電子商務園區公共服務職能

Ⅰ 電子商務公共服務的重要性

電子商務公共服務的重要性體現在：

區域特色產品營銷，電子商務的銷售是全國乃至全球的網狀業務模式。涉及面、影響面都很廣泛。有效監管體系的建立是保障區域電商良性發展的必要措施，行之有效的監管手段是必不可少的，電子商務公共服務可以很好地承載這些工作，讓專業的人做專業的事。網路產品的銷售尤其是農特產品銷售是近兩年來發展比較快速的產品品類之一，這類產品的發展有必然性，同時網貨農產品非標化問題也是困擾第三方平台和消費者的關鍵因素，通過電子商務公共服務提供的政府質量背書，可以很好地展現給消費者「有背景」的農特產品，增加徵信和消費體驗。

服務商包括了電子商務服務商、物流服務商、倉儲服務商、網路服務商等圍繞電子商務發展而形成的各種業態的服務商。在發展區域電子商務尤其是中西部地區，電子商務各類服務商是制約區域電子商務發展的瓶頸。政府的資源有效投放、政策引導刺激服務商的發展是必不可少的，這些都可以由公共服務中心來統一制定提交草案建議、由主管部門來考核執行力度。通過區域政企合作、落地深耕的方式來推進區域電子商務的良性發展。

所以就公共服務而言，電子商務公共服務是新生事物，涉及基礎公共服務（培訓教育、孵化支撐等）、經濟公共服務（營銷推廣、地標樹立等）、社會公共服務（解決就業、城鄉統籌等）、公共安全服務（食品衛生安全、網路公共安全等），是在互聯網發展、科學技術發展到一定階段的特定產物，應當正確面對，合理建設。

Ⅱ 電子商務園區運營模式

一、確定符合自身發展的必要戰略規劃

園區定位要不要足夠精準？如何給自己的園區去定位？當園區的經營行為與自己的定位有偏差或者根本就沒有按照當初既定的方案去執行，大家又會怎樣去面對呢？

園區經營班子、組織結構，要不要合理規劃？

如果園區里最核心的營銷部門，只能用信得過的人去做，而整個營銷團隊甚至連最基本的協作都難以實現而完完全全只能依賴某個人、或者某三倆人時，否問過自己，路在何方呢？

園區經營人才是否與市場匹配、有沒有更好的成長計劃、是否具備必要的人才儲備、升級、更新的方案？

關於這些戰略層面的問題，如果不能夠給自己一個非常肯定的答案，還是先不要著急忙慌的就想著後面要干這干那的。

這些事，不解決好，後面的工作啟動的越早今後麻煩一定就會越大！

二、搭建電商園區必備營銷體系及基礎設施

任何戰斗團隊都離不開指揮部。同樣的，任何的電商園區也都離不開自己的指揮中心---運營中心。

如何讓這個指揮中心始終都帶領著整個團隊緊緊圍繞園區戰略方面去玩命拼殺，這就是每個產業園老闆必須要天天考慮的事情。

電商產業園必備！必備經營基礎設施：分銷系統搭建。

目前國內絕大多數電商產業園投資人的做法還是遵循著N年前的老套路：收房租。

為了能夠吸引更多的電商企業入駐，幾乎想盡了所有的辦法。每個園區在說到這種經營模式的時候，總會拿看似已經很滿足的租金收入來作為對自己經營格局太狹隘的掩飾。在這里就不去過多的展開了。

咱們能不能換個角度去想想，入駐園區的這些創業者，如果一旦房租對入駐者已經沒有太大吸引力的時候，創業者還能在這里混低價甚至免租期混多久？園區有沒有可能為入駐者提供其他更好的服務，最終讓入駐者根本就離不開呢？

