資源公共服務平台培訓心得體會

① 心得體會 學習新疆教育公共資源服務平台

作為服務行業來說，至關重要的是微笑服務。輕松、舒適、信任和關愛始終是微笑服務的內涵所在。在作風建設年，在大力開展「形象工程」的今天，我們作為一名收費人員應該如何理解「微笑服務」呢？
在武漢西所學習了兩天後我終於明白了什麼是起真正的含義。對於廣大的司乘人員來說，收費人員硬擠出來的笑還不如不笑。若我們只顧一味「開發小的資源」，強求自己向司乘人員去笑，這是不明智的做法。微笑，是一種愉快心情的反映，也是一種禮貌和涵養的表現。我們並不僅僅在工作崗位上展示微笑，在生活中都應該有微笑。在工作崗位上只要把司乘人員當成自己的朋友，你就會很自然地向他發出會心的微笑。因此，這種微笑不用靠行政命令來強迫，而是作為一個有修養、有禮貌的人自覺自願發出的。唯有這種笑，才是我們最需要的笑，也是最美的笑。
當我們遇到了不順心的事，難免心情也會不愉快，這時強求自己對司乘人員滿臉笑容，似乎是「強人所難」。可是工作的特殊性決定了我們不能把自己的情緒發泄在司乘人員身上，所以我們必須學會分解和淡化煩惱和不快，時時刻刻保持一種輕松的情緒，讓快樂永遠伴隨自己，讓快樂傳遞給過往的每一位司乘人員。
收費人員要想保持愉快的情緒，心胸寬闊至關重要。在具體的服務過程中難免遇到出言不遜、胡攪蠻纏的司乘人員對收費人員的服務提出不滿，收費人員一定要記住「忍一時風平浪靜、退一步海闊天空」。當你擁有海闊天空的時候，工作中的你就不會患得患失，接待司乘人員也不會斤斤計較，你就能永遠保持一個良好的心境，微笑服務就會變成一件輕而易舉的事。
微笑服務不僅僅是一種表情的展示，更重要的是和被服務對象感情上的溝通和交流。微笑體現了這種良好的心境。微笑服務並不意味著臉上掛笑，應是真誠服務。試想一下，如果一個收費人員只會一味地微笑，而對司乘人員有什麼要求卻不知道，那麼這種微笑又有什麼用呢？因此，微笑服務，最重要的是感情上把司乘人員當親人，當朋友，與他們同歡喜，共憂傷，成為司乘人員的知心人。至所以它們的微笑服務能做的那麼好，正是因為他們能做到上述這些要求。這正是我們要像他們學習的那樣。我們要通過費亭的溫馨，早日實現公路的文明，社會的和諧。

② 公務員如何提高公共服務能力學習心得體會

參加第二期公務員任職培訓班的學習，使我學習到了不少新理論和新知識;學習到了做為公務員在履職過程中應如何規范公務行為;明確了做為公務員提高執政能力的必要性。我深感這樣的學習和培訓非常有必要，為此，我為了保證讓學習效果，要求自己不缺課、不遲到早退，上課認真聽講記筆記。下面就幾天來的學習內容談點感受和體會。 一、學習到了未知領域的知識 聽老師說：科學發展觀是指導發展的世界觀和方法論，環境管理體系是落實科學發展觀的有效途徑、領會《國務院辦公廳關於推行行政執法責任制的若干意見》、提高政府公共服務能力、贏在執行的課程，使我的頭腦異常清新，心情為之振奮。這些課程是我第一次聽到過，感覺非常解渴。政協姚主席非常重視政協機關建設，積極倡導建立學習型政協，我所在的民族法制委員會，主要涉及到民族、宗教、社會和法制方面的理論、政策、法律、法規，按照姚主席的要求要深入學習，學以致用，這次的學習培訓課程，系統地將我沒有學到的理論知識教授給我，使我重新認識，樹立科學發展觀，形成科學發展觀思維方式，堅持以人為本，創新工作，不斷提高學習力。使我明確了國務院推行行政執法的目標是建成法治政府，這個法治政府即是：陽光政府、有限政府、誠信政府、高效政府、服務政府、責任政府。使我了解：我國加入世貿後，政府的社會公共服務能力必須要提高，否則不適應發展或阻礙發展。因此，政府職能要隨著改革的深入而向社會公共服務型轉變，以達到實現人口、資源、環境協調可持續發展，建設以人為本的社會主義和諧社會。 二、強化和明確了公務員的責任行為 《公務員法》是一部公務員管理的法律，是規范公務員管理的法律。通過聽老師授課，我進一步明確了公務員的權力和強化公務員責任行政，了解了公務員職位分類，級分設置等。從本節課中我感到，我國公務員管理已經步入法制管理的階段，對加強公務員隊伍建設，提高公務員業務素質將發揮重大作用。聽「沒有執行力就沒有競爭力」的一課，使我深感有壓力，國內外那些成功的企業領導者，將執行力做為一種他的一種工作習慣，調動他的團隊，在個個環節中都把事情做到完美，提高了企業的競爭力，成為世界上值得稱道的典範，我們在工作中是否也應將他們的成功經驗拿來做為自己的工作標准，我想如果這樣做，工作沒有做不好的，同事沒有團結不好的。關於「職務犯罪與預防」一課。我認為針對性很強，我做為公務員，身為處級幹部，無論權力大小，都不能隨意放縱，我們的行為要與責任相對應，在職務范圍內履責不能貪利、侵權、瀆職。

