南譙區工商局

㈠ 消費者關於合法權益有哪些身邊例子

三方聯手維權 41戶消費者獲賠十萬元

2005年6月份，全椒縣襄河鎮儒林路某小區張某等41戶居民相繼來到縣消協、工商局12315中心投訴：反映從某房地產開發公司購買的商品房，出現層高與合同約定不符、衛生間滲漏、樓面基層強度不夠、地漏有臭味等質量問題，消費者多次和開發商交涉均未得到解決。接訴後，執法人員立即對此案展開調查。鑒於房地產開發公司的執法主體是建設行政主管部門，為切實維護41位消費者合法權益，執法人員積極與建設局取得聯系。經建管站實際測量，發現層高不夠是事實且在交付買受人時開發商又沒有書面告知。消協、12315中心、建管局工作人員以此為依據，多次找到房產公司指出存在的錯誤，積極宣傳相關的法律法規，經過工作人員長達 月的不懈努力，最終房產公司一次性賠償41戶消費者經濟損失9.82萬元。此案在當地引起強烈的社會反響，深受廣大消費者稱贊。

美發權益受損 消協支持訴訟

2004年12月4晚消費者孫某到全椒縣某理發店燙發，經營者使用D5冰凍離子直發燙發劑為其進行錫紙燙發。到2005年元月5日孫某頭發開始出現大面積脫落現象，並在頭頂出現兩塊圓形禿發區。經縣人民醫院治療為斑禿。後又經南京皮膚病醫院診療為毛囊被燙壞，在賠償問題上雙方發生爭執。為此，孫某於2005年元月26日到縣消協、12315中心投訴，要求經營者賠償各項損失1600元。接訴後，工作人員積極受理，多次組織雙方當事人進行調解，但均未能達成協議。為維護消費者的合法權益，縣消協、12315中心支持消費者依法向法院提起訴訟，經全椒縣人民法院判決，判 令被告（經營者） 支付原告醫療費、交通費、購買假發費用等1200.4元,並支付精神損失賠償金2000元。

百畝稻種減產 農民獲賠二十餘萬元

2005年春，南譙區大王鎮25戶村民購買某種子經營戶推銷的 「揚兩優6號」稻種326斤，共種植328畝。種植後出現稻穗參查不齊，結實率低，田塊倒伏嚴重，大面積減產。農戶多次找到經銷商要求解決，但經銷商以農民田間管理不當、防治病害不力及受台風等氣候影響為由，拒絕理賠。憤怒的消費者為此找到南譙區工商局、區消協，要求種子經銷商賠償損失。接到投訴後他們高度重視，成立了專案組，一面會同區農業執法大隊和相關技術人員冒雨深入田間勘察分析；一面耐心細致地做農民思想工作，打消他們准備集體上訪的念頭。同時，工作人員積極向經銷商宣傳《消法》、《安徽省消費者權益保護條例》，動之以情、曉之以理，使銷售商認識到未能及時指導農民有關技術和跟蹤服務，造成大面積減產，應承擔一定的責任。最終，經銷商一次性賠償25戶農民經濟損失65664元。此案按以往慣例應該劃上圓滿的句號。然而，由於此事涉面廣、影響大，因而波瀾起伏。購買此批種子另有96戶農民由於維權意識淡薄，在稻子收割進倉前沒有及時向有關部門投訴，此時看到25戶村民得到賠付，也心有不甘地向區工商局、消協投訴，這將問題的難度再次加大。但南譙區工商局、消協以「農民利益無小事」為宗旨，再次奔波，多次磋商，最終種子公司又對96戶農民按每公斤稻種140元賠償，共賠付15.6萬元，為此案的圓滿解決劃上了句號。從而保護了農民的利益，將農民集體上訪事件消滅在萌芽之中。為表達感激之情，農民選出代表專程到南譙區分局、區消協，贈送錦旗一面，上書「情為民所系 利為民所謀」，在當地被傳為佳話。

保打結合，維護農民利益

消費者高某於2004年9月購買一台碧浪200型收割機，價值43200元，一直都能正常使用。高某於2005年5月26日從來安縣十二里半永亮加油站購買價值1600元0號柴油，5月31日加油收割小麥，工作時間不長收割機就出現故障，經廠家修理懷疑是柴油質量問題導致油頭、油泵損壞，給消費者造成一定的經濟損失。為此，消費者投訴到來安縣消協、12315中。接訴後，工作人員立即對此事展開調查，針對消費者提出柴油質量有問題，來安工商局對加油站輕柴油抽樣送檢，經檢測，該產品為不合格。據此，責成經銷商一次性賠償消費者誤工、修理費1500元整，在保護農民合法權益的同時，來安工商局標本兼治，加大執法力度，對永亮加油站的不法行為予以5000元處罰。