答案一定是肯定的！有！

搭建分銷平台！

組織貨源（本地、外地都可以），讓這些入駐園區的創業們成為園區的分銷商。只要園區能夠做到長期、穩定、持續、大量、集中的供貨。

只要能夠做得到！

試想一下，咱們的園區會缺少人氣嗎？

三、產業園運營的幾個關鍵點

1、產品

2、推廣

3、倉儲

4、配送

5、結算系統

6、售後服務體系

Ⅲ 深圳市電子商務服務中心的職能

一、產業研究服務
籌建深圳電子商務產業研究腦庫機構和產業聯盟，研究產業發展的重點難點、探索產業技術和發展模式，為政府制訂電子商務產業政策和發展規劃、推動電子商務應用提供相關服務。
二、產業推進服務
發掘電子商務發展創新的樣板案例，協助政府實施和落實重大樣板項目的行動計劃，總結和推廣深圳電子商務創新模式和商業價值，促進產業鏈整合和其他產業轉型升級。
三、產業培訓服務
舉辦電子商務產業培訓、國內外電子商務交流講座，普及傳播電子商務應用知識，輔助開展電子商務繼續教育和在職培訓工作，促進企業開展電子商務。
四、產業會展服務
舉辦和承辦國內外產業相關展會、合作交流洽談活動，傳播和推廣產業應用成果，營造電子商務產業發展環境和氛圍。
五、產業人才培訓與認證服務
聯合深圳市政府主管部門、大專院校及研究機構，制定電子商務專業人才培養標准和計劃，建立電子商務職業資格認證鑒定管理體系，重點培養既懂商務實戰又懂信息技術的網路經濟型人才。
六、產業宣傳服務
建設深圳市電子商務深度宣傳平台，集中展示我市電子商務發展狀況和進程，介紹政府發展規劃、政策扶持信息，全面宣傳和營造產業氛圍。
七、產業公共秘書服務
提供電子商務企業設立注冊及企業開辦電子商務業務所需的各種資質、手續的代辦服務及相關部門委託的電子商務服務業務。
提供與電子商務及互聯網產業相關的招商引資服務。
提供電子商務企業投融資上市咨詢服務、培訓輔導服務，輔助支持電子商務服務企業上市甄選、培育工作。
提供與電子商務產業知識產權和自主創新產品認定相關的資詢、代辦服務。

Ⅳ 什麼是電子商務公共服務平台

電子商務平台即是一個為企業或個人提供網上交易洽談的平台。企業電子商務平台是建立在Internet網上進行商務活動的虛擬網路空間和保障商務順利運營的管理環境；是協調、整合信息流、物質流、資金流有序、關聯、高效流動的重要場所。企業、商家可充分利用電子商務平台提供的網路基礎設施、支付平台、安全平台、管理平台等共享資源有效地、低成本地開展自己的商業活動。
電子商務平台即是一個為企業或個人提供網上交易洽談的平台。電子商務建設的最終目的是發展業務和
電子商務平台選擇
應用。一方面網上商家以一種無序的方式發展，造成重復建設和資源浪費；另一方面商家業務發展比較低級，很多業務僅以瀏覽為主，需通過網外的方式完成資金流和物流，不能充分利用Internet無時空限制的優勢，因此有必要建立一個業務發展框架系統，規范網上業務的開展，提供完善的網路資源、安全保障、安全的網上支付和有效的管理機制，有效地實現資源共享，實現真正的電子商務。
企業電子商務平台的建設，可以建立起電子商務服務的門戶站點，是現實社會到網路社會的真正體現，為廣大網上商家以及網路客戶提供一個符合中國國情的電子商務網上生存環境和商業運作空間。
企業電子商務平台的建設，不僅僅是初級網上購物的實現，它能夠有效地在Internet上構架安全的和易於擴展的業務框架體系，實現B2B、B2C、C2C、O2O、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）ABC模式等應用環境，推動電子商務在中國的發展。
電子商務平台通過互聯網展示、宣傳或者銷售自身產品的網路平台載體越來越趨於平常化。
電子商務平台擴展另外一種途徑—互聯網營銷，讓用戶多一種途徑來了解、認知或者購買我們的商品。
電子商務平台可以幫助中小企業甚至個人，自主創業，獨立營銷一個互聯網商城，達到快速盈利的目的，而且只需要很低的成本就可以實現這一願望。
電子商務平台可以幫助同行業中已經擁有電子商務平台的用戶，提供更專業的電子商務平台解決方案。發展電子商務，不是一兩家公司就能夠推動的產業，需要更多專業人士共同參與和奮斗，共同發展。

Ⅳ 電子商務園區服務

電子商務企業需要一個實體的辦公環境。電子商務園區，正是為這個背景下產生的，可以把電子商務園區看作線上生態圈在線下的投影和落地，它是一個線下實體的電子商務的生態圈。
一、基於硬體角度的分析

電子商務園區的發展過程中，最初大都是從尋找一個更合適辦公場地(房子)開始的。電子商務是線上零售，被看作擺脫了店面制約的新零售模式，可是，做園區恰恰又要回到以「房子」為出發點。

