1. 如何提升基本公共衛生服務質量
提升基本公共衛生服務質量可以從以下幾個方面:
專業人員培訓質量的好壞直接關繫到基本公共衛生服務項目工作的應用質量。各級公衛人員通過競爭上崗擇優錄取。為保證培訓質量,建立一整套培訓機制,確保培訓質量。通過業務培訓,不斷加強提升業務水平。探索建立長效機制,將臨時性、應急性培訓逐步轉變為長期性、制度化培訓。通過專題講座、脫產進修、對口支援等形式,對基層公共衛生人員進行普及型技能培訓,培養適用型人才。
集中對全區公衛辦人員和公共衛生協理員分期分批實施全員培訓、考核。參加或承辦公共衛生領域「名醫講壇」,組織醫療衛生單位業務指導人員、社區衛生服務機構和鄉鎮衛生院、村衛生室項目工作人員進行專項培訓,提升項目工作管理水平和服務能力。多次組織管理人員到其他區、市學習先進管理經驗和做法,並組織召開全區現場會,加強工作交流,促進工作開展。
加強督導、嚴格執行各級考評機制,將基本公共衛生服務項目落實情況作為體系建設和績效考核重要內容,核定服務數量,明確質量標准,激勵、引導基層醫療衛生機構轉變服務模式,變坐等式被動服務為上門式主動服務,變片面追求經濟效益為更加重視社會效益,變衛生部門內部評價為多部門及群眾共同參與評價,變按人員編制補償為績效考核補償。
制定了考評指標和體系,由各級公衛辦牽頭,組織專家組成考核組,將服務人口數量、完成質量等納入考核指標體系,同時引入群眾評價機制,對群眾知曉率、滿意度、服務利用率等指標進行綜合評價。對11類基本公共衛生服務項目完成情況的分值權重並公示,考評結果作為經費核撥依據和人員獎懲、績效工資核定依據,增加財政資金使用效益,保證基本公共衛生項目的有效實施。
建立健全分級負責責任體系。區政府成立公共衛生服務工作領導小組,區衛生局專門成立公共衛生管理辦公室,明確專職人員。
2. 鄉鎮衛生院如何做到公共衛生和醫療服務兩不誤
首先要有醫療收入支持公共衛生服務工作,然後通過公共衛生服務的健康教育宣傳帶動醫療服務的發展。
3. 如何才能做好國家基本公共衛生服務工作
(一)加大項目宣傳力度。縣區和基層機構要在顯著位置張貼由省級及以上統一製作的宣傳壁報;凡是使用基本公共衛生服務經費開展的工作,一律要在宣傳材料顯著位置以醒目字體明示「國家基本公共衛生服務項目」;廣泛播放國家衛生計生委製作的基本公共衛生服務項目公益廣告;開展現場宣傳,實現轄區內社區和農村全覆蓋。
(三)充分發揮健康檔案載體作用提高使用率。各地要結合區域人口健康信息平台建設,盡快實現計劃免疫、婦幼衛生、精神衛生等現有公共衛生信息系統與居民電子健康檔案的聯通整合。
發揮健康檔案居民全生命周期健康狀況載體作用,通過多種渠道完善和豐富健康檔案內容,將每一次針對居民個體的服務及時錄入檔案;推動電子健康檔案與醫院、專業衛生機構、體檢中心等機構的疾病診療信息、健康體檢信息的聯通對接。
注重檔案的使用,將電子健康檔案與健康卡深度融合,通過網路平台、手機APP等,逐步將健康檔案向居民個人開放,發揮健康檔案在居民健康管理中的作用。
(四)嚴格執行新版服務規范。各地要盡快按照《國家基本公共衛生服務規范(第三版)》的要求開展工作,迅速將《規范》下達至縣區,確保從事基本公共衛生服務的醫務人員人手一冊。對《規范》及時開展培訓,組建師資隊伍,改進培訓方式,注重培訓效果,按照《規范》要求,做好有關服務在基層醫療衛生機構與其他相關機構之間的銜接,做好工作部署。
(五)做好項目進展數據上報工作。要按照有關工作要求,做好信息系統培訓、信息系統試運行等工作,根據報表內容,按規定的報送周期和程序,及時准確上報,同時要加強用戶許可權管理,確保數據安全。數據上報情況將作為國家基本公共衛生服務項目考核的重要內容。