③ 培訓學習總結怎麼寫

開頭要寫明復我培訓制的內容，在哪兒培訓，培訓的怎麼樣，感覺培訓有沒有意義。經過這次培訓我獲得了什麼知識，明白了什麼道理。

今後我會怎麼去做，怎麼做做的更好。經過培訓學習我會更加努力做好這一些工作。學習心得當然要圍繞培訓的內容寫，根據培訓的主要內容，來進行下面的心得的大綱的擬定。

學習培訓有的是分階段的，有的是為時一個星期左右的，那麼每一天具體都講的什麼內容，你要有一個安排，並且了解這么多天培訓的最終核心和內容，這樣可以讓我們更好的入手。

不管你們學習的內容有多麼豐富，你一定要抓住主要的一點，來作為你此次培訓心得的核心內容，這樣通過這一點來展開來談，我們可以很好的開展。我們通過培訓和學習，都是為了指導我們以後的工作，所以最後應該根據學習的內容進行一下拓展，比如說對未來的憧憬等等這一方面的問題。

④ 說說這次信息技術應用能力提升全員培訓給自己帶來哪些改變

參加「國培計劃2015」信息技術應用能力提升工程的培訓學習，覺得受益匪淺,對於現代信息技術與物理學科整合的理念得到了深刻的認識和理解,也促使了自己在以後的物理教育教學過程中積極運用。以下是本次培訓的心得體會。 培訓不但全面，而且細致，有溫館長對信息技術應用能力提升工程的精彩解讀和分析;有各個區域教師現場示範，有課堂實錄，更有各種軟體培訓實踐。「國培」為我們這些在職一線教師提供了良好的學習信息技術應用於教學的機會，同時也向我們提出了新的挑戰。學習期間，專家們精彩的講座一次次激起了我內心的感應，更激起我的反思。在這種理論和實踐的對話中，我收獲著專家們思想的精髓，理論的精華。聽了教授的講座，我進一步體會到了信息技術應用於課堂教學的重要性。知道信息技術應用能力的提升對於課堂教學的意義，在教學中，利用電子白板多創造互動機會，為學生的學習提供更多的學習資源，以促進學生利用資源進行學習;要為學生的積極主動參與學習創造更多的條件和機會。使他們能夠通過主動參與、學會學習、得到發展。培訓期間，聽了許多的案例課，更加直觀地讓我們了解到這次培訓的作用與意義。 總之，在「國培」信息技術應用能力提升工程培訓學習，使我充分了解了信息技術應用能力提升對課堂教學的意義;充分提高了信息技術知識水平，在各方面都有很大的提升。今後的工作中，在信息技術輔助教學方面的技巧和方法還需要我們在以後的教學工作中不斷學習，不斷積累，不斷發展。那樣才可以說是真正發揮到了教育信息化的優點。從而使信息技術更好地輔助我們的教學，提高我們的教學質量。 篇二：2015年信息技術應用能力提升工程培訓心得 2015年的1月6日至10日，我有幸在省奧體中心參加了湖北省中小學教師信息技術運用能力提升工程校長集中培訓班第二期的培訓，通過這幾天的培訓，自己了解了精神，更新了觀念，開闊了視野，提高了認識，感覺責任更重了。 短暫的五天培訓讓我收獲頗豐，這五天時間，先後聆聽了張才生等專家有關教師信息技術運用能力提升工程的講座，圍繞教師信息技術運用能力提升工程項目的實施，通過幾位專家深入淺出、生動形象的講解，使我比較全面地學習了有關創新教學與教師專業發展，全國中小學教師信息技術運用能力提升工程標准及實施方案，教育信息化規劃的內容、方法和策略，區域信息化套餐課程建設，信息技術下的校本研修，遠程培訓的質量管理，培訓管理中的信息技術應用，項目管理與方案設計等內容;初步了解和學習了有關 「翻轉課堂」、「微視頻」、「可汗學院」等一些世界頂級的教育模式，以及國內對這種教育模式的嘗試應用和取得的一些效果;了解了目前世界或是國內在教學上應用的一些先進信息技術。 通過培訓，自己受益匪淺。知道了七大教育技術的趨勢：3D列印、大規模開放課程、大數據、電子教科書、游戲化、翻轉課堂、移動學習，明白了什麼是教育信息化新名詞：雲計算、教育雲、泛在學習、移動學習、碎片學習、可汗學習、翻轉課堂、微課、慕課(moocs)、網易課程等等。「三通兩平台」：寬頻網路校校通、優質資源班班通、網路學習空間人人通、建設數字教育資源公共服務平台、建立教育管理基礎資料庫和信息系統。 