商務服務業公共關系

❶ 如何實現商務公關目標

溝通和傳播很重要的一個載體就是媒介.公關公司該如何建議快公司合理安排媒介呢?媒介是溝通的載體，也是公關活動最重要的載體。在大眾傳播時代，要想將傳播的效果放大，必然會摒棄掉傳播這種效率低下的傳播模式。公關公司在幫客戶選擇媒體.做好一個合理的媒介計劃，首先要對各種類型的媒體有完全的認知，包括媒體的受眾對象、選題計劃、價值取向、報道風格，甚至記者、編輯、主編的愛好等。例如你所說的有一年的「父親節」香港的一家報紙，以很大篇幅在頭版刊登了已故散文名作家朱自清的代表作《背景》。這篇佳作，很多人都讀過它，且百讀不厭，作者對父親的那種誠縶之情，很容易讓人產生共鳴。也正如你說報紙為什麼重新刊登這篇文章呢？原來，這是一家規模很大的百貨公司提醒顧客在「父親節」選購禮品，不要忘記了向自己的父親表示祝賀。這種情感的溝通，避免了商業味很種的廣告。
要真正把客戶的需求和信息傳遞出去，不同的客戶對媒體有著不同的需求，那麼，公關公司就要在行業媒體和綜合媒體之間要搞好平衡，在地方媒體和中央媒體之間要進行協作，在專業媒體和大眾媒體之間傳遞不同的信息點.
我認為一個快速成長的企業，在成長過程中，一定會遇到管理上的各種各樣的問題，作為企業領導人.要從公關戰略上來重視並解決這些問題。西方國家很多優秀的快公司，在成體系的使用專業公關公司的服務之前。就有意識的開始各種公關行為。

