那可以走司法程序,向法院起訴。
一、工商局下屬的消協其實是個社會團體單位,主要是協調,沒有強制力,如果是有爭議的事情對方又沒有明顯違法事實的話消協也不好解決。
二、工商局不能協調的,那消費者可以走司法程序,向法院起訴就行了。
Ⅱ 消費者投訴,工商局調解不成功,怎麼辦
根據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》的規定,受理消費者投訴之日起六十日內終結內調解;調解不成的容應當終止調解。
所以,對投訴來說,調解不成功,工商局還可以繼續調解。如果仍無法調解,那隻能終止調解。消費者可以尋求其他解決途徑(如仲裁、訴訟等)。
另外,消費者還可以針對經營者在涉訴事項中具體的違法行為(注意是「違法行為」不是「違約行為」),要求工商部門對經營者進行立案調查,予以行政處罰。
希望你能採納,不懂可追問。謝謝。
Ⅲ 工商局只是起到協調作用,不解決問題嗎
問題過於簡單,無法詳細回答,工商部門分執法和調解等不同的處理方式,你要說明情況。
Ⅳ 12315,工商部門不是執法部門,只負責協調嗎協商失敗,該找哪申訴呢
工商部門是行政執法部門,對於有違法行為的,工商部門會依據有關回法律進行行政處罰的答。
對工商部門處理或者調解協商的結果不服的情況,可以要求到上一級工商部門進行行政復議,你還可以收集證據到法院直接起訴賣家。
(誠心回答你的問題,請採納,謝謝)
Ⅳ 工商局可以為人民協調嗎
您好!新《
消法
》實施後,商家如果存在欺詐行為,消費者可以主張由原來的「
退一賠一
」升級為「退一賠三」。謝謝閱讀!
Ⅵ 在工商局投訴了拼多多拼多多不願意協調怎麼辦
除了在工商投訴,還可以試著去消費者協會投訴,估計作用都不大,店大欺客,客大欺店就是這個道理,有時候不管在哪個平台消費,都要擦亮眼睛,權衡再三,貨比三家後出手,避免麻煩。
Ⅶ 工商局一般接到投訴會怎麼處理
在收到消費者投訴之日起七個工作日內處理,並對雙方進行調解。
根據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》:
第十五條 有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知投訴人:
(一)符合規定的投訴予以受理,並告知投訴人;
(二)不符合規定的投訴不予受理,並告知投訴人不予受理的理由。
第十七條 工商行政管理部門受理消費者投訴後,當事人同意調解的,工商行政管理部門應當組織調解,並告知當事人調解的時間、地點、調解人員等事項。
第十八條 調解由工商行政管理部門工作人員主持。經當事人同意,工商行政管理部門可以邀請有關社會組織以及專業人員參與調解。
工商管理局負責個體工商戶、私營企業經營行為的服務和監督管理,承擔依法規范和維護各類市場經營秩序的責任,負責監督管理市場交易行為和網路商品交易及有關服務的行為。
(7)工商局來協調擴展閱讀:
但並不是所有的案件都可以進行調解,根據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》:
第二十四條 有下列情形之一的,終止調解:
(一)消費者撤回投訴的;
(二)當事人拒絕調解或者無正當理由不參加調解的;
(三)消費者在調解過程中就同一糾紛申請仲裁、提起訴訟的;
(四)雙方當事人自行和解的;
(五)其他應當終止的。
Ⅷ 工商局協調爭議雙方,算過實效嗎
工商局協調,時效中斷。
Ⅸ 工商局調解,被投訴方必須到場嗎
調解應當雙方自願,並不是雙方必須同時在場的,也可以一方一方的調解專。
「12315」消費者屬投訴舉報專線電話,是國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下,決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。
1、當您的權益受到侵害,被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;
2、當您在消費過程中,當您的合法權益受到侵害時;
3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時
撥通12315電話後,如您需投訴或舉報,請按工作人員的提示回答問題,如實說出投訴的事實、理由及投訴請求,並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。