其實，如果能保證我們自己店鋪的商品都是合理合法的，老闆們大可以不要太過於擔內心，因為對於投訴的處容理，工商（市場監督管理局）局的職責是：調解民事糾紛+查處違法行為。
對於其中的民事爭議是進行調解制度多大，也就是說事情的解決通過溝通雙方，徵得雙方接受的方案，如果協商不成的話也有法律支撐其會進行調解的終止。但是這個「調解」是僅僅對於民事爭議的，也就是說「賠錢、退貨、道歉」等等的買家提出的對商家的要求，都是進行調解溝通的方式解決。
② 被顧客投訴到工商局有什麼後果
一般是工商局的人會和顧客到你店裡，或者把到工商局去了解情況，做個記錄，然後讓你提供相關的材料證明你無過錯，只要不涉及質量問題和欺詐行為，工商部門只對雙方當事人進行調解。如調解不成，則中止調解，並建議投訴人向法院起訴。
③ 被買家去工商局投訴了 買家投訴工商局有用嗎
至少工商局基本都會調查
調查屬實，如果賣家違背法律或者規定，工商局會依法懲處
如果是沒有違法，工商局一般會為雙方調解
④ 淘寶店鋪被投訴工商局會怎麼處理
那你就在家等著工商局找上門來再說，真找來了，就按規定，該怎麼做就怎麼做。不要一聽到被買家投訴到工商局就害怕。只要你沒有做錯就不用害怕。耐心的等待就行了。
⑤ 被買家投訴到工商局了 怎麼處理
趕快按照工商局要求給予客戶解決，如果遇到不講理的客戶惡意投訴需向工商局說明，但如果並非重大利益或公司聲譽問題，建議及時解決。
⑥ 在淘寶買家投訴到工商局、怎麼辦
那你就在家等著工商局找上門來再說，真找來了，就按規定，該怎麼做就怎麼做。不要一聽到被買家投訴到工商局就害怕。只要你沒有做錯就不用害怕。耐心的等待就行了
⑦ 顧客投訴到工商局了 請問工商局會怎麼處理
一般而言，不需要。但若商家確實存在違法情況，也不排除工商局主動介入的可能。