培訓其間，我們實地參觀華中師范大學——國家數字化學習工程技術研究中心。該中心是目前國內唯一一個教育信息化領域的國科研機構，近距離的感受了科學技術的發展和信息技術在教育教學中的應用，，講解員的演示、操作、介紹，直觀、真實、神奇。雙電子白板設備、手持終端機、三維立體工具、物理、化學模擬演示、地理學科實驗、音樂學科的操作、全空間數字化監控系統、未來智慧教室的參觀，一個個高端的數字儀器、設備讓我們目不暇接、大開眼界，相信在不久的將來，這些教育教學輔助設備將會走進學校，讓孩子們都能享受優質教育資源，享受信息技術的方便、快捷。 通過學習，我感受到了信息技術對教育發展具有革命性影響，必須予以高度重視。黨中央把教育信息化納入國家信息化發展整體戰略，超前部署教育信息網路。加強優質教育資源開發與應用，強化信息技術應用，提高教師應用信息技術水平。構建國家教育管理信息系統，搭建國家教育管理公共服務平台。這些規劃高瞻遠矚，具有劃時代的意義。 通過學習，我明白了教育信息化是指在教育領域(教育管理、教育教學和教育科研)全面深入地運用現代信息技術來促進教育改革與發展的過程。教育信息化是國家信息化的重要組成部分，對於轉變教育思想和觀念，深化教育改革，提高教育質量和效益，培養創新人才具有深遠意義，是實現教育跨越式發展的必然選擇。教育信息化的發展，帶來了教育形式和學習方式的重大變革，促進了教育改革。 通過學習，我體會到了一個學校的可持續發展對校長提出了更高的要求，只有摒棄舊的思維方式、確立科學的教育信息化理念、才能做一個新型的合格的校長。校長是學校的領導者、決策者和高級管理者，有什麼樣的校長，就有什麼樣的學校。有什麼樣的信息思維就就會有什麼樣的行動。在這個全新的信息時代，網路已經成為人類最重要的工具，它對學校教育的影響是巨大而且深遠的，教育技術的每一次進步，都會帶來教育方法和學習方式的革命性的變革。應用現代教育技術是現代科學技術和社會發展對教育的要求，是教育改革的需要。 在今後的工作中，自己將以此次培訓為契機，真正將先進的教育技術合理地融入學校管理、教育教學的各個方面，在思想觀念的轉變、資源配置的投入、信息技術的培訓、應用能力的普及、信息化平台的搭建上下功夫，以發展的觀點看待教育的信息化進程，在創建信息化教育的道路上不懈努力。 篇三：2015年信息技術應用能力提升工程培訓心得 2015年12月15日至20日，在省教育廳的高度重視下，我們天門152名一線教師來到了湖北省奧林匹克中心，參加湖北省中小學教師信息技術應用能力提升工程骨幹教師培訓。雖然只有短短的6天，但給我觀念帶來的沖擊、思想帶來的變革、能力帶來的變化卻是無與倫比的。 近年來，我大大小小參加過多次信息技術應用能力培訓了，從最早的幻燈機、錄音機、電影機等當時名為電教設備使用的信息技術培訓，到2003年的網路初識培訓，再到2006年的真正意義上的電腦使用技術培訓，再到2009年的因特爾培訓，及至2010年的微軟助學培訓，可以說，每次的培訓，都見證著課堂教學中信息化設備的變化、課堂教學的變革。這次，我又一次參加信息技術培訓，所接觸的內容，又一次見證了課堂教學信息設備的革新、教學方法的革新，也使我的信息化教學理念產生了再一次的變革，更使我感覺到了身上擔子之重。 1、理解了為什麼這個時候教育部、省教育廳開展這次培訓。在黨和國家的高度重視下，現在，我所在農村學校都普及了班班通，教學點也完成了「教學點數字全覆蓋項目」建設，所有學校的數字化設備已基本追上了城市學校，這為農村偏遠學校實現信息化教學奠定了堅實的硬體基礎。看看外邊的世界，現在日新月異的技術進步，使社會已進入信息化技術變革高速時段，網路已進入人們日常生活各方面，許多學生都已可以熟練「玩」電腦，然而作為教師，特別是農村教師，卻仍然停留在過去的教學方式上，許多教師根本就不能用、不敢用、不會用這些數字化設備，更別說利用網路或數字資源開展高效的課堂教學了。現在開展這次培訓，無疑就是讓大家不與社會脫軌，不與時代脫軌，能夠迅速熟練掌握基本操作技能，改變大家對數字化、信息化設備和資源的認知，讓大家由「怕」變為「愛」，由「疏」變為「親」，讓大家由習慣書本和粉筆變為習慣屏幕和滑鼠，由習慣黑板變為習慣白板。