大理12333公共服務平台

1. 12333 怎麼轉人工服務

撥打12333根據裡面的人工提示去操作，一般是按0轉人工。

可能不同地區內容不同，可以在社保咨詢電話前加撥當地區號，然後根據語音提示操作一般上面會提示。

「12333智詢通」智能服務系統通過對12333電話咨詢中心知識庫和市人力資源和社會保障局門戶網站海量信息資源的有機整合，著重突出人機互動「對話」服務方式，實現了網站在線咨詢形式和交互流程的創新。

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發展歷史

2003年，原勞動保障部申請開通了全國勞動保障電話咨詢服務專用號碼「12333」，之後下發了《關於開展勞動保障電話咨詢服務的通知》（勞社部函[2003]84號）、《勞動保障電話咨詢服務系統建設指導意見》（勞社信息函[2004]13號），對各級電話咨詢服務系統建設提出了明確要求。人力資源社會保障部組建後，下發了《關於繼續使用全國性公益服務號碼12370與12333的通知》（人社信息函[2009]35號），明確12333用於向社會公眾提供人力資源和社會保障公共服務，12370用於公務員管理的業務政策咨詢及公務員招考等服務。

12333電話咨詢服務中心建設現狀

人力資源和社會保障電話咨詢服務在民生服務方面發揮了很大作用，不僅成為廣大群眾了解勞動保障政策信息、維護合法權益的重要途徑，為政策制定提供重要參考和依據，也提供了一個緩解或解決問題的渠道，將矛盾化解在了萌芽階段。同時，各地在系統建設和業務開展方面也還存在著一些問題，主要表現在：在系統建設和業務開展方面缺乏統一的標准規范；電話咨詢服務的形式和內容需要進一步完善；在各地電話咨詢服務系統的互聯互通、電話咨詢服務系統和核心業務系統的業務協同、電話咨詢服務系統與12333網站的互動、如何將人事人才服務納入電話咨詢服務范圍等方面，需要做進一步研究。

目前「12333智詢通」已覆蓋了養老保險、生育保險、勞動關系、勞動報酬、職工福利等10大類政策信息。

2. 12333 怎麼轉人工服務

撥打12333根據裡面的人工提示去操作，一般是按0轉人工。

可能不同地區內容不同，可以在社保咨詢電話前加撥當地區號，然後根據語音提示操作一般上面會提示。

拓展資料

「12333智詢通」智能服務系統通過對12333電話咨詢中心知識庫和市人力資源和社會保障局門戶網站海量信息資源的有機整合，著重突出人機互動「對話」服務方式，實現了網站在線咨詢形式和交互流程的創新。

2003年，原勞動保障部申請開通了全國 勞動保障電話咨詢服務專用號碼「12333」，之後下發了《關於開展勞動保障電話咨詢服務的通知》（勞社部函[2003]84號）、《勞動保障電話咨詢服務系統建設指導意見》（勞社信息函[2004]13號），對各級電話咨詢服務系統建設提出了明確要求。人力資源社會保障部組建後，下發了《關於繼續使用全國性公益服務號碼12370與12333的通知》（人社信息函[2009]35號），明確12333用於向社會公眾提供人力資源和社會保障公共服務，12370用於公務員管理的業務政策咨詢及公務員招考等服務。

3. 單位辦理社保，登入http://www.12333sh.gov.cn卻找不到用戶登錄區

你輸入的這個網站是社保局的網站， 不是社保中心的網站，要輸入回當地社保中心的答網站。

具體方法是：

1、以青島舉列子，打開一個瀏覽器，在網路中輸入「青島人力資源和社會保障局」，單擊「網路一下」按鈕。

4. 社保電話12333有人工服務嗎還是自助的

電話12333有人工服務，也是有自助服務。

根據《關於繼續使用全國性公益服務號碼內12370與12333的通知》規定：12333將主要容用於人力資源和社會保障政策業務咨詢、政務公開、投訴舉報、社保賬戶查詢等服務。12333可在全國范圍內使用，撥打12333號碼的收費標准按工業和信息化部相關規定執行。

拓展資料：

根據人社部《12333助力全民參保——人人有社保，生活更美好》新聞通知：3月30日是「12333全國統一咨詢日」，「12333電話咨詢服務」是國家「十三五」規劃綱要明確提出的國家基本公共服務事項，至2018年3月，全國334個地市和32個省級人社部門均已開通12333，擁有咨詢員4000多人，年來電總量超過1億次。

