❶ 2o15年政務大廳窗口工商個人工作總結
今年來，工商局注冊分局以打造「依法、高效、便民」和「一流質量、一流服務、一流形象」的工商服務窗口為目標，積極推進商事登記制度改革,「三證合一」登記制度改革，不斷加強窗口建設，得到了辦事企業、群眾及市委、市政府的好評和肯定。現將今年工作總結如下：
一、上半年工作開展情況
（一）積極推進商事登記制度改革。
商事登記制度改革的順利推進，點則在制度的具體落實，而這個改革的任務就主要落腳點是在注冊分局。今年商事登記改革這重了這幾個方面的建設：一是著重完善商事登記信息共享及監管平台建設。。二是著重構建商事主體信用約束體系。我市根據商事登記信息共享及監管平台產生的商事主體信息大資料庫，開發建設了商事主體信用信息公示系統，建立經營異常名錄管理、嚴重違法企業名單管理、違法信息披露制度，並通過互聯網暢通公眾查詢，形成了市場主體自律和公眾監督相結合的信用體系。目前，我市商事主體信用信息公示平台共歸集全市商事主體登記類、資質類、監管類信息32.66萬條，累計訪問量達1.22萬人次。三是著重推進後續監管方式改革。按照依法行政、責權對應、多方聯動、協調統一的原則，大部分市直部門根據自身職責建立完善了後續監管辦法，明確了信息領取、行政審批、實地監管、行政處罰、信息公示的期限或措施等內容。各監管執法部門依託商事登記信息共享及監管平台，實現部門間信息的互通交流和有效統籌，形成協同監管和聯動執法機制，正逐步實現對市場經營主體的全方位、無縫隙監管。
（二）深入推進「三證合一」登記管理改革。自去年開發建設了「三證合一」登記網上並聯審批系統軟體，
2014年12月1日在市本級起正式實行工商營業執照、組織機構代碼證和稅務登記證「三證合一」登記制度改革，實現了「專窗受理、同步審批、限時辦結、統一發照」，市民一次性提交包含辦理營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證、印章刻制所需的全部材料後，5天內就可到專窗領取載入有企業工商注冊登記號、組織機構代碼、稅務登記號的工商營業執照和企業印章。今年重點推進在全市12個縣市區及出品加工區、經濟開發區的「三證合一」發證工作，不斷修正完善「三證合一」網上登記系統，經過技術培訓、工作協調會，目前「三證合一」工作已經順利運轉。「三證合一」的主要推動部門即注冊分局，注冊分局承擔了之前國稅、地稅、質監等三個部門的初審和錄入資料工作，工作量較之前增加了4倍之多，面對工作任務，注冊分局做到工作量增加，效率提高，全部辦件保持在5個工作日內完成。截至*，全市辦理各類企業「三證合一」設立登記*件，其中市本級*家。
（三）持續提升注冊窗口服務水平。一是堅持做到「四個一」建設。實行「一個窗口」審批，特別「三證合一」改革，將國稅、地稅、質監三個部門的辦證業務整合，實行「一站式」審批，實行了完全意義的「一個窗口許可」、「一個窗口出件」。實行「一支隊伍」服務。把一批責任心強、服務意識好的同志選調到窗口業務辦公室工作，2015年新增2個人，配足配強窗口工作人員。實行「一套機制」管理。制定了《窗口工作人員行為舉止規范》、《首辦責任制》、《限時辦結制度》、《窗口業務辦公室制度》等一系列規章制度。實行「一個標准」辦事。推進窗口服務標准化，，特別是今年要求窗口人員在審核資料的時候嚴格出具不予受理通知書，用紙質材料告知辦事企業存在哪些問題，有效推進窗口服務標准化。二是不斷提高辦事效率。，企業在工商部門的辦事時間比過去縮短了70%以上，辦理企業登記由以前的15天，縮短到5天，提速3倍。2015年，市工商局駐市政務中心窗口共辦理新設立企業*家，換照*家，辦理變更登記*家，注銷企業*家，核准企業名稱*件，回復群眾咨詢*餘人次，沒有發生一起因辦錯件等問題被投訴的的情況，也沒有發生一起被紀委明查暗訪通報批評的情況。三是幫助企業做大做強。今年來，辦理 件。積極參與了市的金融企業體系建設，受到市人民政府，市金融證券辦和金融企業的廣泛贊譽和表揚。積極幫扶個體工商戶轉型升級為企業，上半年共辦理「個轉企」登記 家。