充分利用好「三通一平台」，讓優質資源效率最大化，讓每們學生享有平等的教育。 2、更新了眾多的信息理念。通過肖新國老師的《政策解讀》，我了解了國家現在對教育信息化的高度重視，更了解了傳統與現代的差距，知道了自己現在的工作社會需要的差距。通過彭景老師的《技術引發的教育變革主題報告》及彭林老師《新技術、新媒體、社會性軟體、網路教學平台等在教學中等應用》等，使我的信息理念徹底得到了轉變，可以說，這是我本次培訓最大的收獲。 3、掌握了新技能。通過張浩老師的《信息化環境的運行和維護》的學習，使我對信息化環境的運行有了全新的認識，也使我對它產生了濃厚的興趣。過去，我從來沒有在這方面作過思考，但通過本次學習，我才發現，信息化環境原來有這么重要的作用，它的運行與維護，我想在今後的工作中，我會作為一個新的興趣點去鑽研它，爭取有所收獲。 4、鞏固和提升了過去有的技能。回想起2010年參加全省教育裝備幹部培訓時廠家介紹電子白板，自己還覺得很遙遠，與本文由www.icaNjOb.Com 職場範文 網整理提供自己不相乾的東西，卻在短短的兩年後就來到了身邊，進入了平常課堂中，忽然心裡有種害怕的感覺。時代發展太快，自己被世界扔開得原來這么容易!電子白板安裝後，由於沒有認真、系統地學習，在電子白板的使用上，只能自己按照圖標或者說明上說的基本功能去亂摸索，浪費了許多時間，掌握的功能卻少之又少，只有許多基本功能投入使用。通過呂立立老師的《電子白板應用技巧與維護》的講解，使我對目前學校班班通設備中的投影式電子白板及教學點電子白板功能電視的應用技能上了一個大台階。相信回去後，我一定能使電子白板的作用發揮得更好、更大。當上到孫俊峰老師的《PPT製作 與美化》課時，忽然就有了親切感。從OFFICE97到OFFICE2010，我都接觸使用，使用得最得心應手的莫過於2003，由於工作需要，做了許多PPT，現在再重新面對，而且是自己不是太喜歡的2010，倒也有了全新的感觸和認識。看到孫老師製作的優美的PPT，忽然才發現，PPT依然強大，如果用心，它並不比FLASH差，甚至更牛! 5、找到了終身學習、自我提升的突破口。一直以來，總是嘆息自己沒有機會親臨各位優秀教師身邊，聆聽他們的教誨。通過王金濤老師的《網路研修與校本研修整合項目理論與實踐》的學習，才發現自己原來學習走進了一個誤區，其實，現在網路這么發達，設備這么齊全，只需身邊連一線，何必千里求一信!只要一根線，就可以很容易把各位專家教授請到身邊來，想怎麼聽，想聽多久，都非常容易。說起來，只在於自己想不想學，而不是能不能學啊! 6、感覺到了身上擔子之重。這次集中培訓時間很短，只有5天，但5天時間，對於一個中小學教師對於學習來說，已經是很奢華的。全省幾十萬教師，能選多少人來參加培訓。全省素質提高工程，每年2萬人，做了十年，只做了20萬人。而現在要在4年時間完成50萬人的培訓，那麼，大部分的教師只能通過網路學習來解決這個問題。也就是說，我們今天來參加這個培訓，是萬分幸運的人。幸運就意味著責任，做為種子老師，在我們身上，還有肩負有講授的重任，我們回去後要傳幫帶，給其他教師講座，培訓。我能完成這光榮而艱巨的任務嗎?心裡真是沒底! 另外，非常感謝上級領導對參培人員的關愛，使我們不僅有著舒適的居住環境，食宿非常方便，而且培訓地點就在住的地方，這對人生地不熟的我們來說，真是太好了! 不管如何，培訓後回去，我將一是不是斷加強自我學習，努力繼續提升自己;二是積極與教學實際相結合，探索提升設備與資源應用的途徑與方式;三是扎實開展培訓，努力讓身邊的同事都迅速成為信息化設備應用高手，讓課堂教學更加精彩，教學效益更加顯著! 個人建議和意見： 1 省、市各級都成立了以一把手負總責、親自抓的一把手工程。我校也要提高認識，成立領導小組，由一把手親自抓。 2 制定教師長期培訓機制，定期和不定期對教師進行現代信息技術應用的培訓。制定教師利用現代信息技術上課的有效管理制度，讓課堂使用現代信息技術的比例大大提高。

