公共服務大廳服務群眾

❶ 如何做好政務大廳的政務服務工作

為簡化辦事程序，提高服務效能，優化發展環境，按照區委、區人民政府的相關要求，區商務局積極主動，全力做好政務服務中心窗口各項工作，確保服務規范、便捷高效。 認真清理行政審批事項、服務事項。按照上級相關要求,我局對行政審批項目和服務項目進行了認真清理，共清理出行政審批項目3項，服務項目21項，現已全部進入政務服務中心窗口，做到了「應盡必進、進必授權」的基本原則。 加強人員培訓，確保規范運行。我局通過局務會議確定了2名進駐政務服務中心的工作人員，並及時調整局機關工作方法，對涉及的行政審批和服務事 項採取「前台、後台」工作機制，「前台」為政務服務中心隆陽區商務局窗口，「後台」為局機關業務股室。同時，局機關對全局幹部職工進行了業務知識和相關政 策、文件規定的學習培訓，並重點對進駐窗口的2名工作人員進行了為期一天深入細致的業務培訓，確保「前台」、「後台」人員規范辦理行政審批和服務事項。 強化宣傳，做到方便群眾。一是編制《隆陽區商務局行政審批項目和公共服務項目服務指南》100份，供辦事的群眾查閱；二是按照審批項目3項、 服務項目21項的辦事程序和要求，製作了24項的「申辦須知」2000多份，提供給前來辦事的群眾；三是對仍來局機關辦理行政審批和服務事項的群眾，認真 做好宣傳和解釋工作，請其按要求到政務中心辦理。 自6月30日進駐政務服務中心試運行到7月21日止，我局服務窗口累計接待辦事群眾33人次，受理辦理行政審批和服務事項共3項311件，其 中：家電以舊換新銷售企業備案登記1項1件、家電以舊換新回收企業備案登記1項1件、申請新建加油站1項1件、家電以舊換新補貼憑證審核308件（補貼資 金89152.2元），按時辦結率為100％，群眾滿意度為100％。

❷ 如何發揮黨員群眾服務中心的作用

一是強化組織領導功能。依託黨員群眾服務中心，經常開展理論學習、遠程教育、黨員會議等黨務活動，加強基層黨組織建設，提高黨員隊伍素質，開展經常性的民主議事決策活動，提高村務管理水平。

二是強化引領發展功能。選准發展項目，以產業發展促進農民增收致富；加強對綜合服務社的監督管理，為群眾提供質優價廉的生產生活資料采買服務，方便群眾生活，促進群眾生產；定期發布技術信息，開展農業技術培訓，邀請農機服務組織、農業技術人員定期到村，指導和幫助群眾開展農業生產。

三是強化橋梁紐帶功能。承接黨委、政府及職能部門的公共服務項目，建立鎮、村黨員群眾服務中心聯動機制，為黨員群眾提供代辦和中介等服務；組織開展「便民服務日」等活動，邀請農業、民政、衛生、計生等相關部門到黨員群眾服務中心現場辦公，方便群眾辦事；依託黨員群眾服務中心，隨時接待群眾，及時辦理群眾反映的屬於本村范圍內的服務事項，組織黨員幹部開展結對幫扶活動，定期走訪慰問老黨員、空巢老人、留守兒童和困難黨員群眾。

四是強化教育培訓功能。用好「農村黨員幹部現代遠程教育站點」平台，堅持全天候開放，學習黨的方針政策；實用致富技術，按需點播推廣，利用黨務村務公開欄、標語、橫幅等，宣傳黨的方針政策，開展普法教育、文明道德教育。

❸ 聯系服務群眾方面存在的問題及原因是什麼

一、是思想認識不到位。

原因：一些農村黨員對開展聯系和服務群眾工作的重要性和緊迫性認識不夠，沒有在思想上引起足夠的重視，將聯系服務群眾工作擺在了次要位置。

二、是真正走近農民身邊，服務群眾的時間還不夠多。

原因：有些農村黨員雖然身在農村，但心不在農村，對身邊群眾不願意去了解，對群眾沒有感情，很少甚至不會主動到農民家中走訪了解，對群眾反映的問題「繞道走」，僅有的一些走訪也局限於上級指令和硬性指標等。

