物業常規的公共服務包括哪些內容

㈠ 小區物業管理服務內容應該包括哪些

從全國范圍來看，物管對小區停車提供的服務主要分為以下三類。

第一類是管理服務。專即提供停車場清屬潔、燈光、消防設施等管理服務，不提供車輛保管服務，對車輛安全不負責任，收費相對較低。

第二類是保管服務。對車輛具有保管義務，車輛發生安全責任，有賠償義務，收費高。

第三類是管理和保管兼顧服務。即兼顧一定的保管義務，車輛失竊、損壞有一定的賠償責任。

(1)物業常規的公共服務包括哪些內容擴展閱讀：

物業公共服務是指物業管理中公共性的管理和服務工作，是物業管理企業面向所有住用人提供的最基本的管理和服務。主要有以下8項：

（1）房屋建築主體的管理及住宅裝修的日常監督；

（2）房屋設備、設施的管理；

（3）環境衛生的管理；

（4）綠化管理；

（5）配合公安和消防部門做好住宅區內公共秩序維護工作；

（6）車輛秩序管理；

（7）公眾代辦性質的服務；

（8）物業檔案資料的管理

㈡ 物業管理服務都包括哪些內容

物業管理服務應當保持住宅和公共設施完好、環境整潔優美、公共秩序良好，保障物業使用方便、安全，並按照下列要求實施：
(一)按照國家和本市規定的技術標准和規范以及業主委員會審定的物業管理服務年度計劃，實施管理服務；
(二)在業主、使用人使用房屋前，將住宅的共用部位、共用設備和公共設施使用、維護的方法、要求、注意事項以及法規、規章的有關規定書面告知業主、使用人；
(三)經常對物業管理區域進行全面的巡視、檢查，定期對住宅的共用部位、共用設備和公共設施進行養護;
(四)發現住宅的共用部位、共用設備或者公共設施損壞時，立即採取保護措施，並按照物業管理服務合同的約定進行維修；

㈢ 物業管理項目的常規服務項目和專項服務項目有那些

性專項服務和委託性特約服務。
一、常規性公共服務
常規性公共服務面向全體業主和承租人，目的是保證物業的完好和正常使用，保證小區內住戶的正常生活秩序，美化人們的生活環境。這一服務是物業管理企業提共的基本服務，內容通常在物業管理委託合同中明確規定，業主和承租人不需額外提出要求。這項服務大致包含以下八項內容：
1：住房建築主體的管理
實施這項管理和服務的目的是使住房保持完好，確保其各項功能的正常發揮。具體包括：A. 住房基本情況的掌握,即包括對房屋數量、建築形式、產權、完好程度、使用現狀等的調查、記錄，建立住房物業完整、准確的檔案資料。具體形式有圖、表、卡、冊等，還要及時根據情況的變化理新檔案記錄。B. 住房修繕及管理,即包括住房的日常保養和維修等工作。C. 房屋裝修管理,即對業主和承租人在住房裝修時提出申請，從設計、材料、安全等方面進行審核和管理。
2：住房設備、設施的管理
這項管理的目的是使住房及其配套設備設施保持完好，住戶能夠正常使用。具體包括：A. 各項設備設施基本情況的掌握，如設備設施的種類、分布、管線走向、完好情況等。B. 各類設備設施的日常運營、維修、保養和更新。
3：小區衛生管理
這項管理的目的是為住戶保持一個潔凈的生活環境。主要工作有小區的日常清掃保潔、垃圾清運等。
4：綠化管理
目的是美化小區環境。主要工作有園林綠地的營造和保養及小區整體環境的美化等。
5：治安管理
目的是保障小區住戶的人身和財產安全。主要工作包括小區的安全、保衛，對各種突發事件的預防和處理，以及小區內干擾現象的排除等。
6：消防管理
包括火災的預防和發生火災時的處理，目的也是保障小區內住戶的人身和財產安全。
7：車輛道路管理
目的是維護小區正常的工作和生活秩序。主要工作有小區內車輛的保管、道路的管理及交通秩序的維護等。
以上各項內容又稱為公共性服務。
8：公眾代辦性質的服務。指為業主和承租人代收代繳水電費、煤氣費、有線電視費及電話費等公共事業性費用。
二、針對性專項服務
針對性專項物業管理企業為改善和提高住戶的工作生活條件，滿足其中一些住戶的一定需要而提供的各項服務工作。一般是指物業管理企業事先設立服務項目，並將服務內容與質量、收費標准予以公布，當住戶需要這項服務時，可自行選擇。內空主要有：
1：針對日常生活提供的各項家政服務。該項服務包括：為住戶收洗家物、被褥、制衣；為住戶代購食品、燃料；為住戶提供室內清掃、裝修服務；為住戶保管自行車、機動車及車輛的保養、維修等。
2：商業服務方面。指物業管理企業提供的各項商業經營服務項目。包括商業網點的開設與管理以及務項經營活動的開展。如開設小型商場、理發店、修理店等。
3：文化、教育、衛生和體育方面。包括這些方面設施的配備和管理及活動的開展。全如：如書室、錄像室、開辦托兒所、幼兒園、各種補習班；設立衛生站；開辦各種健身設施，如健身房、網球場等。
4：金融服務方面。包括代辦各種人身和財產保險、引入儲蓄所、證券營業所等。
5：經紀代理中介服務。指物業管理企業適應業主的需要開設的中介、代理等服務事項。如物業的代理銷售、租賃及相關的策劃、評估等。
6：社會福利方面。這方面的服務一般是低價或無償提供的。如照顧孤寡老人、擁軍優屬等。
三、委託性特約服務
委託性特約服務是為滿足小區內個別住戶的委託而提供的服務，一般未在合同或專項服務中設立。