⑤ 禮儀課程的培訓心得體會

從個人角度來看，一是有助於提高個人的自身修養二是有助於人美化自身、美化生活，三是有助於人們的社會交往，改善人們的人際關系；從企業的角度來說，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務態度已經很好了，素質比不般人也不差，對照教程一看，差距還不小，比如說自己對於各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有「按著制度做，服務態度准沒錯」的思想。詳細學習教程後， 我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務態度更熱情與誠懇，服務質量更上一層。 勤奮學習、學以致用；真抓實干、務求實效；艱苦奮斗、勤儉節約；顧全大局、令行禁止；發揚、團結共事；生活正派、情趣健康。在這次禮儀培訓會議上，老師倡導學生幹部要從上述八個方面樹立良好的風氣。這是加強黨的執政能力建設的需要，也是人民群眾對廣大黨員幹部的要求。我認為，總書記的重要論述，實際上是為我們搭建了一個完整的學生幹部行為准則體系；總書記倡導的「八好風氣」語言樸素、內涵豐富，意味深長。這一重要論述並非豪言壯語，只是以平實的語言教導廣大黨員幹部要保持理論和知識的更新，心裡，要團結同學一起工作，要盡可能過樸素的生活，要結交良師益友，養成健康向上的生活情趣。 。 中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現一個人的氣質與素養。荀子雲：「不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。」 文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。 我國教育家陶行知先生有一句名言:「千教萬教教人求真，千學萬學學做真人。」說的就是教師首先要教育學生要做一個真誠的人，而學生的學習也應該首先學做人，學做文明之人，學做社會中人，只有這樣，我們才能真正做到「愛國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業奉獻」。 然而在現實生活中，我們也無不遺憾的發現，在物質文明高度發展的今天，我國公民的文明素質卻出現了一些問題。新華社10月7日報道了一則新聞：「十一」黃金周的第二天，新疆烏魯木齊市南山旅遊景區出現80多名韓國遊客集體撿垃圾的場面，其中包括30多名兒童。這些遠道而來的客人在游覽途中看到景區垃圾遍地，便自發地組織起來清理垃圾，短短20分鍾，方圓近1公里的垃圾被清理得乾乾凈凈。在驅車將5個裝滿垃圾的紙箱送至垃圾站後，韓國遊客才安心繼續遊玩。參加集體撿垃圾的韓國遊客柳仁圭說：「野外應該是一片凈土，但令人驚訝的是，這么漂亮的地方卻有很多垃圾。」 外國人到我們這兒來撿垃圾的事兒並非頭一遭：在咱們的城市街頭、園林景區以及長城上，都留下過外國人撿拾垃圾的身影。他們或是一人或是數人乃至數十人，為我們的環境保護充當「義工」。 而我們國人亂扔垃圾，卻成了自然，因此即便到外地旅遊，也照樣與陋習一路同行。前不久香港迪士尼樂園開幕，在迎客首日，內地遊客在樂園的非吸煙區肆無忌憚吸煙，橫躺座椅、胡亂吐痰、隨意插隊，種種陋習給迪士尼樂園留下了一曲不和諧的音符。再比如到國外旅遊，中國遊客大聲喧嘩，不排隊，不遵守公共秩序，沒有良好衛生習慣等在國內已見怪不怪的陋習，在外國背景的反差下更凸現得淋漓盡致。 作為中國人，我們在對外賓撿垃圾的行為表達敬意的同時，也更應該為自己的行為感到慚愧。中國有讓我們引以為驕傲的秀麗風光，更有「禮儀之邦」的美稱。然而秀麗風光今天仍在，美好禮儀卻被一些國人丟得差不多了。 再來看看我們的孩子們吧。