❷ 商務公共關系學的目錄

第一篇原理篇
第一章商務公共關系概述
第一節公共關系的歷史演進
一、西方近現代公共關系的起源與發展
二、當代中國的公共關系
第二節商務公共關系的涵義和特徵
一、商務公共關系的涵義
二、商務公共關系的基本特徵
三、公共關系辨析
第三節商務公共關系的基本原則
一、真實性原則
二、平等互惠原則
三、整體一致原則
四、全員公關原則
第四節商務公共關系的基本職能
一、採集信息
二、參謀咨詢
三、傳播溝通
四、教育引導
五、協調關系
六、塑造形象
七、監測環境
八、危機處理
九、專題策劃
本章小結
案例分析
練習題
第二章商務公共關系構成要素
第一節商務公共關系的主體
一、商業企業的概念、特徵和分類
二、商業企業目標與商務公共關系目標
三、公共關系機構
四、公共關系人員
第二節商務公共關系的客體
一、公眾的涵義和特徵
二、公眾網路系統
三、公眾的分類
四、公眾分類的意義
五、商務公共關系的內部關系和外部關系處理
第三節商務公共關系的中介
一、傳播的涵義、模式及構成要素
二、傳播的類型
三、大眾傳播媒介
四、大眾傳播媒介的選擇
五、大眾傳播的社會功能
第四節商務公共關系的目標
一、組織形象的特徵
二、組織形象的類型
三、塑造形象的原則
四、組織形象的塑造
本章小結
案例分析
練習題
第三章商務公共關系調查
第一節商務公共關系調查概述
一、商務公共關系調查的作用
二、商務公共關系調查的原則
三、商務公共關系調查的內容
第二節商務公共關系調查的程序
一、確定調查目的和問題
二、制訂公共關系的調查方案
三、實施調查方案
四、處理調查資料
五、總結撰寫調查報告
第三節商務公共關系調查文書的撰寫
一、商務公共關系調查問卷的設計
二、商務公共關系調查報告的撰寫
第四節公共關系調查報告的總體要求
本章小結
案例分析
練習題
第四章商務公共關系策劃
第一節商務公共關系策劃概述
一、商務公共關系策劃的意義
二、商務公共關系策劃的類型
三、商務公共關系策劃的編制要求
四、公共關系策劃書的撰寫
第二節商務公共關系策劃的運作過程
一、商務公共關系目標策劃
二、商務公共關系主題策劃
三、商務公共關系項目策劃
四、商務公共關系時機策劃
五、編制商務公共關系預算
第三節CIS策劃
一、CIS的概述
二、CI的導入流程
三、企業理念識別設計
四、企業行為識別設計
五、企業視覺識別設計
六、非視覺感官識別設計
七、麥當勞的企業識別系統
本章小結
案例分析
練習題
第五章商務公共關系實施
第一節商務公共關系實施概述
一、正確選擇商務公共關系模式的意義
二、商務公共關系實施的原則
三、商務公共關系實施應考慮的因素
第二節戰略型商務公共關系活動的模式
一、宣傳性公共關系模式
二、交際性公共關系模式
三、服務性公共關系模式
四、社會性公共關系模式
五、征詢性公共關系模式
第三節戰術型商務公共關系活動的模式
一、事務性公共關系模式
二、建設性公共關系模式
三、進攻性公共關系模式
四、防禦性公共關系模式
五、維系性公共關系模式
六、矯正性公共關系模式
本章小結
案例分析
練習題
第六章商務公共關系評估
第一節商務公共關系評估概述
一、商務公共關系效果評估的意義
二、商務公共關系評估的流程
第二節商務公共關系評估的內容
一、對商務公共關系工作程序的評估
二、對商務公共關系活動類型的評估
三、對商務公共關系目標的評估
四、對目標受眾反應的評估
五、對商務公共關系活動效益的評估
六、對商務公共關系機構工作績效的評估
七、商務公共關系活動的評估報告
第三節商務公共關系評估的方法
一、目標管理法
二、民意測驗法
三、德爾菲法
四、實驗法
本章小結
案例分析
練習題
第二篇實務篇
第七章商務公共關系專題活動
第一節商務公共關系專題活動概述
一、商務公共關系專題活動概念
二、商務公共關系專題活動的基本原則
三、商務公共關系專題活動的基本要求
第二節慶典活動
一、慶典的類型
二、慶典的策劃
三、慶典的舉行程序
第三節展覽活動
一、展覽會的特點
二、展覽會類型
三、展覽會的組織流程
四、展覽會的效果檢測
第四節贊助活動
一、贊助活動的作用
二、贊助活動的類型
三、贊助活動的步驟
四、贊助活動應注意的問題
第五節新聞發布會
一、新聞發布會的特點
二、新聞發布會的流程
三、新聞發布會的策劃
四、主持人、發言人應注意的事項
第六節開放參觀活動
一、對外開放參觀的作用
二、對外開放參觀的組織
本章小結
案例分析
練習題
第八章商務公共關系技巧
第一節商務公共關系談判技巧
一、商務公共關系談判的原則
二、商務公共關系談判的准備工作
三、商務公共關系談判的一般程序
四、商務公共關系談判的常用策略
第二節商務公共關系演講技巧
一、商務公共關系演講的表達技巧
二、商務公共關系演講的心理效應
三、商務公共關系演講的情感調動
第三節商務公共關系社交技巧
一、商務公共關系的交往方式
二、商務公共關系的社交心理
三、商務公共關系社交技巧
本章小結
案例分析
練習題
第九章危機公共關系管理
第一節危機公共關系概述
一、危機公共關系的類型
二、危機產生的原因
三、危機的基本特性
第二節危機公共關系的策略
一、危機公共關系的原則
二、危機公共關系的策略
三、常見危機事件處理要點
四、危機公共關系的評價
本章小結
案例分析
練習題
第三篇禮儀篇
第十章商務公共關系禮儀
第一節商務公共關系禮儀概述
一、禮儀的概念
二、禮儀的內容
三、禮儀的作用
四、商務公共關系禮儀與作用
第二節商務公共關系禮儀的特徵
一、共同性
二、實用性
三、靈活性
四、民族性
五、長遠性
第三節商務公共關系禮儀的原則
一、實踐的原則
二、影響公眾的原則
三、雙向溝通的原則
四、全員公關的原則
本章小結
案例分析
練習題
第十一章商務公共關系的社交禮儀
第一節日常禮貌用語
一、稱呼
二、問候
三、答謝與致歉語
四、請求與謝絕語
五、禁忌
第二節見面禮
一、介紹禮
二、名片禮
三、鞠躬禮
四、致意禮
五、拜訪禮
六、擁抱與親吻禮
七、拱手禮
八、脫帽禮
第三節日常行為禮儀
一、守時和赴約
二、吸煙
三、喝酒
四、交談禮儀
第四節餐飲禮儀
一、宴請的形式
二、宴會的禮儀
三、工作餐禮儀
四、自助餐禮儀
五、酒會禮儀
六、茶話會禮儀
第五節舞會禮儀
一、舞會的組織與准備
二、舞會參加者的禮儀要求
三、邀請舞伴與謝絕邀請禮儀
四、舞姿與風度
第六節服飾禮儀
一、著裝原則
二、西裝的穿著
三、女性職業服裝
四、公文包的禮儀
五、服飾配件禮儀
第七節儀容禮儀
一、臉部修飾
二、化妝
三、香水使用
四、頭發保養
五、發型
六、男士儀容
第八節儀態
一、站姿
二、坐姿
三、行姿
四、手勢
五、握手禮
本章小結
案例分析
練習題
第十二章商務公共關系實務禮儀
第一節公共關系公務禮儀
一、工作禮儀
二、會議禮儀
三、電話禮儀
第二節公共關系商務禮儀
一、商務洽談禮儀
二、產品推銷禮儀
三、開業典禮
四、剪綵儀式
五、商務饋贈禮
本章小結
案例分析
練習題
第十三章商務公共關系文書與函電禮儀
第一節公共關系文書的內容與特點
一、公共關系文書的概念與類型
二、公共關系文書的特點
第二節日常公共關系文書禮儀
一、公文
二、通知
三、信函
四、書信
五、商業書信（英文）的格式
第三節社交禮儀類公共關系文書
一、社交禮儀類公共關系文書的內容與特點
二、請柬
三、賀年卡
四、聘書
五、歡迎詞、歡送詞、答謝詞
六、祝賀詞
七、邀請信
八、賀電
九、開幕詞
十、慰問信
十一、報喪訃告與唁電
第四節公共關系專業文書禮儀
一、新聞稿
二、公共關系簡報
三、公共關系廣告文案
本章小結
案例分析
練習題
參考文獻

