並非只能投訴就能拿到賠償金;如果投訴有事實依據的,可以依法得到賠償。
法條鏈接:《消費者權益保護法版》第五十五條
經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法權律另有規定的,依照其規定。
經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
⑵ 工商局投訴者拿到賠償不撤訴怎麼處理
部需要撤訴,正常工商局走完流程就可以了。
⑶ 顧客去工商局投訴商品不合格要求賠償怎麼處理
我國《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第三章
——
處理程序的相關規定如下:
第十一條
消費者投訴應當符合下列條件:
(一)有明確的被投訴人;
(二)有具體的投訴請求、事實和理由;
(三)屬於工商行政管理部門職責范圍。
第十二條
:
消費者通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和12315網站投訴平台等形式投訴的,應當載明:消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式;被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關的事實根據;投訴的日期等。
消費者採用電話、上門等形式投訴的,工商行政管理部門工作人員應當記錄前款各項信息。
第十三條
:
消費者可以本人提出投訴,也可以委託他人代為提出。
消費者委託代理人進行投訴的,應當向工商行政管理部門提交本辦法第十二條規定的投訴材料、授權委託書原件以及受託人的身份證明。授權委託書應當載明委託事項、許可權和期限,並應當由消費者本人簽名。
第十四條
:
消費者為二人以上,投訴共同標的的,工商行政管理部門認為可以合並受理,並經當事人同意的,為共同投訴
。
共同投訴可以由消費者書面推選並授權二名代表進行投訴。代表人的投訴行為對其所代表的消費者發生效力,但代表人變更、放棄投訴請求,或者進行和解,應當經被代表的消費者同意。
第十五條
:
有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知投訴人:
(一)符合規定的投訴予以受理,並告知投訴人;
(二)不符合規定的投訴不予受理,並告知投訴人不予受理的理由。
第十六條
:
下列投訴不予受理或者終止受理:
(一)不屬於工商行政管理部門職責范圍的;
(二)購買後商品超過保質期,被投訴人已不再負有違約責任的;
(三)已經工商行政管理部門組織調解的;
(四)消費者協會或者人民調解組織等其他組織已經調解或者正在處理的;
(五)法院、仲裁機構或者其他行政部門已經受理或者處理的;
(六)消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的,或者消費者無法證實自己權益受到侵害的;
(七)不符合國家法律、法規及規章規定的。
第十七條
:
工商行政管理部門受理消費者投訴後,當事人同意調解的,工商行政管理部門應當組織調解,並告知當事人調解的時間、地點、調解人員等事項。
第十八條
:
調解由工商行政管理部門工作人員主持。經當事人同意,工商行政管理部門可以邀請有關社會組織以及專業人員參與調解。
第十九條:
工商行政管理部門的調解人員是消費者權益爭議當事人的近親屬或者與當事人有其他利害關系,可能影響投訴公正處理的,應當迴避。
當事人對調解人員提出迴避申請的,應當及時中止調解活動,並由調解人員所屬工商行政管理部門的負責人作出是否迴避的決定。
第二十條
:
工商行政管理部門實施調解,可以要求消費者權益爭議當事人提供證據,必要時可以根據有關法律、法規和規章的規定,進行調查取證。
⑷ 違法者,侵犯了合同法,消費者權益保護法,然後如果到工商局進行投訴可獲賠償金又是多少賠償金。
1、說了這么多,還不如看法條,不同的情形,不同的法律依據,賠償計算不同。
2、消費者權益保護法:
第四十八條 經營者提供商品或者服務有下列情形之一的,除本法另有規定外,應當依照其他有關法律、法規的規定,承擔民事責任:
(一)商品或者服務存在缺陷的;
(二)不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的;
(三)不符合在商品或者其包裝上註明採用的商品標準的;
(四)不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的;
(五)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;
(六)銷售的商品數量不足的;
(七)服務的內容和費用違反約定的;
(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;
(九)法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。
