便公關部門可以及時介入處理。
3. 保持監測
如果是一套呼叫中心，打進電話里正在排隊的人也許有超過50個人，但這個只有你知道，如果你發微博，它是公開的，甚至它有可能成為熱門並被獲得更高的展示，我相信很多公司都知道這一點，也從另外一個側面告訴我們：社交媒體的重要性越來越高，你可能再也不像十幾年前那樣，隨便發布廣告就立刻可以獲得客戶的關注以及購買。所以，唐界傳媒建議正在負責企業社會媒體營銷以及公關負責人可以通過制定協同工作機制，基於24小時監測工具來對社交媒體保持時刻分析，可以第一時間進行相應。
4. 善用社交媒體小工具進行用戶分析
社交媒體的運營，離不開敏銳的觀察和分析，尤其是對熱點的敏銳度，我們作為社交媒體的運營者，或者公關負責人，我們可以通過一些小工具來完成用戶某些特定行為的分析，可以幫助我們更好的制定社交媒體方案和公關活動。
5. 建立和意見領袖的良好合作
社交媒體信息巨大，每一秒都會產生眾多信息，而如何讓你的用戶快速記住你或者你的品牌和服務，這就必須要提到意見領袖了，新媒體時代創造了意見領袖一個新的群體，他們是用戶中的核心人物，在社交媒體平台有著主導的話語權和影響力，所以，多和意見領袖保持良好關系，因為他們的觀點和評價往往很容易影響到更多人。
隨著新媒體的發展，互聯網越來越重要，經過唐界傳媒對社會媒體以及傳統媒體的縱向分析中，研究人員發現傳統媒體的影響力正在逐漸下降，人們已經慢慢習慣了通過更多渠道獲得新的信息，比如微博、微信等社會化媒體的代表，那麼，如果可以更好地利用這個社交媒體來管理和優化公關，必然是企業非常重要的工作內容，這篇文章我主要是希望討論社會化媒體如何影響著公關的應用和實施，也希望可以給更多社交媒體從業者或者公關人一些思路和建議。

❸ 公關的工作內容是什麼

很多人可能對公關行業都不是很了解，或者是理解狹隘了。
其實公關，准確的說應該是跟傳播聯系在一起的。
先來一個官方一點的解釋：公關公司，即以對不同媒體價值觀、編輯風格、運作細節的深入了解為基礎，通過充分理解企業（組織）的傳播訴求，分析企業傳播目標與媒體訴求的結合點，組織有效的公關策劃、公關活動及公關稿件撰寫/發布的專業性服務公司。
那麼具體到工作內容來說，大致包括以下幾類吧：
1、媒體監測：按照企業需求，對其自身、可比公司及行業等方面的傳播狀況進行監測、收集和統計分析，也就是對其媒體環境的監控。
2、危機公關：針對企業可能出現和已經出現的輿論負面新聞，制訂媒體相應對策和機制，最大化地降低其對公司經營和發展產生的影響。
3、日常傳播：根據企業傳播需求，按一定的周期策劃、組織、撰寫公關稿件在指定的媒體內進行溝通、發布、跟蹤、反饋、收集，為企業營造一個良好的輿論環境，當然隨著企業傳播需求的不斷變化，現在的傳播方式越來越多，內容也越來越豐富。
4、日常會務：為企業做一些會務工作，如新聞發布會、行業研討會、企業專訪、經銷商會議等相關公關活動的策劃、組織、執行和傳播。
以上是大致的一些工作內容吧，其實我所從事的並非傳統類型的公關，公關是一個很大的行業，也有很多細分的領域，但是在傳播功能方面是存在共通性的。

❹ 公關的工作主要做什麼

先來一個官方一點的解釋：公關公司，即以對不同媒體價值觀、編輯風格、運作細節的深入了解為基礎，通過充分理解企業（組織）的傳播訴求，分析企業傳播目標與媒體訴求的結合點，組織有效的公關策劃、公關活動及公關稿件撰寫/發布的專業性服務公司。
那麼具體到工作內容來說，大致包括以下幾類吧：
1、媒體監測：按照企業需求，對其自身、可比公司及行業等方面的傳播狀況進行監測、收集和統計分析，也就是對其媒體環境的監控。
2、危機公關：針對企業可能出現和已經出現的輿論負面新聞，制訂媒體相應對策和機制，最大化地降低其對公司經營和發展產生的影響。
3、日常傳播：根據企業傳播需求，按一定的周期策劃、組織、撰寫公關稿件在指定的媒體內進行溝通、發布、跟蹤、反饋、收集，為企業營造一個良好的輿論環境，當然隨著企業傳播需求的不斷變化，現在的傳播方式越來越多，內容也越來越豐富。
4、日常會務：為企業做一些會務工作，如新聞發布會、行業研討會、企業專訪、經銷商會議等相關公關活動的策劃、組織、執行和傳播。
以上是大致的一些工作內容吧，其實我所從事的並非傳統類型的公關，公關是一個很大的行業，也有很多細分的領域，但是在傳播功能方面是存在共通性的。

