公共關系部是一種具有服務性

❶ 1. 公共關系公司與公共關系部區別在哪裡公共公司有哪些類型

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好像問過了把？？
公共關系公司，主要做對商品的推廣和相關的宣傳活動（主要是公司文化和公益活動），專業的公關公司還涉及廣告，咨詢等，公關危機現在已經成為一個熱點，許多公關公司都在努力向這方面發展。一些知名的公關公司還對某些有影響力的事件做前期准備和具體執行。比如奧委會主席訪華，美國商聯訪華等。人力方面也有些涉及，但不是很多，原因是中國的人力公司已經很多了，專業突破並不容易。
公共關系部門特指一個組織的對外聯系和運作部門。職能比較多。主要有對外公關宣傳，政府、社區、社會公眾的聯系，信息收集和反饋，媒體檢測和分析，參與廣告的制定和運作，提煉企業文化，編制內部刊物，培訓員工，處理突發事件（公眾安全，流言，美譽度下降``）等等。
公共關系公司一般對全社會的組織，集體和個人服務，收取相關報酬。特點是第三視角，能夠有效的找到事情的問題所在，不受組織內部力量的干涉，工作人員比較專業，有的還有一定的名氣。但不經濟，容易成為信息泄露的渠道。
公共關系部門主要對本企業負責，熟悉自己的工作環境和操作規程，擁有比較多的信息，一般他的運作都有很強的針對性。但不盡客觀是他的問題。
早期的公共關系公司一般都寄託於廣告公司，現在中國的公關公司已經成為專業化的代表，業務為綜合形式，只有具體的長項，沒有具體的分類。

呵呵，看看吧

❷ 公共關系部的性質有什麼

英盛觀察這都是要死記硬背的東西了，我默寫給你吧，不全的話，替我補上啊

「傳播溝通」是貫串整個公共關系的一條基線，是現代公共關系理論的精髓，是公共關系的本質屬性。可以從三個角度來理解：

1、公共關系的「關系」性質。公共關系作為一種社會關系，特指組織與公眾之間的傳播溝通關系，即組織與公眾環境之間的信息交流關系。任何組織與社會之間必須存在著各種不同性質的社會關系，公共關系不是包羅萬象的，不能替代組織其他具體的社會關系。因為公共關系本身並不是組織的經濟行為、政治行為或行政行為的直接產物，而是組織的傳播溝通行為的直接產物。公共關系不同於其他具體的社會關系，但又滲透其中，與組織的各種具體的社會關系相伴隨。無論是組織的經濟活動、政治活動還是文化活動等等，都存在著與公眾和社會環境之間進行溝通的問題，都需要爭取公眾和輿論的理解和支持，都有賴於良好的公共關系去達到某種經濟、政治或文化的目標。我們理解公共關系的時候，不應將它與組織其他性質的社會關系等同起來。它只是滲透在組織其他具體的社會關系中的一種信息傳播與溝通的關系。

2、公共關系的「職能」性質。公共關系作為一種管理職能，是對組織與社會公眾之間傳播溝通的目標、資源、對象、手段、過程和效果等基本要素的管理，即傳播管理。這種管理是以優化公眾環境，樹立組織形象為宗旨的。公共關系作為一種管理職能，它的管理對象是「信息」、「關系」、「輿論」、「形象」這些無形的資產;它的管理手段是現代信息社會的傳播溝通手段;它的管理目標是調整組織與社會公眾之間的關系，提升組織無形資產的價值從而使組織的整體資產增值。公共關系的對象、手段和目標均不同於其他組織職能，是一種獨特的管理領域。這個管理領域反映了現代信息社會中管理學發展的一個趨勢：日益重視信息資源、關系資源、形象資源和傳播資源。

3、公共關系的「學科」性質。公共關系作為一門綜合性的應用學科，是一門以傳播學和管理學為主要依託的傳播管理學或組織傳播學。它即是現代傳播學發展的一個應用分支，也是現代管理學的一個構成部分。它是現代傳播學在組織行政管理和經營管理中的應用和發展。公共關系學是管理學科與傳播學科相結合的產物。它專門研究組織管理過程中的公眾傳播溝通問題;或者說，用現代傳播學的理論和方法來研究和處理組織的公眾關系和公眾形象問題。把公共關系學定位在「傳播管理」，符合該學科的基本性質。傳播學是公共關系學的基礎學科之一，公共關系學則是傳播學的一個應用分支，是一種應用傳播學。

