12315和工商局

① 工商投訴電話12345和12315的區別是什麼

投訴電話12345和12315的區別主要在於管理范圍、性質等方面不同，具體區別為：

1、性質不同。12345是不屬於工商局的，屬於政務服務熱線，在部分地區也是市長熱線；而12315屬於工商局，屬於消費者熱線。

2、管理范圍不同。12345作為行政服務熱線，除了日常的投訴之外，還接受相關政務問題的咨詢；而12315作為消費者熱線，只負責和消費相關的問題。

3、投訴內容不同。12345可以投訴相關單位的職能職權，也可以對行政管理、社會管理、公共服務方面的投訴以及意見和建議；而12315負責消費糾紛、假冒偽劣等投訴。

② 12315是工商部門還是民間部門啊

12315是工商行政來管理局下設自的部門，是國家行政執法機構，其工作規定中有明確：受理申訴須在其職能范圍；
消委會才是消費者的組織，代表消費者維權，消委會的工作規定是：按轄區原則受理消費者投訴，不用分職能。3.15活動一般是他們搞的，別搞混了；
據《發票管理辦法》發票問題是向稅務局舉報，你要向消委會投訴，他們也可以督促稅務部門處理。

③ 工商局與12315什麼關系

關系：12315是國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

應符條件：

（一）有明確的被訴方（投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）；

（二）有具體的申訴請求、事實和理由；

（三）屬於工商行政管理機關管轄范圍（管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）；

（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

否決申訴：

（一）超過保修期或者購買後超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的；

（二）達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的；

（三）法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；

（四）消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的；

（五）消費者無法證實自己權益受到侵害的；

（六）不符合國家法律、行政法規及規章的。

(3)12315和工商局擴展閱讀：

不屬於工商行政管理部門職責范圍的；

（一）購買後商品超過保質期，被投訴人已不再負有違約責任的；

（二）已經工商行政管理部門組織調解的；

（三）消費者協會或者人民調解組織等其他組織已經調解或者正在處理的；

（四）法院、仲裁機構或者其他行政部門已經受理或者處理的；

（五）消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的，或者消費者無法證實自己權益受到侵害的；

（六）不符合國家法律、法規及規章規定的。

註：投訴事項一事一單，請勿就同一事項重復投訴。由於投訴、舉報的處理程序不同，請勿在投訴中含有舉報內容。不得在本欄目發表違反中華人民共和國憲法和法律的言論，不得發表造謠、誹謗他人的言論。投訴人承擔一切因留言行為而引起的法律責任。

④ 工商局與315有聯系嗎消費者維權該找那個

消費者抄維權找工商局和找315效果是襲一樣的，最終都會由工商局工作人員為消費糾紛調解處理的。

315就是消費者協會，是消費者協會的投訴舉報電線。消費者協會辦公地點設在工商局，消費者協會的領導叫秘書長，主要具體負責消費者維權的也都是工商局的人員，實際處置消費糾紛的功能上，可以理解為315消費者協會和工商局是一個班子兩塊牌子。

中國消費者協會於1984年12月經國務院批准成立，是對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的全國性社會組織。消費者協會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會組織。

⑤ 消費被騙打12315投訴和去工商局投訴是一回事嗎

是一樣的只要你被騙了打投訴電話和去工商局投訴是一回事的如果是這樣你就不用去工商局了直接打12315就行了工商局會有人來處理這件事情的

⑥ 向12315投訴一定要去工商局解決嗎

不一定要去工商局解決，12315的管轄范圍和權力大小都是有限制的，當超出限制時才肯定需要自己去工商局解決。
撥打12315注意的幾個問題：
1、當您的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時方可撥打12315投訴；
2、當您在消費過程中，你的合法權益受到侵害時可以撥打12315投訴；
3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「窩點」時可以撥打12315；
4、撥道12315電話後，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
5、另外拔打12315是收費的。
(6)12315和工商局擴展閱讀：
消費者投訴的受理原則
消費者協會接受消費者的投訴，實行以地域管轄為主，級別管轄為輔的原則：
（一）
對消費者的投訴，由被訴方所在地的縣級消費者協會或下屬分會處理；被訴方所在地與常住地不一致的，由常住地縣級消費者協會或下屬分會處理。
（二）
案情涉及兩個縣級轄區以上的，由共同的上一級（市級或省級）消費者協會處理。
（三）
案情涉及兩個市級協會轄區以上的，由省消費者協會處理；省消費者協會對已受理的投訴可以委託轄區內與案情有關聯的任何消費者協會處理。
（四）
省消費者協會收到的來信及網上投訴案件可以直接轉到當地消費者協會處理，對重大、疑難的投訴案件可以直接受理。
（五）
外籍消費者投訴國內經營者的，由被訴方所在地縣級消費者協會處理；省內消費者在上海、江蘇、香港、澳門地區消費引發的爭議，可以向消費者所在地消協投訴。
參考資料來源：搜狗網路-12315

⑦ 12315是向工商局投訴還是消費者協會投訴

12315是工商局的消費投訴電話。消費者在購買生活用品或者接受服務時，合內法權益受到侵害的，可依據容《消費者權益保護法》的規定，撥打12315投訴、舉報電話，向工商局投訴，在上班時間，工商局的人會到場處理的。

⑧ 12315打舉報電話後工商局是不是可以不

「12315」消費者投訴舉抄報專線電話和全國互聯網平台。
1999年3月15 日國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。
全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。這是推進「互聯網+政務服務」的又一重大舉措，標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代。

⑨ 12315是向工商局投訴還是消費者協會投訴

12315是工商復局的消費投訴電話。制消費者在購買生活用品或者接受服務時，合法權益受到侵害的，可依據《消費者權益保護法》的規定，撥打12315投訴、舉報電話，向工商局投訴，在上班時間，工商局的人會到場處理的。

工商局屬於國家行政執法機關，消費者協會屬於社會團體。對侵犯消費者權益的行為，工商局可以依法給予行政處罰，如罰款、停業、吊銷營業執照等；消費者協會對侵犯消費者權益的行為只能調解。目前，我國的消費者協會是掛靠在各級工商局的。如果，你的權益受到損害，撥打12315電話即可（這個電話屬於工商機關管理）。

⑩ 12315和工商投訴有什麼不同

都是工商局。但12315是全國消費者投訴統一客服。