公共關系協會服務內容

⑴ 中國公共關系協會是怎麼定義公共關系的

國內專家學者關於公共關系的定義也比較多

1）公共關系是一個社會組織用傳播手段使自己與公眾相互了解和相互適應的一種活動或職能。
2）公共關系是一個組織運用各種傳播手段在組織與社會公眾之間建立相互了解和信 賴的關系，以取得理解，支持和合作，從而促進組織本身目標的實現。
3）所謂公共關系，就是一個產業或組織，為了增進內部及社會公眾的信任與支持，為自身事業發展創造最佳的社會關系環境，在分析和處理自身面臨的各種內部、外部關系時，採取的一系列科學的政策與行動。
公共關系的定義，盡管說法不同,但有幾點是相同的：
第一：主體、客體與媒體之間的關系。主體，我們這里指企業;客體,這里指社會公眾，指用戶，媒體，指新聞媒界，如電視、報紙等。第二：「三體」利害相關，利害一致，這是公關活動開展的基礎。第三：內求凝聚，外求開拓，志在發展。第四：公關的內容是三體之間的關系，公關的核心是塑造主體形象，感染影響客體，達到共鳴的目的。第五：公關是一種軟性的外施藝術，是管理科學人事管理的藝術化等。

⑵ 公共關系協會主要內容

公共關系協會（Public Relations Association）也稱公共關系社團，是指社會上自發組織起來的、非營利性的從事公共關系理論研究和實務活動的群眾組織或群眾團體。
公共關系協會的宗旨：
遵守中華人民共和國憲法、法律、法規、政策，遵守社會道德風尚，引導和教育會員愛國、敬業、誠信、守法；加強行業企業的社會責任感，倡導行業自律，維護行業企業的合法權益；促進中國公共關系事業的發展，聯絡國內外公共關系組織、相關機構和人士，增進相互了解、發展交流與合作，為完善社會主義經濟，實現中華民族偉大復興作出應有的貢獻。
公共關系協會的基本任務包括：
（1）加強從業人員之間的交流、協調與合作；
（2）維護本行業專業人士的基本權力和利益；
（3）推動公共關系學術理論的發展，編輯出版會刊和專業資料，傳播公共關系學知識；
（4）規範本行業的職業道德和行為准則，維護本行業的形象和聲譽；
（5）培養和訓練公共關系從業人員，不斷提高業內人士的專業水準；在歐、美國家，對公共關系人員的稱呼有PR Practitioner(公共關系從業人員)、PR Man(公關人員)、PR Officer(公關官員)，指的是以從事公共關系理論研究、教學活動和實踐工作為職業的人員。中國國內學者喜歡把這些人員統稱為公共關系工作者。
（6）為會員及各界人士提供公共關系專業方面的咨詢服務；
（7）建立和發展本行業與社會各界與國外同行之間的聯系與合作。

⑶ 公共關系服務都包括哪些內容

參考http://www.jxtvu.com.cn/kczy06c-1/Article_Show.asp?ArticleID=7308

⑷ 公關公司的主要業務有哪些

公關公司的主要業務包括：

咨詢診斷、聯絡溝通、收集信息、新聞代理、廣告代理、推介產品、會議服務、活動策劃、禮賓服務、印刷製作、音像製作、培訓服務。

服務特點：

較為客觀公正；技術全面，專業性強；較靈活，適應性強。

(4)公共關系協會服務內容擴展閱讀

發展前景

據中國國際公共關系協會行業調查，2010年中國公關市場(不包括港澳台地區)繼續保持快速增長，整個行業年營業額估計接近150億元人民幣，比09年增長了50%；全行業具有一定經營規模和固定客戶的專業公司數目估計達到1000家左右，專業公關公司從業人數超過50000人。

全國80%以上的專業公關公司集中在北京、上海、廣州(深圳)三地。三地都是很重要的城市，主要的區別是客戶的不同，如波音等大型航空設備提供公司都會在北京設立總部，要求服務的重點是跟政府關系或整體策略性的活動。

