對於消費者的投訴,工商部門應當自收到投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知消費者。《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條規定, 有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知投訴人:(一)符合規定的投訴予以受理,並告知投訴人;(二)不符合規定的投訴不予受理,並告知投訴人不予受理的理由。
② 北京工商局投訴網站
010-12315010/110投訴時要求她處理後反饋信息,如果超過處理時限就繼續投訴,連她專一起投訴,馬上就屬會處理。
③ 向消協或者工商局投訴舉報,多久能給回應
你好 我就在工商局上班 我可以給你答復 消協就是在工商局辦公 你可以撥打12315投訴 至於時間問題 要看問題的復雜程度 謝謝
④ 工商局投訴多久會受理
七個工作日內
依據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》
第十五條 有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知投訴人:
(一)符合規定的投訴予以受理,並告知投訴人;
(二)不符合規定的投訴不予受理,並告知投訴人不予受理的理由。
第十六條 下列投訴不予受理或者終止受理:
(一)不屬於工商行政管理部門職責范圍的;
(二)購買後商品超過保質期,被投訴人已不再負有違約責任的;
(三)已經工商行政管理部門組織調解的;
(四)消費者協會或者人民調解組織等其他組織已經調解或者正在處理的;
(五)法院、仲裁機構或者其他行政部門已經受理或者處理的;
(六)消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的,或者消費者無法證實自己權益受到侵害的;
(七)不符合國家法律、法規及規章規定的。
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《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》
第十七條 工商行政管理部門受理消費者投訴後,當事人同意調解的,工商行政管理部門應當組織調解,並告知當事人調解的時間、地點、調解人員等事項。
第十八條 調解由工商行政管理部門工作人員主持。經當事人同意,工商行政管理部門可以邀請有關社會組織以及專業人員參與調解。
第十九條 工商行政管理部門的調解人員是消費者權益爭議當事人的近親屬或者與當事人有其他利害關系,可能影響投訴公正處理的,應當迴避。
當事人對調解人員提出迴避申請的,應當及時中止調解活動,並由調解人員所屬工商行政管理部門的負責人作出是否迴避的決定。
第二十條 工商行政管理部門實施調解,可以要求消費者權益爭議當事人提供證據,必要時可以根據有關法律、法規和規章的規定,進行調查取證。
除法律、法規另有規定的,消費者權益爭議當事人應當對自己的主張提供證據。
第二十一條 調解過程中需要進行鑒定或者檢測的,經當事人協商一致,可以交由具備資格的鑒定人或者檢測人進行鑒定、檢測。
鑒定或者檢測的費用由主張權利一方當事人先行墊付,也可以由雙方當事人協商承擔。法律、法規另有規定的除外。
第二十二條 工商行政管理部門在調解過程中,需要委託異地工商行政管理部門協助調查、取證的,應當出具書面委託證明,受委託的工商行政管理部門應當及時予以協助。
⑤ 北京工商局投訴網站是什麼
010-12315010/110投訴時要求她處理後反饋信息,如果超過處理時限就繼續內投訴,連她一起投訴,馬容上就會處理。
⑥ 工商所接到投訴後幾日內處理,投訴,有何規定嗎
根據《工商行政管理機關行政處罰程序規定》第十七條 工商行政管理機關內應當自收到容投訴、申訴、舉報、其他機關移送、上級機關交辦的材料之日起七個工作日內予以核查,並決定是否立案;特殊情況下,可以延長至十五個工作日內決定是否立案。 第五十七條 適用一般程序處理的案件應當自立案之日起九十日內作出處理決定;案情復雜,不能在規定期限內作出處理決定的,經工商行政管理機關負責人批准,可以延長三十日;案情特別復雜,經延期仍不能作出處理決定的,應當由工商行政管理機關有關會議集體討論決定是否繼續延期。 案件處理過程中聽證、公告和鑒定等時間不計入前款所指的案件辦理期限。
⑦ 怎麼在工商局網站投訴
一、根據你所處的城市和地區,工商部門是否開通的網上投訴通道,開通就可以在網上投訴,建議登陸網路一下中國訴求網,選擇地區和部門,查詢下是否有便利通道。例如北京市工商局開通了網上投訴通道,登陸官網進入如下界面操作就可以了:
二、工商局的簡單介紹:
工商局全稱工商行政管理局,是政府主管市場監管和行政執法的工作部門。根據《國務院關於機構設置的通知》(國發〔2008〕11號),設立國家工商行政管理總局(正部級),為國務院直屬機構。
⑧ 購買商品後投訴到工商在多長期限內有效
建議你這樣試試看:依據《行政處罰法》的規定,向工商局投訴假冒偽劣產版品是有時限的,從違法權行為的發生至投訴 舉報要在2年內。
產品的生產資質,經營許可證等從生產到銷售所需要的一系列證書,在網上查一下看商家有沒有。
這樣做的好處:面對假冒偽劣的商家,很從容的維護自身的權益
⑨ 工商部門處理投訴,是不是時效中斷的法定情形
到勞動蜒監察部門投訴是主張權利的一種方式,申請勞動仲裁是另一種主張權利的方式,兩種方式雖然有所不同,但都可以證明是當事人主張了權利,因此可以視為仲裁時效的中斷。