保險不履行 依法予保護

鳳陽縣消費者王某於1990年在某保險公司為兒子購買一份兒童保險，合同約定孩子考上大學即可每年領取助學金400元。現兒子已由大學專科升入本科，按規定每年可領取400元助學金，但現保險公司以其是專升本而不是直接考上本科為由拒絕履行保險約定。無奈的消費者只好抱著試試看的心理於2005年5月25日來到鳳陽縣消費者協會、12315中心投訴，希望依法維護其權益。接訴後，執法人員立即對此事展開調查。經查，該合同條款中對考上本科並沒有特別的文字說明，更沒有專升本不予享受此待遇的規定。據此，執法人員根據《安徽省保護消費者合法權益條例》的有關規定，以事實為依據、以法律為准繩，組織雙方當事人進行調解，指出保險公司存在的錯誤，最終，保險公司和保險合同約定，每年支付消費者400元助學金。至此，一起因保險合同不履行的案件在執法人員的積極努力下畫上圓滿句號。

漏雨損壞新裝房 工商維權情意長

2005年7月6日，睡夢中的天長市李某夫婦被濕漉漉的床單驚醒，發現窗外暴雨如注，室內更是掛起一道道雨簾，不停的漏雨使新裝修的房屋一片狼籍。憤怒的消費者第二天一早即撥通天長市12315熱線投訴電話。接訴後，天長市消協、12315中心高度重視，立即安排工作人員冒雨到消費者家中進行調查。經查，漏雨系太陽能公司在安裝太陽能熱水器時沒有對垃圾進行及時清理，造成下水管道堵塞引起。而太陽能熱水器是和商品房一起銷售給消費者。據此，執法人員找到開發公司，並和公證處一起對李某家的損失進行核算，損失核定為36000元。經過執法人員的耐心、細致的調解，最終開發公司賠償消費者損失36000元。拿到賠償款的李某激動地說：「你們真是我們消費者的貼心人。」

侵犯消費者知情權 物業公司予賠付

2005年12月1日，定遠縣消協、工商局12315中心成功地調解了一起住房戶與物業公司的群體消費糾紛，這也是我市近年來調解物業管理方面金額最大的案例。10月26日，消費者金某等32戶消費者群體到定遠縣消協、工商局12315中心投訴：反映某物業公司未經他們同意私自在住宅樓頂上全部安裝了太陽能，並向每戶收取1600元費用，侵犯了他們的知情權。接訴後，執法人員立即對此事展開調查。經查，消費者反映屬實。據此，執法人員根據《安徽省保護消費者合法權益條例》的有關規定，以事實為依據、以法律為准繩，指出物業公司存在的錯誤。組織雙方當事人進行調解，最終，物業公司免費為32位住房戶免費安裝價值2萬余元電子防盜門，並為住戶外圍拉上圍牆，使此案得到圓滿解決。

手機維修玩「升級」 依法維權予保護

滁城消費者章某於2004年10月1日在某商場購買一部飛利浦855手機，使用至2005年3月29日手機已連續三次出現待機圖片顯示不清、攝像無法使用等性能故障，當消費者要求換機時，經銷商卻以前兩次維修單上標注為「軟體升級」而非性能故障為由拒絕換貨。無奈的消費者只好投訴到市消協、工商局12315指揮中心。接訴後，執法人員立即找到銷售商，向其指出，消費者手機前二次出現的故障屬於手機「三包」規定中所列的性能故障，而非軟體升級，不可以此規避責任。最終，經銷商按照手機「三包」規定，為消費者免費更換飛利浦手機壹台。

啤爆瓶炸傷人無情 12315調解暖人心

2005年8月5日，滁城消費者季某在飲用啤酒時，其中的一瓶啤酒突然爆炸，將季某右手的環指掌指關節炸傷，肌腱斷裂。經市公安局及檢察院技術鑒定部門鑒定：屬十級傷殘。為此，季某申訴到滁州市消協、12315指揮中心，要求賠償。接訴後，執法人員以事實為依據、以法律為准繩，動之以情、曉之以理，最終廠方一次性賠償季某醫葯費、誤工費，傷殘補助金、傷殘鑒定費、營養費及其他費用共計人民幣17933.70元，最大限度地保護了消費者利益。

異地消費者的權益一樣保護

2005年二月，南京江浦消費者王某抱著試試看的心理來到琅琊工商分局滁南工商所投訴：反映其於元月份在某摩托車店購買的一輛正三輪摩托車，使用不久即出現不減震、螺絲斷裂等質量問題，多次找到商家但其推委不予解決。因家在外地，來回不便且車費又高，要求予以解決。接訴後，執法人員急消費者之所急，立即找到經營者，對其擺事實、講道理，耐心細致地宣傳《消法》、《產品質量法》。最終，經營者退還消費者購車款2800元。拿著購車款，王某激動地說：「沒想到，外地人的利益你們一樣保護，真是消費者的保護神。」

