服務型製造公共服務平台工作總結

1. 服務型製造都有哪些特點

服務型製造是指企業為了實現製造價值鏈中各利益相關者的價值增值，通過產品和服務的融合、客戶全程參與、企業相互提供生產性服務和服務性生產，實現分散化製造資源的整合和各自核心競爭力的高度協同，達到高效創新的一種製造模式。服務型製造是基於製造的服務和面向服務的製造，是基於生產的產品經濟和基於消費的服務經濟的融合，是製造與服務相融合的新產業形態，是一種新的製造模式。
服務型製造業的主要模式是業務流程外包。外包業務可以是生產、營銷、設計、開發、信息、保養等各個經營環節。服務外包是效率型經濟的集中體現，服務型製造有利於大中小企業協同發展。傳統觀念認為，製造就是生產加工。實際上，生產並不等於製造。製造包括生產和服務兩部分，也就是說，製造=生產+服務。從微笑曲線來看，服務處於價值的高端，而生產加工環節卻處於低端。生產所創造的價值約占整體價值的1/3，而服務所創造的價值約佔2/3。從過程來分析，生產過程的時間為1/10，而服務過程的時間為9/10。
服務型製造的特點：
第一，在價值實現上，服務型製造強調由傳統的產品製造為核心，向提供具有豐富服務內涵的產品和依託產品的服務轉變，直至為顧客提供整體解決方案。
第二，在作業方式上，由傳統製造模式以產品為核心轉向以人為中心，強調客戶、作業者的認知和知識融合，通過有效挖掘服務製造鏈上的需求，實現個性化生產和服務。
第三，在組織模式上，服務型製造的覆蓋范圍雖然超越了傳統的製造及服務的范疇，但是它並不去追求縱向的一體化，它更關注不同類型主體(顧客、服務企業、製造企業)相互通過價值感知，主動參與到服務型製造網路的協作活動中，在相互的動態協作中自發形成資源優化配置，涌現出具有動態穩定結構的服務型製造系統。
第四，在運作模式上，服務型製造強調主動性服務，主動將顧客引進產品製造、應用服務過程，主動發現顧客需求，展開針對性服務。企業間基於業務流程合作，主動實現為上下遊客戶提供生產性服務和服務性生產，協同創造價值。

2. 服務型製造業的服務型製造業的概念內涵

孫希有博士認為，服務型製造業是指今天的製造業在其發展過程中出現了如下三種情況：
第一種情況：一個產品參與的製造主體越來越多，由於主體的增多而帶來了主體與主體之間流程銜接的增多，由此必然帶來服務行為的增多。以往一個產品的製造，只有到了最終產品的時候才開始有消費者，才出現服務。而服務型製造業不同，一個產品製造的分工變細，參與一個產品製造的主體增多。每個環節，每個主體生產出的東西或者可能是最終產品，或者可能是中間產品，但不管怎樣，對於他們的下一家需求者來講，都必須提供優質服務，這種服務也包括產品的質量。對於產品提供者來講，他無論處在產品生產過程的何種環節上，他的下一家客戶都是他的消費者。這樣，只有優質的服務意識與服務水平，才能使企業得到更好的發展和生存。
第二種情況：製造行為當中服務性收益佔比愈益增大。以往，製造企業生產的產品無論是中間產品，還是終端產品，只要售出或消費者使用了，此產品的生產製造行為就結束了。而產品售後服務行為的出現使得產品的製造責任行為延長，這種延長行為的重要性甚至超過了製造行為本身。此外，生產的產品出廠以後出現了另一種現象，更改變了以往製造性企業的行為模式，這種現象就是生產的產品不以出售形式與消費者、需求者、產品使用者建立關系，而是以租賃等形式與消費者、需求者、產品使用者建立起關系，而產品的維護、保養、出現問題等都由中間產品製造廠負責，中間產品製造廠賺取租賃費、服務費等。服務貫穿於生產製造的始終。當然，這種服務性的收入與服務業是沒有關系的，也絕不能歸入服務業范疇。
第三種情況：出現了沒有工廠的製造企業和沒有製造行為的工廠。這種情況主要是指製造類企業代工、外包等現象的出現。一些名牌產品的廠家大都開始去製造化，它們不再專注於生產，把製造部分交給代工廠完成，它們只保留研發、設計以及營銷網路等核心內容，甚至研發、設計、營銷都外包出去了，這樣的行為中就會充滿服務，工廠服務化現象出現了。

