智慧社區公共服務平台

㈠ 智慧社區服務平台具體指什麼

傳統的物業管理跟不上人們對服務的需求。因此，社區的智能化管理變得更加版重要，權創建一個專業的智能化社區服務平台來解決業主的實際需求。

充分利用物聯網、雲計算、移動互聯網等新一代信息技術的集成應用,從而形成基於信息化、智能化社會管理與服務的一種新的管理形態的社區。

智慧社區服務平台的價值
為業主創造價值：提供各類生活服務，提升用戶體驗；物業服務方便快捷，減少生活糾紛；聯合傳達組織社區活動，加強鄰里關系促進小區和諧。
為物業創造價值：節省人力物力，節省物業通知成本；提升業主生活品質，生活便利；給物業增加收益，移動端和設備端帶來增值收益。
為地產開發商創造價值：提高地產開發商知名度，提高房產附加值；便利的用戶體驗，線上線下一體的互動商圈；智能化設備，保養簡單節省人力。
為政府創造價值：物業智慧化管理減少生活矛盾，減少政府幹預；社區大數據平台信息精確助力推動智慧化城市建設。

智慧社區服務平台顛覆傳統物業的服務，從人的需求出發，從被動服務轉化為積極主動的服務，為客戶創造全面的價值，是一個全新的、智能化的社區平台，真正意義的解放物業，便利居民生活方式。智慧雲天以自主研發的智慧社區服務平台為基礎，