⑸ 中國公共關系協會的工作內容

政府溝通與協調
1、 協助國內外的行業組織與中國政府的溝通與聯絡；
2、 安排各種高層會晤；
3、 為會員企業爭取政府在立法、政策、行政等方面的支持；
4、 調查、研究國內外公共關系熱點問題，為政府的相關決策提供建議；
5、 向政府反映行業情況、問題、建議和要求；
6、 與中國駐外使團、機構、企業溝通、聯絡；
7、 與各國駐華使團、機構、商會、企業溝通聯絡；
政策咨詢與行業管理
1、 提供黨和國家的方針、政策、法規咨詢；
2、 提供公關及相關行業的調查研究、市場分析、預測、動態分析等；
3、 規范行業行為，指定行規、行約，倡導行業自律，推動行業信用評價與黑名單制度建設；
4、 創造良好的行業環境，增強大眾對公關行業意識；
5、 提高本行業及從業人員的社會地位，維護其合法權益；
媒介推廣與信息資訊服務
1、 提供多渠道、多形式的媒體宣傳網路；
2、 建立中國與國際間的媒體溝通渠道，促進國際間的行業信息交流與媒體合作；
3、 提供全方位的信息資訊；
4、 聯合國內行業各界，不斷擴大中國及公共關系事業的國際影響；
5、 開展中國政府、企業的形象推廣；
交流、合作與發展
1、 利用各種優勢渠道，幫助會員企業提高企業效益；
2、 為國際組織、團體、機構和企業在華開展活動提供咨詢、服務；
3、 為各地區政府、企業對外招商引資提供咨詢信息服務；
4、 為企事業單位的對外交流與合作提供信息、咨詢；
5、 廣泛聯系國際及港、澳、台地區行業組織、機構，促進國際經貿合作；
6、 安排、接待國際組織、機構、團體、企業在華活動；
7、 協助企業引進人才、資金、技術；
會議、培訓
1、 與國內外有關院校、行業組織、專業機構合作，培養國際化、多層面的專業人才；
2、 舉辦海內外各類學術交流、專業培訓；
3、 舉辦各類會議、展銷會、交易會；
4、 舉辦各類專題講座、研討會、專業論壇等；
5、 組織參加國內舉辦的國際會議、學術論壇、展覽等；
6、 組團出國考察、參加國際會議、展覽等活動；
教育與研究
1、 推進公共關系理論研究，建立有中國特色的公共關系理論體系；
2、 調查、研究國內外公共關系的熱點問題；
3、 出版行業刊物，普及全民公共關系意識；
4、 接受各類學術、教育、行業研究課題的委託；
行業支持與服務
1、為企業提供公關策劃、形象設計及組織各類公關活動；
2、 為企業發展提供專家診斷與咨詢服務；
3、 為本行業提供一個交流、溝通的場所和渠道；
4、 建立、資助有助於中國公共關系事業發展的項目；
5、 資助各項公益事業。

⑹ 公共關系協會的機構

中國環球公共關系公司； 中國公共關系協會； 國際公共關系協會； 國際公共關系咨詢公司； 泛太平洋公共關系聯盟； 泛美公共關系協會聯盟； 歐洲公共關系聯盟。 中國公共關系協會成立於1987年，由公共關系專業機構、新聞媒體、教育、科研機構、政府有關機構和企業界人士等自願組成，是經國家民政部批准成立的全國性的、學術性、廣泛性的非盈利性社會團體組織。本協會宗旨是遵守中華人民共和國憲法、法律、法規、政策，遵守社會道德風尚，促進中國公共關系事業的發展，努力為會員、企業和政府服務，為完善社會主義市場經濟，實現中華民族偉大復興作出應有的貢獻。
協會自成立以來，致力於開拓和發展中國的公共關系事業，積極參與國際公共關系活動，弘揚中華民族文化，積極開展行業自律、資源整合、國際交流與合作、人才培訓、理論研究等方面的工作，對促進公共關系事業的發展起到了重要的推動作用。協會擁有眾多國內外資深教授和業界專家隊伍，與國內外相關組織、著名院校合作，舉辦職業認證和專業培訓等；編著業界專業書籍、教材，提供各類國家權威培訓，促進行業整體素質提高。協會通過舉辦各類講座、論壇，為會員和行業提供及時的信息服務；通過舉辦各類活動，為不同行業之間、企業之間、國內與國際之間增進相互了解；為中國企業走向世界、為海外信息、人才、技術、資金進入中國提供服務。

