12345政府公共服務平台

⑴ 12345話務員屬於事業單位嗎

12345便民熱線屬於政府下設機構,享有事業單位編制。話務員具體有沒有事業編制，要看是不是通過專事業單位統一招考考進屬來的，考進去就有事業編制。
12345是政府公共服務系統及市長熱線，是一個幫助老百姓解決生活、生產中所遇困難和問題的關注民生、傾聽民意的平台，屬於事業單位。
12345市民服務熱線是基於市民政務服務熱線過多，不方便市民記憶，所以在全國各省市均採取了將服務熱線合並統一接入12345，再通過12345熱線中心根據具體情況需要進行轉接。

⑵ 比12345還厲害的投訴電話是什麼

12345是市長熱線或者叫市民服務熱線。一般各地市人民政府設立的專門受理熱線事項的公共服務平台回，接到投答訴等問題會轉到相關職能部門。
12333勞動監督保障熱線，2003年，原勞動保障部申請開通了全國勞動保障電話咨詢服務專用號碼「12333」。目前「12333智詢通」已覆蓋了養老保險、生育保險、勞動關系、勞動報酬、職工福利等10大類政策信息。

⑶ 請問12345公眾服務平台在哪裡

這個是政府主辦的服務平台，一般只提供電話，信件，郵件服務，不提供面對面服務。
辦公地址一般在政府辦公樓或政務服務中心。

⑷ 莆田市12345網上什麼投訴

12345公開電話工作受理范圍包括：

（一）有關承辦單位的工作職責、政策法規專、辦事流程、執法程屬序、行政審批等政務信息及公共服務信息的咨詢；

（二）承辦單位職責范圍內的非緊急類求助；

（三）對城市治理、公共服務、市場監管、經濟社會發展等方面的投訴舉報和建議;

（四）對行政機關、公共服務企事業單位工作人員工作作風、行政效能等方面的投訴舉報；

（五）其他應當受理的事項。

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12345熱線主要職責：

1、宣傳黨和政府的方針政策，反映社情民意，協助領導處理社會熱點、難點問題。

2、負責受理群眾對政府工作的批評、意見、建議和要求，反映重要社會問題和重大突發事件。

3、負責受理協調解決群眾在日常生活中遇到的困難和問題。

4、對全市各區縣（自治縣、市）人民政府、市政府各部門及公共服務等單位公開電話工作進行檢查、監督、指導。

5、負責市長公開電話工作網路的建設發展。

6、負責市長信箱工作和群眾來信處理。

⑸ 南京12345政府服務熱線是干什麼的

一、對政府部門及工作人員職責、辦事程序，行政審批、行政受理、招商引資等政策規定方面咨詢；

二、對我市改革開放、經濟建設、城市建設與管理方面的意見和建議；

三、對社會生活發生的勞動保障、醫療服務、教育、安全等需要政府解決的訴求；

四、對企業生產經營、發展環境等方面需要政府協調解決的訴求；

五、對政府部門及其工作人員的批評意見、投訴等；

服務熱線成立資料：

南京市政務服務熱線 「媒體工作室」正式成立，新華報業傳媒集團「民聲匯」與南京日報等南京市4家媒體正式入駐，並與南京市政務熱線簽訂協議，就新聞輿論監督、政務數據研究應用、民情民意產品生產發布等展開合作。

南京市「12345」政務熱線2010年開通以來，累計受理辦理各類民生訴求690餘萬件，年受理辦理量達120萬件左右，熱線的服務質效和公信力得到廣大市民的充分認可。「數據的背後是民意。」南京市政務辦負責人表示，成立媒體工作室，希望藉助媒體的輿論監督力量，更好地為市民解決問題，提升群眾滿意度，同時也希望能將「12345」平台多年來積累的大量社情民意信息數據運用起來，探索海量數據背後的民意，研究製作一系列相關產品，以提高政府解決民生難題的能力以及政府管理服務的水平，為決策提供參考。