二、下一步工作計劃
市工商局注冊分局將繼續深入推進行政審批改革,不斷提高服務效能,加強窗口建設為郴州經濟又好又快發展創造優良的政務環境。
（一）繼續推進商事登記制度改革，著力簡化市場准入門檻
一是繼續做好商事登記制度改革貫徹落實工作。繼續貫徹落實商事登記制度改革各項文件，抓好商事信息平台的建設實施工作。為全省的工商登記制度改革，提供好的經驗和做法。
二是全力推進市場准入「三證合一」登記制度改革。實施「三證合一」是商事登記制度改革的又一重大突破，有利於進一步降低創業准入門檻，有利於方便老百姓辦事，有利於提高審批效率。省里把我市列為「三證合一」改革試點，我局要切實提高認識，舉全局之力把這項改革抓緊抓出成效。
（二）優化企業登記窗口服務，著力提高登記服務效能
一是完善企業登記窗口服務制度。進一步完善企業注冊登記窗口服務制度，認真落實首問責任制、一次性告知制、服務承諾制、限時辦結制。
二是規范企業登記窗口服務內容。認真落實省局企業注冊局制定的《企業登記注冊窗口群眾滿意服務標准》，企業登記注冊窗口建設堅持依法行政、公開透明、文明服務、熱情服務、高效廉潔的原則，實現工作制度化、程序化、標准化、規范化，把窗口建設成為服務經濟社會發展和展示工商良好形象、人民群眾滿意的窗口。
三是改進企業登記窗口工作作風。認真聽取群眾意見，進一步找准自身的差距和不足，在注冊大廳設置意見箱，收集群眾的意見和建議，針對群眾反映最強烈、最直接的問題，及時整改，務求在登記窗口的服務態度、服務質量、服務水平等方面有明顯提升。
四是嚴格規范企業登記注冊行為。堅持依法行政，依法辦理企業登記注冊。切實做到嚴格規范登記注冊，提升登記注冊工作水平。
（三）加強基礎建設和隊伍建設，努力建設高素質的企業登記幹部隊伍
一是加強人員培訓。組織企業登記幹部學習注冊資本登記制度改革出台的有關法律、法規、規章、規范性文件，分期、分批舉辦培訓班，切實掌握改革各項措施和要求。
二是加強基層聯系指導制度。健全企業登記基層聯系點制度，切實採取措施加強與企業登記聯系點的溝通聯系，以便收集工作情況，解決工作中的問題。
三是加強作風建設、廉政建設。切實加強作風建設和廉政建設，建設高素質企業登記幹部隊伍。以群眾路線教育實踐活動為契機，加強幹部隊伍作風建設。進一步加大黨風廉政建設力度，切實做到廉潔從政
市政務中心工商局窗口
2015年08月1日
❷ 如何做好工商注冊窗口工作營商環境
隨著我國國民經濟的快速發展，市場主體數量的不斷增加，工商注冊登記窗口的工作要求越來越高，如何適應當前飛速發展的經濟形勢，做好窗口注冊登記工作，真正做到讓政府滿意、企業滿意、群眾滿意，筆者認為應著重從以下幾個方面入手。一、樹立強烈的責任意識1、培養認真負責的工作態度。窗口注冊登記工作業務量大，人手少，隨著市場主體的不斷增加，從事窗口注冊登記的工作人員人數往往不可能同步增加，尤其是基層工商部門的窗口工作人員更少，這就要求窗口工作人員對注冊登記工作要有認真負責的態度和一絲不苟的精神，這樣，面對大量繁瑣的注冊登記工作才能做到不慌亂、不氣餒。2、樹立全心全意服務社會的意識。隨著經濟的發展，政府在經濟社會中的服務職能日益突顯，工商注冊登記窗口的服務質量直接體現政府職能部門的服務水平，因此工商注冊登記窗口的工作人員應真正樹立全心全意為社會服務的意識，多設路標少設路障，為企業和群眾想辦法、出主意，同時要學會溝通和尊重，盡量避免與服務對象發生言語和摩擦和沖突，多換位思考，反思自己的言行，從而贏得服務對戲那個的認同和信服。3、樹立符合工作要求的自我保護意識。窗口注冊登記工作人員應時刻不忘履職風險，樹立自我保護意識，其中，嚴格按程序辦事至關重要。