❸ 商務公關制的是什麼

公關是近些年新興起來的一個傳媒類行業，現在很多人對公關公司還不是很了解，曾經一度人們誤認為「公關」就是吃飯喝酒搞關系。現代公關公司是一些專門充當企業和媒體之間橋梁的機構。主要工作是： 1、幫助企業制定一段時間內的媒體傳播計劃。 2 、幫助企業撰寫新聞稿、深度稿、綜述稿等各種有助於宣傳企業信息的稿件。 3、建立企業和媒體之間的溝通並且幫助企業在媒體上發放企業相關資訊、達到宣傳的效果。 4、給企業提供營銷、戰略、品牌等方面的咨詢服務。 5、幫企業開展公關活動，如新聞發布會、行業論壇等。 這是公關公司的基本工作，每個公司的情況有所不同，工作的具體內容也會有區別。

❹ "商務公關"的含義

商務公關

在國內外組織召開國際研討會、論壇、國際圓桌會議和新聞發布會;

為地方政府和企業在國內外策劃和舉辦招商引資活動;

利用國際互聯網為政府和企業舉辦網上會議和培訓活動;

舉辦各種專業培訓活動;

為地方政府、企業、社團機構等利用各種媒體開展各種類型的宣傳日活動提供策劃和組織服務;

為政府、企業和民間團體舉辦各種國內外公關活動提供顧問、策劃和組織服務;

商務代理和貿易促進

境外企業在京設立常駐代表機構審批、注冊等相關手續的代理服務;

外省市外商投資企業在京設立分支機構申報、注冊等相關手續的代理服務;