(5)12345政府公共服務平台擴展閱讀：

12345市民服務熱線是基於市民政務服務熱線過多，為方便市民記憶，所以在全國各省市均採取了將服務熱線合並統一接入12345，再通過12345熱線中心根據具體情況需要進行轉接而形成的熱線。

工作機制

市民服務熱線實行「一號對外、集中受理、分類處置、統一協調、各方聯動、限時辦理」的工作機制。市民撥打「12345」熱線電話後，電話首先由呼叫中心熱線受理員接聽。熱線受理員接聽群眾來電後，對能直接解答的咨詢類問題，依據知識庫信息直接解答，不能直接解答的咨詢類問題及求助、投訴和建議，及時轉交相關區縣、部門辦理。相關區縣、部門及時妥善辦理來電事項並回復市民，同時將辦理結果反饋給市民服務熱線。

⑹ 12345市長熱線是全國的嗎

12345市長熱線是全國的。

12345一般指各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機專簡訊、手機客戶端、微博、微信等屬方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平台。而不僅僅是電話12345。

12345熱線可以提高為民服務水平，推進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。各地實際情況不同，以當地實際為准。

(6)12345政府公共服務平台擴展閱讀：

12345服務熱線一般用於：

1、對行政職能職責、政策規定、辦事流程和其他公共服務信息的咨詢；

2、對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議；

3、對行政職權范圍內非緊急類管理、服務方面提出的求助；

4、對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產安全、危害公共財產安全、影響經濟社會發展的違法違規行為的舉報；

5、對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。

⑺ 12345打電話投訴交警有用嗎

12345打電話投訴交警有用。

最好要記住交警的警號，什麼時間在什麼地方執勤。要留下投訴人的聯系方式，便於轉交其他部門處理時取證用。各地市人民政府設立的由電話12345、市長信箱、手機簡訊、手機客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項的公共服務平台，而不僅僅是電話12345。12345熱線可以提高為民服務水平，推進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。

(7)12345政府公共服務平台擴展閱讀：

12345服務熱線各地情況都不同，一般由各地市人民政府設立，所設立的方式不同，一般包括電話12345、網路12345等方式。

12345服務熱線一般用於：

1、對行政職能職責、政策規定、辦事流程和其他公共服務信息的咨詢；

2、對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議；

3、對行政職權范圍內非緊急類管理、服務方面提出的求助；

4、對公民、法人和其他組織危害群眾生命財產安全、危害公共財產安全、影響經濟社會發展的違法違規行為的舉報；

5、對政府部門及其工作人員在辦事效率、行政效能方面的表揚。

12345熱線按照「應合必合、應接必接」的原則，分類整合各級各部門設立的面向公眾提供業務查詢、咨詢、投訴、求助、公共服務、意見建議徵集、民意調查等非緊急類政務熱線。

12345熱線工作要接受本級人大代表的依法監督和政協委員的民主監督，根據要求報送12345熱線運行情況及各部門辦理情況，並通過適當方式向社會公眾進行公示，主動接受社會監督；綜合運用系統督辦、書面督辦、專項督辦、批示督辦等多種方式，對承辦單位辦理情況進行催辦、督辦。通過全方位的監督和多種形式的督辦，促使各單位認真履職盡責，確保群眾訴求「事事有迴音、件件有落實」。

⑻ 12345市民熱線有用嗎

有用。

12345（又名市民熱線、市長熱線）是指各地市人民政府設立的熱線電話或公共服務版平台，主要受理政權策咨詢、民生求助、投訴舉報、意見建議等。12345熱線可提高為民服務水平，推進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。

12345市民熱線與公安110指揮中心的報警平台實現了互聯互通、一鍵轉接，確保市民反映的各類問題都能得到及時受理處置。市民熱線實行全年無休24小時服務機制。話務員會通過平台知識庫查詢，在線即答市民。對於較為棘手且重要的問題，會通過平台轉到有關職能部門跟進處理。