Ⅰ 呼叫中心許可證要怎麼辦理
企業要想從事互聯網行業,業務上基本是繞不開電信許可的。從而辦理電信許可成為了很多企業都需要辦理的。在日常的生活中,我們可能會接到來自各種企業,保險,銀行等打來的各種電話,這是為什麼呢?原來這是企業辦理呼叫中心許可證,可以合法的經營呼叫服務。那麼,企業辦理呼叫中心許可證有什麼需要注意的呢?
1、什麼是呼叫中心許可證?
呼叫中心許可證是指利用公共網路基礎設施提供的電信與信息服務的業務的許可證。國家對電信業務經營實行許可制度。分為全網呼叫中心證和地網呼叫中心證。是工業信息化產業部門同意企業運營電話呼入和呼出業務服務,而為企業頒發的許可證。
2、什麼業務需要辦理呼叫中心許可證?
根據《電信業務分類目錄(2015年版)》工信部官方說明,主要包括內容:
1、國內呼叫中心業務還包括呼叫中心系統和話務員座席的出租服務。
2、用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統,訪問系統的資料庫,以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關該單位的信息咨詢服務。
3、呼叫中心業務包括國內呼叫中心業務和離岸呼叫中心業務。
4、國內呼叫中心業務是指通過在境內設立呼叫中心平台,為境內外單位提供的、主要面向國內用戶的呼叫中心業務。
(1)呼叫中心系統設備外包
(2)呼叫中心坐席外包、客服外包
(3)雲呼叫中心業務
(4)95碼號申請
3、辦理呼叫中心許可證需要什麼條件?
(1)經營者為依法設立的獨立法人公司;
(2)跨地區經營的注冊資本最低認繳限額為1000萬人民幣,省內經營的注冊資本最低認繳限額為100萬人民幣;
(3)有與開展經營活動相適應的專業人員;
(4)公司及其主要出資者和主要經營管理人員三年內無違反電信監督管理制度的違法記錄。
4、辦理呼叫中心有什麼好處?
(1)含金量高,可提升企業形象;
(2)打造企業服務品牌,提升企業服務;
(3)更加高效便捷的處理各種電話信息;
(4)降低企業運營成本;
(5)發掘潛在市場,創造企業收益。
Ⅱ 組建一個大型企業的客服中心需要哪些步驟
轉載以下資料供參考
如何組建客服部門
第一步 成立領導機構
設立客服部門,須成立機構設置領導小組,建議是由總經理任組長,機構設置領導小組要進行前期的准備工作,再通過下發公司文件,宣布客服部門成立。
第二步 明確客服部門職能
民企客服部門的職能有:
A擬定本公司客戶服務標准和流程
B指導全員服務客戶
C備案客戶資料,解決業績爭議
D擬定客戶分級和管理方案
E接受客戶咨詢,處理客戶投訴
F輔助營銷部門做好客戶見證和檔案管理
第三步 選擇組織定位
客戶服務部門成立時,要與銷售部門並列,即銷售部門的負責人和客戶服務部門的負責人不能為同一個人,也不存在上下級關系。
第四步 客服部門職能分解
第五步 設計部門內部架構和職數
Ⅲ 設立售後服務網點需要工商登記不
都需要的
希望我的回答能幫上你的忙 望採納祝你快樂 謝謝
Ⅳ 行政服務中心窗口可以辦理營業執照嗎
可以的看你是辦公司還是個體
公司在行政服務中心二樓工商局辦,個體什麼的在街道工商所辦
最好得就是到當地政務服務中心咨詢一下
Ⅳ 托育中心一般都要辦理什麼執照
申請人申請辦理少兒託管中心,在向工商部門申請設立登記前須經教育局批准,其經營場回所還應當經公安消答防部門驗收合格,若申請人經營場所內有自設食堂的,還應當經衛生局審批,領取《食品衛生許可證》。申請人應當辦理上述有關批准文件或許可證後,再向工商部門申請辦理營業執照。
民政注冊
1、與幼兒園與培訓學校注冊類似,向教委與民政部門申請辦學,目前全國少數早教中心在民政注冊;
2、注冊類型:民辦非營利性辦學機構;
3、注冊資本:各地要求不一樣,有些地區無限制;
4、注冊名稱:某某教育;
5、審批周期預計:六個月。
(5)客服中心需要做工商登記擴展閱讀:
工商注冊需准備以下幾個方面的事宜:
1、公司法定代表人簽署的《公司設立登記申請書》;
2、全體股東簽署的公司章程;
3、法人股東資格證明或者自然人股東身份證及其復印件;
4、董事、監事和經理的任職文件及身份證復印件;
5、指定代表或委託代理人證明;
6、代理人身份證及其復印件;
7、住所使用證明。
Ⅵ 我公司想在外地成立個售後服務中心,需要在當地工商局注冊嗎