為外商來華訪問、考察辦理邀請手續;

安排外商在中國境內的商務、科技、教學等考察活動;

承接外商專機訪華;

為外商提供在華注冊常駐代表機構和分支機構的法律咨詢;

商務服務

為政府部門安排和組織境外的各種考察活動;

為企業安排境外的參觀、參展、商務洽談、考察等活動;

根據企業實際需求，定期在境外的專業培訓機構為企業安排各種專業培訓活動;

❺ 什麼是商務公關禮儀

什麼是公關禮儀、商務禮儀及現代公關禮儀的表現
一、語言類禮儀：可分為語音類、口語類和書面類三種禮儀形式。

語音類：是通過不同的語音來表示禮儀的意思， 即通過聲音的高低、音色、語速、聲調等來暗示不同的意義。首先聲音表達要讓人感到真實、朴實、自然；其次音量要控製得當，需輕柔時勿高昂，需低沉時勿喧嘩；再次音調要注意抑揚頓挫、和諧有致。

口頭類：通過口頭語言的方式表達的各種禮儀，即以談話的方式表示禮節。表達要注意時間原則、地點原則、對象原則。

書面類：是通過書面語的方式表達的禮儀，用於非面對面人際交往時所運用的。通過感謝信、賀電、函電、唁電、請柬、祝辭等書信形式來傳情達意。其二大特點：一是禮節性；二是規范性。

二、身體語言類：分為表情語言和動作語言。

表情語言類：通過人的臉部各種各樣的表情來傳遞的禮儀，人的臉部是人世間最豐富多情的一道風景線，包括眼、眉、嘴、鼻、顏面肌肉的各種變化以及整個頭部的姿勢等。比如人的眼睛是人的表情語言中語匯最豐富的，「眼語」是像靈魂的一面鏡子，通過其可以觀察到對方是否喜歡你、支持你。所謂深沉的注視表示崇敬，橫眉冷眼指仇敵，眉來眼去指情人暗送秋波。

動作語言類：通過人的各種身體的動作傳達禮儀。人的身體動作非常多，有手語、肩語、腿語、腰語、足語等。其中手語是語義中最豐富的動作語言，如用大拇指表示贊揚、了不起；伸出小拇指表示鄙視；在人背後指點表示不禮貌；拇指朝上表示好，朝下表示壞；向上同時伸出中指和食指成「V」字， 表示勝利；用拇指和食指圈成「O」形表示OK。三、飾物語言類：通過服飾、物品等語言符號表達一定的思想和情感意義的禮儀行為。一種是由服裝、飾物化妝美容等代表的禮儀，一種是通過各種物品代表的禮儀。
首先，服飾和物品昭示著社會風尚。其次，服飾和物品是一種情感的象徵。再次，服飾和物品是一種美的演繹。

四、灑晏類禮儀：通過設宴酒吃飯表示對客人的尊重和歡迎的一種禮節，古今中外，以酒宴款待親朋好友已成為慣例。一則，通過美味佳餚表達對朋友親人的深情厚意。二則通過宴席上種種禮儀行為表示對客人的尊重禮貌，以求此後友好的發展互相的關系。

❻ 商務公關是什麼

商務公關是指適應職業崗位的可能變化、轉業轉崗的需要和適應科技進步、產業結構調整所必需的相關的專業知識、行業知識或產業知識。如機電不分家，機工學生既要掌握機械技術知識和實際操作技能，也要掌握電工技術知識和實際操作技能。未來學科和技術日益綜合化和相互滲透，專職專業要具備同一行業或同一產業的相關知識。特別是隨著我國經濟體制改革和現代化建設不斷深入發展，要求兼通技術知識、經營知識和現代管理知識。
例如：「TENE」 即杭州探索廣告有限公司，一家專業的公關策略機構。公司主要服務於房地產、汽車和金融行業等，與綠城、萬科、保利地產、金地地產、積家、野風等地產，謳歌、凱迪拉克、奧迪、廣汽本田、廣汽豐田等汽車品牌都有長期業務關系。

