A. 怎樣提高公務員公共服務能力
第一，接待服務能力
無論是從事何種公共服務工作的公務員，都需要首先具備處理各種公眾咨詢禮貌接待公眾的服務能力。
這種能力對於和公眾直接打交道的公務員來說尤為重要，它相當於政府最一線的前台服務。這一崗位的工作通常都是以直接提供服務的方式與公眾發生關系，不僅關系著後續服務能否順利開展，更關系著政府與民眾之間的關系融洽與否，關系著公務員、政府乃至黨和國家的權威與形象問題。
隨著社會的不斷發展，各種新情況、新事物層出不窮，政府與公眾之間的互動接觸日益增多，公眾對政府的要求也越來越高，公務員所擔任的服務角色也越來越復雜。這種復雜性要求公務員必須對各種政府信息了如指掌，並清楚地知道如何以合適的方式和態度把所知道的信息傳遞給需要它的公眾的手中，做好與廣大公眾之間的信息傳遞與溝通工作，如政策咨詢、法律法規的宣傳普及、政府各類信息的發布、政府管理服務職能的咨詢、公眾信訪接待，以及其他的來訪接待等。
第二，業務服務能力
除了咨詢接待工作外，公務員還要為公眾提供各種各樣的與公共服務職能相對應的社會服務，諸如城市規劃、城市水電建設。公共交通運輸、教育設施建設、市政建設、城市環保、醫療衛生、建立健全社會養老保險制度等。這些都是政府的基本職能，也是公務員為公眾提供公共服務的主要方面和主要內容，這些工作與公眾的日常生活以及生產活動緊密相關，因而，對公務員的業務服務能力要求也較高，不僅要有履行職能的專業能力，向公眾提供有效的公共服務，還要具有解決實際問題的能力，包括現場處理、現場組織的能力。
對於公眾來講，不管公務員的服務態度有多好，只要是沒有解決問題，都不會得到認可的。公眾最看重的就是能不能辦成事、解決切身利益問題，這也應該是服務的終極目的。
第三，管理服務能力
公務員除了履行直接服務職能外，還需履行一些必要的管理職能，這些職能通常不直接以服務的方式提供給公眾，而是一種間接服務的方式。這種管理行為滲透於國家事務、公共事務的各個方面。事實上，在絕大多數政府行為中，服務行為與管理行為往往相伴出現，相互交織。同一個政府行為，從不同的角度來看會有不同的結果，即從這一個角度看它屬於管理行為，而從另一個角度看就變成了服務行為。
之所以會產生這樣的結果，就是因為管理與服務是相伴相生的。不同之處在於，有些行為可能是重管理輕服務，有些則恰好相反。如工商企業登記工作，對在其中工作的公務員來說，既是依法履行工商管理職能的管理行為，又是為社會公眾進行公共服務的行為。
影響和決定公務員公共服務能力的基本要素有三個方面。
一是公務員個體的特質。是對掌握公共權力的人必須具備的特殊素質的要求，這種素質有信仰方面的，如要堅持理想、信念、正確的價值觀，也要有基本智力方面的，如學歷、知識以及基本的工作能力，同時還包括行為方式、思維方式、心理特徵等，這是提升公務員公共服務能力的基礎條件。
二是服務對象的特質。是公務員服務對象本身所具有的素質，公務員要想提高公共服務能力，就要了解所服務對象的不同素質、不同需求、不同動機、不同價值觀、不同態度等。之所以要了解這些基本情況，是因為公務員與其服務對象之間是互動的矛盾統一體，公務員公共服務能力就是在與他們打交道的互動過程中得以培養和鍛煉的。
三是環境要素。包括目標、任務、組織結構、經濟條件、文化條件等在內的環境要素，這種中間的環境因素意味著任務的提出與實施要根據時代的發展要求，不能違背客觀規律和人民意願，從而聚集出一種能量，為實現目標而奮斗。
