昆明旅遊公共服務中心退換貨

A. 雲南旅遊購物30天內可無理由退款是真的嗎

去年11月，按照「企業自願、行業自律、政府監管、社會監督」原則，雲南省旅遊購物退貨監理中心正式在昆明掛牌營業，熱線電話4000060822。根據規定，遊客可以在購物之日起30天以內無理由退貨。

B. 旅遊購物「30天無理由退貨」看上去很美

從去年開始，全國一些省市的旅遊主管部門相繼推出「30天無理由退貨」的措施，其中也包括以往的「進店購物重災區」——雲南。出遊途中買了假貨或
質次價高的商品可以無理由退貨，這確實是從很大程度上保障了遊客的權益。不過近期在人民網315旅遊投訴平台上，記者發現仍有不少遊客投訴反映退貨難的問
題。無人管、互相推諉、找各種理由不能全退、收取高額手續費等亂象讓「30天無理由退貨」這項措施彷彿只是看上去很美。

西安市臨潼區旅遊購物退貨監理中心主任張武表示，從3月成立至今，臨潼區已經受理了80多位遊客的退貨訴求，涉及金額超過18萬。「這期間有些商家不理解，覺得這樣退下去日後不好經營，但其實只有讓遊客能放心去買了才能吸引更多人前來游覽購物。」

雲南省旅遊商會副會長兼秘書長李瑜敏表示，雲南省旅遊購物退貨監理中心一方面是希望能快速、有效辦理購物退貨投訴，也希望能以此抑制「高物價、
高回扣」的經營行為。不過李瑜敏坦言，目前監理中心只是起到協調作用，退貨訴求都是各州市自己處理，全部分散了，很多都是購物店自己去跟遊客溝通，所以一
些購物店可能在退貨過程中存在推諉的現象。

事後監督是不可靠的，要事前就做好相關規定。

C. 跟團去雲南旅遊時在昆明世博園花4680購買了一塊黃龍玉，覺得上當了，想退貨怎麼辦

可以退貨的我以前在旅行社就處理過這樣的事情，旅遊店裡賣的東西大都比較「歪」，一件百把快的東西可以賣到上千塊錢。在新旅遊法出台之前這種情況尤為突出，購物店的提點情況如下：遊客買東西旅行社可以拿走60-70%，購物店的促銷員可以拿5-10%的提成，正真到商家手裡的只有20-30%，所以你想你的商品到底有多真呢？新旅遊發出台後第35條規定不能強制購物和推自費，這種情況好了些，旅行社不敢強制客人購物和推自費項目了，據統計11月18號為止，昆明一半的購物點都關了門。你要想退貨的話有以下途徑：如果你直接找的是雲南這邊的旅行社的話，聯系一下當時和你簽訂合同的旅行社，（假如你找不到的話要退貨的話那就比較麻煩了）帶上購物時的發票，有購物發票退貨手續就要好辦些，一般給你退貨的話都要有個理由，建議你最好去你們那邊的正規機構檢驗一下，我估計這個黃龍玉絕對不值4000多，可能就在1000多塊錢上下，有了專業機構的鑒定書退貨比較方便一些。即使給你退貨也不會全退給你， 因為到購物店手裡只有30%左右，他會建議你換貨。我給你總結一下要退貨要的手續是：你們那邊專業機構的鑒定書、發票、旅行社的合同和聯系方式。

D. 在旅遊的購物店買的東西能有什麼樣的退換貨服務

沒事，你可以打電話給他們的客服，說明一下情況就可以了，上次我跟你的情況差不多呢，就給我換貨樂，服務態度特別好，嘻嘻

E. 雲南承諾旅遊購物30天無理由退貨，這一規定可以避免哪些問題

雲南一直以來就是我國的旅遊勝地，像大理、麗江這些旅遊景點的熱度更是高居不下，吸引了無數的外地遊客前來旅遊。

作為著名的旅遊勝地，這幾年關於雲南各種各樣的旅遊措施也做得相當的完善。當地的旅遊部門更是承諾：如果在雲南旅遊購物30天內可以無理由的退貨。這一個規定可真的是讓不少的遊客都吃了一顆定心丸，因為他們終於不用再擔心因為購物而出現的各種經濟糾紛。同時也在保護好外地遊客到雲南旅遊的合法權益，在這方面雲南還是做得非常不錯。

要說世外桃源，最為出名的，莫過於雲南的大理。在這里，不僅可以看到很多有名的景點，還可以在這里留下很多美麗的回憶。像周邊的一些民宿，不僅價格合理，而且相應配套的服務也特別的完善。現在的雲南，早就不是以前那個只知道欺客的雲南了。而是一個美輪美奐，充滿著浪漫色彩的小國度。

是的，它在變好，變得更好。希望有機會，大家也能到雲南去目睹它的風采……

F. 雲南30天無理由退貨，遊客可以選擇哪些方式退貨退款

遊客可以選擇線上退款，線上退款的方式是通過“游雲南”這個App裡面會有一個相應的退款功能，在裡面填寫相應的資料就可以進行退款。

雲南省旅遊管理局也相應的發布了消息，他們特意實施了30天無理由退貨方式，讓更多的人感受到他們對於遊客的重視態度。目前在這個App上線之後，很多人都在線上進行了退款。現在的退款金額已經高達了一億元左右，其中很多都是非常貴重的珠寶類的產品，大家在購買的時候，其實也可以選擇理性購買。

G. 去雲南旅遊買了個手鐲回來後不想要了想退貨怎麼辦

旅遊買的東西想退貨一般不容易，一般情況下是退不了的，就當買個教訓，當個紀念品，下回漲個記性，理性消費。

H. 雲南旅遊承諾30天無理由退貨，具體的操作程序是怎樣的

一、首先你需要根據自己的具體需求選擇退貨的渠道，退貨的渠道分為線上渠道和線下渠道兩種。

線上的退貨流程是你需要把商品寄回到指定的地點，才能夠完成退貨，也就是說你可能需要自己去找快遞點幫你寄出。線下你只需要把相應的商品給到客服人員，那麼他就可以替你寄出這件商品，幫你達到退貨的流程。每個人的需求點不一樣，如果真的需要退貨，也可以根據自己的情況進行操作。

I. 雲南承諾旅遊購物30天無理由退貨，退貨流程是怎樣的

30天無理由退貨的流程是使用“游雲南”小程序或者APP進行退貨，一共有4種退貨方式，分別是在線退貨、語音退貨、電話退貨和前往退貨服務點退貨，推出這樣的30天無理由退貨，無疑是增加了大家對雲南的好感，因為很多人來到雲南這樣的地方都很有新鮮感，經常會買買買，有時候回過頭來才發現自己買多了，或者說有時候買到的東西覺得質量不行，但是在之前都是沒有辦法退貨的，所以很多消費者都很憋屈。

實際上大家對於雲南這個地方還是充滿了好奇心，所以對於當地的一些風俗以及物品都有很高的接受度，旅遊只是幾天的時間，沒有辦法很好的體驗當地的一些習俗，但是買一些特產以及有當地特色的物品帶回家，還是沒有問題的，只是購物的過程是公平公正的，你情我願的，這便是消費者想要看到的結果。