在優越的物質生活條件下生長起來的獨生子女，在文明禮儀方面也存在著諸多的不文明的言行：在家庭中，長輩們重智力學習輕德育教育，認為孩子只要學習好就行了，忽略了對孩子文明禮儀的教育，導致了他們對家人冷漠自私，一切以自我為中心，不與父母溝通，不理解家長的辛苦，不珍惜家長的錢財，不分擔家庭的勞動，一味索取不知奉獻；在學校里，不聽從老師的教誨，說一些時髦的臟話，穿一些奇特的衣服，留著時尚的發型；不知道認真學習，在校園內大聲喧嘩，亂扔垃圾。這些行為直接影響同學們的健康成長，也影響了學校的形象。孔子雲「已所不欲，勿施於人」。文明禮儀時刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會相互影響，人與人之間應該建立一種現代化的文明和諧的人際關系！ 其實，要想成為一名「講文明，樹新風」的時代青年並不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養成良好的行為習慣。 還記得中央電視台的一個公益廣告嗎？一個晨練的青年，一邊跑步鍛煉身體，一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹上的籃球，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱，還還幫助一位費力上坡的三輪車老人推車，早晨跑了一路，好事做了一路，快樂了別人也滿意了自己。 還有，10月25日，由新華網等單位舉辦的首屆「中國十大民間環保傑出人物」評選結果揭曉。當選者中有一個很特別的女孩。說她「特別」是因為她是當選者中年齡最小的一位，今年只有15歲；說她「特別」是因為她是一個只有兩個手指的女孩；說她特別是因為她用僅有的兩個小手指，從10歲到15歲的5年時間里，利用業余時間撿了6000多枚廢舊電池。她就是潘娜威，營口的一個中學生，是她以自己真誠的環保行為為遼寧爭得了惟一的「十傑」稱號。 還有美國汽車公司的巨頭——福特公司，它的總裁福特大學畢業後，去一家汽車公司應聘。和他一同應聘的三四個人都比他學歷高，當前幾個人面試之後，他覺得自己沒希望了。但既來之，則安之。他敲門走進了董事長辦公室，一進門，他發現地上有一張廢紙，便彎腰撿了起來，並順手扔進了紙簍里。然後才走到董事長的辦公桌前，說：「我是來應聘的福特。」董事長說：「很好，很好！福特先生，你已被我們錄用了。」福特驚訝地說：「董事長，我覺得前幾位都比我好，你怎麼把我錄用了？」董事長說：「福特先生，前面三位的確學歷比你高，且儀表堂堂，但是他們眼睛只能「看見」大事，而看不見小事。你的眼睛不僅看見了小事，而且你的文明行為給我們留下了深刻的印象 。」福特就這樣進了這家公司，並成為了總裁，而且使美國汽車產業在世界占居鰲頭。 所以，同學們清除陋習需要我們要從小事做起，從身邊做起。講文明語言，做文明學生，平時不講粗話、臟話；遵守校規校紀，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾；儀表整潔大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服；尊敬師長，見了老師主動問好；團結同學，互幫互助；愛護花草樹木、公共設施，不在桌椅上亂塗亂畫；不進網吧，提倡文明上網，科學上網；不看不健康的書籍和錄像；生活儉朴，不比吃穿，不浪費糧食。在家尊敬長輩，孝敬父母，體諒父母工作辛苦，生活節儉。 社會的全面進步不僅體現在物質的充足、技術的先進上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進全社會成員健康人格的構建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優秀的傳統禮儀基礎上，重建新的、體現時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經濟強國的同時，也成為新世紀的「禮儀之邦」！ 同學們，讓我們全校上下,攜起手來，讓文明禮儀之花開滿校園的每個角落，為把我校建設成為一流的現代化名校而不懈努力吧！

