公共服務外包界限

㈠ 什麼是公共服務外包

政府外包即政府服務外包，是指政府把機關的後勤性服務， 行政 工作 相關的技版術服務，為權 企業 、市民、各類市場組織和 社會組織 提供的公 共性服務等，以政府機關或部門作為發包方， 明確條件資質的准入制度，按照一定程序公開擇優承包的方式， 通過簽訂 報酬 與服務數量、 質量 、 效率 相掛鉤且與規范考核評價結果 相聯系的合同辦法，承包給有關 市場主體 （社會組織主體） 的民事行為。

㈡ 什麼類型的公共服務可以"外包"，由政府購買

政府服務來外包是源指政府把機關的後勤性服務，行政工作相關的技術服務，為企業、市民、各類市場組織和社會組織提供的公共性服務等，以政府機關或部門作為發包方，明確條件資質的准入制度，按照一定程序公開擇優承包的方式，通過簽訂報酬與服務數量、質量、效率相掛鉤且與規范考核評價結果相聯系的合同辦法，承包給有關市場主體（社會組織主體）的民事行為。
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㈢ 服務外包主要包括哪些類型

包括商業流程外包（BPO）、信息技術外包（ITO）和知識流程外包（KPO）。

商務流程外包（簡稱BPO）是指將本方商務流程中的部分或全部的非核心流程交由另方操作。

信息技術外包(ITO)是指企業專注於自己的核心業務，而將其IT系統的全部或部分外包給專業的信息技術服務公司。

知識流程外包（KPO）是圍繞對業務訣竅的需求而建立起來的業務，指把通過廣泛利用全球資料庫以及監管機構等的信息資源獲取的信息，經過即時、綜合的分析研究，最終將報告呈現給客戶，作為決策的借鑒。

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商務流程外包的發展：

BPO是發展中國家軟體企業壯大的機遇，它不僅為軟體企業帶來成長空間，更重要的是能夠促使軟體企業工程化、規劃化，從而迅速提高企業乃至產業競爭力。BPO市場增長空間巨大，是塊誘人的蛋糕。

據市場研究公司Gartner公司統計，自1999年以來，全球BPO市場的年增長率平均為23%，成為IT外包中增長最迅速的業務，2004年全球BPO服務市場總收入達到3000億美元。IDC的報告則指出，BPO市場到2008年將增長到6825億美元，混合年增長率為11%。

在美國和歐洲，假如把一些工作進行外包，可以節省成本60%到70%，而質量不會受到影響。BPO 服務的提供涉及金融、保險、醫療、財務、人力資源、抵押、信用卡、資產管理、顧客照料以及銷售和營銷等領域。中國軟體企業大都是通過系統集成獲得第一桶金。

㈣ 12329公積金簡訊服務怎麼免費開通

以上海為例，開通方法：

繳存職工可以通過編輯簡訊「公積金賬號＃身份證號＃A」發送到12329，即可開通簡訊服務。也可以在上海住房公積金網、上海公積金手機客戶端、12329住房公積金熱線自助和人工服務申請開通服務。

繼12329呼叫熱線之後，9月1日起，本市將在全國率先開通12329住房公積金簡訊服務平台。

12329住房公積金簡訊是經國家工信部核准，按國家住建部要求建設的住房公積金專用服務平台，屬公益性簡訊平台。12329簡訊平台開通後，市公積金中心將為所有繳存職工免費提供公積金繳存、補繳、結息、封存、停繳等賬戶變動信息；

有公積金貸款和正在沖還貸的職工，可以收到沖還貸公告、提取和還款等簡訊提醒服務。以後，根據需要，還會不斷增加新的服務內容。

據住房城鄉建設部介紹，12329簡訊是面向社會公眾的非緊急類公益服務簡訊，專門用於住房公積金工作和服務，不得向社會公眾收取信息費用，不得利用該簡訊從事任何經營性活動。

12329簡訊主要內容包括公共信息服務和個性化服務。公共信息服務包括住房公積金政策宣傳、業務通告等，個性化服務包括賬戶變動通知、業務辦理進度及結果告知等。各地可根據實際，逐步開通相關服務。

(4)公共服務外包界限擴展閱讀

公積金簡訊服務內容

1、各地要在充分利用現有資源，減少重復投資的基礎上，按照《12329住房公積金熱線服務導則》(以下簡稱《服務導則》)的要求，建設12329住房公積金熱線。啟用12329號碼後，其他熱線號碼應停止使用，並及時向社會通告。

2、12329住房公積金熱線主要以人工語音方式提供業務咨詢、投訴建議、回訪調查等基礎服務，並根據當地實際情況，以人工語音和自助語音方式，提供業務指南、業務查詢、業務受理等擴展服務。

