12319公共服務平台

❶ 12319舉報熱線有用嗎為何我舉報的違章建築不處理

可以撥打12319城建復服務熱線舉制報。1、12319是電話投訴中心，電話打過來後，電腦系統會記錄，並讓投訴人留下電話和地址，資料匯總至市城管執法局，城管執法局將給舉報違建所在地的屬地城管執法局處理。同時，當地城管部門的信訪科會給投訴人發回手機簡訊，告知對方已經辦理這一投訴。2、當地城市管理部門的答復應在規定時間內進行。 嚴格來說，當地城管部門收到報告後，可以在一到兩天內調查是否有違法建築，最慢3到4天。 城管部門一般處理違反建設期45天的情況。 但是，有必要向多個部門報告違法建築的調查計劃，並在拆遷前徵求規劃部門的意見。

❷ 12319是什麼電話

12319是城建服務熱線。

12319是城市建設服務熱線，是建設部、信息產業部確定的全國建築業公益服務專用電話。涉及公共交通、供水、燃氣、供暖、違章建築等方面。

如今全國約有20個城市，效果良好。過去，這類服務的熱線很多，14個行業是14個熱線。百姓記起來很不方便。

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12319的服務范圍廣泛，受理的問題也紛繁復雜，每個問題的解決都有一定的時效。對於12319城管熱線接到的市民所反映的事件，按照處理難易程度的不同，33個處辦單位的處置時間也不同。

最短的6個小時，最長的7天左右。如果事件過了時效仍舊沒有得到合理解決，處辦單位沒有給話務員回復，那麼話務員就要及時和處辦單位聯系，直到事件得到徹底解決。

夏季市民反映最集中的問題就是噪音擾民，每天12時到14時、22時到次日6時是受理噪音擾民的時間，特別是晚上，幾乎每個晚上都有上百條噪音擾民的案件。

12319的工作人員英英告訴記者，雖然反映集中，但是噪音擾民也是可以得到盡快解決的案件。英英說，遇到噪音擾民的案件，話務員首先會按照系統要求錄入信息。

然後根據地點不同進行派單，派單結束後還會和所在轄區的城管部門取得聯系。如果沒有其他事情耽誤，轄區的城管隊員接到案件之後馬上就會趕往現場核實、處置，這樣一來，案件處理的時間就會很短，也會很快得到解決。

❸ 12319的熱線電話

數字化城市管理呼叫中心系統熱線服務系統是以一個特定號碼12319作為電話接入的系統號碼，集中受理停氣漏氣、燃氣管道安裝、維修；停水漏水；公交甩客；客運宰客；污水亂流，亂倒垃圾，道路、游園、公廁臟亂差；亂停亂放；亂貼亂畫；非法或者違章廣告，佔道經營；侵佔綠地，破壞路滑，毀壞城市林木；市政設施缺損被毀；主次幹道破道恢復不及時；亂搭亂建，違章建築，擅自改變建築結構，城市建築服務、房屋土地糾紛，旅遊出行咨詢及投訴等問題。
1996年，中宣部、國務院糾風辦、建設部聯合推廣煙台建委社會服務承諾制經驗後，各地建設系統改進服務態度，提高服務質量，紛紛向社會公布維修、監督電話，生活在中等城市的居民需要記住涉及建設系統的幾十個電話號碼，給群眾生活又帶來了不便。1998年，部精神文明建設指導委員會研究後提出了「經過建設系統幾年實踐，在相關部門支持下，建成全國各地統一的服務熱線」的目標。
2001年，建設部在青島召開了全國建設系統服務熱線現場推進會，推廣了青島市公用局98111等五種類型服務熱線。2002年6月，提出建立全國建設事業統一服務熱線申請，把面向百姓生活的報修維修、政策咨詢、問題投訴及參與城市建設和管理的合理化建議統一到一個服務熱線平台，先受理城市供水、公交、燃氣、供熱、市政、環境衛生、園林綠化、城建監察等行業，最終建成全國統一的涵蓋整個城市的建設管理和服務工作的服務熱線。同年9月，信息產業部批復建設部，將12319作為全國建設事業服務熱線特服號碼 。2003年，總結沈陽市建委試點經驗，召開了全國建設事業服務熱線（12319）現場會，印發了《關於推行全國建設系統12319服務熱線的通知》，全面推行12319建設事業服務熱線。2006年，推廣北京市東城區數字化城市管理新模式後，提出推進12319服務熱線與數字化城市管理的有機結合。

❹ 想知道: 貴陽市 12319公共服務指揮 在哪

貴陽市金陽新區金朱東路市交警智能監控指揮大樓

❺ 12319是什麼電話什麼用處

12319是城建服復務熱線，是國家建設部和制信息產業部確定的全國建設行業公益服務專用電話號碼。

12319主要負責受理城市道路、橋梁、隧道、人行天橋、排水管網、地下通道、照明等市政設施出現的損壞、缺失的問題；受理城市建成區有關道路、橋梁、人行天橋的積水問題；受理有關破壞、損害城市建城區市政設施問題。

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工作流程具體如下：

1、對於一般的信息，市民通過12319電話、傳真、網路將其需要的服務、投訴、建議接入到熱線中心，中心受理人員根據本中心儲存的有效信息，直接與市民溝通，解決處理市民來電。

2、對於需進一步落實的信息，熱線中心接入市民相關信息後，根據實際情況，經服務中心加工處理後，直接通過熱線服務網路將此信息傳遞至相關責任單位的二級網路平台（包括主管部門）及有關的責任單位或主管部門。

