全國導游公共服務

① 電子導游證

全國所有導遊人員到2017年3月底都要開始申請使用新的導游身份標識，7月底舊導游證禁止使用。下面是關於如何申請電子導游證的相關內容。2017年3月將全面啟動的「全國導游公共服務監管平台」具有劃時代的意思，這也意味著全國所有導遊人員到今年3月底都要開始申請使用新的導游身份標識，7月底舊導游證禁止使用。至於你的所在省份何時落實「電子導游證」政策，請詳詢當地旅遊局。通過「全國導游公共服務監管平台」，主站頁面首先可以看到三個入口：「導游領隊入口」「行政部門入口」「旅行社及注冊機構入口」。僅「導游領隊入口」有開放注冊，其他兩個入口是不允許注冊的第一步，使用手機號直接注冊;第二步，校驗導游資格(與旅行社簽訂勞動合同、受旅行社聘用的導游不參與自由執業試點);第三步，上傳所需資料;第四步，提交審核。二維碼一掃，就可以看到導游身份，查看導游的信息導游通過APP可以看到自己的行程單，歷史帶團記錄，評價信息遊客通過APP可以看到導游的信息，還可以評價導游服務，點贊或投訴導游執法部門通過APP可以看到更詳細的帶團和行程記錄，還可查詢到導游位置從目前已經申報電子導游證的情況來看，未通過的原因其中有80%以上是因為身份證、電子證件照的不合格。請嚴格按照《電子導游證申請流程》進行操作：個人身份證要求正、反面滿格拍攝。個人證件照要求為2寸白底免冠彩色近照，電子證件照大小要求50K至2M之間，尺寸為413x626像素，僅支持.jpg、.bmp、.png的照片格式。照片請勿旋轉，自拍、翻拍、截圖等均不合格。為了防止多次上傳證件照被拒絕，還請大家在上傳之前用「證件照研究院」App進行免費的電子證件照合規性檢測，如果不合規，請在「證件照研究院」App上進行拍攝。

② 電子導游證是什麼鬼有什麼用

電子導游證
注冊暫時還未正式開啟，暫時只有部分城市進行試點。
預計於2017年3月正式啟用，關注當地旅遊局官網可以了解進一步動態。也可先上逗全國導游公共服務監管平台地看看。

③ 全國導游之家怎麼申請不上電子導游證，顯示查不到Cⅰ導游證號，這是怎麼回事

可以撥打12301咨詢
全國所有導遊人員到2017年3月底都要開始申請使用新的導游身份標識，7月底舊導游證禁止使用。
下面是關於如何申請電子導游證的相關內容。
2017年3月將全面啟動的「全國導游公共服務監管平台」具有劃時代的意思，這也意味著全國所有導遊人員到今年3月底都要開始申請使用新的導游身份標識，7月底舊導游證禁止使用。
至於你的所在省份何時落實「電子導游證」政策，請詳詢當地旅遊局。
通過「全國導游公共服務監管平台」，主站頁面首先可以看到三個入口：「導游領隊入口」「行政部門入口」「旅行社及注冊機構入口」。

僅「導游領隊入口」有開放注冊，其他兩個入口是不允許注冊的

第一步，使用手機號直接注冊;
第二步，校驗導游資格(與旅行社簽訂勞動合同、受旅行社聘用的導游不參與自由執業試點);
第三步，上傳所需資料;
第四步，提交審核。

二維碼一掃，就可以看到導游身份，查看導游的信息

導游通過APP可以看到自己的行程單，歷史帶團記錄，評價信息

遊客通過APP可以看到導游的信息，還可以評價導游服務，點贊或投訴導游

執法部門通過APP可以看到更詳細的帶團和行程記錄，還可查詢到導游位置

從目前已經申報電子導游證的情況來看，未通過的原因其中有80%以上是因為身份證、電子證件照的不合格。
請嚴格按照《電子導游證申請流程》進行操作：個人身份證要求正、反面滿格拍攝。個人證件照要求為2寸白底免冠彩色近照，電子證件照大小要求50K至2M之間，尺寸為413x626像素，僅支持.jpg、.bmp、.png的照片格式。照片請勿旋轉，自拍、翻拍、截圖等均不合格。
為了防止多次上傳證件照被拒絕，還請大家在上傳之前用「證件照研究院」App進行免費的電子證件照合規性檢測，如果不合規，請在「證件照研究院」App上進行拍攝。