(六)確定補助水平完善資金支付方式。根據各地項目內容和任務以及工作重點,確定各項服務補助或購買服務支付標准,按照服務數量和質量撥付資金,不得簡單按照人口數撥付基本公共衛生服務經費。在核定服務任務和補助標准、績效評價補助的基礎上,基層醫療衛生機構獲得的基本公共衛生服務補助資金。縣級衛生計生和財政部門要加強基本公共衛生服務補助資金管理。
(七)嚴格開展項目考核。發揮考核導向作用,突出重點,加大居民感受較深的項目,如高血壓管理、健康檔案等權重。嚴禁對指標層層加碼,超出基層服務能力實際。免費提供避孕葯具項目和健康素養促進項目將一並納入中央對省級考核內容。基層醫療衛生機構要加強內部項目開展情況考核,將考核結果與醫務人員個人收入掛鉤,體現多勞多得、優勞優酬。
拓展資料:
國家基本公共衛生服務項目,是促進基本公共衛生服務逐步均等化的重要內容,是深化醫葯衛生體制改革的重要工作。是我國政府針對當前城鄉居民存在的主要健康問題,以兒童、孕產婦、老年人、慢性疾病患者為重點人群,面向全體居民免費提供的最基本的公共衛生服務。開展服務項目所需資金主要由政府承擔,城鄉居民可直接受益。
目前,國家基本公共衛生服務項目有14項內容。
即:城鄉居民健康檔案管理、健康教育、預防接種、0~6歲兒童健康管理、孕產婦健康管理、老年人健康管理、慢性病患者健康管理(高血壓、糖尿病)、重性精神疾病患者管理、結核病患者健康管理、傳染病及突發公共衛生事件報告和處理服務、中醫葯健康管理、衛生計生監督協管服務、免費提供避孕葯具、健康素養促進。
國家根據經濟社會發展狀況,考慮政府財政的最大支持能力,先確定對國家基本公共衛生服務項目的經費補償標准。在此基礎上,國家找出對居民健康影響大、具有普遍性和嚴重性的主要公共衛生問題,根據居民的健康需求、實施健康干預措施的可行性及其效果等多種因素,努力做到把有限的資源應用於與居民健康關系最密切的問題上,使基本公共衛生項目工作取得最佳效果。
4. 在鄉鎮衛生院如何做好公共衛生服務
1、設立公共衛生科室,
2、公共衛生服務各個項目專人專管。工資績效考核。
3、配合新農合、降消項目加強對老年人、慢性病、孕產婦、0-6歲兒童醫療保健宣傳。
5. 如何加強基層衛生院公共衛生服務能力建設
(一)加強編制管理,充實基層醫療衛生人員。按照有關鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心等基層醫療衛生機構人員編制標准核定編制總量。在編制總量內,通過調整結構,將有限的編制資源用於加強專業技術隊伍建設,保障鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心的編制急需。區縣衛生計生行政部門會同機構編制部門根據基層醫療衛生機構業務量、床位數、常住人口變化等因素,在編制總量內每年動態調整各單位編制數,為基層醫療衛生工作提供人力保障。積極探索基層醫療衛生機構輔助性崗位、後勤崗位採取政府購買服務的方式。
(二)科學設崗,優化人員結構。進一步落實「按需設崗、競聘上崗、按崗聘用、合同管理」的事業單位人事管理制度。根據基層醫療衛生隊伍建設發展需要,動態調整基層醫療衛生機構專業技術崗位結構比例,提高中高級崗位佔比。對優秀的中高級專業技術人才到基層醫療衛生機構工作的,可按照有關規定使用特設崗位予以聘用。逐步建立起科學設崗、統籌管理、動態調整的崗位管理機制,實現崗位和人員之間最佳配比,發揮好基層醫療衛生人員的作用,提升勞動效率。
