12315,12315是消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。
1999年3月15 日國家工商行政管版理總局在原國權家信息產業部的大力支持下,決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。
全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。這是推進「互聯網+政務服務」的又一重大舉措,標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代。
以下情形可撥打12315:
1、當您的權益受到侵害,被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;
2、當您在消費過程中,當您的合法權益受到侵害時;
3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時
❷ 如何打電話向工商局投訴
打電話向工商局來投訴可撥打自12315,12315本平台接收的投訴寶庫消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者產生消費者權益爭議後,向市場監管部門請求解決該爭議的行為。具體的投訴步驟為:
1、撥打12315;
2、告知明確的被投訴人;
3、按處理單位要求提供電話號碼和其他有效聯系方式,以便市場監管部門在處理時可以及時與投訴人取得聯系;
4、被投訴人實際經營地或者住所地縣級市場監督管理部門處理。
注意事項:
1、投訴事項一事一單,請勿就同一事項重復投訴,請勿在一個投訴單中對不同被投訴人提出訴求。
2、由於投訴、舉報的處理程序不同,請勿在投訴中含有舉報內容。
3、消費者為二人以上,投訴共同標的的,工商行政管理部門認為可以合並受理,並經當事人同意的,為共同投訴 。
❸ 工商局如何辦理舉報行為
舉報一抄般有以下幾種情況:電話襲舉報,書面舉報,當面舉報。前兩種還分實名舉報和匿名舉報。工商局接到電話舉報以後,要先做好記錄,並登記在案。然後根據舉報內容進行調查,查清事實後,依法處理。後兩種情況處理方法相同。如果舉報失實,則不予立案。舉報屬實,且案情重大,舉報人可以要求獎勵。舉報者要求保密的,工商局有義務為舉報人保密。
❹ 怎樣投訴工商局
一、工商的12315消費者申訴舉報中心只是起到調解作用,他們無權對消費糾紛作出任何的行政處罰或者行政命令,因為消費糾紛是民事糾紛,協商成功的話就解決,協商不成唯有中止調解,
就算你提出賠償一百萬,只要廠家同意,什麼問題都沒有,但是如果廠家連一毛錢都不願意賠償,工商部門也奈何不了他,唯有中止調解。
二、另外,你有許多講法存在偏頗之處。
1、決定把門寄給對方的工商,讓他轉交廠家退款;
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工商部門沒有權力也沒有理由接收你自己執意決定寄去的門
2、工商和物流串通勾結擅自處理我的財產所有權
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對方工商也怕麻煩想要造成我異地無法索賠起訴困難,將計就計讓他們寄過去我叫天天不應;
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你既然寄門,如果物流部門取得合法經營資格,那麼把門送出去是理所當然的,但門被他們弄壞了,你可以要求這個物流部門賠償
談何串通?勾結?擅自處理財物?
3、門不需要對方工商同意就可以寄出去的,寄不寄那是物流部門做決定的,難道接受快遞的那一方可以要求物流的不要寄?
三、你要求把那門的玻璃給弄爛了的物流部門賠償你的損失,補償你的費用。
❺ 怎麼到工商局投訴舉報他們
網上投訴一般在網上就可查到;電話投訴可到工商局負責12315投訴電話的部門查詢(如果打的不是12315,應向此電話的辦公室查詢);寫信投訴一般向投訴機關的辦公室或者你投訴信上寫的辦公室查詢(寫信投訴最好用掛號形式)。投訴以後,如果其不聞不問,還可向政府糾風部門或監察部門反映。
❻ 工商局可以舉報什麼
跟經營活動有關的違法違規行為都可以舉報的,我剛舉報了酷騎單車不退押金問題,不過到目前為止還沒有解決到位。