5. 12333可以咨詢哪些問題呢。有人工服務嗎

養老保險、生育保險、勞動關系、勞動報酬、職工福利等10大類政策信息。有人工服務。

發展方向

1、依託「勞動保障公共服務業務和信息技術體系關鍵技術研究及重大應用」科技項目，共同制定包括服務設施、服務用語、業務流程、知識庫等方面的標准規范，指導地方電話咨詢服務中心建設。

2、集中開展電話咨詢服務的宣傳工作，確定統一標識，在社會公眾中培養「有人力資源和社會保障問題找12333」的觀念和習慣，使12333家喻戶曉。

3、逐步建立電話和簡訊呼入交換平台、部級電話咨詢服務知識庫，各地共同參與維護和使用，實現標准統一，資源共享，推動各地電話咨詢服務中心的互通互聯和業務協作。

4、進一步開通簡訊等服務新渠道，結合地方探索實踐情況，研究制定簡訊服務在人力資源和社會保障電話咨詢服務中心的應用，充分發揮簡訊靈活、快捷的特點，將服務直接送到百姓身邊。

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在線咨詢主要功能

1、網頁對話：當客戶訪問企業網站時，可以通過點擊頁面上的在線客服圖標，實現和企業客服人員的對話。

2、主動對話：客服人員可以向網站訪客主動發起對話。

3、實時查看：訪客端輸入的文字內容，在訪客提交之前，客服端可以通過實時查看功能看到，方便客服提前准備好答案，提高客服的響應速度，提升服務的品質。

4、對話轉接：客服人員可以將訪客轉接給相關的部門或人員，實現客戶和工作人員的無障礙直接溝通，也可以邀請多個相關部門共同服務顧客，對顧客的問題給出更專業、更權威的答案。

5、隊列選擇：當網站的訪問量很大的時候，可以通過這個功能來選擇客服對話列表中可見的訪客，使客服可以把注意力集中在自己服務的訪客上，保證工作的高效。

6. 國家社會保險公共服務平台掌上12333

社會保險公共服務平台掌上123紛紛啊，這會有這個專業的失業補助嗎？是有專業失業補助的，這塊你得找那個社保局失業科去申請就行

7. 掌上12333怎麼查社保明細

你可以打上比如，青島市人力資源和社會保障網個人查詢，然後輸入身份證號和社保編號就可以登錄查看的

8. 12333社保查詢網站查分數

登錄所在城市的勞動保障網或社會保險業務網站點擊「個人社保信息查詢」窗口輸入本人身份證信息和密碼，在微信裡面有一個微信城市服務這個平台，也可以查到很多生活中需要的信息，比如一些交管、交通、出入境、教育、公積金等16項公共服務。對於現在大家都在玩微信的來說，還是很實用的，包括一些家庭用的水電費賬單記錄。

9. 12333的人工服務時間

自動語音服務時間為7*24小時，人工服務時間為周一至周五(非法定節假日)上午9點-12點和下午13點-17點。不過各城市的服務時間不同，當地社保局官網會公布具體的工作時間，請以官方公布的上班時間為准。

12333作為人力資源社會保障系統全國公益服務電話，主要為社會公眾提供就業、社會保險、人事、人才、工資收入分配和勞動關系等領域的政策咨詢、信息查詢、辦事指南和投訴舉報等公共服務。截至2016年底，12333電話咨詢服務已實現地市全覆蓋，擁有咨詢員4000多人，年接聽總量達8000多萬個。

(9)大理12333公共服務平台擴展閱讀：

發展方向

人力資源和社會保障部的組建，為電話咨詢服務中心的發展帶來了新的契機，同時也對電話咨詢服務系統建設提出了更高的要求。部里將聯合地方從以下幾方面推進電話咨詢服務系統的建設和業務開展。

1、依託「勞動保障公共服務業務和信息技術體系關鍵技術研究及重大應用」科技項目，共同制定包括服務設施、服務用語、業務流程、知識庫等方面的標准規范，指導地方電話咨詢服務中心建設。

2、集中開展電話咨詢服務的宣傳工作，確定統一標識，在社會公眾中培養「有人力資源和社會保障問題找12333」的觀念和習慣，使12333家喻戶曉。

3、逐步建立電話和簡訊呼入交換平台、部級電話咨詢服務知識庫，各地共同參與維護和使用，實現標准統一，資源共享，推動各地電話咨詢服務中心的互通互聯和業務協作。