三、是農村聯系和服務群眾的內容不全面，黨員群眾呈現兩條平行線，平時不接觸，一交叉就是矛盾糾紛，而涉及內容又集中表現為新農村建設規劃、村民違規建房、土地徵用、計生等問題。

原因：黨員幹部對問題把不準，認為聯系服務群眾就只包括解決上述問題，忽略其他應該服務的項目和內容，例如帶領農民致富、盤活集體資產、服務農業生產、維護農村社會穩定等，造成當前聯系服務群眾工作片面、狹窄。

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新形勢下密切聯系群眾的重大意義

1、密切聯系群眾是中國共產黨的優良傳統和寶貴經驗。始終保持黨同人民群眾的血肉聯系，是我們黨戰勝各種艱難險阻，取得勝利的法寶。

人民群眾是我們黨的力量源泉和勝利之本，不論是革命、建設還是改革的各個歷史時期，我們黨的發展壯大，黨的革命、建設、改革事業的發展成功，無一不是依靠人民群眾的擁護和支持取得的。

2、密切聯系群眾是中國共產黨的歷史抉擇和內生動力。密切聯系群眾是馬克思主義政黨區別於其他政黨的顯著標志之一，也是我們黨保持先進性的集中體現。

3、密切聯系群眾是中國共產黨的現實需要和當務之急。在全面建設小康社會的關鍵時期，社會結構和利益格局深刻調整，人民群眾在政治參與、精神文化、公共服務、生態環境等領域的需求將不斷強化並集中加以表現出來。

❹ 如何做好政務中心窗口服務工作

為簡化辦事程序，提高服務效能，優化發展環境，按照區委、區人民政府的相關要求，區商務局積極主動，全力做好政務服務中心窗口各項工作，確保服務規范、便捷高效。 認真清理行政審批事項、服務事項。按照上級相關要求,我局對行政審批項目和服務項目進行了認真清理，共清理出行政審批項目3項，服務項目21項，現已全部進入政務服務中心窗口，做到了「應盡必進、進必授權」的基本原則。 加強人員培訓，確保規范運行。我局通過局務會議確定了2名進駐政務服務中心的工作人員，並及時調整局機關工作方法，對涉及的行政審批和服務事 項採取「前台、後台」工作機制，「前台」為政務服務中心隆陽區商務局窗口，「後台」為局機關業務股室。同時，局機關對全局幹部職工進行了業務知識和相關政 策、文件規定的學習培訓，並重點對進駐窗口的2名工作人員進行了為期一天深入細致的業務培訓，確保「前台」、「後台」人員規范辦理行政審批和服務事項。 強化宣傳，做到方便群眾。一是編制《隆陽區商務局行政審批項目和公共服務項目服務指南》100份，供辦事的群眾查閱；二是按照審批項目3項、 服務項目21項的辦事程序和要求，製作了24項的「申辦須知」2000多份，提供給前來辦事的群眾；三是對仍來局機關辦理行政審批和服務事項的群眾，認真 做好宣傳和解釋工作，請其按要求到政務中心辦理。 自6月30日進駐政務服務中心試運行到7月21日止，我局服務窗口累計接待辦事群眾33人次，受理辦理行政審批和服務事項共3項311件，其 中：家電以舊換新銷售企業備案登記1項1件、家電以舊換新回收企業備案登記1項1件、申請新建加油站1項1件、家電以舊換新補貼憑證審核308件（補貼資 金89152.2元），按時辦結率為100％，群眾滿意度為100％。