❼ 簡述公共關系的三個構成要素和三個基本類型

公共復關系的三個構成要素：制組織、公眾、傳播。

公共關系的三個基本類型：主體型公共關系、對象型公共關系、功能型公共關系。

出自：2008年大連理工大學出版社：第1版出版的圖書《公共關系實務與禮儀》 第六章 公共關系工作類型。

公共關系的主體是社會組織，客體是社會公眾，聯結主體與客體的中介環節是信息傳播。這三個要素構成了公共關系的基本范疇，公共關系的理論研究、實際操作都是圍繞著這三者的關系層層展開的。

(7)商務服務業公共關系擴展閱讀：

1、社會組織的特點：

群體性、導向性、系統性、協作性、變動性、穩定性。人們組合成為組織必定是為了完成某種共同目標，但目標的存在方式又各不相同，這就決定了社會組織必然具有多種類型：盈利性組織、非盈利性組織、互利性組織、公益性組織等等。

2、公關的調查意義：

面對永遠不斷變化的客觀實際，管理是否有效，關鍵在於是否有靈敏、准確、有力的調研和反饋。它是一種管理制度，一項管理功能，一個單位是否有充沛生命力的標志。

❽ 公共關系和商務咨詢的區別

1.公共關系一詞
公共關系一詞源自英文的Public Relations。
Public一詞可譯作「公共的」、「公開的」、「公眾的」。
Public Relations可稱為公共關系、公眾關系；譯作公眾關系更為直接。
2.有代表性的公共關系定義
有代表性的公共關系定義包括：
①管理說；
②傳播說；
③傳播管理說；
④咨詢說；
⑤關系說；
⑥協調說；
⑦形象說。
3.公共關系的本質屬性
公共關系活動過程的三個基本要素是：
①組織；
②傳播；
③公眾。
傳播溝通是貫串整個公共關系的一條基線，是現代公共關系理論的精髓，是公共關系的本質屬性。
4.公共關系
公共關系是組織與公眾之間的傳播管理。
參考資料：賀浪萍《公共關系學——王牌自考訓練》 廣東科技出版社
雖然范圍較廣,但必竟出不了商務咨詢.

一般來說,商務咨詢公司主要從事商務咨詢和商務調查等方面的工作.

具體包括:商務風險的調查,評估,防範,信息的搜集;商業知識產權的保護,某些商業信息/證據的調查與信息收集;企業咨詢(管理,團隊建設,經營現況,市場動態等)

服務對象主要針對企業,某個社會團體或組織...... 商務咨詢公司主要業務包括：民事調查、婚姻調查、尋人查址、債務追討、護衛警衛、打假維權、商業情報、資產調查、法律咨詢等。
企業資信調查與評估、知識產權調查與代理、應收帳款調查、商帳催收 、風險調查、騙保調查、進出境商務調查、法律事務調查等、訴後執行、商務情報、債權收購、危機調控管理、商網探秘 。
1.貸款信用調查 商業欺詐調查
2.保險欺詐調查 婚姻狀況調查
3.項目審批代理 司法鑒定代理
4.申領牌、證、照代理
5.房地產政策咨詢 投資轉讓咨詢
6.打假維權咨詢 商品采購咨詢
7.人身安全保衛 大額款項護送
8.重要物質物品護押運
參考資料：新天地信息雜志

❾ 會展會務服務屬於商務服務哪個行業

會展會務服務屬於商務服務裡面的公關行業。

各種大中型會議，展覽或團隊活動在辦理的過程中，需要一個團隊提供全程策劃執行，這種綜合性的服務稱為會務服務。會務旅遊，會務設備租賃，會場搭建布置，演出服務，會務禮品，出國考察，拓展活動，公共關系，會務策劃，禮儀服務都屬於會務服務。

(9)商務服務業公共關系擴展閱讀：

公關狀態對組織的發展具有十分重要的意義，它可以形成某種積極的或消極的公眾環境，從而對組織的存在與發展起到推動或阻礙的作用。公關活動的目的，就是要通過組織有效的公關活動創造和諧發展的公關狀態和公眾環境。