❸ 公共關系公司和公共關系部各有什麼優缺點

一、公共關系部

1、公共關系部的優點

熟悉組織情況，同時，他們在組織內擁有良好的人際關系，能及時獲取比較可靠的、新的信息，因此，在開展工作時，他們容易抓住存在問題的症結，可以對症下葯，提高公關工作的有效性；能提供及時的公共關系服務；有利於保持公共關系工作的連續性和穩定性；有利於節約經費。

2、公共關系部的缺點

職責不明，負擔過重；看問題有時不夠客觀，容易受組織內的人際關系等因素的影響；總費用可能比聘請公共關系公司多，組織除了需要長期支付工作人員的工資外，還需要購置大量的辦公設備；公關部既占編制又浪費人力，就可能成為組織的一種負擔。

二、公共關系公司

1、公共關系公司的優點

職業水準比較高，在長期的與各種復雜難題打交道的工作實踐中，公關公司的工作人員積累了豐富的工作經驗，練就了較高的技術水平，形成了具備各方面的專家隊伍；看問題比較客觀；社會關系廣泛，在長期的工作過程中，同社會各類組織及各類公眾建立了密切廣泛的聯系；信息比較靈通；機動性強；建議容易為人們所重視；節約經費。

2、公共關系公司的缺點

不太熟悉客戶情況，由於公關公司是組織外的機構，因而對客戶的情況了解不深，而客戶有時也不便或不願意把一些內部的有關情報透露給公司；工作缺乏連續性，持久性差，對於組織來說，只聘用公關公司的專家，難於使組織內部的公關工作持續化、穩定化；遠離客戶，由於公司與客戶距離較遠，不利於及時開展公關工作。

(3)公共關系部是一種具有服務性擴展閱讀：

公共關系工作是組織的一項長期而持久的工作，舊的矛盾解決了，新的矛盾又會產生。另外，為了使組織與公眾之間的關系保持平衡與穩定狀態，不斷完善組織自身在公眾心目中的良好的形象，創造有利於組織進一步發展的社會環境，開展一、兩項公關活動難以實現這個根本目標。

在組織發展過程中，公關問題隨處可見。有些重大的公關專項活動，組織可以委託公關公司或聘請公關專家來處理，但大量的、例行的事務性工作，都委託公司或專家解決，對組織來說將是一筆可觀的開支。

而公關部由於與所屬組織在利益上的一致性，使其在開展各項活動與實施公關計劃時，不僅要考慮公關工作的效果，同時還注意盡量節約經費，減少開支。

❹ 「公共關系」是一種什麼專業

公共關系專業是一門應用性很強，研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為、規律和方法。
通常簡稱「公關」。
一、培養目標

該專業，以政府公共關系、工商企業公共關系和國際公共關系為主要發展方向，旨在培養懂管理、善策劃、會傳播，具有系統的行政管理和經營管理知識、熟悉現代傳播溝通理論和方法，，掌握各種宣傳技巧和外交藝術的公共關系專門人才。
二、畢業生具備的能力
公共關系專業的畢業生通過學習，可以具備以下幾方面的能力:
1.具有管理學、經濟學和公共關系學的基本理論和基本知識;
2.熟悉項目管理在國內外的發展過程、現狀和趨勢;
3.熟練掌握社會調查方法和技能及社會統計方法;
4.具有較強的語言與文字表達、人際溝通以及分析和解決商務公關實際問題的基本能力;
5.具有較好的外語水平，能順利閱讀相關文獻並能進行一定的口頭和書面溝通;
6.掌握文獻檢索、資料查詢的方法，具有一定的實際工作能力。
三、就業方向
到各級政府、企事業單位和傳播媒體從事信息調研、企業文化、形象策劃、宣傳推廣、外事交流、統戰僑務等工作。