❺ 在政務中心做窗口服務要什麼條件

1、政務服務大廳負責辦理與企業和人民群眾百密切相關的行政管理事項，包括行政許可、非行政許可審批和公共服務事項。

2、政務服度務大廳實行「一個窗口受問理、一站式審批、一條龍服務、一個窗口收費」的運行模式。對同一個行政審批事項涉及兩個以上部門的，實行聯答合辦理或並聯審批。

3、凡進駐政務大廳辦理的事項都要公開辦理主體、辦理依據內、辦理條件、辦理程序、辦理時限、辦事結果、收費依據、收費標准和監督渠道。

做好政務服務中心窗口服務工作需注意的地方：

1、加強學習，為做好窗口服務工作提供強大動力。要求每一名政務服務工作者在做好本職工作、服務廣大群眾的同時要善於學習，不斷學習，強化「全心全意為人民服務」的宗旨意識和以人為本的科學發展理念。

2、重視向書本學、向群眾學、向實踐學，多聽一聽群眾提出的意見和建議，努力提高自身工作效率、業務技能和服務水平，要經常總結和借鑒新經驗、新做法和先進典型。

❻ 如何結合自身業務做好政務服務中心窗口服務工作

為簡化辦事程序，提高服務效能，優化發展環境，按照區委、區人民政府的相關要求，區商務局積極主動，全力做好政務服務中心窗口各項工作，確保服務規范、便捷高效。
認真清理行政審批事項、服務事項。按照上級相關要求,我局對行政審批項目和服務項目進行了認真清理，共清理出行政審批項目3項，服務項目21項，現已全部進入政務服務中心窗口，做到了「應盡必進、進必授權」的基本原則。
加強人員培訓，確保規范運行。我局通過局務會議確定了2名進駐政務服務中心的工作人員，並及時調整局機關工作方法，對涉及的行政審批和服務事 項採取「前台、後台」工作機制，「前台」為政務服務中心隆陽區商務局窗口，「後台」為局機關業務股室。同時，局機關對全局幹部職工進行了業務知識和相關政 策、文件規定的學習培訓，並重點對進駐窗口的2名工作人員進行了為期一天深入細致的業務培訓，確保「前台」、「後台」人員規范辦理行政審批和服務事項。
強化宣傳，做到方便群眾。一是編制《隆陽區商務局行政審批項目和公共服務項目服務指南》100份，供辦事的群眾查閱；二是按照審批項目3項、 服務項目21項的辦事程序和要求，製作了24項的「申辦須知」2000多份，提供給前來辦事的群眾；三是對仍來局機關辦理行政審批和服務事項的群眾，認真 做好宣傳和解釋工作，請其按要求到政務中心辦理。
自6月30日進駐政務服務中心試運行到7月21日止，我局服務窗口累計接待辦事群眾33人次，受理辦理行政審批和服務事項共3項311件，其 中：家電以舊換新銷售企業備案登記1項1件、家電以舊換新回收企業備案登記1項1件、申請新建加油站1項1件、家電以舊換新補貼憑證審核308件（補貼資 金89152.2元），按時辦結率為100％，群眾滿意度為100％。

❼ 政務大廳怎樣服務群眾

群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，怎樣才能轉變工作作風，提高工作效率，提升群眾滿意度，是擺在政務工作人員面前的一道難題。我認為政務工作者應密切黨群和干群關系，切實做到以下五方面：

搞清服務對象。「權為民所賦，權為民所用。」黨員幹部手中的權力是人民給的，政務工作者一定要用這種權力來為人民服好務，當好人民的「公僕」和勤務員，而絕不能為別的什麼人服務。政務工作人員是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，一言一行都代表著黨和政府形象，要牢固樹立正確的權利觀和服務觀，在政務中務必找准服務對象，在履職盡責中全心全意當好人民的「勤務員」。

增強服務本領。為人民服務能力不是與生俱有的，是在不斷地學習、實踐和磨煉中形成的。在知識經濟迅猛發展的今天，政務工作者唯有堅持向群眾學習、向實踐學習、向書本學習、向身邊的優秀同志學習，學理論、學經驗、學政策、學法律，學業務，不斷更新知識結構，才能順應瞬息萬變的發展形勢，才適應新時期人民群眾工作要求。政務工作者要把服務領導決策參謀作為第一任務，認真研究國家政策，經常深入基層和一線認真開展調查研究，和群眾交流感情，掌握好實際情況，掌握與群眾交流、溝通的技巧，以通俗易懂的語言與群眾交換意見，找准發展路子和突破口，科學提出對策建議。政務工作者要學會思考，要勤於思考，善於思考，只有在學習中深入思考，在實踐中總結思考，在借鑒經驗中比較思考，在扎實認真的工作實踐中，不斷提高服務群眾的能力。