㈡ 智慧社區服務平台如何盈利

傳統物業管理越來越跟不上現在人們對服務的需求了，所以，社區的智慧管理變得更加重要，打造一個專業的智慧社區服務平台，為業主解決實際需求也成為各大地產商和物業管理公司急需解決的問題。
那麼，建立一個智慧社區系統都包含哪些?智慧社區服務平台能實現哪些功能?如何實現平台盈利呢?
大的物業公司都在智慧社區轉型?
從物業公司服務范圍和商業模式有二個方面的原因。
一、是服務范圍的轉變
傳統物業管理包括對房屋建築、公共設施、綠化、衛生、交通、生活秩序和環境等項目的管理。優秀的智慧社區大數據管控平台應該要在傳統物業的基礎上，用物聯網+互聯網+平台將各類信息系統和資源進行整合、構建統一的社區信息平台、改善社區服務，從而讓物業公司管理更加便捷，管控更加到位，數據更加准確及時，效率更加提升。
二、是商業模式的轉變
從傳統物業到智慧社區，在商業模式上的轉變，主要體現在管理重點、管理方式、人員結構和收入結構等四個方面。
1、管理重心改變：傳統物業管理的重心在對房屋及配套設施、相關場地的養護、維修，對小區環境和秩序的維護等管理，而智慧社區模式更加關注業主的需求，是物業管理變成了與業主共同管理的過程，真正把服務做到家。
2、管理方式及人員結構改變：傳統物業管理採用人防的管理方式，屬於勞動密集型行業，工作人員較多而技能要求低;智慧社區運用信息化系統，在安防、監控等方面實現了技防，而對管理人員技能的要求也更高。
3、盈利模式改變：傳統物業到智慧社區最直接的轉變在於其盈利模式，智慧社區收入不再僅依靠物業管理費，物業收入將主要來源於為業主的增值服務和智慧社區入口通道費用等多種盈利途徑。
如何實現智慧社區的轉型?
傳統物業公司對社區的運營和經營並不是很重視，而隨著互聯網經濟的崛起，越來越多的社區服務體系迅速成為新經濟動力，那麼，物業公司轉型智慧社區成為必然的趨勢。如何玩轉智慧社區模式?為物業公司打造一個可持續經營的智慧社區解決方案才是關鍵。實現真正意義上的智慧社區模式，有專家建議可以按三步走：建設智慧社區、搭建O2O社區平台、打造服務生態圈。
1.建設智慧社區系統
實現線上線下的鏈接，僅依靠手機APP和微信是不夠的，社區O2O需以智慧社區作為基礎才能實現。智慧社區的建設包括硬體和軟體兩個方面：
硬體方麵包括智能建築、微電子技術和網路技術，指各類智能化設備和信息化系統的應用;軟體方麵包括家庭內部的數字化平台、社區的智能化平台、城市公眾信息平台的建立，主要指利用信息技術對醫療服務、電子商務、公共圖書館服務、公共設施使用、健身、遠程教育等各類資源進行整合，從衣食住行等諸多方面滿足業主的需求。
2.搭建社區OTO平台
利用移動互聯網，搭建以社區為中心開展的生活服務平台，將服務深入到住戶中去。社區OTO平台搭建可從三個方面進行切入：電商、服務、社交。
電商方面：包括在線購物超市、定向團購等，如在每個五公里商圈之內整合傳統商家，將傳統商家進行電子化，把其商品植入到社區OTO購物平台;提供PC端、電話、微信、APP等多種購物通道和線上支付方式;自建物流配送團隊等。
服務方面：包括社區咨詢服務、家政服務、教育服務、快遞服務、虛擬服務、及一卡通整合周圍商家等方式。
社交方面：包括社區社交互動、社區微信群溝通等。通過OTO社區平台的打造，聚集人氣。
3.打造服務生態圈
打造良好的服務生態圈是社區OTO的核心，也是困擾社區OTO營商的瓶頸。真正意義上的社區OTO應是充分體現以人為本和可持續發展的內涵、具備智慧社區硬體與軟體功能、整合各類OTO平台信息、將社區、家庭作為服務背景的生態圈。
將互聯網作為渠道提供物業服務，提供精細化服務和高端定製服務，使得業主對社區產生歸屬感和認同感，形成業主、物業、商家全面參與互動、共生共榮、相互促進的關系，使物業真正融入生活，提高舒適度和幸福度。
在智慧社區解決方案下，智能家居企業或智慧社區解決方案提供商如何針對房地產、互聯網+領域，讓地產商轉型從售房賣樓變換成對社區的運營和商圈的經營，從而大幅度提升地產商在社區OTO等方面的競爭力。未來除了是巨大的挑戰，還是美味的大蛋糕。
如何讓智慧社區產業鏈各方盈利?
智慧社區離不開各方力量的聚合和聯動，合作共贏，才是維持良好的社區運作的基本條件。從於政、於民、於商、於物四個方面來講：
1、於政：智慧社區平台應該具備一個數據中心、綜合管控、大數據互享、入住率統計分析、治安預警、流動人口管控、出租屋管理、巡更、信息發布等功能，可以滿足政府部門公安部門、政法委、綜治辦、街道、民政、宣傳。
2、於民：智慧社區平台可以讓業主把門禁卡解放出來，實現手環開門、手機開門、微信開門等多種便捷的進出方式，還能有更便捷的近場服務。
3、於商：平台和無線樓宇對講門禁產品給到各地的渠道代理商全部都是比成本價多一點點的價格策略，把利潤讓給渠道商和合作夥伴，靠量的增加來盈利。
4、於物：智慧社區平台實現綜合管控功能，讓物業通過一張圖來實現實現功能服務全打通，並且無線樓宇對講門禁產品可以幫降低物業的改造成本，還能用物業的微信開門，增加客戶粘性。