❺ 公共關系服務意識都包括哪些內容

一、簡述公共關系學和研究內容。
答：公共關系學的研究內容大致包括九個方面：
（1）公共關系學的概念、范疇及其本質（說明"什麼是公共關系"）；
（2）公共關系的起源和發展的歷史（說明"公共關系的來龍去脈"）；
（3）公共關系的行為主體及其功能（說明"誰在搞公關？搞什麼？"）；
（4）公眾對象分析（說明"與誰開展公關活動"）；
（5）公共關系的管理過程（說明"公共關系怎樣做"）；
（6）公共關系的媒介及其應用方法（說明"公共關系用什麼手段和方法來進行"）；
（7）公共關系實務活動（說明：公共關系工作主要做些什麼"）；
（8）公共關系的職業道德和法律制約；
（9）公共關系在中國應用和研究的國情和特色。
二、聯系我國改革開放和社會主義市場經濟的發展談談學習公共關系學的現實意義。
答：學習公共關系學的現實意義可以從以下五個方面來認識：
（1）適應對外開放的需要。對外開放需要加強中國與外部世界的雙溝通，尤其是在當今全球經濟一體化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界傳播自己；對外開放使形象管理的問題日益突出，需要樹立公關意識和加強公關管理；對外開放需要按國際慣例辦事，特別是我國加入世界貿易組織（WTO）在即，學習和運用公共關系有利於完善和規范組織的行為。
（2）適應體制改革的需要，體制改革促進了橫向聯系的發展，使組織的社會關系日益復雜，給組織的關系狀態（社會關系和輿論）和行為方式帶來了新的變化，因此需要應用公共關系加強組織的社會溝通和社會協調。
（3）適應市場經濟發展的需要。市場經濟帶來了大范圍的分工協作關系和激烈和市場競爭關系，企業組織需要運用公共關系來拓展合作關系，加強競爭能力，樹立組織及其產品的知名度，美譽度，促進經濟效益和社會效益。
（4）適應現代信息社會的需要。現代信息傳播技術凸低ǚ椒ǖ姆⒄梗俳松緇嶠煌勰詈徒煌形謀浠L乇鶚譴籩詿サ姆⒄故構謨唄鄣淖饔萌找嬖鑾浚佣棺櫓蝸蠊芾淼奈侍餿找嬙懷觶枰擻霉厥侄衛戳私庥唄郟加唄郟納譜櫓納妗⒎⒄夠肪場？
（5）適應社會穩定的需要。我國的改革開放和市場經濟的發展需要安定團結的政治局面，因此需要加強社會的公共關系工作，增強政府和公眾之間的雙向溝通，增強領導者和被領導者之間的了解、理解、信任和合作，形成和諧的社會氣氛。
三、試述公共關系與人際關系的聯系和區別，並請舉例說明。
答：公共關系與人際關系是兩個既有聯系又有區別的概念。公共關系指組織與公眾之間的傳播與溝通。人際關系指個人在社會實踐中形成的各種社會關系。
公共關系與人際關系的聯系：（1）從工作內容上看，公眾關系中包含了許多人際關系。（2）從工作方法看，公關工作需要運用人際溝通的手段，要求公關人員具備較好的人際關系能力。良好的個人關系有助於建立良好的公共關系。
公共關系與人際關系的區別：（1）公共關系的行為主體是組織，人際關系的行為主體是個人；（2）公共關系的對象是公眾，人際關系的對象是私人關系；（3）公共關系是組織的管理職能，人際關系是個人的交際技巧；（4）公共關系較強調運用大眾傳播，人際關系局限於人際傳播。（舉例說明略）
四、結合公共關系產生和發展的社會歷史條件說明在中國古代為什麼只有類似於現代的公共關系？
答：公共關系產生於美國，是當時的文化、政治、經濟與技術等條件綜合作用下的必然產物。其一，就文化條件而言，經歷了由"理性"向"人性"的轉變。尊重人性的、尊重個人感情和尊嚴的，人文的，開放的文化，正是公共關系得以滋生及成長的土壤。其二，就政治條件而言，民主政治取代了專制政治。雖然資本主義政治民主存在著很大的歷史局限性，但它促使政治生活的民主化，為公共關系產生和發展又創造了一個重要條件。其三，就經濟條件而言，市場經濟取代了自然經濟，經濟活動方式的變化必然帶來公共關系觀念和實務的發展。這是公共關系得以產生和發展的基本條件。最後，就技術條件而言，大眾傳播超越了個體傳播。隨著科學的發展，各種大眾傳媒的迅速而廣泛的發展，"地球村"的出現，為人們進行大規模的交往提供了可能性，並為公共關系的產生提供了必要的技術與方法。正是由於本世紀初人性文化的勃興，民主政治的深入發展市場經濟的發達和大眾傳播技術的日趨普及與提高等諸方面因素的滋生與促成，才使公共關系學這門嶄新的科學脫穎而出。