⑺ 公共關系服務意識都包括哪些內容

一、簡述公共關系學和研究內容。
答：公共關系學的研究內容大致包括九個方面：
（1）公共關系學的概念、范疇及其本質（說明"什麼是公共關系"）；
（2）公共關系的起源和發展的歷史（說明"公共關系的來龍去脈"）；
（3）公共關系的行為主體及其功能（說明"誰在搞公關？搞什麼？"）；
（4）公眾對象分析（說明"與誰開展公關活動"）；
（5）公共關系的管理過程（說明"公共關系怎樣做"）；
（6）公共關系的媒介及其應用方法（說明"公共關系用什麼手段和方法來進行"）；
（7）公共關系實務活動（說明：公共關系工作主要做些什麼"）；
（8）公共關系的職業道德和法律制約；
（9）公共關系在中國應用和研究的國情和特色。
二、聯系我國改革開放和社會主義市場經濟的發展談談學習公共關系學的現實意義。
答：學習公共關系學的現實意義可以從以下五個方面來認識：
（1）適應對外開放的需要。對外開放需要加強中國與外部世界的雙溝通，尤其是在當今全球經濟一體化的大背景下，一方面要了解世界，一方面向世界傳播自己；對外開放使形象管理的問題日益突出，需要樹立公關意識和加強公關管理；對外開放需要按國際慣例辦事，特別是我國加入世界貿易組織（WTO）在即，學習和運用公共關系有利於完善和規范組織的行為。
（2）適應體制改革的需要，體制改革促進了橫向聯系的發展，使組織的社會關系日益復雜，給組織的關系狀態（社會關系和輿論）和行為方式帶來了新的變化，因此需要應用公共關系加強組織的社會溝通和社會協調。
（3）適應市場經濟發展的需要。市場經濟帶來了大范圍的分工協作關系和激烈和市場競爭關系，企業組織需要運用公共關系來拓展合作關系，加強競爭能力，樹立組織及其產品的知名度，美譽度，促進經濟效益和社會效益。
（4）適應現代信息社會的需要。現代信息傳播技術凸低ǚ椒ǖ姆⒄梗俳松緇嶠煌勰詈徒煌形謀浠L乇鶚譴籩詿サ姆⒄故構謨唄鄣淖饔萌找嬖鑾浚佣棺櫓蝸蠊芾淼奈侍餿找嬙懷觶枰擻霉厥侄衛戳私庥唄郟加唄郟納譜櫓納妗⒎⒄夠肪場？
（5）適應社會穩定的需要。我國的改革開放和市場經濟的發展需要安定團結的政治局面，因此需要加強社會的公共關系工作，增強政府和公眾之間的雙向溝通，增強領導者和被領導者之間的了解、理解、信任和合作，形成和諧的社會氣氛。
三、試述公共關系與人際關系的聯系和區別，並請舉例說明。
答：公共關系與人際關系是兩個既有聯系又有區別的概念。公共關系指組織與公眾之間的傳播與溝通。人際關系指個人在社會實踐中形成的各種社會關系。
公共關系與人際關系的聯系：（1）從工作內容上看，公眾關系中包含了許多人際關系。（2）從工作方法看，公關工作需要運用人際溝通的手段，要求公關人員具備較好的人際關系能力。良好的個人關系有助於建立良好的公共關系。
公共關系與人際關系的區別：（1）公共關系的行為主體是組織，人際關系的行為主體是個人；（2）公共關系的對象是公眾，人際關系的對象是私人關系；（3）公共關系是組織的管理職能，人際關系是個人的交際技巧；（4）公共關系較強調運用大眾傳播，人際關系局限於人際傳播。（舉例說明略）
四、結合公共關系產生和發展的社會歷史條件說明在中國古代為什麼只有類似於現代的公共關系？
答：公共關系產生於美國，是當時的文化、政治、經濟與技術等條件綜合作用下的必然產物。其一，就文化條件而言，經歷了由"理性"向"人性"的轉變。尊重人性的、尊重個人感情和尊嚴的，人文的，開放的文化，正是公共關系得以滋生及成長的土壤。其二，就政治條件而言，民主政治取代了專制政治。雖然資本主義政治民主存在著很大的歷史局限性，但它促使政治生活的民主化，為公共關系產生和發展又創造了一個重要條件。其三，就經濟條件而言，市場經濟取代了自然經濟，經濟活動方式的變化必然帶來公共關系觀念和實務的發展。這是公共關系得以產生和發展的基本條件。最後，就技術條件而言，大眾傳播超越了個體傳播。隨著科學的發展，各種大眾傳媒的迅速而廣泛的發展，"地球村"的出現，為人們進行大規模的交往提供了可能性，並為公共關系的產生提供了必要的技術與方法。正是由於本世紀初人性文化的勃興，民主政治的深入發展市場經濟的發達和大眾傳播技術的日趨普及與提高等諸方面因素的滋生與促成，才使公共關系學這門嶄新的科學脫穎而出。
反觀中國古代社會，情形恰好相反，1840年以前的中國社會，個體生命的意義和價值並不被人們所重視；宗法觀念和關系仍深深地禁錮著人們的思想，因此，人性文化和"人性化的管理方法"在中國沒有產生的土壤。有的只是"君權神（天）授"."三綱五常"和"三從四德"的觀念。專制政治是中國封建社會的一大特點，所謂"朕即國家"，"君要臣死；臣不得不死".中國封建社會的"民本"思想與近代西方興起的民主浪潮有著天壤之別。在資本主義以前的自然經濟社會中，其生產組織方式是以一家一戶為基本單元，一村一鄉為活動界限，其社會聯系其實是一種以家庭村落為支點的血緣、人緣、地緣關系。這種狹隘、固定、封閉的經濟社會，落後的經濟活動方式只能產生落後的傳播溝通手段。
綜上所述，正是由於中國古代尚不具備產生公共關系的四個基本條件，因而在中國古代只有類似於現代的公共關系。
五、結合實際，說明應如何發展具有中國特色的公共關系學？
答：發展具有中國特色的公共關系學，是中國公共叵凳導屠礪堊芯抗討刑岢隼吹男驢翁狻R卮鷲飧隹翁猓捅匭肷釗胙芯恐泄墓椋芯恐泄補叵凳導┞凍隼吹奶厥饢侍猓治鮒泄補叵凳導幕肪澈吞跫ψ芙峋椋爬ü媛桑僦傅際導？
