消費者在購抄物時,首先要向銷襲售方索取發票、信譽卡、包修卡、產品說明書等憑證或收據,並當面檢查是否填寫清楚所買物品的品牌、價格。其次,要了解法律法規的規定和相關權利。目前法律法規主要有《消費者權益保護法》《產品質量法》《民法通則》等。消費者享有的權利有安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、獲得知識權、人格權、監督舉報權等。同時要選擇合法途徑和合適索賠對象。此外不要逾期投訴。因為國家明文規定,商品超過 保修期和保證期而產生的糾紛,不予受理。按規定,實行三包產品自出售之日起7日內發生性能故障可退貨;15日內可換貨;財務遭受損失的索賠訴訟時效為2年,人身損害的則為1年。
希望我的回答能幫到你!
Ⅱ 如何打電話向工商局投訴
打電話向工商局來投訴可撥打自12315,12315本平台接收的投訴寶庫消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者產生消費者權益爭議後,向市場監管部門請求解決該爭議的行為。具體的投訴步驟為:
1、撥打12315;
2、告知明確的被投訴人;
3、按處理單位要求提供電話號碼和其他有效聯系方式,以便市場監管部門在處理時可以及時與投訴人取得聯系;
4、被投訴人實際經營地或者住所地縣級市場監督管理部門處理。
注意事項:
1、投訴事項一事一單,請勿就同一事項重復投訴,請勿在一個投訴單中對不同被投訴人提出訴求。
2、由於投訴、舉報的處理程序不同,請勿在投訴中含有舉報內容。
3、消費者為二人以上,投訴共同標的的,工商行政管理部門認為可以合並受理,並經當事人同意的,為共同投訴 。
Ⅲ 如何去工商局投訴賣家
「12315」要滿足一下情形才可以受理,如果無法解決,12315會提供給您解決思路,而且12315電話直接打到市裡邊,然後再分到各個區,您可以繼續撥打12315,提出無法得到滿意的解決方案,請求再次協助處理。
消費者權益保護「12315」消費者投訴舉報專線電話的開通,是國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下,決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。
全國各級工商行政管理機關以12315電話為依託,建立了以現代信息技術為主要手段,集受理、查處、監管為一體,覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網路。
熱線設立為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題,及時、方便、快捷受理消費者訴求,1999年3月15 日,國家工商行政管12315理總局在原信息產業部的大力支持下,在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。
全國各級工商行政管理機關以12315電話為依託,建立了以現代信息技術為主要手段,集受理、查處、監管為一體,覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網路。
12315專用號碼的啟用,進一步暢通了消費者的訴求渠道,更加方便工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報,更好地保護消費者權益,嚴厲打擊制售假冒偽劣商品的行為,及時有效地查處各類經濟違法違章案件。
Ⅳ 消費者投訴商家到工商局商家怎麼應對
你可以提供這些給工商局,沒事的,如果質量報告沒問題,都一個月了,不屬於7天無理由退貨,如果確屬質量問題,你同意退貨,工商也不會把你怎麼樣。
Ⅳ 怎麼去工商局投訴店家
如果是被消費者投訴,可以自行與發生糾紛的消費者進行溝通、協商,需要秉持「和氣生財」的原則,認真處理消費者合理的訴求;如果與消費者協商無法解決問題的,如實向工商局說明情況,可以請工商局幫助調解。
Ⅵ 怎麼向工商局舉報淘寶商家騙人
打電話工商局12315 或到工商局投訴 面交證據
Ⅶ 網上購物因質量問題可以向當地的工商局投訴嗎,網上
但是凡事都是需要講究一個理字,還需要進行針對性的檢測,這個事情其實是比較麻煩的,還不如直接找商家進行退換貨呢
Ⅷ 如何投訴淘寶,最好是工商管理部門的網上投訴
如果你是買家先還是在淘寶上申訴吧,注意盡可能提交對你有利的證據專,淘寶是不公正,一直都偏屬袒買家的,把賣家往死里整,誰叫買家是衣食父母,賣家是靠他吃飯的,所以使勁的上訴吧,還你個公道只是時間問題.
如果你是賣家,就當我什麼都沒說~~~~~
Ⅸ 如何在網上向工商局投訴
可以的 你就在工商局的網頁上找就是了!上面有留言的地方!