在收到消費者投訴之日起七個工作日內處理,並對雙方進行調解。
根據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》:
第十五條 有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知投訴人:
(一)符合規定的投訴予以受理,並告知投訴人;
(二)不符合規定的投訴不予受理,並告知投訴人不予受理的理由。
第十七條 工商行政管理部門受理消費者投訴後,當事人同意調解的,工商行政管理部門應當組織調解,並告知當事人調解的時間、地點、調解人員等事項。
第十八條 調解由工商行政管理部門工作人員主持。經當事人同意,工商行政管理部門可以邀請有關社會組織以及專業人員參與調解。
工商管理局負責個體工商戶、私營企業經營行為的服務和監督管理,承擔依法規范和維護各類市場經營秩序的責任,負責監督管理市場交易行為和網路商品交易及有關服務的行為。
(1)工商局投訴信擴展閱讀:
但並不是所有的案件都可以進行調解,根據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》:
第二十四條 有下列情形之一的,終止調解:
(一)消費者撤回投訴的;
(二)當事人拒絕調解或者無正當理由不參加調解的;
(三)消費者在調解過程中就同一糾紛申請仲裁、提起訴訟的;
(四)雙方當事人自行和解的;
(五)其他應當終止的。
❷ 向工商局投訴,工商局卻透露投訴人的信息,該怎麼辦
肯定復要透漏的啊,因為要說制清投訴方和被投訴方的關系,詢問被投訴方的具體情況和處理情況,不知道投訴人是誰,被投訴人怎麼說清是因為什麼,工商部門也不可能解決問題,因為要兩方商議的。
只有舉報是不透露舉報人信息的,投訴不透露根本就不可能解決問題,那你投訴幹嘛?
❸ 收到工商局投訴簡訊是真的嗎
要時刻小心,現在詐騙分子,什麼手段都用的,冒充法院、檢查院、銀行、公安等工作人員實施詐騙的例子很多的,你最好是親自到工商局去確認一下,切不可以打他們給你提供的電話,一打就會上當
❹ 去工商局投訴需要哪些資料
1、消抄費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式(通常需要出示身份證);
2、被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關的事實(通常是形成一篇投訴信);
3、需要出示投訴的證據(通常是相關發票、憑證、單據、照片等等)。
消費者可以本人提出投訴,也可以委託他人代為提出。消費者委託代理人進行投訴的,應當向工商行政管理部門提交《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十二條規定的投訴材料、授權委託書原件以及受託人的身份證明。授權委託書應當載明委託事項、許可權和期限,並應當由消費者本人簽名。
❺ 工商局可以投訴電信嗎
可以的,投訴運營商不僅僅有各運營商的客服電話,在政府層面還有工商局的消費者協會,通過消協的平台也可以對客戶反應的問題進行查處的,畢竟客戶只要在運營商處使用了其服務,就是消費者的一部分。
❻ 寫投訴信 工商局
如果營業地點是在規劃之外,經營了不準許經營的項目。那麼很明顯專工商局的頒發營業執照的行屬政許可行為是違規的。至於超越經營范圍,實際上在工商注冊登記中目前都還沒有關於酒吧的明確定義和規范,經營戶辦個餐飲的執照也是准許經營酒水的,所以後面的這個問題不太好定義。
❼ 工商局 怎麼查詢提交的投訴
網上抄投訴一般在網上就可查襲到;電話投訴可到工商局負責12315投訴電話的部門查詢(如果打的不是12315,應向此電話的辦公室查詢);寫信投訴一般向投訴機關的辦公室或者你投訴信上寫的辦公室查詢(寫信投訴最好用掛號形式)。投訴以後,如果其不聞不問,還可向政府糾風部門或監察部門反映。
請注意,政府部門一般只對實名投訴認真查。對於匿名投訴,要看你投訴的內容---
❽ 工商局申請投訴書如何寫
某某抄某公安局紀委(或某某政府監襲察部門):
本人是某某,從事某某職業.今來信向你處反映(或投訴)關於某某事件.
某年某月某日,如何如何,造成如何如何,經查詢,此行為違反什麼什麼規定,侵犯了本人什麼什麼的合法權益,在此向你處提出投訴,望能有回復為盼.
祝工作順利.
某某某
年月日