公務員公共服務能力不僅僅是從個體的角度出發來衡量的，它同時要考慮到他所處的群體的素質，還要考慮到它所面對的環境。這三方面的匹配情況、互動情況決定了公務員的公共服務能力狀況和是否能夠得到有效的發揮。
B. 培養公務員服務社會的意識有什麼意義
社會是一個籠統的概念，它包括了各類不同的利益團體。利益要求、利益關系、利益動機，因此，可以說它是一個廣泛性的大規模領域。
公務員擁有管理社會事務的公共權力，而其權力本身最終來自於社會賦予。公共權力的本質屬性是公共性，這種屬性集中表明了以公務員為代表的行政主體在依法從事社會事務管理活動中，履行的是公共權力，追求的是公共利益，擔負的是公共責任。
作為公共權力的執行者，公務員必須強化法律責任意識，以服務並服從於社會利益為己任。當然，公務員服務社會並不等同服務於某個固定的社會團體，或僅僅表達某個利益團體的訴求。公務員如何服務於社會，如何協調各個利益主體之間的關系，最終都是要在法律規范所規定的前提下進行。
現代政府應該是服務型政府，如何從管制型向服務型轉變，關鍵取決於公務員的認識及其思想觀念的轉變。事實上，公務員服務社會的意識也是現代行政文化的價值核心。
優化政府職能，強化公務員服務社會的意識和行為，既能保持政府的權威，也能增加社會對公務員的滿意度，從而達到和諧發展的目的。所以，作為政府行政主體並且直接代表國家行使公共權力的公務員，樹立服務觀念是極其重要的。
公務員要想更好地服務於社會，必須做好兩方面的工作：一方面，我國政府及公務員的主要任務和責任在於引導和教育人們自覺服從現行的一系列，法律的、道德的、政治的、經濟的、行政的規范，讓人們按照這些規范辦事。公務員作為公共權力的執行者，要通過維護這些規范來保持現實社會的和諧穩定，同時自身也要遵循規范，一旦有行為和這些規范相抵觸，無論是民眾還是公務員，都必然受到相應的懲罰。另一方面，社會是一個規律性的領域，有其自身的發展過程，它按照一定的客觀規律運行，因而，政府及公務員的規范性活動要以尊重社會規律性為前提，不可以違背社會規律性而強制地、片面地服務社會，不可以盲目干涉正常的社會自主性的活動。社會本身有其內在的動力，在依法治國的前提下，堅持社會本位原則，培育社會的獨立性，樹立公務員為社會服務，對社會負責的觀念，不但有利於培養公務員的法律責任意識，也有助於促進國內公共行政的改革。
C. 自我決定理論和公共服務動機理論的區別與聯系
作為一種新的認知動機理論,興起於上世紀80年代的自我決定理論獲得回了人們的廣泛關注,顯示答出強勁的生命力。自我決定理論強調人類行為的自我決定程度,認為社會環境可以通過支持自主、能力、歸屬三種基本心理需要的滿足來增強人類的內部動機、促進外部動機的內化、促使人類健康成長。本文主要對自我決定理論的四個分支理論進行闡述,並對其進行簡要評價。
D. 公務員的公共服務的道德觀念要求是什麼
公務員應具備的公共服務的道德觀念要求，主要看公務員是否具有正確的職業觀念和良好的職業態度、職業紀律和職業精神，是否忠於職守，服從命令，嚴守國家和工作機密。
在市場經濟不斷完善的今天，敬業是一種職業態度，也是職業道德的崇高表現。一個沒有敬業精神的人，即使有能力也不會得到人們的尊重和接受；沒有能力但具備敬業精神的人卻能夠通過努力找到自己發揮的舞台，並一步步實現自身的價值，最後更有可能發展為廣受人們尊重的人才。只有堅持求真務實，為群眾辦實事，真正干出實績來取信於民，才能實現公務員的價值。
