❶ 如何評價公共服務對象的滿意程度
當今世界，機遇與挑戰並存。為了順應「建設服務型政府」的時代浪潮，各國政府紛紛將目光聚焦於不斷地改進並完善自身的公共服務職能之上，全身心地致力於打造一個現代意義上的高效、公平、透明、問責、以人為本的新型政府。有鑒於此，筆者為應對「建設服務型政府」這一項劃時代的挑戰而提出了一條新穎的思路。以「公共服務的服務對象滿意度」為本文的視角和切入點，依循著公共領域內所隱藏著的服務價值鎖鏈的指引，同時在滿意度所蘊含著的鏡面效應之下，筆者全面、深入地探索了經由服務對象對公共服務的滿意通向社會公眾對政府的信任與信心的路徑。 本論文由五部分組成。第一部分主要介紹了本文的研究目的、意義、方法、框架，以及對論文所涉及的一些相關理論與概念進行了一番梳理與總結，提出並且界定了「公共服務的服務對象滿意度」這一本文的核心概念；第二部分中，筆者建構了本文的公共服務的服務對象滿意度模型。首先從私人領域內的顧客滿意度模型入手，筆者分別地介紹了瑞典、美國、歐洲以及中國的顧客滿意度模型框架。再選取其中最著名的美國顧客滿意指數(ACSI)為典型，深入地剖析並解讀了這一模型。遵循著「先解構後建構」的內在邏輯思路，筆者建立了公共服務的服務對象滿意度模型：第三部分主要介紹了國外公共服務滿意度的指標內容。在參考了大量西方各國公共服務領域內顧客滿意度與市民滿意度的調查報告以及相關資料的基礎上，筆者歸納出了服務質量、服務態度、服務效率與公共價值這四大類滿意度指標；第四部分在分析了各級各類滿意度指標的必要性與主要內涵的前提下，筆者設計並建立了本文的公共服務的服務對象滿意度指標體系(CQEV)。其中，公共服務的服務對象滿意度為唯一的一級指標，態度、質量、效率與公共價值為四個二級指標，此外還包括了八個三級指標以及若干個四級指標；第五部分中，筆者進一步地論述了本文的公共服務的服務對象滿意度保障機制，主要涉及了以下四個方面：服務對象滿意與公務員滿意的互動、服務對象滿意與公共組織以及公務員績效評估相掛鉤、公共服務承諾制、「一站式」公共服務。
❷ 分析社區群眾對政府為什麼滿意率低,找出相關的原因。
→辦事效率低下，不能滿足群眾的期待和要求。
→為民服務意識淡薄。
→社會管理體制導致群眾不滿
→全面抓好隊伍正規化建設，樹立良好形象。
→增強服務意識，服務基層民眾。
❸ 公共文化服務滿意度群眾參與度不高怎麼辦
一是要以復推進標准化實施為重點，以「制利用率、參與率、滿意率和導向性」為主要內容，建立健全基層公共文化服務績效評估機制，明確基層綜合文化服務中心的重點服務指標和服務標准，探索制定文化志願服務標准化。
二是要以打造服務品牌化為重點，精準制定文化志願服務項目，開展分類、分群文化志願服務，推動文化志願服務品牌專業化發展；充分挖掘基層特色文化服務資源，發揮基層綜合文化服務中心的陣地作用，鼓勵群眾在基層文化建設中「當主角、唱大戲」，形成村（社區）特色文化品牌。
三是要以提速數字化建設為重點，利用圖書館、文化館總分館體系建設和數字化資源，建立起高效的服務供需對接渠道，進一步豐富基層綜合文化服務中心的服務形式與服務內容；依託文化志願者網站和管理平台，加強文化志願者信息資料庫的建設，對專業分類與人才結構進行數據分析，使服務、培訓工作從「面」向「點」轉變，疏通文化志願服務發展瓶頸。
❹ 地方政府公共服務提供與公眾滿意度方面研究的目的和意義分別是什麼
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❺ 社區第三方滿意度調查包括哪幾方面
社區的物業第三方滿意度調查包括：整體滿意度、人員滿意度度、社區綠化、公共設備設施維護、清潔衛生、投訴處理滿意度等。之前上書房信息咨詢有來過我們小區做物業第三方滿意度調查，基本上就是調查這些內容啦。