研究"國情"，是發展有中國特色的公共關系學的先決前提。這里僅就公共關系成長所需的條件角度去分析"國情".從文化心態來看，一般認為，中國傳統文化的基本精神包括了正道直行，貴和持中、民為幫本，平均平等及重情輕理等諸多方面，分析這些傳統文化精神，可以看出中國文化對公共在中國傳播或正或負的種種影響。再從經濟方式上看，迄今為止的中國經濟仍未達到充分的市場經濟水平，而是計劃經濟，自然經濟與市場經濟相混雜的結合體，最後一方面，則是在世界經濟的沖擊下，在開放浪潮中所涌現出來的市場經濟。它在中國大陸的發展既不充分，也不平衡。這是造成我國公共關系事業發展先後快慢不一的主要原因。最後從管理體制上看，黨政不分，政企不分仍是中國管理體制的一大弊端，尤其突出的是，我國現有的輿論一統，媒介壟斷，極少民辦報刊，其結果必然是媒介缺乏相對的獨立性，傳播體制僵化，溝通渠道單一，民意和輿論的社會作用不強。這將大大影響公關的社會效果。
盡管公共關系學在我國起步較晚，盡管我國的政治民主化，經濟市場化與社會信息化等方面還有相當多不完善，不發達之處，但隨著我國社會主義市場經濟的興起，體制改革的深入，政治民主化的發展及現代化建設的進程，中國公共關系的蓬勃發展是不可避免並不可阻擋的，公共關系中國化有著令人鼓舞的輝煌前景的。
六、如何理解公共關系的服務功能？請舉例說明。
答：公共關系工作本身就是一種服務工作，其管理地位和日常業務都具有明顯的服務性質。公共關系工作的成效也需要以服務的質量來加以衡量。公共關系通過各種服務使組織內部運轉得更加順暢協調，使組織外部環境更加和諧、良好。
首先，從內部來看，公共關系在組織管理體系中處於中介性的服務地位。它在組織內部不直接作決策，不直接控制人、財、物等資源，不直接生產和推銷產品，但卻利用其信息傳播手段為各個部門服務，滲透到經營管理的各個環節中去。這種內部公關服務做得越好，組織和整體效能就越高。
其次，從外部來看，公共關系為公眾和社會提供信息，咨詢、培訓、公益等大眾歡迎的服務，將公眾利益，社會利益，社會責任與義務擺在首位，往往成為一個組織中社會性、公眾性最強的部 門，成為最直接為公眾利益服務的工作部門，這種外部公關服務做得越好，組織就越得人心。越受公眾的歡迎，社會形象就越好。（舉例說明略）
七、試聯系實際說明選擇和應用傳播的原則。
答：在公共關系實施傳播過程中的一個重要問題，就是如何選擇恰當的媒介，使公關傳播更有效和更經濟。可根據以下原則來進行：
1、聯系目標原則。根據公共關系的具體目標和工作要求來選擇和使用傳播溝通媒介。即選擇和使用的手段和方法必須符合公關工作的性質和要求，以便充分發揮媒介的功能。
2、適應對象原則。根據公共關系對象的特徵來選擇和使用傳播溝通媒介。即根據不同的公眾對象選用不同的傳播手段，才可能使信息有效地到達目標公眾，並被公眾所接受。
3、區別內容原則。即根據傳播內容的特點和要求來選擇和使用傳播溝通媒介。只有根據傳播的內容來決定傳播的形式，才可能充分發揮傳播媒介的優勢。
4、合乎經濟原則。即根據組織具體的經濟能力和最經濟的條件選擇和使用傳播溝通煤介。根據公關預算和傳播投資能力，量力而行；並精打細算，爭取在最經濟的條件下獲取盡可能大的傳播效益。（以上各點舉例說明略）
八、為什麼說新聞媒介關系是一種傳播性質最強的關系？
答：媒介關系即與新聞機構及工作人員的關系，是公共關系工作對象中最為敏感和重要的一部分。這種關系具有明顯的兩重性；一方面新聞媒介是組織與公眾溝通的重要中介；另一方面新聞界人士又是需要爭取的公眾。這種特點決定了新聞界關系是一種傳播性最強的關系，對公共關系有十分重要的作用和意義。
與新聞界建立良好關系是為了爭取新聞界對本組織的了解，理解和支持，以便形成對本組織有利的輿論氣氛，井通過新聞界實現與大眾的廣泛溝通，增強組織對整個社會的影響力。
首先，良好的媒介關系能夠為組織帶來很好的輿論環境。新聞傳播機構及人士是社會信息流通的"把關人"，他們決定著社會信息的流向和流量，確定著公眾輿論的中心議題，能夠賦予被傳播者較重要的社會地位，具有"確定議程"和"授予地位"的功能。與"把關人"建立良好關系，能夠使組織的有關信息較順利地通過傳播過程中的層層關口，從而有更多的傳播機會，形成對組織有利的輿論環境。
其次，良好的媒介關系是運用大眾傳播手段的前提。大眾傳播媒介一般不是由組織內的公關人員直接掌握和控制的。公共關系對大眾媒介的使用必須通過新聞界人士的協助。因此，與新聞界人士建立廣泛、良好的關系，是成功運用大眾傳播媒介的必要前提。
九、試比較分析語言交流方式與文字傳播方式的特點。
答：運用語言進行交流的方式一般指運用自然有聲語言的口語方式，即"言語"，言語是對語言的具體運用，即為了達到交流的目的，根據特定的語言環境，使用特定語言，表達特定的意思。這種言語溝通方式大多數存在於人際傳播活動中，其主要特點是：直接性，隨時性，雙向性，反饋性，情感性和主觀性。
文字是一種書面語言，是有聲語言的符號形式，人們能夠藉助於它有效地記錄和傳遞、交流信息。公共關系所使用的傳播媒介中，運用文字的媒介佔了絕大多數。因此，熟練地運用文字傳播技巧重要。其主要特點是記錄性、擴散性、滲透性和准確性。
十、談談如何運用政府公共關系手段去促進社會主義民主政治建設。
答：政府公共關系工作實際上是社會主義民主政治的一個構成部分。即通過健全和完善政府與公眾的溝通渠道和傳播機制，及時、廣泛地了解輿情民意，提高政府工作的透明度鼓勵公眾積極地參政、議政，實現政府和公眾之間的雙向溝通，這是社會主義民主政治操作系統中的一個不可缺少的部分。為此，應努力做如下工作：（1）了解民意，為制定政策提供依據。了解和反饋民意的渠道和方式是多種多樣的。如信訪渠道、民意測驗、基層訪問、典型調查。（2）政務活動分開，爭取公眾的了解。應建立政府新聞發布制度；政府辦事公開，提高行政透明度。（3）拓寬社會溝通渠道，吸引公眾參政議政。應大力做好以下工作：其一，開展社會協商對話；其二，進行公眾議政活動；其三，實行公眾投票公決。只要充分調動人民群眾的積極性，使他們能自覺自願地參政議政，就能極大地推動我國社會主義民主政治建設，樹立政府良好的公眾形象。