為什麼出現這個現象，因為電子商務的數據可以飄在雲里，但經營電子商務的企業，它的人員、貨物、辦公桌、電腦都是有形的，它們要落地，這就需要有形的空間來承載。

在出現電子商務園區之前，網商也在經營，也有自己辦公的「房子」，為什麼到了後來要出現園區呢?回頭來看下在園區出現之前，網商的辦公環境。電子商務企業，尤其是淘寶起步的草根網商，他們最初的辦公環境，主要包括以下幾種：居民小區(不少就是自己家)、城鄉結合部的農民房、廠房倉庫，一直到今天為止，許多網商還是聚集在這樣的環境為主。居民小區、農民房最大的缺點就是不安全、不規范，先不說消防法規、公司注冊的問題，這樣的地點沒有專用的倉庫、貨梯，貨物存儲、進出不方便，這樣的環境給員工的感覺就是不象正規的公司，而且發展中要擴展面積很困難。廠房倉庫，雖然能解決公司注冊和倉儲的問題，但多數廠房倉庫所在的區域比較偏遠，缺乏生活配套，對於大學生為主體的電商，在這樣的環境下招人會比較困難。

對應上面這些問題，電子商務園區在選址時，作為硬體基礎的「房子「，需要考慮的內容就包括了三個部分：

1、辦公地點：在電子商務園區的硬體要求中，這個是最基礎的，草根網商對於辦公環境的要求往往不高。要注意的問題是控製成本，不要選擇太好的地段，雖然電子商務園區前期大都會補貼房租，但較高的租金還是會對園區未來的發展帶來較大的成本壓力。

2、倉儲地點：網商發展到今天，多數網商還是倉儲和辦公一體化的，這和其經營模式有關，也和其發展的規模有關。國內電子商務園區中真正能實現辦公區域和倉儲區域完全分開來的，幾乎沒有。在倉儲這個環節上，一般有兩種解決方式：一個是直接把辦公和倉儲合並，這樣從操作來說最容易，但帶來的問題是不符合消防要求，而且貨物和人員的進出路線交叉，園區環境會比較難管理。另一個，是在園區內或園區附近，另外設立專門的倉儲區，這個模式目前來看是比較好的選擇，但需要在園區選址時就把這個要求考慮進去，同時符合辦公和倉儲選址要求的「房子」會比較難找。

3、生活配套：這個問題，一直是困擾絕大多數園區的難題，因為國內大一點的園區，都是在比較偏遠的位置，杭州、上海、蘇州、成都、深圳等等，都遇到過這樣的問題。對於這個，一般只有幾個解決方式：首先，還是在選址時要充分注意這個問題，有時園區選址離開市區遠一點不可怕，只要周邊有一定的成熟度，生活配套能自成一體。其次，當周邊配套沒有建設好時，園區可以自己做好內部配套，食堂、超市、運動設施等，這些投入並不是很大。最後，要充分利用政府的力量，在人才宿舍、公共設施、公交線路等方面，爭取得到政府的支持。
二、基於園區主體角度的分析

硬體問題基本解決了，下來就是要解決「軟體」的問題，硬體再困難，畢竟是一次性投入就可以解決的，真的困難的是軟體的問題。對於電子商務園區來說，與園區密切相關的主體，可以分成三類：

首先，網商無疑是一個電子商務園區里最主要的主體，每個地區網商的成熟度都不一樣，沒有什麼統一的選擇網商標准，一切根據本地實際情況出發，能夠聚集到一批優質的網商當然最好，但往往園區運營前期對網商的吸引力未必有那麼大，切忌眼高手低。關於網商選擇，一個比較重要的注意事項，是要吸引一批和當地優勢產業有關的網商進駐，無論他們現階段發展如何。從長遠來看，電子商務的本質還是商務，能做的好的網商，都離不開線下優勢產業的支撐。
其次，園區里另一個重要的主體是服務商，這個問題逐漸得到越來越多園區的重視。網商經營的一個重要特點就是大量環節的外包，快遞就不用說了，在攝影、模特、美工、推廣、培訓、運營、倉儲等環節，無不存在這各種各樣的外包需求，連財務這個環節，也有很多小網商是選擇外包的。目前很多園區都已經意識到吸引服務商的重要性，但難就難在服務商的市場成熟度比網商還要低，很多園區在為找不到優秀的服務商而苦惱，對此可以給出建議是：第一、用比網商還優惠的政策去吸引服務商，所謂重賞之下必有勇夫。第二、有意識的培養一些線下傳統企業，來做服務商，比如在做線下做攝影美工的人才不少，怎麼引導他們走到線上來，只要有錢賺，就不怕沒人感興趣。

