1、消費者通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和12315網站投訴平台等形式投訴的,應當載明:消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式;被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關的事實根據;投訴的日期等。
2、消費者採用電話、上門等形式投訴的,工商行政管理部門工作人員應當記錄前款各項信息。
3、消費者可以本人提出投訴,也可以委託他人代為提出。
4、消費者委託代理人進行投訴的,應當向工商行政管理部門提交《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十二條規定的投訴材料、授權委託書原件以及受託人的身份證明。授權委託書應當載明委託事項、許可權和期限,並應當由消費者本人簽名。
5、消費者為二人以上,投訴共同標的的,工商行政管理部門認為可以合並受理,並經當事人同意的,為共同投訴 。
6、共同投訴可以由消費者書面推選並授權二名代表進行投訴。代表人的投訴行為對其所代表的消費者發生效力,但代表人變更、放棄投訴請求,或者進行和解,應當經被代表的消費者同意。
2. 怎麼在工商局網站投訴
一、根據你所處的城市和地區,工商部門是否開通的網上投訴通道,開通就可以在網上投訴,建議登陸網路一下中國訴求網,選擇地區和部門,查詢下是否有便利通道。例如北京市工商局開通了網上投訴通道,登陸官網進入如下界面操作就可以了:
二、工商局的簡單介紹:
工商局全稱工商行政管理局,是政府主管市場監管和行政執法的工作部門。根據《國務院關於機構設置的通知》(國發〔2008〕11號),設立國家工商行政管理總局(正部級),為國務院直屬機構。
3. 如何去工商局投訴賣家
「12315」要滿足一下情形才可以受理,如果無法解決,12315會提供給您解決思路,而且12315電話直接打到市裡邊,然後再分到各個區,您可以繼續撥打12315,提出無法得到滿意的解決方案,請求再次協助處理。
消費者權益保護「12315」消費者投訴舉報專線電話的開通,是國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下,決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。
全國各級工商行政管理機關以12315電話為依託,建立了以現代信息技術為主要手段,集受理、查處、監管為一體,覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網路。
熱線設立為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題,及時、方便、快捷受理消費者訴求,1999年3月15 日,國家工商行政管12315理總局在原信息產業部的大力支持下,在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。
全國各級工商行政管理機關以12315電話為依託,建立了以現代信息技術為主要手段,集受理、查處、監管為一體,覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網路。
12315專用號碼的啟用,進一步暢通了消費者的訴求渠道,更加方便工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報,更好地保護消費者權益,嚴厲打擊制售假冒偽劣商品的行為,及時有效地查處各類經濟違法違章案件。
4. 什麼情況下可以打工商局投訴電話
出現以下情況下可以打工商局投訴電話:
1.當您的權益受到侵害,被投訴方屬於工回商行政管答理部門管轄時;
2.當您在消費過程中,當您的合法權益受到侵害時;
3.當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時請您撥打12315投訴舉報電話,我們將幫助您調解糾紛;如發現經濟違法違規行為,我們將依法查處。
(4)如何投訴工商局擴展閱讀:
「12315」消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。
1999年3月15 日國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下,決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。
全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。這是推進「互聯網+政務服務」的又一重大舉措,標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代。
5. 投訴工商局找哪個部門
如果是針來對工商局做出的具體行政行源為(比如罰款、吊銷執照等)一般是向上級工商局或者同級政府提出行政復議;
如果是針對工商局個別領導的吃拿卡要行為,情節不嚴重的可以向當地政府的紀律檢查委員會或者上級機關的內檢部門投訴;
如果工商局個別領導的行為比較過分了,可以考慮向檢查機關以「索賄」名義實名舉報,一旦檢察院立案,就要按照刑事案件偵察,仔細查的話往往能查出一大串問題,最後搞不好就10年以上的大牢。
不管你通過哪個途徑,證據是最關鍵的,搜集證據主要證明以下兩方面問題:
1、你們的所做所為沒有違反法律法規的明文規定,工商局對你們的處罰沒有法律依據,或者大大超出了法律允許的出發范圍。
建議你們把當地的工商行政法規都下載下來,逐一比照。
2、工商局的個別工作人員存在以權謀私,索賄受賄的行為,並且對於不「孝敬」的商戶進行打擊報復。
對於這類證據,最好是通過錄音、錄象的方式保存下來,如果其他商家也有類似的遭遇,大家聯合起來統一行動是最好的。為了避免當地政府內部互相袒護,可以考慮將證據材料同時抄送上下多級的多個部門。
6. 投訴工商局工作人員怎麼投訴
投訴工商局的工作人員,那麼可以去上級主管部門進行投訴,如果你對工商局的工作人員不滿的情況下,往上級部門進行投訴就可以了。
7. 如何向國家工商行政管理局舉報
別胡鬧,動不動就打12315啊,雖然它的普及率非常廣,但也得看啥事啊
你說的情況不是沒有可能,不一定在住宅區開的企業都是非法的,如果所屬的居委會或者小區物業開具證明,利害關系的業主同意,符合國家法律法規的規定,也就是說基本上不會對居民造成影響,是可以將住房改成經營性用房。通常情況下這種企業都是非生產性質的,大多是銷售公司當辦公室用的。至於上報牌照與地址不符,我不清楚你說的是什麼意思,什麼上報牌照?地址又是指哪個?是說營業證登記住所與該公司真正所在住所不同嗎?如果是這樣,那就是擅自改變經營地址,違反《公司法》規定的,它已經違法了,你可以舉報它的。
建議首先你向你所在地的工商所或者工商局注冊科咨詢,再把你所了解的情況告訴他們,企業是屬地管理。盡管有時候因為種種原因,證照顯示的登記機關有可能是上級部門,但當地工商所對其轄區內的企業都有管理權的。辦證時都需要工商所去實地核查的,如果是工商所沒有核查經營場所就出具意見書導致經營地址與登記住所不同,那就是工商所失職。如果企業自己私自改變住所,那麼就是它違法。你要是怕工商所不能履行職責的話,就直接向工商局舉報吧。我只是根據我所在城市的工作模式幫你分析的,不排除你們當地的獨特性,希望能幫到你