❺ 簡述公共關系的主要工作內容有哪些

事業組織的公共關系目標是什麼？
答：根據自身的特點以及公共關系目標，事業組織可以具體考慮開展如下公共關系活動：
（1）開展各種形式的宣傳工作。為了使公眾了解自己，事業組織應積極地開展各種形式的宣傳工作，利用多種傳播渠道向公眾傳遞組織的信息。具體形式包括如下幾種：
①出版各種宣傳品。②建立互動式網站，與公眾實施實時溝通。③充分利用大眾傳播媒介宣傳自己，以便擴大社會影響。
（2）舉辦各類公益活動。事業組織的根本宗旨就是為社會提供服務。為了擴大自身的影響，它可以在自己的業務范圍內或業務范圍外舉辦多種形式的公益活動，以便吸引社會公眾的注意。
（3）舉辦各種文化、學術活動。事業單位和社會團體一般都是具有較高文化、學術素質的組織，它們可以通過舉辦各種學術活動，使公眾了解自己。
（4）與工商企業保持長期的友好合作關系。事業單位和社會團體與工商企業保持友好合作關系，對雙方來說都有極大的好處。事業組織可以因此而獲得經濟上的支持，彌補經費上的不足。企業則可以通過與知名的社會團體建立聯系，贊助文化、科技、教育事業，提高自己的知名度。
（5）加強與特定公眾的聯系。事業組織的公共關系工作，除了一般的公眾以外，往往有一些特有的公眾群體。由於歷史的、現實的、情感的、物質的復雜原因，這些公眾一般都會給予事業組織特殊的照顧。

❻ 公共關系實施的內容是什麼

公共關系的基本職能主要表現在三個方面：
1、管理型職能。公共關系管理職能是社會組織對各類與公共關系相關的要素所實施的教育引導與協調溝通以及規劃控制等各項職能。
2、傳播性職……公共關系傳播性職能是指在公共關系活動中通過傳播工作的實施與運行所能發揮出的有利組織發展的效用。
主要內容包括：採集信息、監測環境；組織宣傳、創造氣氛；交往溝通、協調關系；教育引導、服務社會。
3、決策性職能。公共關系決策性職能是指在公共關系活動中通過對重大活動的策劃、管理與實施，對組織決策所能發揮的服務、指導與促進的效用。
主要內容包括：咨詢建議、決策參謀；發現問題、加強管理；防患未然、危機管理；創造效益、尋求發展。

那麼具體到工作內容來說，大致包括以下幾類吧：
1、媒體監測：按照企業需求，對其自身、可比公司及行業等方面的傳播狀況進行監測、收集和統計分析，也就是對其媒體環境的監控。
2、危機公關：針對企業可能出現和已經出現的輿論負面新聞，制訂媒體相應對策和機制，最大化地降低其對公司經營和發展產生的影響。
3、日常傳播：根據企業傳播需求，按一定的周期策劃、組織、撰寫公關稿件在指定的媒體內進行溝通、發布、跟蹤、反饋、收集，為企業營造一個良好的輿論環境，當然隨著企業傳播需求的不斷變化，現在的傳播方式越來越多，內容也越來越豐富。
4、日常會務：為企業做一些會務工作，如新聞發布會、行業研討會、企業專訪、經銷商會議等相關公關活動的策劃、組織、執行和傳播。
以上是大致的一些工作內容吧，其實我所從事的並非傳統類型的公關，公關是一個很大的行業，也有很多細分的領域，但是在傳播功能方面是存在共通性的。