3. 服務型製造 製造型服務 什麼區別

舉個例子：
裁縫在給你量身體的時候，就是在進行製造型服務。
量好身體進行裁剪縫制的時候，就是在進行服務型製造。

4. 服務型製造企業

消費觀念的變化和製造企業生產方式的轉變，使得製造業和服務業逐漸融合發展，由此產生了服務型製造這一新的產業形態和製造模式

5. 服務型製造的背景

1、消費者對於產品功能的追求變為基於產品的更為個性化消費體驗和心理滿足需求；
2、企業間的合作趨勢由傳統的單個核心企業轉變為企業間的密切合作，使得企業間的行為相互交錯形成密集而動態的服務網路；
3、很多大型企業生產運營模式已經轉變，由之前的只注重生產轉變為由產品服務結合產品生命周期問題方案的提供商；
4、另外，國內製造業面臨的困境也使得製造業不得不轉型，這使得製造業服務化的研究成了熱點話題。

6. 服務型製造的孫林岩

教授在《21 世紀的先進製造模式——服務型製造》中提出，服務型製造是知識資本、人力資本和產業資本的聚合物，是三者的粘合劑。知識資本、人力資本和產業資本的高度聚合，使得服務型製造擺脫了傳統製造的低技術含量、低附加值的形象，使其具有和以往各類製造方式顯著不同的特點：
① 、 在價值實現上，服務型製造強調由傳統的產品製造為核心，向提供具有豐富服務內涵的產品和依託產品的服務轉變，直至為顧客提供整體解決方案；
②、 在作業方式上，由傳統製造模式以產品為核心轉向以人為中心，強調客戶、作業者的認知和知識融合，通過有效挖掘服務製造鏈上的需求，實現個性化生產和服務；
③、 在組織模式上，服務型製造的覆蓋范圍雖然超越了傳統的製造及服務的范疇，但是它並不去追求縱向的一體化，它更關注不同類型主體(顧客、服務企業、製造企業) 相互通過價值感知，主動參與到服務型製造網路的協作活動中，在相互的動態協作中自發形成資源優化配置，涌現出具有動態穩定結構的服務型製造系統；
④、在運作模式上，服務型製造強調主動性服務，主動將顧客引進產品製造、應用服務過程，主動發現顧客需求，展開針對性服務。企業間基於業務流程合作，主動實現為上下遊客戶提供生產性服務和服務性生產，協同創造價值。
三、服務型製造的發展簡況
定製化生產是服務型製造的典型方式之一。在一個日益發達的市場體系中，生產分工日趨細化，需要靈活柔性的、小批量多品種的生產製造方式以適應市場需求的變化。美國愛默生工程公司、西格瑪電氣公司等大型跨國公司的產業目錄中有8000多種產品，並且能以100件的最小批量進行生產，以滿足客戶對產品定製的要求。為了實施這樣的生產製造方式，就需要採用服務型製造業模式，建立海外製造基地或業務流程外包，以降低成本、提升價值鏈、增強產業競爭力。
服務型製造業的主要模式是業務流程外包。據聯合國貿發組織資料，1999年至2004年，全世界業務流程外包年平均增長23%，成為外包服務中增長最快的業務。2004年全世界業務流程外包服務市場總收入為3000億美元，在2002年只有1%的美國企業將業務流程作離岸外包，到2004年已有50%的美國企業願意將業務流程外包給外國企業。2006年全球製造服務業外包市場規模達1.2萬億美元。2006年，全球軟體外包市場規模達500億美元，
發展中國家承接業務流程外包最多的國家當推印度，2004年印度外包服務賺取了170億美元，而同期中國僅獲6000萬美元收入。印度佔有全球軟體外包市場的70%，佔有最大的美國市場（總額250億美元）90%以上的份額；
為此，國家商務部啟動了「千百十工程」專項工程，提出在「十一五」期間，每年投入不少於1億元資金，建設10個服務外包基地，吸引100家跨國公司向中國轉移業務流程，培養1000家承接服務外包的企業。

7. 發展服務型製造的重大意義包括

服務型製造，是製造與服務融合發展的新型產業形態，是製造業轉型升級的重要方向。

製造業企業通過創新優化生產組織形式、運營管理方式和商業發展模式，不斷增加服務要素在投入和產出中的比重，從以加工組裝為主向「製造+服務」轉型，從單純出售產品向出售「產品+服務」轉變，有利於延伸和提升價值鏈，提高全要素生產率、產品附加值和市場佔有率。

