工商局馮世聯

『壹』 淘寶的維權管理有什麼作用

消費者可隨時自助地發起維權，並由淘寶網的消費維權人員跟進處理。同時專維權平台主頁上還屬會設立曝光台，對不良商家定期進行曝光。對於消費者發起的維權投訴，淘寶網要求商家必須在48小時內與消費者聯系積極解決，如果逾期不響應，淘寶消費維權人員將在2天內介入處理，並最終由消費者評價打分。

『貳』 什麼是商家什麼是商戶兩者有什麼區別么

1、商家是指從事商業活動（生產、經營相關物品）的個人和各種組織的統稱。

2、「商戶」是指有實體經營場所的商家；如知識營銷、網路營銷、綠色營銷、個性化營銷、創新營銷、整合營銷、消費聯盟營銷、連鎖經營渠道營銷、大市場營銷、綠色營銷、娛樂營銷等營銷商家。

區別：

1、概念不同：

商家是從事商業活動的個人和各種組織；商戶是有實體經營場所的商家。

2、類型不同：

地面商戶的分類比較廣泛，一般包含酒店、餐廳、酒吧、婚慶、教育、醫療、健身、車市、 親子、 甜品、 酒庄、 咖啡、 美容、 美甲、 美發、 媒體、 影樓、 家政、 藝廊、 KTV、 會所、 瑜伽；

SPA 纖體、 寵物、 DIY、 游藝、 家居、 珠寶、 潮店、 購物、 超市、 特產、 景區、 書店、 院線、 上門 公司、 中介、 旅行、 票務 機構、 樓盤、 郵遞、 金融等。

商家是私人商業者，是提供商品和服務的店鋪。

(2)工商局馮世聯擴展閱讀：

昨天，杭州市市場監督管理部門再發力，推出新一輪商事制度改革，涉及六項舉措。

六項舉措分別是：全面推行企業開辦「同城通辦」方便就近辦、簡化個體工商戶登記提高市場准入普惠度、嚴格落實「實名驗證」保障企業登記真實性、落實「互聯網+監管」創新執法監管新模式、迭代升級「一網通」實現商事登記全覆蓋、加快開設推行「小微企業金融服務直通車」。

新一輪改革將於8月1日正式實施。每個月，市場監督管理部門都會發布月度食品安全抽查結果，很多人已經習慣查收這份「月度報表」來「避雷」。

8月1日開始，在「互聯網+監管」模式下，杭州將在全市推廣浙江省行政執法監管平台（「浙政釘·掌上執法」）。在這個平台中，有杭州所有登記在冊的企業和個體商戶，工作人員只需要在平台上搖一下號，就能領取當月的抽查任務。

比如說，工作人員要抽查營利性教育培訓機構，只需要點擊「雙隨機抽查監督」，選擇抽查內容，抽取比例，點擊啟動搖號，即可獲得抽查名單。昨天，按照5%的抽取比例，杭州市市場監督管理局在1256家培訓機構中，抽取了63家作為本月的抽查名單。

不過，抽取人員其實看不到名單。名單出來後，會進一步下派到各區市場監督管理局，並隨機指定工作人員。檢查結束後，具體檢查名單和檢查結果，將統一在浙江省政務服務網和國家企業信用信息公示系統公示。

「舉報和轉交辦的商家，我們將會直接上門檢查，在此之外，我們再採取『雙隨機』抽查。」市市場監管局副局長馮世聯說，通過這種方式，既做到「無事不擾企業」，又能監督商家良性經營。

不僅盡量不打擾企業，還進一步優化企業辦事流程。比如說，13個區縣市全面打通，實現企業辦事「全城通辦」，新設企業登記證照發放、免費刻章、稅務登記、銀行開戶等所有環節，都可以就近辦理。

這項需求有多大呢？今年5月份，江干區率先試點，至今已經發出了90張營業執照。「幾乎天天有人來『通辦窗口』辦理業務。」江干區市場監管局相關負責人說。

「全城通辦」能夠順暢，主要依賴「同城同標」「同城同質」等登記政策的統一性，服務的標准化和制度化。

「在全市走通後，『全城通辦』的范圍將再擴大，對接『長三角』一體化戰略，為推動市場准入一體化積累改革經驗。」馮世聯說，未來，杭州的企業也能在上海暢通無阻地辦事。

對杭州人來說，這無疑是一件特別利好的消息。要知道，在杭州，每1000個人，就有64.6個人擁有一家企業或商戶，老闆特別多。

昨天，杭州市市場監督管理局公布了一組數據，到今年6月底，杭州的企業及個體商戶達到124.1萬戶，其中63.3萬戶企業，58.1萬戶個體商戶，可以看見，杭州創新創業駛進了快車道，激發出蓬勃動力。

『叄』 杭州市市場監督管理局咨詢投訴系統 是否存在

據我所知有投訴入口，但是頁面不是這個樣子的

『肆』 杭州市市場監督管理局咨詢投訴系統是否存在

1. 存在。杭州市來市場監督管理局：www.hzscjg.gov.cn。在杭自州公布的2016年消費維權十大典型案例中，我們不難發現食品、房地產、醫療美容等行業虛假宣傳行為較突出，消費者還是需要警惕黑心商家的各類消費陷阱。

   

2. 杭州市市場監管局副局長馮世聯表示，2017年杭州市消費維權工作將重點從三個方面展開。推進互聯網領域消費者權益保護工作；推進消費市場綜合治理；圍繞維權社會共治。

3. 義工建立和完善杭州市消費維權隊伍，吸收各領域專家、學者加入隊伍，建立消費維權專家團。建立杭州市消費維權人民調解委員會，為消費者組織快速高效開展消費糾紛調處提供司法保障。