㈢ 什麼是以微信公眾平台為基礎的智慧社區系統

隨著移動互聯網、物聯網和雲計算技術的快速發展，智慧社區正在悄悄從願景走向現實。圍繞社區服務「最後一公里」，智慧社區里找物業、看病掛號、咨詢服務等在指尖用手機就可以搞定，諸多線上線下的管理與服務方式在潛移默化中提升政府管理服務效能，改變著人們的生活。 申請低保用上了手機APP 在河南省鄭州市金水區未來路銀基社區，經過幾個月的推廣，將近一半的小區居民已經關注了「智慧銀基」微信公眾號。 銀基社區居委會主任表示，銀基社區是鄭州市打造的首個智慧社區項目。通過掃描二維碼、搜索微信公眾號等方式添加「智慧銀基」微信公眾服務平台，社區居民可以享受到多種多樣的服務。 用微信添加「 智慧銀基」公眾號，點開「智慧銀基」首頁，智慧政務、智慧生活、智慧文化、智慧醫療、智慧公益、智慧治安等八個項目涵蓋了居民生活的方方面面。進入智慧政務項目，居民可以根據自己的需求，進一步選擇計生、民政、勞保、綜合服務等子項目。 以民政項目為例，分為民政申請、民政公告、社區建設、社會工作等板塊。如果要申請低保，可以在平台上查看低保申請條件及程序，也可以下載相關表格。不過，填好並發回表格後，申請者還需要到居委會來一趟，因為表格必須要簽字。 北京市西城區金融街街道豐匯園社區是北京市首批92 個五星級智慧社區之一。作為全國地震安全示範社區，豐匯園社區每年都定期組織社區居民進行防災減災宣傳與培訓。「從2012 年開始，社區給每戶居民發放了應急廣播接收機，通過無線廣播進行防災減災宣傳。」豐匯園社區居委會主任兼社區服務站站長白瑩介紹說。 「之前，宣傳經常要落實到所有社區居民，費時費力不說，有些居民還不領情。」在位於地下一層的社區地震宣教中心，白瑩說，「現在，通過社區微信等形式，每次培訓組織部分社區居民參加，雖然規模小了，但效果更好。」 中國社科院社區信息化研究中心副主任宋煜認為，智慧社區是社區信息化的繼承和發展。當前，部分居民對社區的歸屬感缺失，特別是在一些新建小區，可能居委會都敲不開住戶的門。利用微信等建立多元的信息溝通渠道，重建社區的歸屬感，這是促進社會和諧的重要手段，更是實現治理能力現代化的必然要求。 智慧社區從炒概念到試水 配備電子信息顯示屏、安裝便民繳費終端、微信或APP 發布社區信息……智慧社區的內容遠不止這些。一路走來，智慧社區吸引了越來越多的關注，多方發力試圖構建多維立體社區服務方式。 中國智慧城市創新產業大會技術總監於占濤說，過去，智慧社區大多是在炒概念。現在，政府、企業都按照自己的規劃進軍智慧社區，雙方各有側重。 民政部、國家發改委、工信部、公安部、財政部聯合發布的《關於推進社區公共服務綜合信息平台建設的指導意見》指出，到2020 年，全國大部分街道均應用社區公共服務綜合信息平台，政府基本公共服務事項主要依託社區公共服務綜合信息平台統一辦理，切實改善社區信息技術裝備條件，提高社區管理運行效率，提升居民群眾使用率和滿意度。 以廣東省佛山市禪城區為例，禪城區依託原有的行政服務大廳，將其他辦事大廳以及散落在其他部門的審批服務事項一並納入進來。綜合信息平台通過後台系統跳轉、對接等技術，將原來分散的十多個部門的24 個條線審批服務系統連接整合在一起，辦事平均縮短了6.5 個工作日。 政府基於社區信息化推進智慧社區建設，對社區居民和居委會工作人員都帶來便利。對前者來說，省得到居委會一趟趟跑腿，想辦什麼事，一打開微信，一目瞭然。對後者而言，確實能節省很多耗時耗力的事，比如勞保、計生、民政政策，需要頻繁貼通知，很多人沒注意看，社區需要一遍遍解答。現在將這些政策放到平台上，居民在手機上就能咨詢、申報。 於占濤介紹說，一方面，一些企業主要在智慧養老、智慧醫療等領域發力。例如，老人在家裡跌倒，地面的安全感測器就會立即通知此前協議約定的醫護人員和老人親屬；通過智能手環，時刻監測老人的血壓、心率、呼吸頻率、睡眠等身體狀況，並實時上傳到相關網路平台。另一方面，一些房地產公司在銷售房子之後，計劃通過物業做增值服務，智慧社區是一個很好的點。條 打造城市、社區、家庭智慧鏈條 「社區居民的需求多種多樣，如何通過智慧社區滿足居民多樣化和個性化的需求？」於占濤說。 寧波市智慧城市規劃標准發展研究院研究員鄭從卓表示，當前社區智慧應用系統比較少，社區服務系統集成化程度偏低，社區綜合性服務人才欠缺，缺乏合適的運營模式，這些因素阻礙了智慧社區的發展。鄭從卓建議，為了更好地發展社區智慧化服務，提升社區的綜合服務水平，一方面要推進智慧城市應用體系向社區延伸。另一方面，立足本社區，大力建設社區局域的智能化系統，提供智慧養老、智慧家居等本地化的應用服務。 於占濤認為，智慧社區服務一是要滿足社區居民共性的需求，如通過建立社區監控網路，讓社區居民真正了解社區的保安狀況。二是用商業化的思維整合各種日常應用，如各種商家進駐社區APP、微信等。一些銀行也希望進入做社區金融服務。社區物流也發展很快，O2O的模式服務社區居民更加密切。 宋煜認為，政府推動智慧社區建設要有開放的心態，通過規則、數據信息資源開放，讓更多組織可以利用這些數據，為社區居民提供更完善的社會服務。 於占濤也認為，智慧社區是一個很重要的橋梁，上聯智慧城市，對接政府提供的各項公共服務，下聯社區居民，包括家庭智慧生活等。總的來說，智慧社區有非常龐大的用戶群，做好智慧社區後可以以此為基礎進行數據分析，引申出更好、更專業的服務，商家也從中受益，從而形成良性循環。