E. 公務員的公共服務包括哪些
公共服務，簡單地說就是政府依照法律規定和法定程序對社會進行公共管理，為社會公眾提供方便快捷高效的行政審批服務和社會管理等服務，內容包括政府行政審批，社會公益事業，公共基礎設施建設，以及交通通訊、水電煤氣、社會保障、養老保險、文化教育、最低生活保障等。
政府對社會提供的公共服務主要是通過政府對社會依法管理實現的。政府職能轉變為服務型政府以後，政府主要角色就是依法對社會進行公共管理，為社會提供公共服務。
從公共服務的內容看，公共服務的內容涵蓋了社會生活的各個方面。從公共服務的主體看，提供公共服務的主體主要是政府，也包括一些企業和社會組織，隨著社會的發展如行業協會和農村合作組織等社會組織也參與到社會公共服務中來，成為公共服務的新的主體。從公共服務的客體看，接受公共服務的對象是全體社會成員，全體社會成員都應當是公共服務的受益者。從公共服務的目的看，公共服務主要突出了一個「公」字，突出了為社會大眾提供社會化公共服務的社會公益性質。公共服務的主要特徵是社會性和公益性。
對社會進行公共管理和為社會提供公共服務，是服務型政府義不容辭的責任。但是政府是國家機器，政府對社會的管理和服務主要通過國家公務員來實現，由國家公務員代表政府依法行使管理權力，為社會提供公共服務。政府對社會公共管理和公共服務的能力，其實就是國家公務員對社會依法進行公共管理和提供公共服務的能力。由此可見，基層公務員的公共服務能力，應當是基層公務員代表基層政府依據法律要求和法定程序，對社會進行公共管理，為社會公眾提供方便快捷高效的社會公共服務的技能和本領。基層公務員對社會進行公共管理和提供公共服務的能力，也要隨著社會經濟的發展和情況的變化不斷創新。
基層公務員肩負著全面貫徹黨的路線方針政策，帶領人民群眾脫貧致富奔小康，共建社會主義和諧社會和社會主義新農村的光榮使命。基層公務員公共服務能力越強，地方經濟社會發展速度越快，社會主義和諧社會建設的步伐越大。不斷提高基層公務員公共服務能力，加強基層公務員公共服務能力建設，推動社會主義和諧社會建設。
F. 公務員公共服務能力的基本特徵有哪些
公共服務的三大特徵：公共服務是一種大眾化的服務；；公共服務是一種基本服務；公共服務是專一種屬非營利性的服務 。
公務人員的公共服務能力的結構規定了六個方面：誠信能力、聯系群眾的能力、為群眾辦實事的能力、自我規范的能力、高效行政的能力、應用電子政務的能力。
G. 公務員公共服務的責任是怎樣的
全心全意抄為人民服務，是中國共產黨的根本宗旨，也是每個公務員一切言論和行動的出發點和最高標准。公務員只有堅持黨的根本宗旨，全心全意為人民服務，才能在建設中國特色社會主義的偉大實踐中忠實地、無條件地、始終如一地履行自己的義務。
堅持全心全意為人民服務的根本宗旨，要忠實地貫徹執行黨的基本路線和各項方針、政策，要解放思想，實事求是，大膽探索，求真務實，抓住機遇。
要吃苦在前，享受在後，克己奉公，要把黨和人民的利益看得高於一切。當個人利益和人民的利益發生矛盾時，要無條件地服從黨和人民利益，毫不猶豫地犧牲個人利益。
要密切聯系人民群眾，善於把黨的主張變成群眾的自覺行動；做到遇事同群眾商量，虛心向群眾請教；及時向黨反映群眾的意見和要求；維護群眾的正當利益，勇於同各種損害群眾利益的行為作斗爭；堅決反對和克服各種消極腐敗現象，取信於民。
只有把關心群眾、服務群眾的工作切實做好了，政府的公共服務職能才能正確履行，公務員公共服務能力才能得到有效發揮。