⑥ 景區服務培訓後的感言和建議 300字

此次，我作為一名普通學員有幸參加了為期五天的茅山旅遊風景區培訓班，培訓班有多名資深專家和高校教授授課，授課內容全面，新穎，實用。使我受益匪淺，感想頗多。 一、加深了對旅遊景區星級的認識
旅遊景區星級的標志是等級，形象、價格、服務質量的象徵，能夠非常直觀的反應旅遊景區的硬體實施，軟體服務水平，對旅遊景區的星級評定宗旨在於加強對旅遊景區的管理，提高旅遊景區服務質量，維護旅遊景區和旅遊者的合法權益，促進我國旅遊資源開發，利用和環境保護。
二、強化了自身的旅遊景區管理眾多創新知識結構
目前自身所掌握的旅遊景區管理知識大多是課本上的理論知識，實際經驗還是比較少，知識結構也不夠合理，通過這次培訓班交流學習空間體會，向專家教授學習管理方面知識與經驗，自己的知識儲備又得到了一次迅速騰達加強。
三、了解了旅遊景區服務的重要作用
進一步完善旅遊公共信息、咨詢服務、投訴處理、應急處置、緊急救援、旅遊保險等旅遊公共服務體系，以滿足旅遊者需求為導向，推進旅遊咨詢中心和旅遊集散中心建設，規范道路、景區

⑦ 社區服務的心得體會

社區服務
活動，使我增強了
社會責任感
和
使命感
，我也學到了一些處理問題的
技巧
，
與人
溝通的技巧，受益匪淺。
當我拿好鐵鍬到了
路上
時，很多居委會的人正在努力鏟雪、掃雪。這還是我第一次參加鏟雪的活動。也許是因為從來沒用過，我發現鐵鍬很不順手，但是我仍然拿著鐵鍬學著他們的樣子鏟雪，他們也很樂意交我用鐵鍬的技巧。很快我就能很順利的使用鐵鍬了。
他們告訴我，我可以先拿著鐵鍬不停地鏟下積壓的厚冰，弄到道路的兩旁。然後在和他們一起用掃把清理著道路上殘余的積雪。不久，
一條路
上的積雪終於被清理干凈。
在這寒風凜冽的天氣中，
我的手
很快就被凍僵了，手套根本就不管用。大雪一直下個不停，總是有雪花迎面撲來。但是活動中卻充斥著溫暖與陽光。我們不畏嚴寒，團結合作、齊心協力，雖然任務十分艱巨，但我們仍臉掛笑容，不怕困難，堅持把雪清理得干凈。
兩個小時以後工作結束，原本白雪覆蓋的
社區
豁然開朗。我的手也終於暖和了，除了很多汗。看著整潔的道路。心裡油然生出一種巨大的
成就感
。
這次的活動增長了我的
社會實踐
知識，鍛煉了我的實踐能力，培養了我不畏艱難困苦、堅持不懈的優秀品德。而且當我再次看到暢行無阻的馬路時，我
意識
到了我平時走的寬闊馬路都是清潔者用他們的辛苦換來的，就是有了他們的勞動，才有了我平時良好的
生活環境
。所以我更應當盡自己的一份力量，積極參與到社會公益活動中來。
實踐活動盡管辛苦，卻也非常值得，它讓我體驗到了清潔工人平日的艱辛工作，也讓我體驗到幫助他人的快樂，體驗到了服務
社會
的快樂