政府電子化公共服務的功能有哪些

❶ 政府提供的電子化公共服務有哪些

基本就是擺形式

❷ 一個完整的電子政務系統應該具有哪些功能

電子政務系統包括以下內容，

天翎電子政務的功能模塊

❸ 電大作業論述政府電子化公共服務的實施目標是什麼

電子化公共服務的實施目標 、 （1）為公眾提供高水平的政府服務 ） 要做到以下版幾點：第一，權能對公眾的服務請求做出快速反應。第二， 要做到以下幾點：第一，能對公眾的服務請求做出快速反應。第二，滿足公眾個性化服 務需求。第三，方便公眾參與。 務需求。第三，方便公眾參與。 （2）促進政府機構改革和職能轉變 ） （3）提高政府決策與管理水平 ）
我們可以代做電大形考各種作業。

❹ 電子政務系統一般實現的功能有哪些

電子政務e-Government affair是政府在國民經濟和社會信息化的背景下，以提高政府辦公效率，改善決策和投資環境為目標，將政府的信息發布、管理、服務、溝通功能向互聯網上遷移的系統解決方案。同時也提供了結合政府管理流程再造，構建和優化政府內部管理系統、決策支持系統、辦公自動化系統，為政府信息管理、服務水平的提高提供強大的技術和咨詢支持。

電子政務系統是用信息技術實現的符合各級政府的具體業務、事務、會務需求的應用信息系統。

電子政務系統安全的特殊需求
電子政務對安全的特殊需求實際上就是要合理地解決網路開放性與安全性之間的矛盾。在電子政務系統信息暢通的基礎上，有效阻止非法訪問和攻擊對系統的破壞。

具體到技術層面，除了傳統的防病毒、防火牆等安全措施以外，電子政務特殊的安全需求主要表現在以下幾個方面。

1．內外網間安全的數據交換

電子政務應用中勢必存在內網與專網、外網間的信息交換需求，然而基於內網數據保密性的考慮，我們又不希望內網暴露在對外環境中。解決該問題的有效方式是設置安全島，通過安全島來實現內外網間信息的過濾和兩個網路間的物理隔離，從而在內外網間實現安全的數據交換。安全島是獨立於電子政務內、外網的一個特殊的過渡網路，它被置於內網、專網和外網相交的邊界位置，一方面將內網與外網物理隔離斷開防止外網中黑客利用漏洞等攻擊手段進入內網，另一方面又完成數據的中轉，在其安全策略的控制下安全地進行內外網間的數據交換。

隔離網閘(GAP)技術是實現安全島的關鍵技術，它如同一個高速開關在內外網間來回切換，同一時刻內外網間沒有連接，處於物理隔離狀態。在此基礎上，隔離網閘作為代理從外網的網路訪問包中抽取出數據然後通過反射開關轉入內網，完成數據中轉。在中轉過程中，隔離網閘會對抽取的數據做應用層的協議檢查、內容檢測，也會對IP包地址實施過濾控制，由於隔離網閘採用了獨特的開關切換機制，因此，在進行這些檢查時網路實際上處於斷開狀態，只有通過嚴格檢查的數據才有可能進入內網，即使黑客強行攻擊了隔離網閘，由於攻擊發生時內外網始終處於物理斷開狀態，黑客也無法進入內網。另一方面，由於隔離網閘僅抽取數據交換進內網，因此，內網不會受到網路層的攻擊，這就在物理隔離的同時實現了數據的安全交換。

以隔離網閘技術為核心，通過添加VPN通信認證、加密、入侵檢測和對數據的病毒掃描，就可構成一個在物理隔離基礎上實現安全數據交換的信息安全島。

2．網路域的控制

電子政務的網路應該處於嚴格的控制之下，只有經過認證的設備可以訪問網路，並且能明確地限定其訪問范圍，這對於電子政務的網路安全而言同樣十分重要。然而目前絕大部分網路是基於TCP/IPV4網路協議的，它本身不具備這種控制能力。要加強電子政務網路的控制與管理能力，可以採用基於802.1x帶網路接入認證功能的交換機來實現。802.1x協議能夠對接入設備實現認證，從而控制網路的設備訪問，它可以利用第三方的認證系統加強認證的安全強度，如Radius、TACACS以及CA等系統。802.1x協議使得電子政務網路處於中心可管理的狀態，從而使得各種網路域管理策略得以實現。