❻ 如何提升轄區居民對公共衛生服務的知曉率滿意度
1.強化服務理念。充分發揮社區黨員的先鋒模範帶頭作用，爭先創優，以「為民服務」為契機，打造為民服務平台，明確職責落實，加強社區工作人員的思想政治教育和業務能力的學習，提升個人綜合素質，熟悉為民辦事的每個流程，又快又好的為居民辦事。通過每月社區幹部考核、居民滿意度測評、等方式進行評比，加大獎懲力度，充分調動社區工作人員為民服務的積極性和責任心，提升服務質量，提高居民滿意度。
2.發揮陣地作用。社區組織轄區有文藝特長的居民成立文藝團隊，自編自演群眾喜聞樂見的文藝節目；開展趣味運動會，宣揚了健康積極向上的生活理念；利用社區遠程教育平台為有就業願望和創業的居民掌握一技之長，實現就業願望；邀請計生委和社區衛生服務站的醫生為轄區的老年人和育齡婦女開展健康知識講座，並免費進行B超等檢查，增強了社區的凝聚力。截止目前，開展文藝演出、趣味運動會和健康講座20餘場，指導就業15人，免費體檢200餘人。
3.增強幫扶力度。社區黨支部、工作組和社區志願者開展「手拉手獻愛心」活動，對社區貧困的少數民族、單親、低保戶家庭結成對子進行幫扶，及時幫助他們解決生活、工作和心裡等問題，免費提供心裡咨詢、技能和創業培訓，並送上米面油學慣用具等物品，價值近2000餘元；對身體有殘疾和行動不便的居民提供上門服務；對居民提出的熱點難點問題及時解決反饋，及時解決西區天然氣和路面休整問題，捷區停車位路面硬化、屋頂漏水及牆皮脫落等問題，增強了居民的向心力和信任度。（
❼ 急求電大浙江省地方政府基本公共服務的滿意度的調查報告
您的調查報告具體是什麼題目呢，題目定了沒，老師審核同意了沒？
有什麼要求呢
調查報告是需要多少字呢都搞定了不
你可以告訴我具體的排版格式要求，希望可以幫到你，祝寫作過程順利
調查報告一般由標題和正文兩部分組成。
（一）標題。標題可以有兩種寫法。一種是規范化的標題格式，即「發文主題」加「文種」，基本格式為「××關於××××的調查報告」、「關於××××的調查報告」、「××××調查」等。另一種是自由式標題，包括陳述式、提問式和正副題結合使用三種。
（二）正文。正文一般分前言、主體、結尾三部分。
1．前言。有幾種寫法：第一種是寫明調查的起因或目的、時間和地點、對象或范圍、經過與方法，以及人員組成等調查本身的情況，從中引出中心問題或基本結論來；第二種是寫明調查對象的歷史背景、大致發展經過、現實狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進而提出中心問題或主要觀點來；第三種是開門見山，直接概括出調查的結果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內容等。前言起到畫龍點睛的作用，要精練概括，直切主題。
2．主體。這是調查報告最主要的部分，這部分詳述調查研究的基本情況、做法、經驗，以及分析調查研究所得材料中得出的各種具體認識、觀點和基本結論。
3．結尾。結尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進工作的建議；或總結全文的主要觀點，進一步深化主題；或提出問題，引發人們的進一步思考；或展望前景，發出鼓舞和號召。
❽ 公眾滿意度評價是什麼意思
公眾滿意評價是指公眾對政府行為的評價，評價內容可以有多個方面，主要版有績效評價、服權務質量評價、政府形象評價等。績效評價側重於對政府行為的效果和結果的評價；服務質量評價是對政府服務各方面情況的評價，包括服務效果、服務方式、服務規范、服務態度等，接近於行風評價；政府形象評價側重於對政府在公眾心中的印象的評價。公眾滿意度評價內容的確定取決於評價目的和要求。