⑴ 315怎麼樣維權
你說的315是指消費者協會,它無強制執法權,調解也要建立在自願的基礎上,如分歧較大,仍可能調解不成。再就 是工商局,它是行政執法部門,再就是法院了。
消費者維權程序:
1、作為消費者,都不希望買到的商品是假的或者根本就不值錢,所以無論何時,購買商品的時候一定要看清該商品的 品牌,價格,生產日期,保質期,使用性能等因素。這時我們最好能對商家提供給我們的各項性能因素進行證據的保全, 最好用公證雲進行對證據的保全,這些東西以後都是可以作為證據使用的。當然購買商品的時候還是選擇自己比較了解的 品牌!現在很多山寨商品外觀和品牌的差不多,只是名稱上有一點點差異,所以看準品牌很重要的!
2、如果發現購買的商品有問題,需要退換的時候,首先應找商家商談一下,一般商家都會按照買家的意願進行處理。 當和商家溝通解決不了,而商品確實存在問題的情況下,就打315協會熱線進行投訴吧,號碼是12315,或者進315投訴官 網 進行投訴。但是「消協」的權利還是有限,「消協」會盡力幫助協調此事。
消協這時還是無法解決你的問題的話,那麼這時候就要到工商局進行反應。
工商局主要職責有:
1、承擔依法規范和維護各類市場經營秩序的責任,負責監督管理市場交易行為和網路商品交易及有關服務的行為。
2、承擔監督管理流通領域商品質量和流通環節食品安全的責任,組織開展有關服務領域消費維權工作,按分工查處假 冒偽劣等違法行為,指導消費者咨詢、申訴、舉報受理、處理和網路體系建設等工作,保護經營者、消費者合法權益。
3、承擔查處違法直銷和傳銷案件的責任,依法監督管理直銷企業和直銷員及其直銷活動。
4、負責壟斷協議、濫用市場支配地位、濫用行政權力排除限制競爭方面的反壟斷執法工作(價格壟斷行為除外)。依 法查處不正當競爭、商業賄賂、走私販私等經濟違法行為。
工商局如果還是無法解決您維權的事,這時就要進入司法程序去法院告狀了,那麼我們當時用公證雲所記載的證據就 可以當作呈堂證據使用。
⑵ 消費被騙打12315投訴和去工商局投訴是一回事嗎
是一樣的只要你被騙了打投訴電話和去工商局投訴是一回事的如果是這樣你就不用去工商局了直接打12315就行了工商局會有人來處理這件事情的
⑶ 工商局與315有聯系嗎消費者維權該找那個
消費者抄維權找工商局和找315效果是襲一樣的,最終都會由工商局工作人員為消費糾紛調解處理的。
315就是消費者協會,是消費者協會的投訴舉報電線。消費者協會辦公地點設在工商局,消費者協會的領導叫秘書長,主要具體負責消費者維權的也都是工商局的人員,實際處置消費糾紛的功能上,可以理解為315消費者協會和工商局是一個班子兩塊牌子。
中國消費者協會於1984年12月經國務院批准成立,是對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的全國性社會組織。消費者協會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會組織。
⑷ 315。工商局的電話。是多少
315就是消費者協會,因為消費者協會的投訴舉報電話是12315所以大家叫他315。消費者協會雖然是個專理事會屬,但是辦公地點設在工商局,消費者協會的領導叫秘書長,主要具體負責消費者維權的也都是工商局的人員,在實際處置消費糾紛的功能上,可以理解為和工商局是一個班子兩塊牌子。
消費者維權找工商局和找消協效果是一樣的,最終都會由工商工作人員為消費糾紛調解。
⑸ 315投訴是工商部門還是消協
可以撥打12315投訴,歸市場監督管理局管
⑹ 315和工商局管串貨嗎
政府(更包括工商)是不管串貨的, 只要貨品來源合法即可。
你也不是經銷商,對方也不能通過廠家的區域經銷合同來要求廠家或法院來制裁你。
⑺ 「315」是屬於工商局管轄嗎
12315 消費者投訴舉報專線電話,是工商局專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼
⑻ 怎麼投訴工商局打12345有用嗎
1、消費者通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和網站投訴平台等形式投訴的,應當載明:消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式;被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關的事實根據;投訴的日期等。
2、消費者採用電話、上門等形式投訴的,工商行政管理部門工作人員應當記錄前款各項信息。
3、消費者可以本人提出投訴,也可以委託他人代為提出。
4、消費者委託代理人進行投訴的,應當向工商行政管理部門提交《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十二條規定的投訴材料、授權委託書原件以及受託人的身份證明。授權委託書應當載明委託事項、許可權和期限,並應當由消費者本人簽名。
5、消費者為二人以上,投訴共同標的的,工商行政管理部門認為可以合並受理,並經當事人同意的,為共同投訴 。
6、共同投訴可以由消費者書面推選並授權二名代表進行投訴。代表人的投訴行為對其所代表的消費者發生效力,但代表人變更、放棄投訴請求,或者進行和解,應當經被代表的消費者同意。
⑼ 現在向工商局和315舉報投訴要收費嗎
按《消費者權益保護法》的規定,消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,受到本法的保護。因此,向工商局投訴或者撥打:12315消費投訴電話(收取市話費),都是不收費的。