④ 全國導游之家怎麼申請不上電子導游證，顯示查

全國所有導遊人員到2017年3月底都要開始申請使用新的導游身份標識，7月底舊導游證禁止使用。

⑤ 導游證報名去哪個網站

導游證報名可通過全國導游資格考試網上報名系統完成網上報名。

根據報名要求所有需要報考的同學需要准備以下資料：

1.身份證(如果在報名期間過期，那麼需要盡快換)。

2.學歷證明(須持有高中、中專及以上的學歷畢業證)。

3.健康證明。

4.照片(本人1寸正面半身免冠彩色照片)。

(非北京戶籍的考生在北京報考需要提供居住證明)

導游資格考試報名程序：報名程序包括網上報名、資格審核、繳費和列印准考證四個環節。

1.網上報名：一般在6~8月進行，所有省份的考生均需通過全國導游資格考試網上報名系統進行報名，如實填寫信息並提交相應材料即可。

2.資格審核：一般在6~9月進行，資格審核即工作人員對你提交的資料進行審核，以確認是否需要報名要求。具體可分為網上審核和現場審核，不同省份的審核方式不一樣，請繼續留意環球網校導游證頻道的消息，屆時將會有進一步的通知。

3.交費：一般在6~9月進行，通過資格審核後即可登錄全國導游資格考試網上報名系統進行交費。需要注意的是，交費成功後，無論是沒有參加考試或是其他原因，費用都將不予退還。

4.列印准考證：一般在考前一周進行，請考生務必在指定時間內登錄系統列印准考證，並保存好電子版，如果漏打或遺失的話，將不能參加考試。

⑥ 旅遊公共服務的體系有哪些

旅遊公共服務體系-1.趨勢觀察

客群需求動態

遊客類型及旅遊形式：

國內團隊遊客

國內自助遊客

旅遊公共服務：

1.旅遊信息咨詢服務體系 2. 旅遊交通便捷服務體系

3.旅遊便民惠民服務體系 3.旅遊安全保障服務體系

4.旅遊行政服務體系

新興產品動態

趨勢產品：

生態綠道 自駕營地 低空飛行 虛擬旅遊

點擊可放大

客群需求動態

遊客對於旅遊公共服務體系的需求譜系表

新業態各地現行實行落地

2.規劃導則

工作重點:

定特徵：

定量級：

旅遊公共服務中心：

縣域旅遊公共服務中心定量分析 = 縣域主交通樞紐 + 交通干線入口 + 景區景點

旅遊公共服務中心的主要功能包括咨詢中心、投訴接待中心、展示中心、預定中心、集散中心、調度中心、培訓中心、導游服務中心和醫療衛生中心等功能。

縣域旅遊服務中心選址模型

旅遊交通服務設施

交通配套服務設施

道路標識系統

旅遊醫療保障

、

旅遊環衛設施

垃圾收集

定標准

旅遊公共信息服務平台

旅遊網站特色

旅遊電子政務

地區旅遊形象展示

旅遊目的地營銷

旅遊服務質量監管

旅遊電子政務

地區旅遊形象展示

旅遊目的地營銷

旅遊服務質量監管

旅遊網站信息質量

時效性

豐富性

可靠性

時效性

豐富性

可靠性

旅遊網站互動功能

即時溝通

留言微博

網站信息使用監測

即時溝通

留言微博

網站信息使用監測

旅遊網站商務功能

安全性

便捷性

優惠性

安全性

便捷性

優惠性

旅遊網站設計

可達性

流暢性

易用性

美觀性

可達性

流暢性

易用性

美觀性

旅遊驛站建設模型：

旅遊營地建設模型：

旅遊咨詢體驗館建設模型：

3.國外借鑒

巴黎——觀光巴士系統

公共自行車：智能化的管理系統，與交通功能和城市景觀相協調。

旅遊指南：大眾需求和個性需求相結合，多語言。針對特色細分市場，推薦主題路線。

公共自行車：智能化的管理系統，與交通功能和城市景觀相協調。

旅遊指南：大眾需求和個性需求相結合，多語言。針對特色細分市場，推薦主題路線。

PARIS GRAND TOUR（綠線）| 城市地標風景

最長的一條線路，囊括巴黎最富盛名的建築景點，車程2小時15分。主要景點：香榭麗舍大街，協和廣場，歌劇院，盧浮宮，巴黎聖母院。

MONTMARTRE（黃線）| 文化和歷史巡禮

探索巴黎北部古色古香的蒙馬特高地，尋訪畢加索、梵高曾經生活過的足跡，觀賞藝術畫廊、博物館和特色建築。可鳥瞰巴黎全景。車程1小時。主要景點：紅磨坊，聖心大教堂。

BASTILLE（藍線）| 新巴黎，老巴黎

這條線路展現巴黎的雙重特質：經典的老城區和時尚前衛的新面貌並存。車程1小時。主要景點：法國國家圖書館，阿拉伯世界研究所，法國革命溯源地巴士底廣場，由酒窖發展而來的時尚街區貝希區。