經營者對消費者未盡到安全保障義務,造成消費者損害的,應當承擔侵權責任。
第四十九條經營者提供商品或者服務,造成消費者或者其他受害人人身傷害的,應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用,以及因誤工減少的收入。造成殘疾的,還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的,還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。
第五十條經營者侵害消費者的人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的,應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉,並賠償損失。
第五十一條經營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權益的行為,造成嚴重精神損害的,受害人可以要求精神損害賠償。
第五十二條經營者提供商品或者服務,造成消費者財產損害的,應當依照法律規定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。
第五十三條經營者以預收款方式提供商品或者服務的,應當按照約定提供。未按照約定提供的,應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款;並應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。
第五十四條 依法經有關行政部門認定為不合格的商品,消費者要求退貨的,經營者應當負責退貨。
第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
⑸ 如何像商家索要賠償,可以向工商局投訴么
你說的這個事,只有一點工商局有錯,那就是態度差,其他的人家沒有錯。
12315是消費者協會,你去投訴的話,那邊最多隻有調解的權力,沒有權力認定你說的食用油到底是真的還是假的,如果通過質監部門或者廠家的認定,認定你買的東西是假的,那這邊有權力要求超市按消法給你賠償。而且,也沒有任何規定要求消協要幫助消費者來鑒定買到的東西是真是假。你可以這么想,如果有這樣的規定的話,那我是不是去超市買200多樣東西,我都不放心,那就都拿去讓消協幫我鑒定一下了?
而質監部門則不一樣,他們有技術人員,可以直接檢測食用油的成分是否符合國家標准。但是和上面我說的同樣的道理,不可能你拿去個東西就給你檢驗,那我買任何東西都去檢驗一下多好啊!所以你肯定也要自行承擔費用的。
實在不行,到法院起訴,法院有仲裁的權力,起訴超市。不爽的話連工商質檢一起起訴,但是如果因為這個事起訴這兩個部門的話,不說你一定敗訴,起碼也是99%敗訴!
還有說找記者的,找了也白搭!你找工商給你認定油是真是假,就像找了個啞巴陪你嘮嗑一樣!根本沒那個能力的部門,怎麼可能幫得到你!而且如果大媒體的話,肯定也有很多懂法的人,你去找記者估計也不會受理,頂多幫你曝光態度差的事!
⑹ 被商家欺騙,已投訴到工商局10天了,還沒得到賠償,怎麼辦
被商家欺騙的,按消費者權益保護法的規定有以下五種途徑解決糾紛 :
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會調解;
(三)向有關行政部門申訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
其中第四項基本不用。
⑺ 顧客去工商局投訴商品不合格,要求賠償,怎麼處理
⑻ 消費者投訴工商有權讓商家賠錢嗎
你說的這個事,只有一點工商局有錯,那就是態度差,其他的人家沒有錯。
12315是消費者協會,你去投訴的話,那邊最多隻有調解的權力,沒有權力認定你說的食用油到底是真的還是假的,如果通過質監部門或者廠家的認定,認定你買的東西是假的,那這邊有權力要求超市按消法給你賠償。而且,也沒有任何規定要求消協要幫助消費者來鑒定買到的東西是真是假。你可以這么想,如果有這樣的規定的話,那我是不是去超市買200多樣東西,我都不放心,那就都拿去讓消協幫我鑒定一下了?
而質監部門則不一樣,他們有技術人員,可以直接檢測食用油的成分是否符合國家標准。但是和上面我說的同樣的道理,不可能你拿去個東西就給你檢驗,那我買任何東西都去檢驗一下多好啊!所以你肯定也要自行承擔費用的。
實在不行,到法院起訴,法院有仲裁的權力,起訴超市。不爽的話連工商質檢一起起訴,但是如果因為這個事起訴這兩個部門的話,不說你一定敗訴,起碼也是99%敗訴!
還有說找記者的,找了也白搭!你找工商給你認定油是真是假,就像找了個啞巴陪你嘮嗑一樣!根本沒那個能力的部門,怎麼可能幫得到你!而且如果大媒體的話,肯定也有很多懂法的人,你去找記者估計也不會受理,頂多幫你曝光態度差的事!