有的窗口工作人員遇到朋友、熟人來辦事，對材料的要求就有所放鬆，程序上面有所減化，結果造成差錯，給個人和集體帶來不良影響。因此，嚴格按程序辦事、做到有法可依是窗口注冊登記工作的風險底線，只有守住底線，才能將風險降到最低。二、練就良好的業務素質1、要主動學習。工商注冊登記涉及的法律法規、規章規定非常龐雜，不僅涉及《公司法》等登記性法律法規，還涉及民法、經濟法等其它法規，以及政府的有關規定，窗口工作人員要認真主動地學習相關的法律法規，注意掌握近期的政策性文件，不斷更新自己的知識，這樣才能在實際工作中做到有底氣，不被動。2、要善於積累。良好的業務素質必須通過大量工作實踐的積累才能練就，因此窗口工作人員要善於積累和總結，才能有效地提高工作效率，提高服務社會的水平。3、要勇於面對。窗口登記工作人員要勇於面對較復雜的注冊登記申請，並把它作為對自己能力的一種提升和考驗。而有些窗口工作人員害怕面對較復雜的登記申請，感覺無從下手，其實，通過向法律法規學習，向能手學習，將不懂的問題搞懂，業務能力正是在處理各種登記申請的過程中逐步提高的。三、培養業務工作的敏感性。1、培養對重點業務的敏感性。基層窗口工作人員每天面對大量繁雜的登記業務，要學會迅速從中篩選出重點信息加以特別關注。例如，政府的一些實事工程，招商引資過程中的一些重大項目，注冊資本相對較大的投資項目，企業的轉制改制，新型的登記申請等，如果工作人員能夠在第一時間給予重點服務，這不僅是工商登記機關高效率的體現，同時也是政府高效率的重要一環。2、培養對重點對象的敏感性。窗口工作人員每天要接觸大量的服務對象，由於年齡和文化程度不盡相同，也需要我們培養一定的敏感性，對某些服務對象進行重點輔導。例如文化層次低的、因某些原因帶有怨氣的、對工商登記法律法規不甚了解的，窗口人員在工作中應盡可能解釋地更清楚些，語氣更婉轉些，態度更和藹些，使他們在辦理工商登記時少跑幾次，少一些抵觸情緒。3、培養對業務拓展的敏感性。窗口登記工作人員在工商管理部門中最容易掌握市場主體的最新動態，如果我們多一些業務拓展的敏感性，對支持企業做強做大、品牌保護、改制轉制等方面都將起到積極的作用。例如永恆盛集團的組建就是一個很好的範例，窗口登記人員在辦理日常登記業務時，發現該企業已具備組建集團的條件，便立即與該企業老總取得聯系，在工商登記機關的輔導和幫助下，該企業順利組建集團並一次申請注冊了70多個商標，完善了對企業品牌的保護。工商登記窗口是工商行政管理機關直接面向社會的窗口，窗口工作的好壞直接影響工商行政管理機關在群眾、企業、政府中的形象，因此，窗口工作人員要時刻心懷責任意識、服務意識，培養業務敏感性，不斷提高自身業務素養和能力，才能真正做到讓群眾滿意、企業滿意、政府滿意。
❸ 淺談如何做好窗口注冊登記工作
隨著我國國民經濟的快速發展，市場主體數量的不斷增加，工商注冊登記窗口的工作要求越來越高，如何適應當前飛速發展的經濟形勢，做好窗口注冊登記工作，真正做到讓政府滿意、企業滿意、群眾滿意，筆者認為應著重從以下幾個方面入手。一、樹立強烈的責任意識1、培養認真負責的工作態度。窗口注冊登記工作業務量大，人手少，隨著市場主體的不斷增加，從事窗口注冊登記的工作人員人數往往不可能同步增加，尤其是基層工商部門的窗口工作人員更少，這就要求窗口工作人員對注冊登記工作要有認真負責的態度和一絲不苟的精神，這樣，面對大量繁瑣的注冊登記工作才能做到不慌亂、不氣餒。2、樹立全心全意服務社會的意識。隨著經濟的發展，政府在經濟社會中的服務職能日益突顯，工商注冊登記窗口的服務質量直接體現政府職能部門的服務水平，因此工商注冊登記窗口的工作人員應真正樹立全心全意為社會服務的意識，多設路標少設路障，為企業和群眾想辦法、出主意，同時要學會溝通和尊重，盡量避免與服務對象發生言語和摩擦和沖突，多換位思考，反思自己的言行，從而贏得服務對戲那個的認同和信服。