H. 公務員的公共服務能力有什麼基本意義
首先，構建社會主義和諧社會，要求基層公務員必須帶頭做到誠實守信，維護社會公平正義，不斷提高社會綜合治理能力和綜合服務能力。和諧社會是誠信社會。社會誠信是社會和諧的基礎。服務型政府是誠信政府。構建社會誠信體系，政府是社會誠信的表率。正人先正己，點亮一盞燈，照亮一大片。
曾經發生的陝西鎮坪縣發現華南虎消息發布失實的「周老虎事件」，其實就是一個典型的政府誠信失信問題的個案。基層公務員在社會公共管理和公共服務中，應當首先帶頭做到誠實守信，公正辦事，對社會發展過程中出現的道德缺失、造假販假、坑人害人等失信現象及時加以規范引導或依法進行綜合治理，以維護社會的公平正義，提高政府的公信力，保證社會和諧穩定。
社會公平正義是社會和諧穩定的前提。在社會主義市場經濟大潮中，基層公務員只有不斷提高社會綜合服務能力，構建與社會主義市場經濟發展相適應的社會誠信體系，才能實現社會經濟的協調發展和社會的和諧穩定。市場經濟也是誠信經濟。如果基層公務員的綜合治理能力和綜合服務能力跟不上經濟社會發展要求，社會誠信原則就可能遭到破壞，社會公平正義就沒有保障，那麼我們的社會也就根本沒有和諧可言。
其次，構建社會主義和諧社會，要求基層公務員必須不斷提高應對各種重大社會突發事件的能力，必須不斷提高重大社會突發事件發生後的緊急搶險、醫療救助、救援安置、善後處理等服務能力。
近年來，社會突發事件頻發，重大責任事故較多。從非典肆虐、蘇丹紅泛濫、哈葯質量問題，到火災事故礦山事故和交通事故，再到5.12汶川大地震和三鹿奶粉質量問題，社會突發事件從公共衛生安全領域到生產安全領域再到食品安全領域不時發生，讓我們充分認識到基層公務員必須要不斷提高應對社會突發事件能力，不斷增強社會公共管理能力，不斷提高社會公共服務能力，以及建立重大突發事件預警機制和提高突發事件發生後的公共服務能力。盡管非典讓我們知道怎樣應對公共衛生安全領域的重大疫情，5.12汶川大地震讓我們明白如何對付突如其來的重大災難，礦山事故和交通事故讓我們懂得怎樣抓好安全生產，但僅有這些現成經驗是遠遠不能滿足社會發展要求的。我們只有不斷提高基層公務員應對突發事件的能力和突發事件發生後的服務能力，才能做到遇事不驚，方寸不亂，確保社會和諧與穩定。
再次，構建社會主義和諧社會，要求基層公務員必須不斷提高公共服務創新能力。改革開放以來，我們的政治經濟生活發生了深刻的變化。改革開放的成就與經驗告訴我們，沒有改革就沒有發展，沒有創新就不能發展。創新是社會發展和民族進步的靈魂。隨著社會主義市場經濟的發展完善，社會公共需求也在不斷發生變化。尤其是黨的十七屆三中全會以後，新一輪的農村改革發展又為基層公務員的公共服務能力的不斷創新提出新的挑戰。面對層出不窮的新問題新情況和新事物，基層公務員必須在提高公共服務質量和水平的能力上不斷創新，在公共服務體系建設上不斷探索，改變原來由政府單一承擔公共服務的模式為調動社會組織中介組織和個人共同參與的公共服務模式，充分發揮市場機製作用，努力降低服務成本提高服務效率，使公共服務由簡單的最低生活保障型逐步向高級的社會福利型過渡，實現社會經濟全面協調可持續發展和社會和諧穩定，最終實現「社會和諧人人有責、和諧社會人人共享」的宏偉目標。
I. 公務員公共服務的行為規范要求有哪些
《國家公務員行為規范》是公務員履行基本義務和重要責任的根本要求」，「它從政治要求、思想品德、廉政勤政、秉公執法等方面對公務員的行為作出規定，明確規定了公務員應該做什麼，不應該做什麼。」
