公共服務站工作心得

❶ 公務員如何提高公共服務能力學習心得體會

參加第二期公務員任職培訓班的學習，使我學習到了不少新理論和新知識;學習到了做為公務員在履職過程中應如何規范公務行為;明確了做為公務員提高執政能力的必要性。我深感這樣的學習和培訓非常有必要，為此，我為了保證讓學習效果，要求自己不缺課、不遲到早退，上課認真聽講記筆記。下面就幾天來的學習內容談點感受和體會。 一、學習到了未知領域的知識 聽老師說：科學發展觀是指導發展的世界觀和方法論，環境管理體系是落實科學發展觀的有效途徑、領會《國務院辦公廳關於推行行政執法責任制的若干意見》、提高政府公共服務能力、贏在執行的課程，使我的頭腦異常清新，心情為之振奮。這些課程是我第一次聽到過，感覺非常解渴。政協姚主席非常重視政協機關建設，積極倡導建立學習型政協，我所在的民族法制委員會，主要涉及到民族、宗教、社會和法制方面的理論、政策、法律、法規，按照姚主席的要求要深入學習，學以致用，這次的學習培訓課程，系統地將我沒有學到的理論知識教授給我，使我重新認識，樹立科學發展觀，形成科學發展觀思維方式，堅持以人為本，創新工作，不斷提高學習力。使我明確了國務院推行行政執法的目標是建成法治政府，這個法治政府即是：陽光政府、有限政府、誠信政府、高效政府、服務政府、責任政府。使我了解：我國加入世貿後，政府的社會公共服務能力必須要提高，否則不適應發展或阻礙發展。因此，政府職能要隨著改革的深入而向社會公共服務型轉變，以達到實現人口、資源、環境協調可持續發展，建設以人為本的社會主義和諧社會。 二、強化和明確了公務員的責任行為 《公務員法》是一部公務員管理的法律，是規范公務員管理的法律。通過聽老師授課，我進一步明確了公務員的權力和強化公務員責任行政，了解了公務員職位分類，級分設置等。從本節課中我感到，我國公務員管理已經步入法制管理的階段，對加強公務員隊伍建設，提高公務員業務素質將發揮重大作用。聽「沒有執行力就沒有競爭力」的一課，使我深感有壓力，國內外那些成功的企業領導者，將執行力做為一種他的一種工作習慣，調動他的團隊，在個個環節中都把事情做到完美，提高了企業的競爭力，成為世界上值得稱道的典範，我們在工作中是否也應將他們的成功經驗拿來做為自己的工作標准，我想如果這樣做，工作沒有做不好的，同事沒有團結不好的。關於「職務犯罪與預防」一課。我認為針對性很強，我做為公務員，身為處級幹部，無論權力大小，都不能隨意放縱，我們的行為要與責任相對應，在職務范圍內履責不能貪利、侵權、瀆職。

❷ 社區服務的心得體會

社區服務
活動，使我增強了
社會責任感
和
使命感
，我也學到了一些處理問題的
技巧
，
與人
溝通的技巧，受益匪淺。
當我拿好鐵鍬到了
路上
時，很多居委會的人正在努力鏟雪、掃雪。這還是我第一次參加鏟雪的活動。也許是因為從來沒用過，我發現鐵鍬很不順手，但是我仍然拿著鐵鍬學著他們的樣子鏟雪，他們也很樂意交我用鐵鍬的技巧。很快我就能很順利的使用鐵鍬了。
他們告訴我，我可以先拿著鐵鍬不停地鏟下積壓的厚冰，弄到道路的兩旁。然後在和他們一起用掃把清理著道路上殘余的積雪。不久，
一條路
上的積雪終於被清理干凈。
在這寒風凜冽的天氣中，
我的手
很快就被凍僵了，手套根本就不管用。大雪一直下個不停，總是有雪花迎面撲來。但是活動中卻充斥著溫暖與陽光。我們不畏嚴寒，團結合作、齊心協力，雖然任務十分艱巨，但我們仍臉掛笑容，不怕困難，堅持把雪清理得干凈。
兩個小時以後工作結束，原本白雪覆蓋的
社區
豁然開朗。我的手也終於暖和了，除了很多汗。看著整潔的道路。心裡油然生出一種巨大的
成就感
。
這次的活動增長了我的
社會實踐
知識，鍛煉了我的實踐能力，培養了我不畏艱難困苦、堅持不懈的優秀品德。而且當我再次看到暢行無阻的馬路時，我
意識
到了我平時走的寬闊馬路都是清潔者用他們的辛苦換來的，就是有了他們的勞動，才有了我平時良好的
生活環境
。所以我更應當盡自己的一份力量，積極參與到社會公益活動中來。
實踐活動盡管辛苦，卻也非常值得，它讓我體驗到了清潔工人平日的艱辛工作，也讓我體驗到幫助他人的快樂，體驗到了服務
社會
的快樂