(三)進一步完善公開招聘政策,引進實用人員。堅持公開招聘的基本政策,積極探索多渠道引進人才的方式方法。根據五大功能區的實際情況,對取得大專及以上學歷的醫學門類專業人員或取得執業(助理)醫師資格的人員,可採取公開(考核)招聘+服務年限的方式招聘。具有中級職稱及以上或急需緊缺專業的人員可採取直接考核招聘的方式招聘到基層醫療衛生機構工作。組織公開招聘醫學大學生到基層工作專場會,積極探索分散招聘、專場招聘、院校招聘等多種形式,為基層招聘人才。
(四)建立健全激勵保障機制,留住基層醫療衛生人員。進一步完善公共衛生和基層醫療衛生單位績效工資制度,充分保障基層醫療衛生人員的勞動報酬。落實國家對艱苦邊遠地區工作人員的待遇傾斜政策;探索設立基層醫療衛生工作崗位生活補助,提高基層醫療衛生人員待遇,重點向農村和條件艱苦地區傾斜;區縣政府應將符合公租房政策的基層醫療衛生人員優先予以保證;結合城鎮化進程和衛生布局調整改革,科學規劃和大力推進基層醫療機構周轉宿舍建設和管理。建立人才流動機制,基層醫療衛生人員可按照有關規定進行交流,鼓勵多點執業,取得執業資格的人員一般注冊 1 個執業地點,也可以根據需要多點注冊執業,允許在注冊全科醫生執業范圍以外注冊專科執業范圍。
(五)建立基層醫療衛生機構全科醫生職稱評價體系,暢通人員晉升通道。 建立基層醫療衛生機構全科醫生職稱評價體系,制定符合全科醫生和基層醫療特點及衛生人才成長規律的職稱申報條件和評價標准。組建基層醫療衛生機構全科醫生高級職務評審委員會,出台重慶市基層醫療衛生機構全科醫生職稱評聘辦法、重慶市全科醫生高級專業技術資格申報條件和評價標准,重點考察基層醫療全科醫生基本診療服務技術水平、基本公共衛生服務數量和質量。其他專業的衛生人員繼續堅持量化評審、同行評審和分類評審。
(六)建立健全財政投入機制,確保經費保障。區縣政府要貫徹落實人才優先發展戰略,加強人才隊伍建設,並按相關規定給予必要的經費保障。各級衛生計生行政部門要調整專項資金結構用於衛生人才資源開發。各基層醫療衛生單位要把業務總收入的2-5%用於人才培養、選拔、引進和獎勵。各地各單位要整合衛生人才培訓資金,統籌安排,合理使用,同時要加強資金監督管理,提高資金使用效益。
6. 如何更好管理鄉鎮衛生院公共衛生
主要從以下幾個方面著手做好:
一、 提高服務意識,改善服務態度,轉變服務作風,注重誠信服務,增進醫患溝通,構建和諧的醫患關系。
1、維護患者合法權益,充分尊重患者知情同意權和選擇權。
2、服務態度良好,語言文明禮貌,杜絕生、冷、硬、頂、推現象。
3、建立醫患溝通制度,增強醫患感情交流。規范醫患溝通內容、形式,交流用語通俗、易懂,增強溝通效果。
4、完善患者投訴處理制度,公布投訴電話、信箱,及時受理、處置患者投訴。
5、採取多種方式,收集患者意見,及時改進工作。
6、利用多種形式公示醫療服務相關信息,如醫療服務項目、服務流程、醫療質量、醫療費用、服務績效、投訴及處理等。
二、 提高醫療質量,保障醫療安全,鞏固基礎醫療和護理質量,保證醫療服務的安全性和有效性。 1、嚴格貫徹執行醫療衛生管理法律、法規、規章和診療護理規范、常規,做到依法執業,行為規范。
2、健全醫院規章制度和人員崗位責任制度,嚴格落實醫療質量和醫療安全的核心制度,包括首診負責制度、三級醫師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規范與管理制度、交接班制度、技術准入制度等。其中,對病歷管理要重點加強運行病歷的實時監控與管理。
3、加強基礎醫療和護理質量管理,強化「三基」訓練。
4、合理檢查、合理用葯、因病施治。根據患者病情需要實施檢查,按照安全、有效、經濟的原則選擇用葯,盡量為患者選擇同類低價葯品。