⑻ 公共關系的活動內容有哪些及其地位

公共關系是社會組織與相關公眾相互聯系、相互作用產生的一種社會關系。這種社會關系的巨大的功能和作用，已被人們關注和重視。科學地認識公共關系地位、正確地把握與公共關系相關的工作的定位，是公共關系理論研究與公共關系實踐發展的重要課題之一。
一、目前流行的一些觀點和現象
在討論這一問題時，我們先列舉一些觀點和現象並作簡要評論：「公關是個大籮筐，什麼都可往裡裝。」公關無處不在、無時不有，這是公關的普遍性決定的。但「大籮筐」未免太籠統，讓人不著邊際。「公關就是登門送禮請人吃飯。」把公關看得很簡單很低級。
「公關崛起，廣告衰落。」公關價值和作用在不斷突現，但中國大陸廣告業的經營額每年都在以15%以上的增幅增長。公關與其他相關工作和活動的關系是此起彼落的關系嗎？
「公關就是溝通。」「公關就是形象。」「公關就是整合營銷傳播。」……這一類觀點從某個角度看有它一定的道理，但它們只是說出了公關的一部分或描述了公關的一些表象。「干公關不知從哪兒下手。」不少人有這樣的困惑。
「只干不說。」出現這種情況，要麼是見社會上說的太多了，產生了逆反心理；要麼就是公關被庸俗化了，人們不願提及它。
出現上述觀點和現象有種種原因，其中，對公關的職能、公關的地位認識不充分、不準確，與公共關系相關的工作定位不統一、不清晰，是非常重要的原因之一。
二、公共關系的地位是由公共關系本身的屬性和職能決定的
公共關系的地位是指公共關系在社會生活中所處的位置。公共關系是客觀的、普遍的、多樣的、持續的、互利的，這是它的一些基本屬性。不管人們是否意識到，公共關系在社會的運轉中，都擁有自己的位置。
公共關系具有溝通信息、增加了解、化解矛盾、促進協調與合作、增加效益等職能。這些職能，無論是對一個具體的社會組織，還是對整個社會，都是非常重要的。
從微觀上看，良好的公共關系對具體的社會組織所產生的作用和影響有如下幾點：
1.幫助社會組織監測社會環境（社會輿論、意識、態度和行為等），收集社會對組織的各種反映，向組織決策層和相應部門提供信息和決策咨詢。
2.建立和保持社會組織與各類公眾的雙向溝通，向公眾傳播組織信息，爭取理解和支持，強化與公眾的聯系。
3.為組織塑造良好形象，擴大組織認知度，提高組織美譽度。
4.促使社會組織有計劃地調整組織目標和行動，並以相應政策和行動影響公眾輿論、態度和行為，在社會組織與公眾之間進行協調，促成雙方合作，幫助組織實現既定目標，增加效益。
5.增強組織凝聚力和吸引力，使組織內外保持和諧一致。
6.在組織面臨危機時，有效地化解矛盾，緩和與消除沖突，變被動為主動，變不利為有利。
從宏觀上看，公共關系對社會的作用和影響主要體現在以下幾個方面：
1.促進生產力的發展。人的因素和物的因素在生產過程中的有機結合而產生的總體能力，生產力內部各要素的合理結合和最佳功能的發揮，與公共關系密切相關。公共關系的連接和溝通作用，產生了新的要素、新的功能、新的力量。
2.推動社會關系的變革和改善。生產關系是社會制度的基礎，它是由物質生產領域中的公共關系活動產生的。政治關系、思想關系等其他社會關系，也是由這些相應領域中的公共關系活動產生的。公共關系活動是產生、發展、變革、改善各種社會關系的重要動力和源泉。
3.公共關系活動是科學與文化繼承和發展的重要途徑。人類依賴公共關系活動，使已有的科學文化成果得到傳承和創新。
4.協調社會群體的目標、利益、態度與行動，保持社會和諧發展。公共關系一方面可以強化社會群體之間聯系，促成其合作，保持各個社會群體同步發 展，促成社會良性運轉；另一方面可以互通信息，爭取諒解，化解矛盾和沖突。建立和維持公共關系，可以在社會關系系統內形成自我調節機制，讓社會群體之間自 覺、主動地協調一致，保持和諧發展。
5.有利於人自身的發展。在公共關系活動中，人的個體才能擺脫各種局限而同社會和世界發生聯系，才能獲得別人創造的物質文化和精神文化充實自己，使自身得到更好的發展。
6.優化社會經濟、政治、文化、心理等環境。有了正常的聯系，協調了有關方面的目標、利益、態度和行動，促成了各個社會「細胞」和部門的合作，使社會互動處於良性狀態，這就優化了各種社會環境，使得整個社會運轉有序。
有為就會有位。公共關系所能發揮的這些重大作用，是社會組織和整個社會須臾不可缺少的。公共關系具有的這些屬性和重要職能決定了公共關系在社會實踐中居於十分重要的地位。
三、當代社會發展的需要強化和提升了公共關系的社會地位
20年前，伴隨中國改革開放發展的隆隆腳步，現代意義上的公共關系事業在祖國大陸蓬勃興起。在歷史進入21世紀之時，社會經濟、政治、文化、科技、外交等各個領域都產生了對公共關系的迫切而廣泛的需要。
市場經濟發展導致各種經濟組織對消費者等各類公眾的依賴性越來越強。社會分工的細化，使市場主體之間的競爭越來越劇烈。分工越細越需要協作，競爭加劇的同時合作的要求也在增加。
社會政治生活的民主化發展，公眾被認可，公眾權益被尊重，使公眾在社會政治生活中地位大大提高。公眾參與意識的增強、參與實踐的增多，對社會組織產生了重要影響。公眾的信任和支持，已成為社會組織生存和發展的重要條件。