在外地從事經營的話,辦理分公司,要交稅;
只是售後服務的話,辦理辦事處,不交稅;
不管是分公司還是辦事處,都需要在當地工商局注冊。
Ⅶ 申請呼叫中心資質的企業需要怎麼做
企業想要辦理呼叫中心許可證需要具備有以下條件:
1、經營者依法設立的公司;
2、有與開展經營活動相適應的資金和專業人員;
3、有可行性研究報告和相關技術方案;
4、有必要的場地和設施;
5、有為用戶提供長期服務的信譽和能力;
6、最近三年內未發生過重大違法行為。
同時准備以下申請呼叫中心許可證的材料:
1、填寫《業務申請信息表》;
2、公司營業執照副本原件彩色掃描件;
3、公司工商查檔的章程原件彩色掃描件及一級股東證明材料;
4、法人身份證原件彩色掃描件;
5、3名主要管理人員身份證原件彩色掃描件及近期三個月內的社保證明彩色掃描件;
6、 房屋租賃協議原件及出租方房屋產權(房本)證明原件;
7、當地通信管理局/工業和信息化部要求的其他材料。
Ⅷ 工商局服務中心都做一些什麼工作啊
讓當地媒體曝光一下,環保局應該會積極一點為您辦事。
相信當地一些新聞熱線會很高興你能夠提供新聞線索。
Ⅸ 成立呼叫中心公司需要哪些手續
能不能講解一下申請呼叫中心業務是先辦許可證還是先設立呼叫中心平台?
呼叫中心業務是指受企事業等相關單位委託,利用與公用通信網或互聯網連接的呼叫中心系統和資料庫技術,經過信息採集、加工、存儲等建立信息庫,通過公用通信網向用戶提供有關該單位的業務咨詢、信息咨詢和數據查詢等服務。
呼叫中心
呼叫中心業務常見的業務包括呼叫中心系統和話務員座席的出租服務。
話務員/坐席出租
通過提供呼叫中心系統、場地、專業的人工座席等來承接第三方企業呼叫中心整體解決方案。
業務外包
根據客戶所屬行業特點、外包業務特徵、運營業績要求等為用戶提供業務外包服務,業務類型包括客戶關懷、滿意度調查、售後服務、訂單處理等。
用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統,訪問系統的資料庫,以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關該單位的信息咨詢服務。
國內呼叫中心業務是指通過在境內設立呼叫中心平台,為境內外單位提供的、主要面向國內用戶的呼叫中心業務。那麼大家就會有疑問了,開展呼叫中心業務,是先設立呼叫中心平台,還是先辦理許可證呢?下面小編為大家詳細聊聊。
根據《電信業務經營許可證管理辦法》《中華人民共和國電信條例》,開展呼叫中心業務需要辦理呼叫中心經營許可證。企業可以先設立呼叫中心平台再申請許可證,也可以先申請許可證後建立呼叫中心平台,這個沒有明確要求,都可以的。但設立呼叫中心平台後,未取得許可證的,不允許開展業務。
呼叫中心辦理申請條件是:
1、有與開展經營活動相適應的資金和專業人員;
2、有可行性研究報告和相關技術方案;
3、經營者為依法設立的單位;
4、有必要的場地和設施;
5、最近三年內未發生過重大違法行為;
6、有為用戶提供長期服務的信譽或者能力;
7、申請呼叫中心許可證的單位符合國家規定的其他條件。
呼叫中心辦理需要的材料為:
1、單位的企業法人營業執照副本原件及復印件;
2、單位章程;
3、完整詳細的股權結構圖;
4、已設立分單位營業執照復印件,或控股子單位營業執照復印件和控股子單位單位章程復印件;
5、一年內新設立的單位需提交會計師事務所出具的驗資報告原件;設立一年以上的單位需提交會計師事務所出具的近期(一年內)審計報告;
6、其他相關材料(可咨詢大通天成在線客服)
呼叫中心經營許可證辦理流程:
1、向工信部申請《全網呼叫中心許可證》。
2、獲批後,在全國31個省市通信管理局備案《全網呼叫中心許可證》。
3、同時向工信部申請95電話號碼使用證。
4、呼叫中心95短號審批後,向業務開通省份通管局備案95電話號碼。
需要注意的是,如果只在當地開展呼叫中心業務,則需要辦理省內呼叫中心經營許可證,注冊資金100萬即可,由當地省通信管理局頒發;如果是在全國范圍內開展呼叫中心業務,則需要辦理全網呼叫中心經營許可證,注冊資金1000萬即可,由工業和信息化部頒發。
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