3、在規定期限內，由二級或三級網路責任單位落實解決，同時通過數字化城市管理呼叫中心系統熱線服務工作網路反饋熱線中心，隨後由熱線服務中心回訪市民，保證服務工作到位。

❻ 天津市12319城建服務熱線是什麼單位！是事業單位還是企業的

天津市12319是被濃縮的電話號碼，實際上，這個簡單的號碼卻是由市建委、熱線版中心、十權一個二級專業平台、601個處置單位和全體市政公用領域的幹部職工組成的強大服務陣容，主要擔負著三項工作職能:一是城建熱線服務職能;二是市政公用領域服務質量監督。面向社會開展建設事業公益服務的統一專用號碼，今後天津市民在生活中遇到屬於供水、供熱、地鐵、公交等公用事業的問題，都可以撥打這個熱線，由政府部門...

❼ 12319是什麼電話

12319是城建服務熱線，是國家建設部和信息產業部確定的全國建設行業公益服務專用電話號碼。

很多城市都已經把熱線正式投入運行，重點解決包括城市市政、公用事業、市容景觀等在內的城市管理問題，以及包括供水、供氣、供熱、排水等在內的市政公用服務、搶險搶修類問題。

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12319熱線的主要受理業務：

1、水務方麵包括:防汛、河道、排水、供水等方面的投訴、咨詢、建議和報修。

2、交通方麵包括:公共交通、出租汽車、軌道交通、陸管(長途客運、貨物運輸、貨運代理、貨運出租、停車場及機動車駕駛員培訓)等方面的投訴、咨詢、建議及報修。

3、房地產方麵包括:建築用地、集體土地、房地產開發、房地產估價、房地產測繪、房地產經紀、房地產權籍、商品房預銷售、存量房買賣、房屋租賃市場、公房租賃管理、廉租解困、房屋維修、小區管理、業委會工作、維修基金等。

4、市政方麵包括：高速公路、市管道路、城市道路、橋梁及其附屬設施、地下通道、地面道路、高架道路、道路管線施工、市政工地和燃氣行業等方面的投訴、咨詢、建議及報修。

5、市容環衛方麵包括：全市市容環境衛生工作，城市管理執法監察工作、生活廢棄物和特定污染物、機動車輛清洗保潔、市容環境衛生配套設施、水域和特定區域有關市容環境衛生、景觀燈光、戶外廣告等方面的投訴、建議、咨詢及報修。

❽ 12319上級監管部門是哪裡打12319沒有一點用處

你可以向當地的糾風辦或效能辦，或軟體辦、紀委進行投訴。
12319是城建熱線，熱線服務內容涉及城市規劃、城市房管、建築市場、建築質量與安全監督、市容、市政、城市交通、園林綠化、風景名勝、供水、供氣、供熱等多種行業和社會各個方面，工作流程具體如下：
1、對於一般的信息，市民通過12319電話、傳真、網路將其需要的服務、投訴、建議接入到熱線中心，中心受理人員根據本中心儲存的有效信息，直接與市民溝通，解決處理市民來電。
2、對於需進一步落實的信息，熱線中心接入市民相關信息後，根據實際情況，經服務中心加工處理後，直接通過熱線服務網路將此信息傳遞至相關責任單位的二級網路平台（包括主管部門）及有關的責任單位或主管部門。在規定期限內，由二級或三級網路責任單位落實解決，同時通過數字化城市管理呼叫中心系統熱線服務工作網路反饋熱線中心，隨後由熱線服務中心回訪市民，保證服務工作到位。

❾ 目前哪些城市可以使用12319服務熱線

上海，北京

❿ 上海像12319或12345這樣的熱線電話還有嗎

上海像12319或12345這樣的熱線電話還有。例如12366（稅務局）、12369（環保）、12333（民工維權）、12315（消費者維權）、12348（司法服務）、12365（質量監督）等。

2012年10月8日上午8時起，上海市「12345」市民服務熱線電話開通試運行。此後市民遇到涉及政府公共管理、公共服務方面的咨詢、求助、投訴和建議，撥打一個號碼就能搞定。230多條政府熱線歸並成一條，上海實現了公共服務熱線的「一號通」。

上海市民服務熱線實行「一號對外、集中受理、分類處置、統一協調、各方聯動、限時辦理」的工作機制。市民撥打熱線電話後，電話首先由呼叫中心熱線受理員接聽。受理員對能直接解答的咨詢類問題，依據知識庫信息直接解答。

不能直接解答的咨詢類問題及求助、投訴和建議，及時轉交相關區縣、部門辦理。相關區縣、部門及時妥善辦理來電事項並回復市民，同時將辦理結果反饋市民服務熱線。

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上海市政府表示，市民服務熱線開通後，對市民較為熟悉、話務量較大的民生熱線，採取「雙軌過渡，優勢互補」的方式，保留12333、12319、12315等26條全國特服熱線，市民需要時仍然可以撥打這些熱線。

同時，上海「12345」市民服務熱線是非緊急類政務服務熱線。涉及人身財產安全的緊急求助，市民仍應直接撥打110、120等應急電話。

近年來，上海市各政府部門和區縣為加強公共服務，先後設立了各類政務服務熱線230多條。這些熱線在服務市民中發揮了很大作用，但同時也產生了熱線太多、不便記憶、條塊分割等問題。由此，上海市政府決定設立「12345」市民服務熱線，並納入今年市政府重點工作。