《國家公務員行為規范》以公務員履行職責、執行公務中應遵守的行為規范為主，兼顧公務員作為社會人應遵守的行為規范，對群眾反映的公務員隊伍建設中存在的問題和容易滋生腐敗的行為也作了約束性規定，主要有八個方面的內容：政治堅定、忠於國家、勤政為民、依法行政、務實創新、清正廉潔、團結協作、品行端正。
1.政治堅定
努力學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和江澤民同志「三個代表」重要思想，樹立共產主義理想信念，堅持黨的基本理論、基本路線和基本綱領，堅定地走建設有中國特色的社會主義道路，堅定不移地貫徹執行黨和國家的路線、方針、政策，在思想上、政治上和行動上與黨中央保持高度一致。
2.忠於國家
熱愛祖國，忠於憲法，維護國家安全、榮譽和利益，維護國家統一和民族的團結，維護政府形象和權威，保證政令暢通。遵守外事紀律，維護國格、人格尊嚴，嚴守國家秘密，同一切危害國家利益的言行作斗爭。
3.勤政為民
忠於職守，愛崗敬業，勤奮工作，鑽研業務，甘於奉獻。一切從人民利益出發，熱愛人民，忠於人民，全心全意為人民服務，密切聯系群眾，關心群眾疾苦，維護群眾合法權益，體察民情，了解民意，集中民智，珍惜民力，力戒形式主義、官僚主義，改進工作作風，講求工作方法，注重工作效率，提高工作質量。自覺做人民公僕，讓人民滿意。
4.依法行政
遵守國家法律、法規和規章，按照規定的職責許可權和工作程序履行職責、執行公務，依法辦事，嚴格執法，公正執法，文明執法，不濫用權力，不以權代法，做學法、守法、用法和維護法律、法規尊嚴的模範。
5.務實創新
解放思想，實事求是，理論聯系實際，說實話，報實情，辦實事，求實效，踏實肯干。勤於思考，勇於創新，與時俱進，銳意進取，大膽開拓，創造性地開展工作。
6.清正廉潔
克己奉公，秉公辦事，遵守紀律，不徇私情，不以權謀私，不貪贓枉法。淡泊名利，艱苦奮斗，勤儉節約，愛惜國家資財，反對拜金主義、享樂主義。
7.團結協作
堅持民主集中制，不獨斷專行，不搞自由主義。認真執行上級的決定和命令，服從大局，相互配合，相互支持，團結一致，勇於批評與自我批評，齊心協力做好工作。
8.品行端正
堅持真理，修正錯誤，崇尚科學，破除迷信。學習先進，助人為樂，謙虛謹慎，言行一致，忠誠守信，健康向上。模範遵守社會公德，舉止端莊，儀表整潔，語言文明，講普通話。
J. 如果面試官問公務員求職動機是什麼該如何回答
我剛剛參加完面試不久，我當時也復習到了這題。
我認為應該從一下幾點回答，
第一，說公務員是代表國家從事社會事務公共管理的，說公務員在整個社會中的作用是非常重要的。
第二，說你的專業 和 此次應聘的職位的相符性，說說你在這方面的優勢。
第三，說為什麼考慮報了公務員，如:我找工作考慮的最重要的是看能不能充分發揮所長，更好的為國家，為社會多做貢獻。在貢獻中實現個人價值，在各行各業中，我個人認為公務員是最能滿足我的目標的一個職業。
第四，說點實話。 如：近幾年，公務員的待遇逐年提升，收入較為穩定，社會地位也不斷得到提高，也說明公務員的工作越來越收到大家的認同和重視。
正以為以下幾點， 。。。。。。。
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當然這些都是我的個人看法，一些還得看你想法。
朋友，祝你好運。 能夠順利考上公務員。