反觀中國古代社會，情形恰好相反，1840年以前的中國社會，個體生命的意義和價值並不被人們所重視；宗法觀念和關系仍深深地禁錮著人們的思想，因此，人性文化和"人性化的管理方法"在中國沒有產生的土壤。有的只是"君權神（天）授"."三綱五常"和"三從四德"的觀念。專制政治是中國封建社會的一大特點，所謂"朕即國家"，"君要臣死；臣不得不死".中國封建社會的"民本"思想與近代西方興起的民主浪潮有著天壤之別。在資本主義以前的自然經濟社會中，其生產組織方式是以一家一戶為基本單元，一村一鄉為活動界限，其社會聯系其實是一種以家庭村落為支點的血緣、人緣、地緣關系。這種狹隘、固定、封閉的經濟社會，落後的經濟活動方式只能產生落後的傳播溝通手段。
綜上所述，正是由於中國古代尚不具備產生公共關系的四個基本條件，因而在中國古代只有類似於現代的公共關系。
五、結合實際，說明應如何發展具有中國特色的公共關系學？
答：發展具有中國特色的公共關系學，是中國公共叵凳導屠礪堊芯抗討刑岢隼吹男驢翁狻R卮鷲飧隹翁猓捅匭肷釗胙芯恐泄墓椋芯恐泄補叵凳導┞凍隼吹奶厥饢侍猓治鮒泄補叵凳導幕肪澈吞跫ψ芙峋椋爬ü媛桑僦傅際導？
研究"國情"，是發展有中國特色的公共關系學的先決前提。這里僅就公共關系成長所需的條件角度去分析"國情".從文化心態來看，一般認為，中國傳統文化的基本精神包括了正道直行，貴和持中、民為幫本，平均平等及重情輕理等諸多方面，分析這些傳統文化精神，可以看出中國文化對公共在中國傳播或正或負的種種影響。再從經濟方式上看，迄今為止的中國經濟仍未達到充分的市場經濟水平，而是計劃經濟，自然經濟與市場經濟相混雜的結合體，最後一方面，則是在世界經濟的沖擊下，在開放浪潮中所涌現出來的市場經濟。它在中國大陸的發展既不充分，也不平衡。這是造成我國公共關系事業發展先後快慢不一的主要原因。最後從管理體制上看，黨政不分，政企不分仍是中國管理體制的一大弊端，尤其突出的是，我國現有的輿論一統，媒介壟斷，極少民辦報刊，其結果必然是媒介缺乏相對的獨立性，傳播體制僵化，溝通渠道單一，民意和輿論的社會作用不強。這將大大影響公關的社會效果。
盡管公共關系學在我國起步較晚，盡管我國的政治民主化，經濟市場化與社會信息化等方面還有相當多不完善，不發達之處，但隨著我國社會主義市場經濟的興起，體制改革的深入，政治民主化的發展及現代化建設的進程，中國公共關系的蓬勃發展是不可避免並不可阻擋的，公共關系中國化有著令人鼓舞的輝煌前景的。
六、如何理解公共關系的服務功能？請舉例說明。
答：公共關系工作本身就是一種服務工作，其管理地位和日常業務都具有明顯的服務性質。公共關系工作的成效也需要以服務的質量來加以衡量。公共關系通過各種服務使組織內部運轉得更加順暢協調，使組織外部環境更加和諧、良好。
首先，從內部來看，公共關系在組織管理體系中處於中介性的服務地位。它在組織內部不直接作決策，不直接控制人、財、物等資源，不直接生產和推銷產品，但卻利用其信息傳播手段為各個部門服務，滲透到經營管理的各個環節中去。這種內部公關服務做得越好，組織和整體效能就越高。
其次，從外部來看，公共關系為公眾和社會提供信息，咨詢、培訓、公益等大眾歡迎的服務，將公眾利益，社會利益，社會責任與義務擺在首位，往往成為一個組織中社會性、公眾性最強的部 門，成為最直接為公眾利益服務的工作部門，這種外部公關服務做得越好，組織就越得人心。越受公眾的歡迎，社會形象就越好。（舉例說明略）
七、試聯系實際說明選擇和應用傳播的原則。
答：在公共關系實施傳播過程中的一個重要問題，就是如何選擇恰當的媒介，使公關傳播更有效和更經濟。可根據以下原則來進行：
1、聯系目標原則。根據公共關系的具體目標和工作要求來選擇和使用傳播溝通媒介。即選擇和使用的手段和方法必須符合公關工作的性質和要求，以便充分發揮媒介的功能。
2、適應對象原則。根據公共關系對象的特徵來選擇和使用傳播溝通媒介。即根據不同的公眾對象選用不同的傳播手段，才可能使信息有效地到達目標公眾，並被公眾所接受。