㈣ 智慧社區服務平台，怎麼搭建

智慧社區服務平台，
是為廣大社區居民提供全方位、立體式生活服務的平台。平內台聚焦居家養老容、小區物業、社區商圈以及居民互動等服務，旨在通過信息化技術整合社會力量，組織公共資源，提供社區公眾服務，以最終實現為居民提供更優質的信息化服務。

風華正茂科技O2O：打造良好的服務生態圈是社區O2O的核心，也是困擾社區O2O運營商的瓶頸。真正意義上的社區O2O應是充分體現以人為本和可持續發展的內涵、具備智慧社區硬體與軟體功能、整合各類O2O平台信息、將社區、家庭作為服務背景的生態圈。

㈤ 智慧社區有哪些服務呢

一、社區公告

發布各種社區公告，及時通知業主，例如停水停電通知。向業主發送溫馨提醒，節日祝福，體現物業公司對業主的關心，促進社區和諧發展。
二、社區黃頁
提供社區及周邊的各類生活服務信息，方便業主查詢熱線電話並可以一鍵撥號，如：物業、居委會、家電維修、會所休閑、衣物乾洗、快遞服務、訂餐送水、廢品回收、開修換鎖、管道疏通、物流搬家等。
三、家政服務類
家政服務類智慧社區APP通過整合線下家政、家潔等商家服務資源，為用戶提供線上的信息查詢、預約、支付、投訴等服務，同時通過設定服務人員的介紹以及評價，幫助用戶挑選心儀的服務人員。
四、商超配送類
商場超市配送類APP為用戶提供周邊商鋪、超市等商家為用戶提供消費者在線訂購服務平台，利用線下店鋪的人力資源進行配送，為電子商務模式解決「最後1公里」的配送問題。
五、代收代寄類
在社區服務APP軟體開發為用戶提供代收代寄件服務，通過線下開店或利用合作店鋪資源，為用戶提供服務，通過聚集用戶資源開發出更多的服務。
六、社區綜合類
社區內部的綜合在線論壇，為用戶提供在線溝通、經驗分享、交友、活動等服務，並提供便民信息查詢、找車位等服務。
七、周邊生活服務
周邊生活服務，是以社區為原點，整合社區周邊的生活服務，包括餐館、理發、保健以及娛樂場所等，也就是與團購相同的業務，這些業務形式大家都懂，不再多言。
me社區溫馨提示：智慧社區APP要做到以社區居民為服務核心，為居民提供安全高效、便捷的智慧化服務，實現全面滿足居民的生活和發展需要，使居民的生活更加效率、安全和便捷，人工智慧化是很有必要的。

㈥ 智慧社區平台的出現帶來了哪些方面的好處

智慧社區是社區管理的一種新理念，是指充分利用物聯網、雲計算、移動互聯網等新一代信息技術的繼承應用，為社區居民提供一個安全、舒適、便利的現代化、只會畫生活環境，從而形成基於信息化、智能化社會管理與服務的一種新的管理形態的社區。鄰易聯智慧社區利用智能硬體提升物業服務水平、提高內部員工工作效率，服務在線管理，透明工作，減少人力成本；提供民生機構為居民處理民生事務；組織社區周邊商家為居民提供便捷服務，增加物業贏收。總之，就是幫助物業公司實現電子信息化，提高管理及服務意識，提高物業解決問題的能力，提高中小物業的競爭力。