3、樹立符合工作要求的自我保護意識。窗口注冊登記工作人員應時刻不忘履職風險，樹立自我保護意識，其中，嚴格按程序辦事至關重要。有的窗口工作人員遇到朋友、熟人來辦事，對材料的要求就有所放鬆，程序上面有所減化，結果造成差錯，給個人和集體帶來不良影響。因此，嚴格按程序辦事、做到有法可依是窗口注冊登記工作的風險底線，只有守住底線，才能將風險降到最低。二、練就良好的業務素質1、要主動學習。工商注冊登記涉及的法律法規、規章規定非常龐雜，不僅涉及《公司法》等登記性法律法規，還涉及民法、經濟法等其它法規，以及政府的有關規定，窗口工作人員要認真主動地學習相關的法律法規，注意掌握近期的政策性文件，不斷更新自己的知識，這樣才能在實際工作中做到有底氣，不被動。2、要善於積累。良好的業務素質必須通過大量工作實踐的積累才能練就，因此窗口工作人員要善於積累和總結，才能有效地提高工作效率，提高服務社會的水平。3、要勇於面對。窗口登記工作人員要勇於面對較復雜的注冊登記申請，並把它作為對自己能力的一種提升和考驗。而有些窗口工作人員害怕面對較復雜的登記申請，感覺無從下手，其實，通過向法律法規學習，向能手學習，將不懂的問題搞懂，業務能力正是在處理各種登記申請的過程中逐步提高的。三、培養業務工作的敏感性。1、培養對重點業務的敏感性。基層窗口工作人員每天面對大量繁雜的登記業務，要學會迅速從中篩選出重點信息加以特別關注。例如，政府的一些實事工程，招商引資過程中的一些重大項目，注冊資本相對較大的投資項目，企業的轉制改制，新型的登記申請等，如果工作人員能夠在第一時間給予重點服務，這不僅是工商登記機關高效率的體現，同時也是政府高效率的重要一環。2、培養對重點對象的敏感性。窗口工作人員每天要接觸大量的服務對象，由於年齡和文化程度不盡相同，也需要我們培養一定的敏感性，對某些服務對象進行重點輔導。例如文化層次低的、因某些原因帶有怨氣的、對工商登記法律法規不甚了解的，窗口人員在工作中應盡可能解釋地更清楚些，語氣更婉轉些，態度更和藹些，使他們在辦理工商登記時少跑幾次，少一些抵觸情緒。3、培養對業務拓展的敏感性。窗口登記工作人員在工商管理部門中最容易掌握市場主體的最新動態，如果我們多一些業務拓展的敏感性，對支持企業做強做大、品牌保護、改制轉制等方面都將起到積極的作用。例如永恆盛集團的組建就是一個很好的範例，窗口登記人員在辦理日常登記業務時，發現該企業已具備組建集團的條件，便立即與該企業老總取得聯系，在工商登記機關的輔導和幫助下，該企業順利組建集團並一次申請注冊了70多個商標，完善了對企業品牌的保護。工商登記窗口是工商行政管理機關直接面向社會的窗口，窗口工作的好壞直接影響工商行政管理機關在群眾、企業、政府中的形象，因此，窗口工作人員要時刻心懷責任意識、服務意識，培養業務敏感性，不斷提高自身業務素養和能力，才能真正做到讓群眾滿意、企業滿意、政府滿意。 作者/李鍵 作者單位/崑山工商局 責任編輯/徐夢婕
❹ 2010工商所工作總結
今年以來,我所在分局黨委的正確領導下，在xx鎮黨委、政府的關心支持下，全面實踐科學發展觀，以「制度化、規范化、程序化、法治化」建設為重點，加強隊伍建設，改革監管方式，強化監管手段，切實履行職責，較好地完成了年初既定的工作任務，為地方經濟發展和社會和諧做出了新的努力和貢獻。
截止6月30日，我所轄區共有各類經濟主體11350戶，其中內資企業1045戶，比去年同期增長40.2%，外資企業105戶，比去年同期增長4%,個體工商戶10200戶。新增各類經營主體773戶，與2012年相比減少59%；變更666戶，同比增長3.3%；注銷224戶，同比增加5.7%。個體工商戶驗照3815戶，驗照率40.2％，同比減少14.1%。企業年檢實檢749戶，年檢率83.6％，同比增加11.3%。辦理食品流通許可證120戶。查處案件116宗，罰沒款70.632萬元。