5、執行《處方管理辦法》,加強處方規范化管理,逐步實行按葯品通用名處方,探索開展處方點評工作,登記並通報不合理處方。
6、執行《抗菌葯物臨床應用指導原則》,提高抗菌葯物臨床合理應用水平。制定和完善醫院抗菌葯物臨床應用實施細則,堅持抗菌葯物分級使用。開展臨床用葯監控,實施抗菌葯物用量動態監測及超常預警,對過度使用抗菌葯物的行為及時予以干預。
7、落實護士配備標准,規范護士執業行為,加強護理管理,提高護理服務意識、水平、質量和專業技術能力。
8、強化醫院臨床實驗室管理,認真開展臨床實驗室室內質量控制,參加臨床實驗室室間質量評價,提高臨床檢驗水平。
9、規范消毒、滅菌、隔離與醫療廢物管理工作,嚴格執行無菌技術操作、消毒隔離工作制度,提高醫院感染診斷水平,有效預防和控制醫院感染。
10、醫院領導定期專題研究提高醫療質量、保證醫療安全的工作,確立質量與安全工作的重點目標,組織開展經常性監督檢查,針對存在問題落實持續改進措施。
三、 嚴格執行物價收費標准,控制醫葯費增長:
1、嚴格執行國家有關葯品集中招標采購的制度和規定,將應招標葯品全部納入集中招標采購,做到公開、透明、公正。嚴禁擅自采購應招標葯品。
2、嚴格執行國家葯品價格政策和醫療服務項目價格。禁止在國家規定之外擅自設立收費項目,嚴禁分解項目、比照項目收費和重復收費。 3、向社會公開收費項目和標准。在顯著位置通過多種方式,如電子顯示屏、公示欄、價目表等,公示醫療服務價格、常用葯品和主要醫用耗材的價格。
4、嚴格執行住院患者費用每日清單制度,將葯品、醫用耗材和醫療服務名稱、數量、單價、金額等通過適當方式告知患者。患者出院時,提供詳細的總費用清單。
5、接受患者價格咨詢和費用查詢,如實提供價格或費用信息,及時處理患者對違規收費的投訴。
6、完善醫療服務項目的病歷記錄和費用核查制度,定期對患者費用進行核查,病歷沒有記錄的醫療服務項目不得收取費用。 四、 改進服務流程,改善就診環境,方便病人就醫。
1、改善基礎設施建設,創建花園式醫院,優化、美化、靜化、亮化就醫環境。
2、增添必要的醫療設備,加快衛生信息化建設,為衛生院發展提供重要的科技手段。
3、優化流程,簡化環節,科室布局合理,提高掛號、收費、取葯等窗口人員工作效率,縮短患者等候時間。
4、採取措施縮短各項檢查報告的等候時間。
5、科室、服務標識規范、清楚、醒目、易懂。
6、為患者提供清潔、舒適、溫馨、私密性良好的診療環境和便民服務措施,門診提供導診咨詢服務,有候診椅、飲水、輪椅、電話等設施。
7. 為提高公共衛生服務工作有哪些建議
一、基本葯物制度實施帶來新的問題和建議。基層醫生、群眾用葯習慣與基葯品種和規格之間不適應。在我縣基層醫療機構現在按要求使用505種基本葯物,由於省里招標是一規一品,且有的葯物配送不到位,難以充分保障葯品供應,一些基層醫療衛生機構有時會出現短期葯品缺乏現象,反映比較大。工作建議:一是加大基層臨床醫生的基葯使用培訓力度,逐步建立適應基本葯物制度的用葯習慣。開展基本葯物規范化使用監督檢查,促進基本葯物合理使用,改變臨床用葯習慣。同時加大對群眾基葯宣傳,使群眾充分認識基本葯品,接受基本葯物。二是加強對基葯實施的監管,對鄉鎮衛生院、村衛生室定期進行基葯盤點、公示,查處醫療處方。對各村衛生室實施基本葯物的情況進行嚴格督查,發現違規行為的,除退還多收、亂收費用,沒收所采購的葯品外,並處以多收部分或采購金額的3—5倍罰款,第二次再違紀的,可以取消其從事公共衛生服務和實施基本葯物制度、新農合門診報賬資格,以便形成嚴管重罰的工作機制。三是企業加強配送環節的管理,建立配送企業誠信檔案,一旦出現基本葯物供應不全或不及時等問題,應視情節的嚴重程度,按基本葯物購銷合同的違約責任予以相應的制裁。