❼ 媒介公關主要做什麼的

作為媒體公關人士，你每天需要面對各行各業的人，如果你只專注於某一個行業，就成不了優秀的媒介公關。因為對於媒體人士來說，他必須對正在發生的熱點事件、熱點人物、國家最新方針政策、國際熱門事件等要有個基本熟知，同時，還要對全世界的歷史、經濟發達的國家基本地理及歷史脈絡、自己國家的歷史發展脈絡等，也需要有基本的掌握。當然，你還需要對各行各業，也需要有個基本的認知，唯有如此，你無論面對什麼樣的企業家或者領導人等，你都能說出自己的觀點，當需要解決的時候，能說出基本的方案。

媒介公關的作用，其實很簡單，就是幫助有需要宣傳的企業，更快更好地傳播，當遇到問題時，能給出最佳的解決方案。公關公司解讀媒介公關主要做什麼的？

❽ 媒體公關是什麼職業

公關媒介就是公關傳播工作中，兩個角色最重要。一個是客戶服務，另外一個是媒體關系。 客戶服務工作的重心是理解客戶意圖，保持和客戶的緊密關系，並將客戶的需求變成策略方案，經過和客戶溝通確認後，進行傳播的執行和過程管理，最終以報告的形式給客戶結果。這樣的角色在公關傳播公司中叫「客戶經理」。一個可以管理多個「客戶經理」的人就成了「客戶總監」。 媒介關系的工作重點是了解媒體運作規律和記者需求，並在傳播策劃的基礎上，將客戶的信息准確地傳遞給媒體，最終，將事先策劃好的信息變成媒體筆下的新聞、綜述、專題、專欄、專訪文章等。做這種工作的人，在公關傳播公司中我們稱作是「媒介經理」。 媒介經理的工作能力，隨著其在行業中的經驗的積累，會從單純的保姆式最終成為媒體的策略夥伴。 媒介人員在職業成長工作中，要經歷以下四個階段： 1.保姆式： 在這個層面的媒介人員一般為媒介專員。他的主要工作就是做好媒體記者的助手，無論是傳播本身有關系的或者乾脆和傳播沒有關系的事情。記者需要什麼素材就馬上幫記者找，記者需要什麼幫助馬上辦理，目的只有一個，獲得記者充分信任和好感，並幫助自己將稿件發出去。 2.銷售式： 能做到銷售能力的媒介人員一般就會是媒介經理。他了解客戶的需求和傳播要點，同時，能引導記者根據客戶的需求，將稿件發布出去。如果記者有困難，媒介經理會通過各種方式來幫助記者實現發稿。媒介經理一般熟悉媒體運作規律，了解版面情況，同時，也了解記者的需求，他能通過多種角度闡述對客戶需求的理解，最終，在多種因素的綜合推動下，一定能達到發稿的目的。媒介經理要有一股「韌勁」，不達目的不罷休，把每一次發稿當成一個銷售的過程。 3.朋友式： 一般情況下，能和記者交朋友的媒介工作人員的情商都比較高。他能從價值觀、愛好、親情、鄉情等方面和記者找到共鳴之處，以保持和記者私下的密切溝通，並在雙方忽略工作的情況下，不知不覺地成為了好朋友。這種朋友關系，對雙方都有幫助，一方面可以幫助雙方經常性的獲取一次行業的信息，同時，在客戶出現媒體危機時，這樣的記者才真正能站出來幫助媒介人員度過媒體危機。但是，朋友式的媒介關系固然重要，但這種關系依然無法解決公關的核心問題－策略傳播。 4.策略式： 這個層面的人，一般要能夠在公關公司或者媒體工作至少五年以上，在公關公司中，他的定位應該是「媒介總監」。他們熟悉媒體的運作規律，如果他到媒體工作，他能成為一個很好的主編或編輯。他善於從簡單的事件中找出媒體所需，善於幫助客戶策劃帶有新聞點的事件，善於引導記者或編輯基於客戶和行業信息的基礎上製造新聞話題。他對客戶來說，是策劃新聞的顧問，對公關公司來說，是媒體關系的重要支持者，隨時可以向客戶經理輸出各方面的媒介知識和關系，對媒體記者或編輯來說，他是一個很好的行業或企業的信息顧問。這樣的人，人見人愛；這樣的人，應該成為所有做媒體關系的人嚮往的目標。 公關媒介的在商業中效果 由於客戶需求的原因，大多數國際公關公司會將客戶服務人員和媒介關系人員兩個角色合二為一，這樣的模式，就造成大多數國際公關公司的媒體體系都乏有策略式和銷售式的媒介人員，這方面應該充分引起國際公關公司的高度重視。唯有將此體系健全，培養出銷售型和策略型的媒介高手，國際公關公司才有可能在未來本土市場的競爭中佔有一席之地。