一、上半年主要工作 更多克艘「總結王-zongjiewang」
（一）窗口服務助推經濟發展發揮了重要作用
xx近年來經濟發展迅速，轄區經營業戶眾多，一年就新發展業戶4000餘戶，給我所注冊登記及日常監管工作帶來很大挑戰。
1、作為分局首個「省巾幗文明崗」的窗口，我所在登記注冊窗口全面實行「一二三四五」的工作模式,推行「六聲」的人性化服務新舉措，積極打造優質服務的文明窗口形象，做到「資料齊全當場辦、資料不齊區別辦、緊急項目加班辦、重點項目指導辦、特殊項目靈活辦」。對於優質企業的落戶，提前介入，主動上門跟蹤服務。由於窗口現有工作人員3人，每天業務受理量都在100人以上，人員少業務量大，經常加班加點放棄休息時間整理資料，有時甚至晚上和節假日加班。
2、在年檢驗照期間，我所利用鎮的電台、電視台及商會的簡訊平台，發布年檢驗照公告，組織執法人員深入轄區主幹道開展宣傳督促引導，抽調業務精、責任心強的同志，到xx皮革皮具城駐點辦公，為皮革皮具城及周邊業戶開展現場面對面驗照辦證服務。
3、在工作中及時發現問題並努力尋求破解方法，針對業戶證照辦理中出現的前置許可、場地備案難辦等情況，我所及時向分局及當地政府領導匯報情況，與出租屋管理中心進行協調，在促成區政府形成《關於整頓xx鎮無證照經營問題的會議紀要》的基礎上，對除特殊行業以外的經營場所小於100平方米的業戶採取先辦照後備案的方法，為解決無照經營創造了更加有利的條件，從而大大方便了廣大經營戶，受到了群眾的一致好評。
（二）商標戰略及助企工作再創佳績
上半年，共走訪服務企業124戶，為企業答疑解惑252次，舉辦商標培訓班2期，培訓業戶42戶次，建立商標檔案28份，立案查處商標侵權案件57宗，罰沒款38.64萬元。今年2月，我所轄區兩家企業2012年申報的「畢斯曼」等兩個商標被授予廣州市著名商標稱號。由我所共同參與的「xx皮具」集體商標已上報至國家商標局審批。轄區「守合同、重信用」企業已達16戶。
（三）無照整治工作取得新的突破
截止6月30日，我所已摸查無照經營戶1097戶,查處無照經營戶65戶，引導辦照524戶。
1、爭取政府支持。組織執法人員深入企業、村委、相關職能部門調查走訪，切實了解轄區無照經營現狀及成因，通過調研，形成調研報告，擬定無照經營專項整治工作方案，積極向分局、鎮政府匯報工作思路，爭得鎮、村兩級對我所查無工作的支持與協助。
2、加強協調溝通。在鎮、村兩級的支持下，在轄區xx村率先試點推行了以村為主的無照經營專項整治工作模式。積極協調xx村委，由村委安排專職人員與屋主協調落實出租屋合同等實際問題。同時，組織執法人員在該村現場集中設點辦公，引導符合條件業戶辦理相關證照。通過有效地整治引導，該村僅xx經濟社就引導辦照65戶，查處無照案件53宗。
3、邊摸查邊整治。在對原有摸查名單中無照經營業戶進行整治的過程中，全面掌握轄區無照經營實情和動態，對[FS:PAGE]新出現、新發現的無照經營業戶進行摸查登記。年初，一方面組織執法人員分三組對xx大道等轄區內12條城區主要幹道作為持證亮照經營示範街進行規范檢查。共檢查經營業戶2014戶，其中無照125戶，有照1889戶，現場發現責令改正通知書125份，查處取締40戶，引導辦照85戶。另一方面在分局安排的無照經營摸查工作中，我所努力克服人手少工作量大的實際困難，積極推行「一卡一書一紙」的工作方法，著力協調村委、出租屋管理中心等部門的配合，在轄區附城村分組分片分階段實施了無照摸查工作。
4、整合執法資源。依託綜合管理站，對涉及前置審批的無照經營業戶及時函告相關職能部門，對多次上門促成辦照，屢教不改的無照「釘子戶」，通過聯動執法，聯合鎮政府整規辦等相關部門堅決予以取締，從嚴查處。