㈣ 物業管理五大基礎服務是什麼都包括哪些內容

一、物業管理五大基礎服務是：
1、熟悉物業情況，做好驗收接管
2、合理收費，建立健全規章制度
3、做好裝修管理，及時處理裝修隱患
4、管理服務，周到細致，透明度高
5、日常維修，積極主動，認真負責

應當包括下列主要內容：
（1）共用部位和共用設施設備的使用、維修、養護和管理；
（2）電梯、智能系統等設備的運行服務；
（3）環境衛生清掃保潔和綠地、樹木、綠化設施的養護、管理；
（4）物業裝飾裝修的管理；
（5）車輛行駛和停放秩序的服務、管理；
（6）物業管理區域內公共秩序的服務、管理；
（7）物業資料的查詢服務和管理；
（8）雙方約定的其他物業管理服務內容。

㈤ 一般物業管理服務項目都有哪些

1、綜合管理。客戶服務、業主接待、業主報修回訪、業主滿意度調查、配合政府類業務、物業費收取、物業經營管理；
2、環境管理：衛生清潔、水池清洗、消毒殺毒、設施設備清潔；
3、安全秩序：交通管理、道路管理、消防管理、門禁管理、巡邏監控、外圍管控；
4、景觀綠化：景觀小品清潔、綠化栽種、植物消殺、修剪、造型；
5、設施維保：公共設施維修、保養、修繕、更新、改造；裝修管理、前期介入、設施接管；
6、社區文化：對業主開展社區文化服務、精神文明建設、業主規約管理；