❾ 公共關系的主要工作內容有哪些

公共關系的主要工作內容有：評估社會公眾的態度，確認與公眾利益相符合的個人或組織的政策與程序，擬定並執行各種行動方案，提高主體的知名度和美譽度，改善形象，爭取相關公眾的理解與接受。

公共關系(Public Relation)是指某一組織為改善與社會公眾的關系，促進公眾對組織的認識，理解及支持，達到樹立良好組織形象、促進商品銷售目的等一系列公共活動。

公共關系主要從事組織機構信息傳播，關系協調與形象管理事務的咨詢、策劃、實施和服務的管理職能。包括選創組織的成功，降低組織失敗的影響，宣布變更等等。

公關行業的性質使其不可避免地與媒體之間具有密切聯系。目前，中國大陸公關行業的企業要接近顧客群（對公關服務有需求的組織）及媒體，所以主要集中分布在北京、上海、廣州三地，而成都、武漢等城市也有分布。

(9)做好媒體服務和公共關系工作內容擴展閱讀：

公共關系工作的新模式：

1、網路公關

公關隨著網路的普及以及社會公眾對網路的使用越來越頻繁，網路對社會的輿論導向，對公共事件的評價都有巨大的影響力。網路已經成為消費者對某一品牌或商品影響、評價的第一來源，而且網路上信息傳播迅速，短時間內就能產生巨大的影響力，網路日益成為企業日常公關活動的主陣地。

擴大對外宣傳，樹立企業品牌。網路宣傳成本相對較低，且針對性強效率高，網路宣傳作用日益擴大，對於企業口碑的形成也有重要推動作用。

網路公關公司作為互聯網發展的產物，大多也是在最近幾年紛紛涌現，但是不得不說的是由於市場擴展過快，網路公關公司特別是國內的網路公關行業就顯得有一些參差不齊，魚龍混雜。

2、新聞公關

新聞公關也稱新聞行銷，即是以新聞報道的形式行產品或企業宣傳之目的，此乃屬形而上層次的高明行銷手段。

同樣是將產品信息傳達給消費者，廣告的張揚與自誇，可能讓人不勝煩擾，而新聞公關的表現方式則顯得客觀、公正，在不動聲息娓娓道來之餘讓君自動入瓮。可以說，新聞公關是公共關系與營銷策略之間的一種巧妙組合。

新聞公關的核心在於傳播。傳播目的在於張揚企業良性信息、提高企業知名度，最後達到促進產品銷售或塑造企業品牌的目的。出色的新聞公關有三個層面的應用：思維創新、品牌傳播與事件營銷。不同層面的新聞公關應用會有不同的效果。

❿ 結合實例談談如何利用新媒體時代,做好公共關系的工作

1、明確PR目的

做PR的目的主要有三種：融資、招人和宣傳產品。假設PR的目的是為了融資，那麼選擇的媒體一定要是VC喜歡看的，傳遞的信息也一定要是VC喜歡的。

2、將產品和技術語言轉換成媒體能懂的語言

企業在跟媒體進行溝通之前，全面而認真的了解一下自己，明確自己本次PR最想表達的是什麼。在闡述產品的時候，可以嘗試把自己產品的特點羅列出來，挑選幾個亮點，然後使用最准確的語言將產品完整的描述出來。這樣才能更加方便媒體抓住你產品最核心的部分。

3、撤稿與改稿

媒體上面有時候也會出現一些對企業不好的評價，這都是記者對產品或事件最真實的評論。企業當然會找上門來，要求撤稿以消除影響。遇到此類情況，建議企業可以先認真看一下媒體所寫的內容是否有事實性錯誤，如果有的話可以直接向媒體禮貌的提出，而不是要求直接撤稿。

(10)做好媒體服務和公共關系工作內容擴展閱讀：

公關工作內容：

1、確立目標，調查研究。公共關系公司根據委託者的實際狀況與要求，確立公共關系工作的目標，然後通過調查研究，考察委託者為實現這些目標所依賴的社會因素中的不協調之處，並找出改變這種失調狀況的方法。

2、制定和實施計劃。 在確定目標、找出問題之後,和委託者一起制定出切實可行的公共關系計劃,並幫助實施這些計劃。

3、協助委託者編制公共關系預算。

4、協助委託者開展內部與外部的公共關系工作。

5、協助委託者評價、估計公共關系工作計劃實施的效果。