（四）食品安全監管工作邁上新的台階
目前，我所已建立食品安全監管示範市場5個、示範商場（超市）3個。主動聯合相關部門進行了6次大規模的食品安全監管專項整治，出動執法人員956人次，檢查食品經營戶1452戶，各類市場34個，取締無照經營戶83戶。
1、由於我所轄區經濟戶口發展迅速，人員力量不足，加之過去對食品安全監管工作的重視不夠，致使轄區食品台賬及索證索票等工作明顯滯後。面對實際，我所組織執法人員深入轄區食品業戶了解情況，開展調研，形成調研報告，積極向鎮黨委政府匯報工作情況，努力爭得充分的支持。通過協調努力，xx鎮黨委政府最終決定在鎮直部門選派7名業務精能力強的工作人員協助我所專門從事轄區食品安全監管工作。
2、在轄區監管責任制基礎上，對片區進行了調整，設立了市場監管組，專門負責有證市場的監管服務及食品安全監管工作。該組成立一個月以來，基本對轄區主幹道及市場周邊食品經營戶台賬及索票索證進行了一次規范檢查指導。轄區食品市場經營秩序發生了可喜的變化，尤其是大型商場、農貿市場開辦者的食品安全工作責任心變強了；食品經營戶台賬登記、索證索票變得自覺了。轄區內所有有證市場及周邊食品經營戶台賬由原來的80%不規范轉變為現在的95%以上規范。
（五）重點行業監管工作獲得了新的成效
今年以來，我所對從事危險化學品銷售的企業基本上做到了定期實地檢查一次，共實地勘查賓館、酒店、液化石油氣等重點經營戶124戶，聯同鎮政府整規辦、公安、衛生、安監等部門查封取締無照美容美發店6家，檢查液化石油氣站點44家，食品加工作坊4家，責令1家河粉加工廠限期整改，查扣涉嫌用於無照經營的冰箱、爐頭等一批。檢查網吧經營戶41戶，查處黑網吧30戶，查扣主機215台、顯示器219台。
（六）消費維權工作贏得了新的贊譽
今年以來，我所切實加強消費教育與監督，妥善處理消費申訴舉報，努力改善消費環境，投訴處理效率得到有效提升。共處理各類投訴203宗，辦結率及消費者滿意率均達到99%以上。其中金信網線索61宗、區長專線轉辦27宗、消保科轉辦20宗、處理12315消費者投訴63宗、接待上門及電話投訴43宗。
（七）聯動執法工作取得新的進展
上半年，經過多方協調，統一規范的皮革皮具城綜合管理站順利掛牌，成為我所設立綜合管理站的第一個專業市場，至此我所轄區已建立綜合管理站10個，所有綜合管理站均做到了「八個統一」。同時，我所在綜合管理站管理上實行服務前移，每周三安排專人到站現場辦公，提供咨詢，發放表格，受理登記，接受投訴、舉報等工作。通過綜合管理工作站的實施，轄區聯合執法力量進一步加大，違法行為得到有效遏制。
（八）執法辦案質量和水平有了新的提升
為切實維護轄區市場經濟秩序，今年以來，我所積極主動尋找案源，突破傳統辦案模式，嚴謹細致從嚴查處違法違章行為，切實加大執法辦案力度。在辦案中，嚴格執行市局執法辦案相關規定，[FS:PAGE]在案件調查終結報告、行政處罰決定審批表及案管系統中體現適用裁量情況，制定相對一致、相對適當的行政處罰，啟用說理式文書。同時，認真學習金信工程等應用軟體，開展案件研討，有效地推進案管系統的使用和完善，案件錄入率100%，錄入的及時性、完整性、正確率也得到不斷提高。至6月30日，我所共116宗。其中商標侵權57宗、無照經營55宗、逾期年檢4宗。結案116宗,罰沒款70.632萬元。
（九）幹部隊伍形象有了新的改觀
我所始終堅持「以人為本，爭優創新」的管理理念，不斷提升幹部隊伍總體素質，著力提升監管執法整體效能。以自學和參加業務培訓等形式不斷充實執法人員的業務知識和法律知識，讓每個人熟悉、熟練工商業務系統的操作和法律法規的運用。在分局各項規章制度的基礎上，進一步明確了所全體工作人員工作職責，量化了責任分工，建立了《請銷假制度》、《信息報送工作制度》、《段管員巡查工作制度》、《門守人員工作制度》等項制度，進一步明確了各崗位工作職責，做到責到崗任到人。同時，結合xx實際，我所充分發揮骨幹帶頭作用，以組為單位實施巡查監管及執法辦案工作，由組長統一安排協調各段區工作，並定期做好總結匯報，從而在工作上給他們壓擔子，促成他們早日成長。