發展服務型製造，是增強產業競爭力、推動製造業由大變強的必然要求。

發展服務型製造，是順應新一輪科技革命和產業變革的主動選擇。

發展服務型製造，是有效改善供給體系、適應消費結構升級的重要舉措。

我國經濟發展進入新常態，要保持經濟中高速增長，產業邁向中高端水平，必須在適度擴大總需求的同時，加強供給側結構性改革。服務型製造能夠引導製造業企業以產需互動和價值增值為導向，由提供產品向提供全生命周期管理轉變，由提供設備向提供系統解決方案轉變。促進服務型製造發展，有利於改善供給體系質量和效益，破解產能低端過剩和高端不足並存的矛盾，是供給側結構性改革的新舉措。

8. 服務型製造的演講稿

製造業是我國發展服務經濟的載體。製造業為服務業發展提供技術、設備等物質基礎，推動服務業不斷升級，從而提升整個國民經濟的質量。製造業的發展是服務業發展的平台，只有製造業得到了相當發展，服務業尤其是生產性服務業才能獲得廣闊的發展空間。

中國經濟雖然經歷三十年的快速發展，但中國依然是發展中國家，與發達國家的差距依然很大。1980年以來，美國製造業占國民收入比重雖不斷下降，但其製造業增加值依然保持明顯的上升趨勢。特別需要注意的是，在2004年以前美國製造業增加值卻一直高於中國的整個國民收入，直到2005年，中國的GDP才超過美國製造業增加值。中國製造業的規模一直小於美國，從這一點上講，中國恐怕還不能跟隨美國優先發展服務業。

製造業是我國當前的最大產業。中國作為一個世界大國，無論從國民生活水平提高、經濟發展、還是從國家的安全形度，我們都需要強大、獨立、自主的製造業。

在美國的經濟發展中雖然服務業占據了很大的份額，但是，美國的服務業在很大程度上是通過服務業務（比如金融、咨詢、會計等）的全球輸出，直接或者間接地服務於全球其他國家的製造業及服務業，並給美國帶來了資本項目上的巨額回報，彌補了美國所謂的巨額貿易逆差。因此，無論是美國，還是中國，製造業是服務業的基石，服務業的快速發展促進了製造業的發展，兩者缺一不可。

9. 服務型製造的發展階段

第一階段：二十世紀70年代以後，發達國家紛紛進入了服務社會階段，這集中表現在第三產業的產值和就業超過了國民經濟的一半以上。
第二階段：二十世紀90年代初，以GE、IBM等為主導的公司率先進行由產品向服務轉型的嘗試。同時，學術界提出了面向服務的製造和服務嵌入製造的原始概念。但此時的服務型製造的概念還停留在傳統的供應鏈、庫存管理和柔性化生產的階段。
第三階段：2005年以前，經濟轉型的浪潮中，提出要發展以面向生產的服務業，雖然關注點仍然停留在服務部門，但服務業與生產融合已經成為明顯的趨勢。
第四階段：2006年以後國內的學者正式提出了服務型製造的概念並進行了較為系統化的理論構建。在製造業轉型的歷史背景和商業潮流的共同驅使下，服務型製造的概念有了更為廣闊的內涵和外延。

10. 服務型製造的典型案例

裝備製造業是典型的服務型製造行業。裝備製造企業大多是按單製造（MTO II）生產組織模式，即對應客戶比較固定，圍繞產品所形成的一整套服務體系相對成熟和穩定，如銷售、采購、運輸等內部支撐環節。裝備製造業的按單製造與傳統的批量製造在生產組織模式上有著明顯的區別，如下圖1所示。裝備製造企業潛水於產品製造多年，從骨子裡是與客戶最接近的群體，但從行業的整體水平看，由於總體的市場化程度還不夠高，企業對外服務能力還有待進一步提高。
現階段，我國已經呈現裝備製造企業向服務型製造轉型的跡象。例如，我國農業機械裝備大多是中小型低端產品，為避免市場同質化競爭，不少農機企業轉向代理銷售國外品牌。進入二十一世紀以來，，一些上市集團或民營企業加大投入，慢慢自主研發並生產國產化產品，同時注重區域性市場服務能力的提升。另外，大型集團性企業在資金、產業鏈上具備一定優勢，因產品製造體系衍生出新的服務模式，例如金融、租賃領域，也是企業尋求服務型製造轉型的創新方向。