端正服務態度。服務態度是黨風、政風、行風和幹部作風的集中體現，直接影響到黨和政府在人民群眾中的形象。政務工作者必須端正好為人民服務的態度，端正個人利益服從國家利益的大局觀，特別是長期從事群眾工作的同志要樹立堅定的理想信念，更加密切聯系群眾，不斷改進思想作風、工作作風、生活作風；對待群眾工作要帶著深厚感情、帶著政治責任、帶著敬畏之心，多點微笑少點脾氣，多點耐心少點抱怨，多點主動少點懶惰，多點問候少點責怪，感情在朝夕相處中加深，矛盾在有效疏導中化解。要堅持自信、自勵、自警、自省、自醒，不斷修煉硬功、鍛煉硬骨、錘煉硬氣、塑造硬形，在政務服務中充分展示人民政府「執政為民」的形象。

強化服務標准。當前很多政府工作與人民的期望還有較大差距，特別是個別幹部依法行政意識不強，甚至損害了人民群眾合法權益，不斷發生信訪案件及群體性事件，人民群眾痛心疾首，導致有些工作喪失群眾基礎，很多同志談「群」色變，工作起來十分被動。究其根本原因就是「人民群眾不滿意」。為人民服務只有讓「人民滿意」，才能獲取無窮的力量和無限的支持，這是我們全部工作的根本出發點和最高價值追求。服務群眾是政府辦公室的天職，我們的一切服務對象都是人民群眾，要堅持「群眾至上」原則，凡是給老百姓的承諾必須全面兌現，凡是事關群眾利益的事必須辦好辦實，凡是群眾提出意見必須整改落實，一級做給一級看、一級帶著一級干，全力打造人民滿意型機關和人民滿意型幹部隊伍。

提升服務水平。「為人民服務」並不只是一句口號。政務工作者要按照「總攬全局，協調各方」的要求，盡快融入發展大局中，融入基層工作中，融入群眾生活中，全身心服務經濟社會發展，力爭做到全身心服務、全過程服務、全方位服務，全面提高為人民服務水平。全身心服務，就是要始終牢記宗旨，將個人全部的工作「熱情」和「激情」投入到全心全意為人民服務的工作實踐當中去，忘我工作、真情為民。全過程服務，就是要把群眾的事當作自己的事，在涉及群眾切身利益和實際困難諸多事項過程管理中實現全程服務，做到善始善終、真誠為民。全方位服務，就是要設身處地想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所難，在群眾吃飯穿衣、上學就醫、生老病死、就業創業和發展等現實問題中提供主動熱情、周密細致、廉潔高效的服務，努力實現好、維護好、發展好人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，做到真心為民。

❽ 關於民生110公共服務平台辦理群眾求助的工作制度

he Epicurean motto of 「Eat, drink

❾ 窗口單位如何服務群眾

窗口單位和服務行業指的是與社會關系密切、承擔公共服務職能和社會管理職能的各級機關的工作窗口，與群眾生產生活聯系密切的企事業單位及其營業網點。是聯系民生最緊密、服務群眾最直接的單位和行業。

窗口單位和服務行業應該積極推進「三亮三比三評」活動，即向群眾亮標准、亮身份、亮承諾，接受群眾監督；對照各行業先進標准，比技能、比作風、比業績，提升服務質量；結合自身特點和崗位實際，開展群眾評議、黨員互評、領導點評，比學趕幫，把創先爭優活動不斷引向深入，爭創優質服務品牌，實現服務意識明顯增加、服務作風明顯改進、服務效能明顯提高、服務能力明顯提升，讓群眾切實感受到創先爭優帶來的實惠和變化。