杭州市工商局12315

⑴ 工商投訴電話12345和12315的區別是什麼

投訴電話12345和12315的區別主要在於管理范圍、性質等方面不同，具體區別為：

1、性質不同。12345是不屬於工商局的，屬於政務服務熱線，在部分地區也是市長熱線；而12315屬於工商局，屬於消費者熱線。

2、管理范圍不同。12345作為行政服務熱線，除了日常的投訴之外，還接受相關政務問題的咨詢；而12315作為消費者熱線，只負責和消費相關的問題。

3、投訴內容不同。12345可以投訴相關單位的職能職權，也可以對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議；而12315負責消費糾紛、假冒偽劣等投訴。

⑵ 請問哪位資深人士知道工商局的12315一般屬於工商局裡那個部門管理啊

w125809022 和 yoolpmm 的說法都是錯來誤的

而ip是「118.254.9.* 」的朋友說對了一半源

12315的全稱是「12315消費者申訴舉報中心」，它是一個工商系統內部的行政編制的部門，它不屬於商局裡哪個部門管理，而是和其他部門處於同等的位置，直接聽命於各自的分管局長。

而 w125809022 和 yoolpmm 提到的消協、消保委其實屬於在政府指導下開展工作的社會組織，不屬於行政部門，更加不是行政機關的內設部門。但近年來，各地這些消協、消保委都基本上掛靠在工商局，在工商局的指導下開展工作，因為各地工商部門的人力資源有限，所以基本上都把「12315」和「消協」合署辦公，形成「一套班子兩個牌子」的情況。但是它們倆其實不是同一個部門或者組織。

⑶ 杭州12315怎麼打

怎樣才能打通杭州12315

wnzt0310 LV9
2017-11-24

滿意答案

cissieshi
LV9
推薦於2017-11-26
我打過按1瞬間回答坐席全忙，不停按1然後不停的坐席全忙，重要的是連反應時間都沒有。應該是他們懶得搭理你所以設置的自動回復坐席全忙.簡直就是戲耍我們。想打通的技巧：先打12345市長熱線投訴12315，建議取消12315別在那惡心人。她們第一時間會問你要跟12315投訴什麼問題，你就說就投訴12315。過一會再打12315你會發現已經可以打通了。。

⑷ 12315是向工商局投訴還是消費者協會投訴

12315是工商復局的消費投訴電話。制消費者在購買生活用品或者接受服務時，合法權益受到侵害的，可依據《消費者權益保護法》的規定，撥打12315投訴、舉報電話，向工商局投訴，在上班時間，工商局的人會到場處理的。

工商局屬於國家行政執法機關，消費者協會屬於社會團體。對侵犯消費者權益的行為，工商局可以依法給予行政處罰，如罰款、停業、吊銷營業執照等；消費者協會對侵犯消費者權益的行為只能調解。目前，我國的消費者協會是掛靠在各級工商局的。如果，你的權益受到損害，撥打12315電話即可（這個電話屬於工商機關管理）。

⑸ 工商局(12315)執法不公該設訴誰

這種情況談不上工商局執法不公，因為這個過程屬於調解，不屬於執法。你並沒有版受到工商局的行政處罰。權
注意，你也可以維護你的正當權益而拒絕更換或維修，如果你確認你的行為具有法律依據。
如果當地工商部門對你實施了行政處罰，你有權向上一級工商行政管理機關或者平級人民政府申請行政復議，或者直接到法院提起行政訴訟。

⑹ 工商局與12315什麼關系

關系：12315是國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

應符條件：

（一）有明確的被訴方（投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）；

（二）有具體的申訴請求、事實和理由；

（三）屬於工商行政管理機關管轄范圍（管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）；

（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

否決申訴：

（一）超過保修期或者購買後超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的；

（二）達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的；

（三）法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；

（四）消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的；

（五）消費者無法證實自己權益受到侵害的；

（六）不符合國家法律、行政法規及規章的。

(6)杭州市工商局12315擴展閱讀：

不屬於工商行政管理部門職責范圍的；

（一）購買後商品超過保質期，被投訴人已不再負有違約責任的；

（二）已經工商行政管理部門組織調解的；

（三）消費者協會或者人民調解組織等其他組織已經調解或者正在處理的；

（四）法院、仲裁機構或者其他行政部門已經受理或者處理的；

（五）消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的，或者消費者無法證實自己權益受到侵害的；

（六）不符合國家法律、法規及規章規定的。

註：投訴事項一事一單，請勿就同一事項重復投訴。由於投訴、舉報的處理程序不同，請勿在投訴中含有舉報內容。不得在本欄目發表違反中華人民共和國憲法和法律的言論，不得發表造謠、誹謗他人的言論。投訴人承擔一切因留言行為而引起的法律責任。

⑺ 12315，工商部門不是執法部門，只負責協調嗎協商失敗，該找哪申訴呢

工商部門是行政執法部門，對於有違法行為的，工商部門會依據有關回法律進行行政處罰的答。
對工商部門處理或者調解協商的結果不服的情況，可以要求到上一級工商部門進行行政復議，你還可以收集證據到法院直接起訴賣家。
（誠心回答你的問題，請採納，謝謝）

⑻ 向12315投訴一定要去工商局解決嗎

不一定要去工商局解決，12315的管轄范圍和權力大小都是有限制的，當超出限制時才肯定需要自己去工商局解決。
撥打12315注意的幾個問題：
1、當您的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時方可撥打12315投訴；
2、當您在消費過程中，你的合法權益受到侵害時可以撥打12315投訴；
3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「窩點」時可以撥打12315；
4、撥道12315電話後，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
5、另外拔打12315是收費的。
(8)杭州市工商局12315擴展閱讀：
消費者投訴的受理原則
消費者協會接受消費者的投訴，實行以地域管轄為主，級別管轄為輔的原則：
（一）
對消費者的投訴，由被訴方所在地的縣級消費者協會或下屬分會處理；被訴方所在地與常住地不一致的，由常住地縣級消費者協會或下屬分會處理。
（二）
案情涉及兩個縣級轄區以上的，由共同的上一級（市級或省級）消費者協會處理。
（三）
案情涉及兩個市級協會轄區以上的，由省消費者協會處理；省消費者協會對已受理的投訴可以委託轄區內與案情有關聯的任何消費者協會處理。
（四）
省消費者協會收到的來信及網上投訴案件可以直接轉到當地消費者協會處理，對重大、疑難的投訴案件可以直接受理。
（五）
外籍消費者投訴國內經營者的，由被訴方所在地縣級消費者協會處理；省內消費者在上海、江蘇、香港、澳門地區消費引發的爭議，可以向消費者所在地消協投訴。
參考資料來源：搜狗網路-12315

⑼ 工商局，12315在什麼時間會有人受理周六周日會有人受理嗎

每周星期一至星期五：早上8：30-12：00，下午2：00-5：30，直接打12315電話，人工受理。周末不受理。

依據回《工商行政管理答部門處理消費者投訴辦法》第十五條規定， 有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人：

1.符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；

2.不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。

(9)杭州市工商局12315擴展閱讀：

撥打要求

(1)當您的權益受到侵害時，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；

(2)當您在消費過程中，權益受到侵害時；

(3)當您發現假冒偽劣商品及製造假冒偽劣商品的「窩點」時；

(4)當您發現虛假廣告，欺騙消費者時；請您撥打12315投訴舉報電話，我們將幫助您調解糾紛，如發現有違法違規行為，我們將依法查處。

參考資料：

網路-12315