二、存在問題及下一步工作安排
今年以來，我所的各項工作雖然取得了一定成績，但也存在一定困難、問題和不足，既有主觀原因，也有客觀原因，主要表現在：
（一）主觀原因
1、由於轄區皮革皮具行業流動性較大且工作量逐年增加，所執法力量相對薄弱。同時，隨著xx皮革皮具產業發展，轄區經濟戶口數量逐年增加，窗口工作人員明顯缺少，服務質量難以提升；
2、xx現有外來人口已達50多萬人，轄區環境、人員較為復雜，工商所現有人手偏少，執法人員疲於奔命，容易出現厭倦情緒。同時，所內人員素質與思想動態參差不齊，影響整體工作效能與合力；
（二）客觀原因
1、受部分出租屋備案影響和衛生、環保等前置審批限制，轄區監管情況特殊而且復雜，致使巡查監管過程中出現一些「空白」，無照經營格局難以得到有效改善；
2、執法環境較為惡劣。由於轄區經營業戶法律意識普遍不強，對監管過程中的執法行為出現抵觸甚而對抗行為。在執法辦案過程中經常出現執法人員被辱罵、恐嚇、起鬨、亮凶器、撕扯等暴力抗法和執法車輪胎被扎破等現象。加之xx部分出租屋主為逃避出租稅充當無照經營戶保護傘，查處無照過程中當地群眾圍攻執法人員的現象時有發生，給監管服務及執法辦案工作帶來一定困難；
3、由於缺乏必要的協調，部分綜合管理站的辦公環境較差，聯合執法動力不足。這些問題，我所將在今後的工作中不斷改進，切實加以解決。
在今後的工作中，我們將進一步做好以下幾方面工作：
（一）進一步解放思想，提升服務質量，扎實做好窗口服務工作。
（二）幫扶企業實施品牌戰略，大力發展注冊商標，支持引導企業爭創馳名、著名、知名商標，爭創「守合同、重信用」企業。
（三）依託綜合管理站，積極主動聯合相關部門，進一步加大無照經營專項整治力度，將以村為主的無照整治模式向其他附城村推進，嚴厲查處無照經營和假冒偽劣等違法行為。
（四）加大注冊商標和知識產權保護力度。嚴厲查處情節嚴重、性質惡劣、社會反響強烈的商標侵權假冒案件。
（五）繼續以食品安全為重點，充分發揮食品台賬輔導員制度優勢，力爭年底前對轄區有證照食品經營戶台賬進行全面更新檢查，保證食品台賬規范率達100%。
❺ 月度總結怎麼寫
在過去的一個月里，比任何一個月發生的事情都多，在工作生活當中有收獲也有一些遺憾，特別是7月份比上個月的送貨量少了5萬左右，這就是最大的問題，結果已經出來，任何的解釋都沒有價值了.
工作當中存在的問題以及解決方法：
1.員工的積極性很高，但是團結，凝聚力還有待於提高.
處理：以後要多組織一些集體的活動，比如郊遊，聚會等來提高凝聚力和向心力
2.工作過程中雖然已經很努力了，但是很多事情做的還不夠細，因為接下來廣告要暫停，很多事情（主要是回訪）要做細做精，降低患者的流失率，提高患者的復購率。
處理：分工要細，檔案責任到人，不能只打容易溝通的顧客，回訪時間表
3.關於有送貨利益沖突的問題，是比較難解決的，關鍵是認識問題，這個只有給他們灌輸思想，是你的就是你的，同事之間的和平相處，同事之間的友愛
4.理療中心：理療中心的問題就是認真負責地工作，說實話也是很累的，主要是三個方面：⑴多溝通，多從工作和價值觀方面溝通，讓他體會到自己存在的價值⑵物質方面，在效益比較好的情況下給予物質上的補助⑶多參加集體活動，讓他感到他是我們集體的一員，他的功勞我們記得，他的辛苦我們沒有忘記
5.促銷員：也是比較頭疼的事情，就是一個態度問題，還有就是太看重的利益。做事情不認真而且理由一大堆，埋怨工資少了，不想幹事就想拿高工資。最好每個顧客來了什麼都不要說就開單買葯。
處理：加強培訓，溝通，以及有獎懲制度，該獎的獎，該罰的罰！促銷員被慣的。