3、12329住房公積金熱線建設模式分為獨立自建、服務外包兩種。獨立自建模式由城市住房公積金管理中心(以下簡稱公積金中心)自行組織建設熱線平台，負責日常運營;服務外包模式由公積金中心委託外包服務商負責熱線建設運營。

各地要結合當地實際選擇建設模式，鼓勵採用服務外包模式。有條件的地區，熱線建設和運營可打破地域界限，適度區域集中。

4、已開通熱線的公積金中心，要在2012年12月底前將服務熱線號碼統一更換為12329。各地可持工業 和信息化部《關於核配住房和城鄉建設部全國統一公益服務電話號碼的函》(工信部 電管函〔2011〕83號)、號碼啟動技術方案和聯系方式等，到當地通信管理局申請開通12329短號碼，並按《服務導則》要求完善12329住房公積金熱線。

各省(自治區)住房城鄉建設廳要將本地區城市開通12329住房公積金熱線情況匯總後報我部備案，直轄市、新疆生產建設兵團公積金中心直接報我部29住房公積金熱線情況匯總後報我部備案，直轄市、新疆生產建設兵團公積金中心直接報我部備案。

5、尚未開通熱線的公積金中心在制定方案時，可直接咨詢我部，方案完成後，報我部和所在省(自治區)住房城鄉建設廳備案，並申請開通12329住房公積金熱線。

6、各省(自治區)住房城鄉建設廳要加強組織領導，建立健全服務工作責任制，對所轄城市12329住房公積金熱線建設、運營和管理工作進行指導和監督，不斷提高熱線服務質量。

7、各地要將12329住房公積金熱線建設運營費用列入公積金中心專項經費。各公積金中心要設立專門機構負責熱線工作，加強業務政策、服務技能和管理培訓，提供優質高效的服務。

8、12329號碼資源屬於國家所有，應嚴格執行工業和 信息化部和地方

㈤ 政府公共服務那些可以外包，那謝謝必須由政府承擔

理論上來說都可以外包，但實際上要看政府公共服務外包的條件是否充分，以及政府作用的大小和作用的方向。

㈥ 什麼是公共服務外包

服務來外包是將其企事自業單位非核心的業務外包出去，利用外部最優秀的專業化團隊來承接其業務，從而使其專注核心業務，達到降低成本、提高效率、增強企業核心競爭力和對環境應變能力的一種管理模式。它包括商業流程外包（BPO）、信息技術外包（ITO）和知識流程外包（KPO）。

㈦ 服務外包分幾類，分別是哪幾類

根據服務外包承接商的地理分布狀況，服務外包分為三種類型：離岸外包、近岸外包和境內外包。

㈧ 政府公共服務外包和政府購買服務是一回事嗎

不是一回事
政府購買服務和政府采購服務有何區別，專家的基本觀點可以歸納為以下三個方面：
首先，政府購買服務屬於政府采購的范疇。
政府采購法第二條規定，「本法所稱政府采購，是指各級國家機關、事業單位和團體組織，使用財政性資金采購依法制定的集中采購目錄以內的或者采購限額標准以上的貨物、工程和服務的行為。」按照國際慣例，購買服務應執行政府采購法律制度規定是通行規則。
而在《政府采購協定》（GPA）規則中，多數服務項目被列入出價，例外並不多。以美國為例，作為例外的項目主要有：所有的運輸服務，包括發射服務；與政府設施或用於政府目的的私人所有設施，包括聯邦資助的研發中心的管理與運營服務；公共設施服務；研究與開發。
其次，政府購買服務與服務采購的內涵基本一致，但強調的側重點略有不同。政府購買服務強調的是投入方式，服務采購強調的是程序規范。
最後，從外延上看，二者略有差異，服務采購的主體范圍要大於政府購買服務。服務采購是指國家機關、事業單位、社會團體、事業單位采購的服務。按照《國務院辦公廳關於政府向社會力量購買服務的指導意見》（國辦發〔2013〕96號）的規定，行政機關、參照行政管理職能的事業單位、納入行政編制管理經費由財政管理的群團組織，通過購買服務方式提供公共服務。需注意的是，事業單位不能作為政府購買服務的主體，卻可以承接政府購買服務。

㈨ 什麼類型的公共服務可以外包由政府購買

政府服務外包是指政府把機關的後勤性服務，行政工作相關的技術服務專，為企業、市屬民、各類市場組織和社會組織提供的公共性服務等，以政府機關或部門作為發包方，明確條件資質的准入制度，按照一定程序公開擇優承包的方式，通過簽訂報酬與服務數量、質量、效率相掛鉤且與規范考核評價結果相聯系的合同辦法，承包給有關市場主體（社會組織主體）的民事行為。‍http://ke..com/link?url=0uSE9T6QW6kpUx3prE25BnIzX_7YHCx0pt_zSZVmihCJ33-_Q-a