政府機構改革和職能的轉換，迫切需要引入公共關系的意識和方式方法開展工作。社會文化交流的活躍，公共關系擔當了橋梁和紐帶的角色。傳播媒體的發達和信息技術手段的現代化，使我們當今的社會聯系得更加緊密，社會組織的一舉一動都會迅速而又廣泛地影響著公眾。
對公共關系的需要不僅表現在國內，在國際上，公共關系也是炙手可熱。進入20世紀90年代之後，聯合國秘書長宣布：「世界進入了全球化時代」。全球化是世 界經濟發展的必然趨勢。信息革命和信息經濟的大潮是加速全球化進程最重要的因素。市場經濟的全球化和信息傳播的全球化，是全球化時代的重要標志。跨國公司 的發展是經濟活動全球化的主要推動力量和活動條件。目前，世界上的大公司都相繼成了跨國公司，它們構建的公共關系已成為跨國並實施全球化的重要工具。
同全球化的含義，不僅指經濟生活的全球化，而且也包括政治、文化和社會生活的全球化。形成於20世紀90年代初的全球政治經濟格局，使得以經濟實力為主的經濟安全理論成為各個國家的行為准則。縱觀當今世界，經濟利益在各國對外關系中的地位日益突出。
政府的管理體制改革已經成為潮流，各國政府正試圖從原來的統治者、控制者向協調者、服務者的角色轉換。正是基於這樣的態勢，從而掀起全球化政府 公共關系活動的大潮，各國政府首腦及主要官員的外交活動都開始以擴大對外貿易、推銷本國產品、尋求合作夥伴、拓展投資領域、簽訂經貿合同作為重點內容。這 是公共關系在政府行為領域中的新突破、新開拓。
冷戰結束後，世界政治向多極化的方向發展，但天下仍很不太平。地區沖突、民族沖突時有發生，各國政府和聯合國成員一直在尋找合作的機會，共同解決局部沖突帶來的諸多問題，許多公共關系人員進入了聯合國機構，開赴世界各地，緩和沖突雙方的矛盾，增進沖突雙方的了解和溝通。
原來人們對公共關系的認識、理解和實施的公共關系活動是局部的、單項的，即所謂「小公關」。隨著全球化浪潮的推進，公共關系活動范圍在擴大，公共關系工作領域在拓展。公共關系的地位因社會需要的增加而得到強化和提升。
四、公共關系具有重要的戰略地位
公共關系的基本屬性、職能和在當代社會經濟、政治、科技、文化、社會發展中的重要作用，決定了公共關系在社會實踐中，具有重要的戰略地位。
1.公共關系對社會組織的作用是全局性的、方向性的、有重大影響的。從上面對公共關系的屬性和功能的闡述中，我們不難作出這樣的判斷：公共關系 不僅僅是微觀的、局部的、技術性的，它對社會組織的作用是全局性的、方向性的、有重大影響的。社會組織有了良好的公共關系，就有了和平、穩定、可持續發展 的外部環境和高效、和諧、優化的內部運轉條件，這使社會組織的生存與發展有了堅實的基礎。
2.公共關系是一種重要的戰略資源。過去，我們把人力、物力、財力、科技等當作重要的戰略資源，其實，公共關系也是一種重要的戰略資源。它可以 使上述這些要素結合起來，形成新的功能和合力。它還可以爭取合作夥伴，得到所需要的各種外部支持。社會組織擁有的良好的公共關系越多，它生存和發展的因素 和條件就越豐富。現在一些老外交家呼籲：「要積極地利用外交資源！」外交關系也是一種公共關系，它是國與國之間建立的公共關系。這些老外交家長期在外交領 域工作，積累了豐富的關系資源。他們的呼籲是很有膽識的。
3.公共關系是一種重要的社會實踐活動。公共關系是社會組織與相關公眾的互動。這種互動不僅給互動的雙方帶來了良好的效益，還在社會的各個方面 發揮著重要的作用。人的勞動創造活動不能孤立進行。只有結成一定的生產關系，人們才能從事社會生產。只有在一定的社會關系中，人們才能生存和生活。只有借 助一定的社會關系，人們才能獲得和運用勞動成果。
公共關系已被社會組織高度重視、廣泛實踐。
4.公共關系是戰略管理的重要組成部分。有一位著名的企業家曾說：「我每天早上首先要考慮兩件事：企業發展方向和企業的公共關系問題。」發展方 向、公共關系都是事關全局和未來的大問題。社會組織的領導人必須把它們放在戰略的位置上，通過有效的計劃、組織、指揮、協調、激勵、控制，對公共關系進行 管理。內外關系理順了，社會組織才能處於良好的運轉狀態，才能謀求發展。
五、與公共關系相關工作的定位
公共關系定位是我們測定的或設定的與公共關系相關的一系列工作的地位。公共關系的客觀的重要的戰略地位，影響和決定著與公共關系相關的各種工作的定位。
1.公共關系工作應置於社會組織的領導決策層。具有戰略性地位的工作，理所當然應進入領導層。領導層直接策劃、決策、指揮實施、監督，才能使公共關系工作順利開展，充分發揮公共關系應有的作用。
2.公共關系的核心職能應定位於協調。公共關系有諸多職能。認真比較，協調是最重要的核心的職能。抓住了「協調」這一核心職能，其它的就綱舉目 張了，公共關系工作的視野就更開闊了，活動的內容就更加豐富了。這不僅有利於提升和強化公共關系的社會地位，豐富公共關系的實踐和理論研究，還有利於擺脫 目前公共關系發展中遇到的一些困境。