6.送貨員：比較辛苦的工作，最怕的是辛苦結果沒有送出去。所以送貨人員要對產品的基本知識有所了解，怎麼查詢，怎麼樣辨別真偽，如在送貨過程中不要與顧客發生爭吵。還有就是到下面葯店的時候要跟營業員灌輸產品的知識以利於產品的銷售。
綜上所述總結起來就是兩個方面的問題：首先是態度問題也就是員工對待工作的態度，有沒有想著把工作做好，還是就只是在公司混工資而已。其次就是工作方法問題，在工作的過程中採取的方法不正確導致結果是可想而知的，自然不會有很好的結果和業績。這兩個問題都需要加強培訓（最好是比較系統的）。
培訓應該從以下幾個方面進行：一.基本業務知識；二.產品基礎知識；三.相關病理知識；四.業務技巧；五.心態方面
這將是一個非常大的工程。不管有多大，從現在就開始准備吧！]
加油！努力！我相信經過學習後的同仁們會給我們更大的業績，再創高峰！
❻ 2015年工商窗口個人年終總結怎麼寫
工作總結就是要讓你的領導了解你，體現你的工作價值所在。所以寫好幾點：
1、你都做了哪些事，簡明扼要；
2、這些事情中有哪些需要用你個人的技巧去解決，或需要你個人的腦子去解決，讓領導看到你是用心用腦在工作，即使沒有問題，你也要寫出遇到有難度的問題，然後通過你的努力解決了，沒有給公司帶來負擔或者帶來哪些效益；
3、通過的工作，你對崗位和工作的認識；
4、今後的工作你還要提高哪些能力或者需要再補充哪方面的知識，並已開始著手去做，去學了；
5、上司喜歡自動自發的人，而不是推一推動一下的人。所以，沒有分派到你的工作但是你分內的工作，你要先有做的准備。
這幾點你寫就差不多了。
❼ 廣電營業窗口優秀員工月度總結·
工作總結很好寫的，就是要讓你的領導了解你，體現你的工作價值所在。所版以寫好幾點：
1、你都做權了哪些事，簡明扼要；
2、這些事情中有哪些需要用你個人的技巧去解決，或需要你個人的腦子去解決，讓領導看到你是用心用腦在工作，即使沒有問題，你也要寫出遇到有難度的問題，然後通過你的努力解決了，沒有給公司帶來負擔或者帶來哪些效益；
3、通過的工作，你對崗位和工作的認識；
4、今後的工作你還要提高哪些能力或者需要再補充哪方面的知識，並已開始著手去做，去學了；
5、上司喜歡自動自發的人，而不是推一推動一下的人。所以，沒有分派到你的工作但是你分內的工作，你要先有做的准備。
這幾點你寫就差不多了。
❽ 如何做好窗口服務工作 工商
做好窗口服務工作 (工商)
.
一是抓好窗口建設。制定並印製了《服務指南》，將登記事項、登記依據、登記條件、登記程序及期限、提交申請材料目錄、登記收費標准及依據、申請書格式示範文本，全部在企業登記場所進行公示，推行陽光作業；實行首辦責任制，AB崗工作制，急事急辦預約服務制。
二是抓好跟蹤服務。在登記窗口開辟了招商引資「綠色通道」，對招商引資企業實行「全程跟蹤服務制」，從企業名稱查詢，填寫表格，到相關登記手續辦理，均指派專人，實行全程跟蹤服務。做到事前介入、事中服務、事後回訪，盡最大努力幫助外來企業在會昌「安家落戶」。
三是抓好規范服務。日常工作中，嚴格執行縣行政服務中心《窗口工作人員考勤制度》等有關管理制度，工作中做到儀表整潔、舉止文明。按照服務承諾的內容和時限辦理業務，對每一筆業務都體現公開、公正、高效、便民，最大限度的為群眾提供優質高效的服務。
工商服務窗口以「打造陽光政府、優化服務環境、提高服務質量」為目標，不斷增強服務意識，簡化辦事程序，提高辦事效率，得到了群眾的好評。一是全面落實「一審一核」行政審批工作機制，簡化辦事流程，縮短辦事時限；二是認真落實「首問責任制、限時辦結制、責任追究制」等制度，對辦事群眾做到熱情周到、有問必答，提供一站式服務；三是積極推行跟蹤服務、預約上門服務、定點聯系服務、特事特辦服務；四是開辟重點項目「綠色通道」，積極為創業者提供開業指導、政策咨詢、登記注冊「一站式」服務。