最後，除了網商和服務商，外部的許多關聯方也影響著園區的發展，包括政府、行業研究機構、媒體等等，其中最主要的就是政府了，目前全國一半以上的園區是由政府直接參與建設的，其他的園區也和政府有著密切的合作關系。這個現象並不奇怪，電子商務園區作為一個新生事物，其投入資金大、回報周期長，而且前期都需要給予極大的優惠以吸引網商、服務商進來，這樣的行為沒有政府的配合幾乎是不可能的。這裡面關鍵的是，如何處理好和政府的關系，一方面需要積極和政府溝通，得到政府的理解和支持，另一方面，從園區的具體運營來看，這不是政府所擅長的，要通過外包的方式交給專業的第三方來做，按照企業化的模式來操作，這已經在許多園區的實踐中被證明，是政府參與電子商務園區的可行、高效的模式。

三、基於經營過程的分析

上面先後從「硬體」、「主體」角度分析了電子商務園區的構成，而實際上無論「硬體」，還是「主體」，他們作為園區的構成要素，需要通過合理的規劃和資源配置才能形成一體，在這背後起到作用的「手」，就是園區的經營方和經營過程。

園區的經營方可能是政府，也可能是政府委託的第三方，還有可能是投資建設園區的企業。從全國許多園區的實踐來看，無論經營方是誰，一個健康發展的園區，其經營過程都離不開三個階段：
第一是規劃階段：

電子商務的發展勢頭迅猛，今年大淘寶的交易額有望突破1萬億，在這樣火熱的市場氛圍下，許多園區倉促上馬，想在這個領域分得一份蛋糕。但實際上，做園區和做產品一樣，要想做出自己的品牌必須有自己的市場定位，有所為有所不為。一個園區的定位，和園區地理位置、周邊環境、本地網商水平、本地產業優勢等息息相關，只有結合這些具體情況，找到屬於本園區的發展方向，整個園區的發展才能事半功倍。

舉例來說，我們經常強調人才對於園區的重要性，但不是所有的園區都具備大力發展人才培訓的條件，對於那些高等院校密集、勞動力成本低的園區，可以把人才培訓和輸出作為重點。而沒有這些條件的園區，在規劃時就不需要考慮人才輸出，更多要考慮如何吸引人才輸入。

再比如，產業優勢的定位也很重要，目前淘寶交易額的前幾大類目是服飾、化妝品、3C電子，而很多園區所在區域並不具備這個線下資源，那麼就要考慮選擇適合自己的類目，或者通過何種方式去嫁接在服飾、化妝品等核心類目的貨源。

現在全國已經有一些園區，從什麼都做，開始轉型到細分領域的發展，比如江蘇常熟的園區主要定位於服裝，浙江慈溪的主要園區定位於小家電，浙江諸暨的園區主要定位於襪業、珍珠。定位本身是一個不斷探索和細化的過程，未必能一觸而就，但不做定位、不樹立品牌，就會在未來的園區競爭中逐漸喪失自己的先發優勢，這個道理和淘寶上開店是一樣的。
第二是招商階段：

園區在招商過程中的問題，主要會出現在三個方面：

一種是招商沒有門檻，求多求快，只要是做電子商務的，都往園區里招。這個做法，常見於一些以房租或入住率為訴求的園區，在短期內盡快的填滿園區成為主要目的，對於網商的質量考慮的比較少。這種做法前期會很容易起規模，但發展下來就會發現，園區的網商很不穩定，退租率比較高，進而嚴重影響到園區的穩定經營。

另一種是招商門檻太高，非年銷售額多少千萬的不招，非淘寶知名店鋪不招，還有些園區把招商重點放在知名B2C平台。採用這個方式，大多是政府在直接參與招商的園區，希望打造園區的高度。而實際上，目前大淘寶的網商占據了B2C領域70%以上的銷售額，而這70%的銷售額中，中等規模的網商占據著最主要的份額，它們的銷售額大都在百萬至千萬之間。如果脫離這個現狀，一開始把門檻定的太高，會導致招商的進度非常慢，無法匯集足夠多的網商形成集群效應。

第三種情況，是招商沒有分階段，連續的招商，招滿為止。一個電子商務園區的發展，和一個人一樣，必然要經過初創、成長、成型、成熟的不同階段。在這個過程的前期，園區的網商集群效應不是很明顯，園區的知名度也不是很突出，所以對知名網商的吸引力也弱一些。從經驗看，園區發展半年以上，集群的優勢會逐漸體現出來，會吸引更有高質量的網商。因此，園區的招商不能一次就招滿整個可用場地，否則等好的網商想進來時，已經沒有辦法安排。一般來說，招商進度可以分為三個階段，分別是前期、中期、後期，使用面積分別為50%、30%、20%，整個周期的時間一般在一年左右。當然，有些園區本身面積很小，或者不斷有新的建築落成，就不能完全照搬這個思路了。
第三是運營階段：