3.組織內部的公共關系機構，應設定在管理層。組織內部設立的公共關系機構，擔負著內部和外部的公共關系的管理任務。在組織內部結構中，公共關系機構應設定在管理層，使其能在組織負責人的直接領導下，統一地組織公共關系工作。
4.社會上的公共關系公司、公共關系產業、公共關系市場，都是服務性的。它們為社會組織提供社會關系資源經營與公共關系戰略管理的咨詢以及公共 關系專門業務代理的服務。美國前國務卿基辛格退位後組織了一個只有幾個人的公司，其中包括美國前國家安全顧問斯考科羅夫特，前副國務卿伊格伯格。他們只做 兩件事：第一，你大公司要到什麼地方投資，我想辦法看一看，研究，看你這個方向行還是不行，作咨詢，這是確定方向；第二，你要去找的關鍵人是誰，我想辦法 幫你聯繫上。
公共關系工作是高層次的、專業性很強的工作。隨著社會分工的發展，社會組織需要社會來提供專門的公共關系業務服務。
5.公共關系從業人員，應充當管理者或管理咨詢者、服務者的角色。公共關系從業人員是指專門從事公共關系工作的人。比如，公共關系專家、公共關 系學者、公共關系顧問、公共關系經理、公關師、公關員等等。公共關系工作專業化、職業化，是歷史發展的必然趨勢。在社會組織內部，公共關系從業人員擔負著 公共關系管理的職責，是公共關系的管理者。社會上的公共關系公司中的從業人員，是公共關系業務服務的提供者。他們以自己的社會關系資源、專業知識、智慧和 技能等，為社會組織進行管理咨詢和具體的業務代理服務工作。
6.與傳播、市場營銷、廣告等社會活動相比較，公共關系活動處於領導者的地位。在公共關系與傳播、市場營銷、廣告等社會活動的關系問題上，現在 有一些不同認識：國內有學者將公關定位於「傳播管理」，這與美國的公共關系傳播管理學派相通。美國馬里蘭大學是此學派的代表性學校，詹姆斯·格魯尼格 （James Grunig）等是此學派的代表性學者。他們認為公共關系是組織的「溝通管理者」。
在我國大陸高校，曾經有一段時間將公共關系 專業放在新聞傳播學院或系裡。這與公共關系是「傳播管理」的認識有一定的關系。社會組織與相關公眾發生聯系，首先要做到信息溝通。良好的有效的溝通是相互 了解、建立和維持關系的基礎。但是，公共關系工作僅有溝通是很不夠的，溝通的目的是讓雙方了解情況，掌握彼此的目標、需求、態度、行為等，溝通可能引發社 會組織與公眾合作，為合作打下基礎，但溝通在很多情況下並不能解決合作問題。合作是要有利益上的相互滿足作為基本條件的，而且雙方利益的組合、調節，是合 作形成的關鍵。所以我們說，信息、輿論等只是公共關系工作要特別關注的一個層面，它對掌握情況，影響公眾有積極作用，但不是本質性的工作。利益的協調是解 決公共關系問題的深層的、根本的方法。傳播，是公共關系工作的一個具體的技術手段，它為公共關系提供技術支持。
美國西北大學在市場營銷的研究 和教育方面影響很大，以該校為主，形成了公共關系整合行銷傳播學派。該學派主張，公關業務主要是要處理「行銷推廣」的問題，公共關系主要的業務內容是「對 所有有關產品或服務的消息來源進行整合管理」，目的是「使潛在及現行顧客採取購買的行動，或繼續維持其品牌忠誠度」。
公共關系有助於市場營 銷，這是毫無疑問的。但市場營銷不是公共關系的核心，更不是公共關系的全部。公共關系的意識和方法指導、幫助社會組織開展市場營銷工作。廣告實質上也是一 種傳播活動，與公共關系工作相比，它也是一種技術手段，它可以為公共關系工作提供服務。公共關系的發展，可以帶動廣告的發展。兩者不是此起彼落的關系。在 不同的時期和不同的領域，可能會出現不同的發展速度，這是它們本身的性質和職能以及社會對它們利用、開發程度不同決定的。
總之，與公共關系工作相比較，傳播、市場營銷、廣告等等只是某個層面、某個方面的具體方法，是在公共關系統馭之下的一些具體技術手段，公共關系工作處於領導者的地位。
7.公共關系的教學與培訓，主要是進行素質和技能的培養。公共關系方面的素質包括對公共關系意識、公共關系理論、公共關系工作方式方法和與公共 關系相關的知識的掌握。對一般人而言，只要他在社會上生活和工作，他就不僅是一個自然人，還是一個社會人。而且，這個社會人一般還都落在某一個社會組織 中。社會人必須同社會打交道。打交道也是一門學問。要善於打交道，就必須學習和培養打交道的意識、知識、技能、智慧等。公共關系的教育與培訓，應當針對社 會的這種需要，積極地開展工作。至於公共關系從業人員，其在公共關系工作方面的專業能力水平應該比一般人高，但對其進行的公共關系教育與培訓，基礎也還是 素質和技能的培養。
8.公共關系學科理論，應定位於管理科學中。公共關系工作是一項管理活動，公共關系學研究公共關系管理的規律、管理的主體與客體、管理的原則與 方法、管理的職能與過程等等，所以，公共關系的學科理論應該定位於管理科學中。我們高興地看到，在2004年的高校招生工作中，公共關系專業已被劃在管理 學大類。
9.社會上的公共關系社團組織，其職責主要是做事業發展的推動者和行業的引導者。宣傳普及公共關系知識、發動社會力量開展公共關系活動、組織公共關系理論研討和工作交流、協調公共關系組織的關系、規范公共關系行業的行為等是公關社團的主要任務。