MONTPARNASSE（橙線）| 新興藝術家的搖籃

通過一些名人軼事和引人入勝的故事追尋塞納河左岸的歷史遺韻，車程1小時15分。主要景點：法國精英薈萃的拉丁區，盧森堡公園，新興時尚區聖日耳曼和蒙巴納斯。

紐約——自行車

遊客信息中心根據不同區域特點。而具有針對性的服務功能。

便捷的旅遊電子信息平台。詳盡實用的旅遊指南。專業化自助交通。

紐約旅遊通行卡。特殊人群的人性化服務。

遊客信息中心根據不同區域特點。而具有針對性的服務功能。

便捷的旅遊電子信息平台。詳盡實用的旅遊指南。專業化自助交通。

紐約旅遊通行卡。特殊人群的人性化服務。

紐約市：

2010年倡議的自行車分享系統（Bike-share），計劃在2012年開始實施。每天24小時，一年365天，主要用於3英里的行程。

2010年秋，交通部發出紐約市自行車共享的建議書；

2011年夏，對系統的運營商進行了招標選擇；要求: 系統必須自行籌措資金，而不是依賴於納稅人的支持；站點是必須基於現有的地面，而不涉及挖掘街道或人行道；盡量減少對車位的影響。

新加坡

公共廁所：設施完備（母嬰間、整裝間）。公廁衛生評價高。

無線網路：布點密集（>10個 / 平方公里）。完全免費使用。

旅遊網站：專屬行程定製，並由明星代言。

公共廁所：設施完備（母嬰間、整裝間）。公廁衛生評價高。

無線網路：布點密集（>10個 / 平方公里）。完全免費使用。

旅遊網站：專屬行程定製，並由明星代言。

智慧國家2015 —— IN2015

2005年5月，新加坡政府推出了「智慧國家2015」計劃，是一個由新加坡資訊通信發展管理局（IDA）帶頭，其他部門合作參與的十年藍圖。目標是到2015年，將新加坡建設成為一個資訊驅動的智能化國度和全球化城市，內容涉及旅遊服務，基礎設施，通訊技術等各方面。

（一）交通便捷服務體系

新加坡陸路交通管理局於1998年4月實施了著名的電子道路收費系統（Electronic Roar Pricing，ERP）。是世界上第一個大范圍內通過實施電子收費來降低高峰時段擁擠的國家。

（二）旅遊信息咨詢體系

WiFi 網路現已經在新加坡全島部署超過7500多個熱點，相當於每平方公里超過10個公共熱點。

悉尼

信息模型：特色的遊客信息收集模型，融合政府和行業各方的信息資源。

旅遊通行券：多種套餐選擇，價格親民。

背包客服務：運營商聯盟、行業組織保證服務質量。

信息模型：特色的遊客信息收集模型，融合政府和行業各方的信息資源。

旅遊通行券：多種套餐選擇，價格親民。

背包客服務：運營商聯盟、行業組織保證服務質量。

（一）特色的旅遊信息咨詢服務

可體驗的主題化的旅遊行程（官方旅遊指南和網站）；內容一致的體驗種類，比如官網上9個「可以做的事情」的類型；多國語言信息版本（特別是中文）；構建一個遊客信息服務的模型；擴大「i」信息標志在旅遊信息網站、旅遊指南等地方的使用范圍；為遊客提供合適尺寸的地圖；

豐富官方指南上旅遊體驗的內容，可包含美食、美酒、酒吧、餐館等。鼓勵更多的旅遊運營商加入澳大利亞旅遊資料庫，提供產品文件的下載服務；在地圖上標識出可使用 WI-FI 的區域，促進遊客在當地使用網路；便利的遊客信息手機應用軟體服務；相關網站的鏈接；使用 Facebook 等社交媒體，發揮「口碑」的作用。

可體驗的主題化的旅遊行程（官方旅遊指南和網站）；內容一致的體驗種類，比如官網上9個「可以做的事情」的類型；多國語言信息版本（特別是中文）；構建一個遊客信息服務的模型；擴大「i」信息標志在旅遊信息網站、旅遊指南等地方的使用范圍；為遊客提供合適尺寸的地圖；