相對於規劃階段、招商階段，真正決定一個電子商務園區發展質量的是運營階段，規劃和招商基本都是在一個有限時間段內完成的，而園區的運營則是一個長期的過程，在運營階段，整合內外部資源，推動網商成長，才是園區價值的體現。

園區的運營是個可大可小的概念，不少園區把運營簡單的理解成提供場地、物業管理、網路維護，這個方式如果用在寫字樓管理是可以的，但對於電子商務園區是遠遠不夠的。園區運營的內容包括：服務商引入、培訓交流、人才招聘、倉儲物流、軟體服務、投融資、工商稅務、政策扶持、生活配套完善等許多環節，真正想把這些做好，需要投入的精力是非常大的。

這里就牽涉到一個疑問，為什麼傳統的寫字樓招租那麼簡單，而電子商務園區的管理那麼復雜?從我們的經驗來看，主要是受以下因素影響：

傳統商業體系是由生產(包括品牌商貼牌)、分銷、零售幾個環節組成的，每個企業在其中只承擔部分的角色，比如寶潔、蘋果做的再大，絕大多數產品自己是不銷售的，都是透過第三方的渠道完成分銷和零售的。而電子商務帶來的銷售模式變革，直接導致生產、分銷和零售環節會聚集到一家企業完成，很多網商正是這樣的角色。這樣就使得網商業務鏈的長度遠超過一個傳統企業。

實際上網商，尤其是草根網商的企業規模，根本無法和傳統企業相比。以更小的規模如何做更多事情?這裡面的解決之道就是分工和外包。整個淘寶的成長歷史，就是一個分工和外包不斷細化的過程。

電子商務發展到今天已經成為一個分工高度細化的產業，一個網商的業務鏈，有許多環節都需要通過外包的形式完成，從攝影、美工，到培訓、推廣，再到倉儲、物流，線下傳統企業常常自己完成這些的工作，而網商大都是通過外包完成。想要外包的前提，是必須有足夠數量、足夠質量的外包服務商存在，這正是目前網商最大的難題之一，也是園區之所以有集群優勢的原因。通過園區把網商、服務商聚集起來，網商和服務商可以更容易的相互找到，從而提高交易效率、降低交易成本。

如果把電子商務園區的建設比作一部大戲，它一定是多個環節緊密配合的結果，其中「硬體」是道具，「主體」是演員，「運營」是導演，各個環節的有效配合才有精彩的演出。

Ⅵ 電子商務產業園應具備基本功能區域有哪些

電子商務產業園的含義

電子商務產業園作為互聯網與傳統商務結合的產物，可以將其看作全新的專業市場模式。電子商務產業園涉及到網商、網貨，包括品牌、設計、加工、物流、融資、培訓等諸多領域，是一種全新的專業市場模式。研究項目"電子商務產業園的功能定位與優化路徑"研究將針對電子商務園的界定與發展、功能定位、優化路徑作為研究對象，對上述具體領域展開分析與挖掘，注重基礎研究和應用研究並重。
電子商務產業園的分類

電子商務產業園可以分為狹義的電子商務產業園與廣義的電子商務產業園。廣義的電子商務產業園不僅包括純粹的電子商務企業，同時，還包括文化創意、教育服務、IT/軟體開發、製造類產業。狹義的電子商務產業園主要包括電子商務企業及其相關企業，上述企業涵蓋電商平台運營、代理運營、平台服務、軟體系統開發、數據分析、營銷廣告、渠道推廣、專業咨詢、倉儲物流、網店攝影、人才培訓等電子商務直接或相關環節。
電子商務產業園的功能區域

有條件的電子商務產業園應設立以下功能區域：
1、設計研發區
2、產品加工區
3、物流倉儲區
4、商務會議區（含可容納千人的多功能廳）
5、室外展示區
6、室內展示區
7、餐飲生活區
8、居住配套區
9、機載機控設備保障區
10、有條件的電子商務產業園，可將鐵路、地鐵、碼頭、小型機場與產業園區聯網，或在產業園區中設置站點。

Ⅶ 電子商務產業園政府能做什麼

政府所能做的是給土地支持，政策支持和專項資金的扶持！不管是土地支持、政策支持還是專項資金的扶持，每一項中都可以大有作為，可以細分出來很多領域，比如說，特價土地審批、蓋樓資金扶植、房租免租、免稅、科技研發和互聯網專項資金扶持等等！具體的還得看你們當地政府對這一塊的重視程度和扶持程度

Ⅷ 電子商務園區干什麼啊

也就是一個工業區，裡面多半是與電子商務有關的企業，如此而已。