⑼ 公共關系的主要工作內容有哪些

公共關系的主要工作內容有：評估社會公眾的態度，確認與公眾利益相符合的個人或組織的政策與程序，擬定並執行各種行動方案，提高主體的知名度和美譽度，改善形象，爭取相關公眾的理解與接受。

公共關系(Public Relation)是指某一組織為改善與社會公眾的關系，促進公眾對組織的認識，理解及支持，達到樹立良好組織形象、促進商品銷售目的等一系列公共活動。

公共關系主要從事組織機構信息傳播，關系協調與形象管理事務的咨詢、策劃、實施和服務的管理職能。包括選創組織的成功，降低組織失敗的影響，宣布變更等等。

公關行業的性質使其不可避免地與媒體之間具有密切聯系。目前，中國大陸公關行業的企業要接近顧客群（對公關服務有需求的組織）及媒體，所以主要集中分布在北京、上海、廣州三地，而成都、武漢等城市也有分布。

(9)公共關系協會服務內容擴展閱讀：

公共關系工作的新模式：

1、網路公關

公關隨著網路的普及以及社會公眾對網路的使用越來越頻繁，網路對社會的輿論導向，對公共事件的評價都有巨大的影響力。網路已經成為消費者對某一品牌或商品影響、評價的第一來源，而且網路上信息傳播迅速，短時間內就能產生巨大的影響力，網路日益成為企業日常公關活動的主陣地。

擴大對外宣傳，樹立企業品牌。網路宣傳成本相對較低，且針對性強效率高，網路宣傳作用日益擴大，對於企業口碑的形成也有重要推動作用。

網路公關公司作為互聯網發展的產物，大多也是在最近幾年紛紛涌現，但是不得不說的是由於市場擴展過快，網路公關公司特別是國內的網路公關行業就顯得有一些參差不齊，魚龍混雜。

2、新聞公關

新聞公關也稱新聞行銷，即是以新聞報道的形式行產品或企業宣傳之目的，此乃屬形而上層次的高明行銷手段。

同樣是將產品信息傳達給消費者，廣告的張揚與自誇，可能讓人不勝煩擾，而新聞公關的表現方式則顯得客觀、公正，在不動聲息娓娓道來之餘讓君自動入瓮。可以說，新聞公關是公共關系與營銷策略之間的一種巧妙組合。

新聞公關的核心在於傳播。傳播目的在於張揚企業良性信息、提高企業知名度，最後達到促進產品銷售或塑造企業品牌的目的。出色的新聞公關有三個層面的應用：思維創新、品牌傳播與事件營銷。不同層面的新聞公關應用會有不同的效果。

⑽ 簡述公共關系的主要工作內容有哪些

事業組織的公共關系目標是什麼？
答：根據自身的特點以及公共關系目標，事業組織可以具體考慮開展如下公共關系活動：
（1）開展各種形式的宣傳工作。為了使公眾了解自己，事業組織應積極地開展各種形式的宣傳工作，利用多種傳播渠道向公眾傳遞組織的信息。具體形式包括如下幾種：
①出版各種宣傳品。②建立互動式網站，與公眾實施實時溝通。③充分利用大眾傳播媒介宣傳自己，以便擴大社會影響。
（2）舉辦各類公益活動。事業組織的根本宗旨就是為社會提供服務。為了擴大自身的影響，它可以在自己的業務范圍內或業務范圍外舉辦多種形式的公益活動，以便吸引社會公眾的注意。
（3）舉辦各種文化、學術活動。事業單位和社會團體一般都是具有較高文化、學術素質的組織，它們可以通過舉辦各種學術活動，使公眾了解自己。
（4）與工商企業保持長期的友好合作關系。事業單位和社會團體與工商企業保持友好合作關系，對雙方來說都有極大的好處。事業組織可以因此而獲得經濟上的支持，彌補經費上的不足。企業則可以通過與知名的社會團體建立聯系，贊助文化、科技、教育事業，提高自己的知名度。
（5）加強與特定公眾的聯系。事業組織的公共關系工作，除了一般的公眾以外，往往有一些特有的公眾群體。由於歷史的、現實的、情感的、物質的復雜原因，這些公眾一般都會給予事業組織特殊的照顧。