四是適當增加基本葯物的品種規格和中標的葯品廠家。二、鄉鎮衛生院的績效工資制度存在問題及建議。一是績效管理考核機制不完善。對鄉鎮衛生院「核定任務、核定收支、績效考核補助」。這一機制說明,政府部門能夠對鄉鎮衛生院的任務量和完成情況進行准確合理評價與核定。該考核機制與基本公共衛生服務特點契合度高,與基本醫療服務契合度低,激勵明顯低效。二是缺乏鄉鎮衛生院的激勵機制。按《績效工資》規定,服務量完成多少,鄉鎮衛生院都能拿到績效工資總量的60%-70%,但又不能獲得高於績效工資總額之外的其他任何獎勵收入,這種托低限高的政策表明對鄉鎮衛生院的低度激勵,也將醫務人員高專業技術含量、高風險度等同於其它事業單位行業的水平。三是缺乏對鄉鎮衛生院衛生人員的激勵機制。盡管文件要求「充分發揮績效工資分配的激勵導向作用,內部績效工資的分配,應當向公共衛生服務和臨床一線傾斜。」但30-40%積效工資不足以拉開獎勵差距和調動業務骨乾的積極性。醫生沒有明確的經濟效益和工作任務,他們的工作壓力小了,工作熱情減了,部分基層醫療機構不願收治病人,導致某些疾病原來可以在當地衛生院就能醫治的,老百姓卻花的錢到上一級醫院求治,造成大醫院人滿為患,這與原來促進病人下沉到基層醫療衛生機構就醫的政策發生了沖突,而基層衛生院服務水平和能力也有所減弱,在一定程度上加重了「看病難、看病貴」的問題。工作建議:盡快建立和完善鄉鎮衛生院績效管理考核制度。要建立以服務數量、服務質量和群眾滿意度為核心的績效考核制度,充分體現按勞分配、多勞多得原則。同時要合理確定醫療任務,推行績效工資下保基本工資,上不封頂的機制。對臨床業務方面,要在保運轉的情況下,核定基本工資發放,對超額完成任務的,要超額發放績效工資。對基本公共衛生服務考核方面,要實行公衛發放資金與考核結果掛鉤,根據考核得分將各基層醫療衛生單位考核結果為優秀、合格、基本合格、不合格四個檔次,經費補助分別按核定標准補助+獎勵經費、核定標准補助、核定標准補助×90%和核定標准補助×80%進行發放。三、公共衛生服務均等化工作存在問題及建議。一是基層醫療機構服務能力弱。基層醫療衛生機構由於服務設施、醫療設備、技術力量等方面限制,一些基層醫療衛生機構應承擔的公共服務職能未完全到位,影響服務的有效開展。二是部分醫療機構及醫務人員重臨床、輕公衛的意識存在,造成對公共衛生工作的重視程度不高。同時,基層醫療衛生機構有將公衛專款用於人員經費支出和公用經費支出的現象,造成公共衛生服務經費投入不足,影響工作的開展。工作建議:一是完善基層醫療機構的基礎實施和設備,改善醫療條件,提升公共衛生服務能力。進一步加大人才培養和引進力度,提高公衛人才隊伍整體素質。二是要建立和完善公眾公共衛生服務評價體系,要把公眾對公共衛生服務的滿意度作為考核績效的標准,滿意度要讓服務對象來評價,提高基本公共衛生服務的效率和品質,嚴防弄虛作假。三是加強督查與監管。每季度對各單位的公共衛生工作開展情況進行全面督查,加強工作指導。同時,增加公衛資金使用政策的透明度,對公衛經費實行專款專用,嚴禁挪作它用。四、鄉村醫生隊伍建設存在的問題及建議。一是鄉村醫生整體素質有待提高。鄉村醫生工作能力和技術水平參差不齊,有相當一部分雖取得資格,仍屬師從入伍,缺乏正規化的學習或培訓。雖然縣衛生局每年安排組織鄉村醫生進行業務培訓,但部分鄉村醫生積極性不高,不能很好的與實踐相結合。能主動到上級醫院進修的鄉村醫生就更少。同時,因為鄉村醫生布點已滿,進出機制不暢,加之鄉村醫生執業環境固定等因素的影響,這支隊伍基本上難以調整,新的進不來,老的退不出,更不願退出,導致鄉村醫生整體素質難以提高。二是村衛生室基礎設施建設落後。