❸ 服務行業工作心得

應該是想知道怎麼做好服務員吧。我有點心得分享一下。我覺得要熱情、耐心、細心、專心、恆心。熱情在任何一個行業應該說都是必要的，就算打電話你熱情對方也聽得出來的，在服務行業更是需要熱情，下次才會再次光臨。耐心也是服務行業需要的，顧客有些都是很刁鑽古怪，甚至是蠻橫無理的，但是作為服務員是最忌諱和顧客發生爭執的，這樣就算是顧客的不對也只會是使自己處於不利的情況，因為商場都是希望顧客再次光臨，以顧客為上的，至於特殊情況自己無法面對處理的，可以請主管來解決，不要理會顧客說什麼。細心和專心是指對業務要很仔細很專業的去對待，否則顧客問到了回答不出來會增加不滿意度，回頭客會減少。恆心是服務行業很累很辛苦，要想長期在一個企業堅持做下來已經不太容易，何況還要做得好了。所以，既然選擇了這個行業就要使自己去熱愛她，否則就無法做好。

❹ 以《我堅守在政務服務的崗位上》為題的心得體會

「你好，請問年前還能去你們窗口辦理業務么……」「過幾天就要回家過年，走前還能拿到證嗎？」，最近，縣政務服務中心食葯局窗口經常接到此類的業戶咨詢電話。臨近年底，各家各戶都開始忙年（文案中國，原創代寫各類稿件），許多奮斗在外的人們也都提前回到家中與親人團聚。而縣政務服務中心食葯局窗口的工作人員仍堅守崗位,以更嚴格的要求，更飽滿的熱情為群眾服務。
堅守，用熱情堅守崗位，站好最後一班崗。雖已臨近春節，但辦業務的群眾仍絡繹不絕。縣政務服務中心食葯局窗口強化服務標准，提高服務質量，「出滿勤，上滿崗」「越是在特殊時期，越要提供優質服務」（文案中國，原創代寫各類稿件），3名工作人員都堅守在自己的崗位上，熱情接待每一位辦事群眾，並根據業務實際情況，統籌辦理流程，提高辦事效率，嚴格按承諾時限辦結。
堅持，寧可自己辛苦，也要堅持優質服務。考慮到有部分人員趁著過年回家才能辦理業務的實際情況，窗口創新工作方法，做到特事特辦、急事急辦，優先為他們辦理業務；進一步推行延時服務，「絕不讓群眾因下班而跑兩趟」。春節前家家戶戶忙年，窗口工作人員也不例外，但大家以高昂的工作熱情，嚴陣以待，犧牲下班時間為群眾延時辦理業務，以高效、便捷的服務理念為群眾辦好每一件事項。
縣食葯局窗口工作人員的敬業精神、良好的服務態度和高效的服務質量贏得了群眾的廣泛贊譽。

❺ 社區服務心得體會

人們都說：勞動最光榮。利用假期體會了勞動的辛苦，也體會了勞動的快樂。 周末，我和同學一行五人去居委會參加社區保潔活動，居委會的負責人讓吩咐我們去小區裡面刮小廣告。我高興的應承了下來，心想，弄小廣告有什麼不容易的，拿手一撕不就成了！於是信心滿滿的拿著負責人給我的鏟子和水桶就走了，誰知道事實和想像是有差距的，而且差距還不小。
我先找到一個貼在地上的小廣告，貌似真的很難弄，拿鏟子颳了半天也沒有太大的結果，
本想放棄，然後去干點別的事情，但是不服輸的性格使我想到，還沒有什麼事情能夠難倒我呢，然後，我就在哪裡冥思苦想，想主意我就突然想起一次下雨天走在路上時候的情景了，被水沖過的地面上的小廣告，很容易就掉了，所以我想到了，將小廣告上面弄上水，等了2，3分鍾，果然，很有效果，拿手輕輕一撕，小廣告就掉了。
看到自己想到的方法取得了成果，當時心裡挺興奮的，於是更加滿懷信心，去勞動了！
呃…經過一番努力之後，被我清除過的地方確實看著干凈，整潔多了。
我想，通過自己的勞動，自己動手動腦解決了問題是我收獲最大的，學習亦是如此吧！