3、區別內容原則。即根據傳播內容的特點和要求來選擇和使用傳播溝通媒介。只有根據傳播的內容來決定傳播的形式，才可能充分發揮傳播媒介的優勢。
4、合乎經濟原則。即根據組織具體的經濟能力和最經濟的條件選擇和使用傳播溝通煤介。根據公關預算和傳播投資能力，量力而行；並精打細算，爭取在最經濟的條件下獲取盡可能大的傳播效益。（以上各點舉例說明略）
八、為什麼說新聞媒介關系是一種傳播性質最強的關系？
答：媒介關系即與新聞機構及工作人員的關系，是公共關系工作對象中最為敏感和重要的一部分。這種關系具有明顯的兩重性；一方面新聞媒介是組織與公眾溝通的重要中介；另一方面新聞界人士又是需要爭取的公眾。這種特點決定了新聞界關系是一種傳播性最強的關系，對公共關系有十分重要的作用和意義。
與新聞界建立良好關系是為了爭取新聞界對本組織的了解，理解和支持，以便形成對本組織有利的輿論氣氛，井通過新聞界實現與大眾的廣泛溝通，增強組織對整個社會的影響力。
首先，良好的媒介關系能夠為組織帶來很好的輿論環境。新聞傳播機構及人士是社會信息流通的"把關人"，他們決定著社會信息的流向和流量，確定著公眾輿論的中心議題，能夠賦予被傳播者較重要的社會地位，具有"確定議程"和"授予地位"的功能。與"把關人"建立良好關系，能夠使組織的有關信息較順利地通過傳播過程中的層層關口，從而有更多的傳播機會，形成對組織有利的輿論環境。
其次，良好的媒介關系是運用大眾傳播手段的前提。大眾傳播媒介一般不是由組織內的公關人員直接掌握和控制的。公共關系對大眾媒介的使用必須通過新聞界人士的協助。因此，與新聞界人士建立廣泛、良好的關系，是成功運用大眾傳播媒介的必要前提。
九、試比較分析語言交流方式與文字傳播方式的特點。
答：運用語言進行交流的方式一般指運用自然有聲語言的口語方式，即"言語"，言語是對語言的具體運用，即為了達到交流的目的，根據特定的語言環境，使用特定語言，表達特定的意思。這種言語溝通方式大多數存在於人際傳播活動中，其主要特點是：直接性，隨時性，雙向性，反饋性，情感性和主觀性。
文字是一種書面語言，是有聲語言的符號形式，人們能夠藉助於它有效地記錄和傳遞、交流信息。公共關系所使用的傳播媒介中，運用文字的媒介佔了絕大多數。因此，熟練地運用文字傳播技巧重要。其主要特點是記錄性、擴散性、滲透性和准確性。
十、談談如何運用政府公共關系手段去促進社會主義民主政治建設。
答：政府公共關系工作實際上是社會主義民主政治的一個構成部分。即通過健全和完善政府與公眾的溝通渠道和傳播機制，及時、廣泛地了解輿情民意，提高政府工作的透明度鼓勵公眾積極地參政、議政，實現政府和公眾之間的雙向溝通，這是社會主義民主政治操作系統中的一個不可缺少的部分。為此，應努力做如下工作：（1）了解民意，為制定政策提供依據。了解和反饋民意的渠道和方式是多種多樣的。如信訪渠道、民意測驗、基層訪問、典型調查。（2）政務活動分開，爭取公眾的了解。應建立政府新聞發布制度；政府辦事公開，提高行政透明度。（3）拓寬社會溝通渠道，吸引公眾參政議政。應大力做好以下工作：其一，開展社會協商對話；其二，進行公眾議政活動；其三，實行公眾投票公決。只要充分調動人民群眾的積極性，使他們能自覺自願地參政議政，就能極大地推動我國社會主義民主政治建設，樹立政府良好的公眾形象。

❻ 多選題。 1、公共關系部的主要特點是( )。 A． 領導性 B． 專業性 C． 服務性 ． D． 指揮性 E． 協同性

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❼ 公共關系部是一種具有服務性質的較高層次的間接什麼

公共關系部是一種具有服務性質的、較高層次的間接(管理部門)

公共關系部是一種具有服務性質的、較高層次的間接(管理部門)

公共關系部是一種具有服務性質的、較高層次的間接(管理部門)
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❽ 公共關系部是一種具有服務性質的較高層次的間接什麼

公共關系部是一種具有服務性質的、較高層次的間接(管理部門)
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