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工程項目公共服務辦事指南

發布時間:2021-06-17 22:13:50

A. 村委會承接鄉鎮公共服務事項有哪些

主要有:
按照部門、鄉鎮(街道)、村(社區)三個層級對全區及鄉鎮社區公共服務專事項屬(便民服務事項),進行規范、梳理、確認、完善,清理了包括計劃生育、勞動社會保障、承包土地、房屋土建、醫療衛生、優待撫恤、低保五保、入伍轉業、教育服務、殘疾人服務、證件辦理、黨員服務、住房、婦女兒童、其它等15類辦事服務項目,集中提供辦事指南、辦事流程、辦事期限、辦理地點等便民指引,提供37個區級部門15大類公共服務事項33項,12個鄉鎮14大類公共服務事項670項,138個村社15大類公共服務事項5142項,在全市率先建成三級一體的公共服務事項目錄。

B. 公共服務行為規范共有多少條內容

各區縣人事局、監察局,市各委、辦、局人事(監察)處:

為加強我市各級行政機關及其公務員的廉政勤政工作,提高行政效能,促進服務型政府的建設,營造優良的經濟發展環境,市政府辦公廳印發了《南京市國家行政機關及其公務員公共服務行為規范試行規定》(以下簡稱《規范》)。現就貫徹落實《規范》工作提出如下實施意見:

一、學習宣傳《規范》,自覺遵守《規范》。

《規范》對國家行政機關及其公務員的公共服務行為作了明確的規定,是我市各級行政機關及其公務員做好公共服務的行為准則。各級行政機關要結合部門實際,組織全體公務員認真學習《規范》,理解把握《規范》,切實把《規范》的學習貫徹作為提高公務員公共服務水平、提高機關行政效能的一項重要工作,作為建設服務型政府的主要內容,作為確立"誠信政府、責任政府、法治政府和學習型政府"形象的重要舉措。要通過學習宣傳,使各級機關和全體公務員牢固樹立依法行政的觀念,形成公正廉潔的作風,建立規范高效的機制,努力為基層、為群眾辦實事,促進全市經濟和社會事業發展軟環境的不斷優化。

二、加強效能建設,優化服務環境。

制定《規范》的根本目的是提高行政機關及其公務員公共服務的水平和效能。在貫徹實施《規范》過程中,全市各級行政機關要根據《規范》中明確的"應當鼓勵的行為"、"應當履行的行為"和"不得有的行為"的要求,在公務員中廣泛開展效能建設活動。效能建設活動要根據建設服務型政府的要求和以人為本的宗旨,規范機關工作,確定工作標准,提高服務水平。要通過制度建設把效能建設的成果固定下來,全面推行政務公開和電子政務,建立健全並公開本機關的服務承諾、辦事指南、行為規范,實行首問責任制、首辦責任制、一次性告知制、限時辦結制。尤其是直接面對基層單位和人民群眾的"窗口"服務部門,要實行標准化、規范化的"窗口"辦公制度和"一站式"的服務流程,盡可能簡化辦事程序,優化服務環境,提高工作效率。

三、嚴格考核考評,完善監督檢查機制。

要將《規范》分解為服務態度、辦事效率、工作作風、行政質量與廉政建設等項目進行考核考評。要把考評工作與公務員的日常考核、年終考核結合起來,與廉政建設目標考核結合起來,與"群眾評議機關"活動結合起來。各級行政機關要確定本部門效能投訴機構,及時對效能投訴進行認定與處理。每年6月和12月下旬,各部門要將效能投訴情況報市(區縣)人事、監察局。市(區縣)人事、監察部門要定期對《規范》執行情況進行檢查監督,指導考核考評工作。對執行《規范》認真,組織有力,促進行政效能的要予以表彰獎勵;對執行《規范》不力,影響行政效能,造成不良後果的,要追究組織者和當事人的責任。

四、抓好組織實施,形成長效管理。

《規范》的貫徹是項長期工作,每年要分階段、有步驟地進行教育、實施和考評,實行長效管理。

(一)宣傳發動階段。各級行政機關每年要集中一定時間,要結合當年的實際,認真學習《規范》,宣傳《規范》,把握內容要點,制定學習貫徹的實施意見,明確行政效能投訴機構的工作職責和運作規范。

(二)組織實施階段。各級行政機關根據市裡統一要求,認真組織實施《規范》,並分別制定和不斷完善與《規范》的貫徹實施相配套的服務承諾、辦事指南及各項行為規范服務制度,按照市有效投訴認定辦法開展行政效能投訴的受理與處理工作。對《規范》實施過程中出現的新情況、新問題,要向同級人事、監察部門反映,以便及時研究解決處理辦法。

(三)檢查考評階段。每年年底前,結合公務員年度考核工作和"群眾評議機關"活動,各部門應對全年執行《規范》及受理效能投訴情況進行一次檢查,並將本部門公務員被投訴和本機關被投訴的處理結果分別報市人事、監察部門,年終對全市執行《規范》情況進行匯總評議,實施獎勵和懲處。

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