㈥ 物業管理服務內容有哪些

物業管理服務內容都有哪些？怎麼判定居住過程中的相關事項是不是物業負責的？一起來看看這篇文章吧。

（一）綜合服務

1、根據業主需求，提供物業服務合同之外的特約服務和代辦服務等有償便民服務的，並公示服務項目和服務標准。

2、簽訂規范的物業服務合同，並按照合同約定公布物業管理服務項目、內容及物業服務標准，建立有完善的財務管理公開、監督制度。

3、設有服務接待中心，公示24小時服務電話，及時處理物業管理服務合同范圍內的公共性事務，受理住戶的咨詢和投訴。

4、廣泛的應用專門的物業管理軟體、計算機系統對業主及房產檔案、物業管理服務、收費情況、設備檔案和日常辦公進行管理。

5、按合同適時組織開展健康有益的文體娛樂活動。

6、小區業主支持和配合物業管理的各項工作，每年進行一次對物業管理服務滿意度抽樣調查，滿意率達90%以上，及時改進薄弱環節。

7、小區物業管理人員應全部持有物業管理人員職業上崗證書，特種作業人員應100%持有政府或專業部門頒發的有效證書上崗。

8、全體員工統一著裝，佩戴標志，服務意識高，敬業精神高，業務素質強，行為語言規范，服務主動，熱情。

9、定期對服務人員進行物業管理業務知識培訓、消防培訓及其他服務培訓。

（二）房屋管理及維修養護

1、按照物業服務合同和業主公約的約定對房屋及配套設施設備提供服務。

2、小區出入口設有小區房屋、道路平面示意圖、宣傳欄，主要路口設有路標；各組團、棟、及單元（門）、戶和公共配套設施場地的標識齊全、規范、美觀。

3、房屋外觀（包括屋面、露台）完好、整潔；公共樓梯間牆面、地面無破損；外牆及公共空間無亂張貼、亂塗、亂畫、亂懸掛現象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規定設置，整齊有序。

4、對違反規劃私搭亂建、私自拆改管線和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻，並報告業主委員會和相關主管部門。

5、每日巡查1次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，並及時維修養護；檢修記錄和保養記錄齊全。

6、每年一次對房屋及設施設備進行安全普查，根據普查結果制定維修計劃，組織實施。

7、按照住宅裝飾裝修管理有關規定和業主公約（業主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規定審核業主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等損害公共利益現象的，及時勸阻並報告業主委員會和有關主管部門。

8、急修半小時內、其他保修按雙方約定時間到達現場，建立有完整的報修、維修和回訪記錄。

（三）共用設施設備維修養護

1、對共用設施設備進行日常管理和維修養護（依法應由專業部門負責的除外）。

2、小區內公共配套服務設施完好，標志、標識齊全、規范，不隨意改變用途，共用設施設備按照項目配套建設管理責任分工運轉正常，日常的管理和維修養護情況良好。建立有設備檔案（設備台帳）、運行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養記錄，對設備故障及重大或突發性事件有應急方案和現場處理措施、處理記錄。

3、維修養護制度健全並在工作場所明示，工作標准及崗位責任制明確，操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范；設施設備運行正常，無事故隱患。

4、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬於小修范圍的，及時組織修復；屬於大、中修范圍的，及時編制維修計劃、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修或更新改造。

5、小區道路平整，主要道路及停車場交通標志齊全、規范；小區內公共娛樂設施、水池等部位，設置有明顯的安全警示標志。

6、水、電、電梯、中央空調、監控等設備運行保養人員技能熟練，嚴格遵守操作規程及保養規范。

7、路燈、樓道燈、景觀燈等公共照明設備完好率95%以上，按約定時間定時開關。

8、設備用房整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象，危及人身安全隱患處有明顯標志和防範措施，對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。

9、消防設施設備完好，可隨時啟用，消防通道通暢；有健全的消防管理制度，建立消防責任制及火災消防預案。

（四）綠化養護

1、有專業人員實施綠化養護管理。

2、根據氣候狀況和季節，適時組織澆灌、施肥和鬆土，花草樹木生長良好，無枯死、無樹掛，適時修剪、疏密得當，有良好的觀賞效果；樹形符合自然特徵， 整形植物保持一定形狀。發現死樹在一周內清除，並適時補種。

3、草坪生長整齊，及時進行修剪，及時清除雜草，有效控制雜草孳生；無垃圾、無煙頭紙屑。

4、綠籬枝葉較茂密，適時進行修剪，綠籬根部無死枝枯葉及雜物，當天清除修剪廢棄物。

5、適時組織防凍保暖，預防病蟲害，病蟲害無明顯跡象。

6、園林建築和輔助設施完好，整潔無損。

7、綠化地設有提示人們愛護綠化的宣傳牌。

（五）保潔服務

1、根據小區實際情況合理布設果皮箱或垃圾桶，垃圾清運日產日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現象，保持垃圾設施清潔、無異味；垃圾袋裝化。