就我縣來說,目前仍有70%以上的村衛生室未達到標准要求,絕大多數均是鄉村醫生在自家或租用房屋開設村衛生室,有的房屋簡陋、三室分開落實不到位,醫療器械缺乏,難以達到基本醫療保健的要求。盡管中央財政逐年加大對農村衛生室基礎設施建設的投入,目前我縣新建為標准村衛生室只有29家,僅為村衛生室的8%,遠不能滿足實際需求。三是鄉村醫生管理難度較大。實施基本葯物制度後,雖然實行多措並舉,強化管理,但因線長面廣,管理實施存在不到位的現象。公共衛生基本服務項目在村級的落實也有一定差距,有些鄉村醫生工作有流於形式的現象,實際效果較差,對老百姓健康保障沒有起到應有的作用。四是補償機制難以調動鄉村醫生的積極性。目前鄉村醫生的補償標准偏低,補償法單一,難以體現多勞多得,臨床業務量大的,相反隱虧就大。工作建議:一是推進村衛生室項目建設。加大村衛生室項目的力度,對未給予項目建設的村衛生室給予支持,幫助改善村衛生室的條件,也避免村衛生室村私有的現象。同時,建議加大村衛生室中醫葯能力建設的扶持力度,推進村衛生室中醫葯服務能力。二是探索建立村衛生室醫療責任保險、醫療風險基金,降低鄉村醫生的執業風險,減輕村衛生室和鄉村醫生醫療風險負擔。探索建立鄉村醫生養老保障制度,出台相關政策明確鄉村醫生參保標准。三是加大投入,提高補償標准。進一步落實鄉村醫生從事公共衛生服務的財政補助政策,考慮縣財政困難,逐步提高國家、省、市等各級補助水平。同時,建議參照「大學生村官」、「三支一扶」的激勵政策,鼓勵大專學歷以上、有執業助理醫師證的人員到村衛生室執業,提高鄉村醫生整體素質。四是將村衛生室納入鄉村一體化管理。工作布置,統一安排考核,要求規范統一力度加大,增強鄉鎮衛生院對鄉醫的管理,鼓勵有條件的鄉鎮衛生院和村衛生室實施財務統一管理。五、新農合住院病人流向不合理及建議。由於基層醫療機構醫生缺乏激勵、住院用葯減少、避免手術風險和限制執業范圍等多方面原因,新農合病人無序流向省、市級醫院,使得本應「保基本」的新農合資金被「劫貧濟富」,一些「小病大治」的現象造成衛生資源浪費,也給新農合資金使用造成壓力。據統計,2007年,我縣新農合住院病人在省、市、縣、鄉的比例分別為2.37%、17.08%、49.54%、31.01%;次均費用分別為17200.00元、6343.00元、2281.00元、995.00元;總住院費用分別為577.95萬元、1534.60萬元、1600.00萬元、436.70萬元。2012年,我縣新農合住院病人在省、市、縣、鄉的比例分別為3.61%、18.13%、48.74%、29.53%;次均費用分別為11429.00元、6524.00元、2437.00元、935.00元;總住院費用分別為3060.85萬元、8786.00萬元、8824.1萬元、2051.5萬元。此外,分級醫療制度未形成,也造成病人流向不合理,影響新農合資金使用效率。工作建議:一是通過政策引導,加大政策對比宣傳力度,將各定點醫療機構的報銷政策、例均費用、補償比例公示到村一級,引導參合群眾合理選擇定點醫療機構。二是調整補償方案,實行雙向技術轉診,引導患者合理流向,以減少基金風險。三是加強對縣以上醫療機構的監管,控制醫療費用。(
8. 怎樣做好鄉鎮衛生院公共衛生工作
要深入群眾的呀
9. 鄉鎮衛生院怎樣把握好公共衛生工作
公共衛生的工作首先要取得群眾的信任,也就是說衛生院的技術力量和服務態度是第一位的,從這個角度看醫療業務做的好就為公共衛生工作做了一張閃亮的明信片。公共衛生工作能被群眾接受或主動索取,工作自然就好開展了。當然每一個衛生院的情況有差異,有的圍繞醫療開展公共衛生工作,有的以公共衛生提高醫療業務量。