㈡ 誰知道滁州市工商局在哪裡啊 謝謝啊

A. 滁州市琅琊區工商局 - (0550)3066633
鳳凰西路
B. 滁州市開發區工商局內 - (0550)3218857
會峰西路83號
C. 滁州市南容譙區工商局 - (0550)3067792
來安路65號

㈢ 滁州白雲商廈的所授榮譽

1、中國消費者協會授予「誠信維權單位」；
2、中共安徽省委宣傳部、安徽省衛生廳、安徽省質量技術監督局、共青團安徽省委員會、安徽省經濟貿易委員會、安徽省物價局共同授予「安徽省購物放心店」；
3、消費者協會授予「誠信標兵單位」稱號；
4、省消費者協會授予「誠信單位」稱號；
5、安徽省工商局授予「守合同重信用」先進單位；
6、安徽省勞動和社會保障廳、安徽省總工會、安徽省工商業聯合會授予「全省就業和社會保障先進民營企業」；
7、安徽省勞動和社會保障廳授予「勞動保障誠信示範企業」稱號；
8、安徽省銀行業協會授予「銀行誠信客戶」；
9、中國農業銀行安徽省分行授予「AAA級信用企業；
10、滁州市消費者協會授予「誠信單位」；
11、南譙區人民政府授予「優秀企業」。
12、2009年3月，被安徽省委宣傳部等11家單位授予「安徽省百城萬店無假貨活動示範店」榮譽稱號。

㈣ 自動售貨機里的飲料過期了怎麼辦

從民事手段上，你可以要求經營者承擔價款十倍或者損失三倍的賠償責任。

㈤ 滁州的茶葉

【茶場介紹】
滁州施集茶場始建於1958年，是皖東地區最大的茶場。擁有茶園基地萬畝，年加工生產能力數十萬斤。最新開發的「西澗明前珍品」、「西澗春雪」、「施集毛峰」、「普賢雲霧」、「施集烘青」等品種深受廣大消費者歡迎。其中「西澗春雪」獲首屆「中茶杯」二等獎，1999年獲安徽省優質農產品稱號，2000年獲國際名茶評比金獎。
滁州施集地產茶葉屬地方優質茶，曾被評為滁州市知名品牌，在全國也具有一定的影響。2004年獲《滁州市消費者協會推薦商品》稱號，2003年被安徽省工商局評定為安徽省著名商標，2004年被國家綠色食品發展中心批准為綠色食品。茶場的發展帶動了周邊茶農開山種茶，茶園的迅速發展使滁州成為皖東地區的茶葉之鄉。

【商品名稱】滁州地產【滁菊】三合一300克85元 （C2滁菊三罐子）
滁州地產【滁菊】四合一300克128元 （*滁菊四罐子）
滁州地產【滁菊】小禮盒100克15元 （&滁菊罐子）
滁州地產【滁菊】小袋裝50克9元 （小袋）

【產品功效】滁菊產於安徽滁州，是菊花中花瓣最為緊密的一種。滁菊偏於平肝陽，常用於治療肝陽上亢所致的頭暈目眩等症，高血壓中醫辨證屬肝陽上亢者可將滁菊、決明子代茶飲。《本草拾遺》記載菊花可「作枕明目」，頭痛眩暈、目赤腫痛等屬肝陽上亢者可使用滁菊做成的葯枕。
1、 【規格與包裝】整盒凈重300克，分三盒裝，外加包裝盒和手提袋。滁菊可以常年自己飲用，也可作饋贈佳品；精品滁菊曾是皇宮貢品。
2、【規格與包裝】整盒凈重300克，分三盒裝，外加包裝盒和手提袋。滁菊可以常年自己飲用，也可作饋贈佳品；精品滁菊曾是皇宮貢品。
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【飲用方法】
1、將飲用杯開水溫燙並洗凈，取少許菊花或根據需要取少許菊花和其他產品（如：決明子等）一並放入杯中；
2、用90度左右的開水沖入放有菊花茶的杯中即可；
3、邊喝邊添開水，直到茶汁耗凈為止。
【茶的保健功效】
1、安神除煩
2、清頭明目
3、提神醒睡
4、下氣消食
5、醒酒解酒
6、利水通便
7、祛風解表
8、生津止渴
9、清肺去痰
10、去膩減肥
11、清熱解渴
12、療瘡治瘺
13、治痢止瀉
14、滌齒堅齒
15、療飢生精
16、養生益壽