豐富官方指南上旅遊體驗的內容，可包含美食、美酒、酒吧、餐館等。鼓勵更多的旅遊運營商加入澳大利亞旅遊資料庫，提供產品文件的下載服務；在地圖上標識出可使用 WI-FI 的區域，促進遊客在當地使用網路；便利的遊客信息手機應用軟體服務；相關網站的鏈接；使用 Facebook 等社交媒體，發揮「口碑」的作用。

（二）個性化的旅遊交通便捷系統

分別是紅色車身的悉尼探險者 ( Sydney Explorer ) 和藍色車身的邦代探險者 ( Bondi Explorer ) 。穿越悉尼市和邦代海灘2個區域，共34個站點均為旅遊景點，隨上隨下。

東京

旅遊巴士：運營線路密集，特色服務多樣。

特色旅遊車票：JR七大觀光車票，不同客群的定製車票。

旅遊巴士：運營線路密集，特色服務多樣。

特色旅遊車票：JR七大觀光車票，不同客群的定製車票。

（一）旅遊信息咨詢服務體系

東京觀光信息中心：東京都內分別設置了東京都政府、羽田機場和上野車站三處「東京觀光信息中心」，使用日語和英語兩種語言向遊客們提供各種在東京都內舉辦的活動、旅遊景點及交通路線等信息，旅遊者在這些地方可以獲得免費旅遊咨詢和取得多種語言的導游資料。

東京觀光指南窗口：為了訪問東京的海外旅客提供方便快捷的觀光信息，東京都和各市町村、住宿設施、交通機關互相合作，在東京都內設置了154間觀光指南窗口，派發免費觀光小冊和東京的地圖，還有提供多種多類的觀光信息。

東京觀光信息中心：東京都內分別設置了東京都政府、羽田機場和上野車站三處「東京觀光信息中心」，使用日語和英語兩種語言向遊客們提供各種在東京都內舉辦的活動、旅遊景點及交通路線等信息，旅遊者在這些地方可以獲得免費旅遊咨詢和取得多種語言的導游資料。

東京觀光指南窗口：為了訪問東京的海外旅客提供方便快捷的觀光信息，東京都和各市町村、住宿設施、交通機關互相合作，在東京都內設置了154間觀光指南窗口，派發免費觀光小冊和東京的地圖，還有提供多種多類的觀光信息。

（二）旅遊交通便捷服務體系

JR東日本根據國內和海外遊客的不同特點開發出了多種特色旅遊車票供自由行遊客選擇，增強了旅遊服務的功能。

不同客群的定製車票：適合時間充裕的日本年輕人的「青春18旅遊車票」，海外遊客的「日本鐵路周遊券」，各類大眾的「假日觀光游覽通票」等共7種車票。

首爾

旅遊咨詢：i Tour Seoul 手機租賃服務。咨詢中心密集。

景區導覽：景區全程智能導覽。主題游線推薦。

旅遊咨詢：i Tour Seoul 手機租賃服務。咨詢中心密集。

景區導覽：景區全程智能導覽。主題游線推薦。

（一）旅遊信息咨詢服務體系

綜合咨詢服務處：首爾市隨處可見的「i」字元，提供景點及交通等基本資訊，贈送免費宣傳冊，預約酒店，公演或餐飲等服務，一般都有會英、日、中語言的工作人員。分布在首爾主要觀光景點、地鐵站、客運站等人流集中區。在一些景區周圍，會有工作人員主動來到遊客身邊提供旅遊信息咨詢服務。

名譽翻譯導游 ( goodwill guide )：

韓國的名譽翻譯導游是一群為來韓觀光的遊客解決溝通不便問題的志願者。他們通常都有自己的職業，利用空閑時間提供免費的溝通服務，所以遊客需要在出行前10-30天申請。此項服務尤其適合自助遊客。

iTour Seoul

概況：首爾市的官方旅遊網站，有中文簡繁，英文、日文、韓文五個語言版本，向韓國國內外遊客提供全方位的旅遊服務，有網路版和手機版兩個版本。

主要服務功能：提供首爾景點、美食、住宿、購物和活動等信息； 通過Trip planner定製獨一無二的旅遊行程；在網上直接選擇觀看錶演或電影的座位，並可使用境外信用卡；具備即時自動翻譯功能的會員交流論壇； 互動地圖，手機二維碼應用等服務

⑦ 什麼是全國導游公共服務監管平台

由國抄家旅遊局開發建設的，主要服務於導游、遊客、旅遊企業、導游協會和行業管理部門的，具有導游執業管理、導游執業信息全紀錄、導游服務評價和投訴、旅遊部門監管執法和其他公共服務功能的信息服務監管平台。

旨在加強中國導游隊伍監管，提升旅遊業的國際競爭力。