2、有健全的保潔制度，小區道路、廣場、停車場、綠地等公共區域設專人保潔，每天清掃2次；電梯廳、樓道每日清掃2次，每周拖洗1次；一層共用大廳每日拖洗1次；樓梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清潔1次；室外標識、宣傳欄、信報箱等共用部位設施設備每周擦拭2次；路燈、樓道燈每月清潔1次。

3、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨水井、化糞井、污水井每月檢查1次，視檢查情況及時清掏，保持通暢，無堵塞外溢；化糞池每月檢查1次，每半年清掏1次，發現異常及時清掏。

4、二次供水水箱按規定清洗，定時巡查，水質符合衛生要求。

5、進行保潔巡查，樓道內無亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現象。

6、建立消殺工作管理制度，根據小區實際情況開展毒和滅蟲除害工作，適時投放消殺葯物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。

（六）協助公共秩序

1、門崗室整潔，公共秩序維護人員統一著裝，佩戴有明顯的標志。

2、設專人24小時值勤，其中主出入口晝夜有專人站崗值守，對進出小區的車輛實施有效管理，引導車輛有序通行、停放。

3、對進出小區的裝修、家政等勞務人員實行臨時出入證管理。

（以上回答發布於2015-11-14，當前相關購房政策請以實際為准）

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㈦ 物業管理服務內容包含哪些

物業管理包含的內容，1．物業共用部位的維修、養護和管理； 2．物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理； 3．物業管理區域內的巡視、檢查； 4．物業管理區域內裝飾裝修管理； 5．供水、供電、供氣、電信等單位在物業管理區域內對相關管線、設施維修養護時進行必要的協調和管理。清潔方面的內容是1．物業共用部位和相關場地的清潔衛生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通；2．公共綠化、水景、建築物的養護和管理。
工程方面
1．物業共用部位的維修、養護和管理；

2．物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理；

3．物業管理區域內的巡視、檢查；

4．物業管理區域內裝飾裝修管理；

5．供水、供電、供氣、電信等單位在物業管理區域內對相關管線、設施維修養護時進行必要的協調和管理；

清潔方面
1．物業共用部位和相關場地的清潔衛生，垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通；

2．公共綠化、水景、建築物的養護和管理；

安保方面
1．車輛停放及經營管理；

2．公共秩序維護、安全防範等事項的協助管理；

3．物業管理區域內的日常安全巡查服務。

4．物業管理區域內裝飾裝修管理；

日常管理
1．物業維修、更新費用的帳務管理，物業檔案資料的整理保管；

2．負責配合甲方住宅項目的開發；

3．負責向業主和物業使用人收取物業服務費用；

4．負責與政府相關部門之聯系，取得對甲方和小區管理的及時有效支持。

社區文化
開展社區文化建設，體現了「以人為本」的服務理念。只有樹立了「以人為本」的服務理念，才能不斷滿足業主持續增長的服務需要，達到業主滿意。

社區文化建設它是一種載體，使「以人為本」的服務理念體現在實實在在的物業管理服務之中。

如何體現以人為本：

一是要充滿親情和親近感的服務；（接待、問題處理。。。）

二是要為業主提供盡可能多的服務；（代收、代辦業務、開展多種活動和服務。。。）

三是要把業主滿意作為評價物業服務狀況的主要依據；（開展滿意率、滿意度調查。。。）

開展社區文化建設的幾種途徑：

一是公司統一組織；（文藝演出。。。）

二是管理處自行組織；（露天舞會、兒童才藝比賽。。。）

三是「業委會」自發組織；（義務會診、舞會。。。）

四是「業委會」與管理處聯合組織。（運動會、旅遊、書畫班。。。）