3．標准可信時間源的獲取

時間在電子政務安全應用上具有其特定的重要意義。政務文件上的時間標記是重要的政策執行依據和憑證，政務信息傳遞過程中的時間標記又是防止網路欺詐行為的重要指標，同時，時間也是政府各部門協同辦公的參照物，因此，電子政務系統需要建立全系統可信、統一的時間源，這是保證電子政務系統不致出現混亂的關鍵因素。建立可信統一的時間源可以通過在標准時間源(如本地天文台、電視台等)上附加數字簽名的方法來獲得，附加數字簽名的目的是防止時間在傳輸途中被篡改情況的發生。

4．信息傳遞過程中的加密

電子政務應用涵蓋政府內部辦公和面對公眾的信息服務兩大方面。就政府內部辦公而言，電子政務系統涉及到部門與部門之間、上下級之間、地區與地區間的公文流轉，這些公文的信息往往涉及到機密等級的問題，應予以嚴格保密。因此，在信息傳遞過程中，必須採取適當的加密方法對信息進行加密。基於IPsec的加密方式正被廣泛採用，其優點顯而易見：IPSEC對應用系統透明且具有極強的安全性，這一點對於要開發龐大應用的電子政務來說，就顯得極有好處了，應用系統開發商不必為數據傳輸過程中的加密做過多的考慮。IPsec有多種應用方式，採用IPsec網關是比較理想的選擇，它同時也易於部署和維護。

5．操作系統的安全性考慮

網路安全的重要基礎之一是安全的操作系統，因為所有的政務應用和安全措施(包括防火牆、防病毒、入侵檢測等)都依賴操作系統提供底層支持。操作系統的漏洞或配置不當將有可能導致整個安全體系的崩潰。更危險的是，我們無法保證國外廠家的操作系統產品不存在後門。在操作系統安全方面，有兩點是值得考慮的：一是採用具有自主知識產權且源代碼對政府公開的產品;二是利用漏洞掃描工具定期檢查系統漏洞和配置更改情況，及時發現問題。

6．數據備份與容災

任何的安全措施都無法保證數據萬無一失，硬體故障、自然災害以及未知病毒的感染都有可能導致政府重要數據的丟失。因此，在電子政務安全體系中必須包括數據的容災與備份，並且最好是異地備份。

電子政務系統的網路架構
電子政務網路系統可規劃為一個四層的安全控制域，網路安全設計以各域的工作特點為依據進行設計。

核心層(核心數據存儲與處理)：是政府信息的集中存儲與處理的域，該域必須具有極其嚴格的安全控制策略，信息必須通過中間處理層才能獲得。

辦公業務層(日常辦公與事務處理)：是政府內部的電子辦公環境，該區域內的信息只能在內部流動。

信息交換層(友鄰、上下級部門間)：一部分需要各部門交換的信息可以通過專網域進行交換。該區域負責將信息從一個內網傳送到另一個內網區域，它不與外網域有任何信息交換。

公眾服務層(電子窗口與信息服務)：政府部門公共信息的發布場所，實現政府與公眾的互操作。該域與內網和專網物理隔離。

典型的電子政務網路架構由內網、外網和專網這三部分組成。

整個電子政務安全環境包括以下部分：基礎安全服務設施、網路信任域基礎設施、網路安全支撐平台產品和容災備份系統四部分組成。

采購電子政務系統安全類產品的注意事項
1．產品必須具有公安部《計算機信息系統安全專用產品銷售許可證》和檢測報告，國家規定任何不具備許可證的安全產品不允許在中國銷售。

2．如果該安全產品涉及數據加密，根據商用密碼管理條例的規定，該產品的加密演算法應具有國密辦的批准文號。

3．在選擇安全產品時，應盡量選擇具有我國自主知識產權的產品，這類產品具有自主知識產權的源代碼，安全性較高，而且有利於廠家對產品的升級與維護。

4．應盡量選擇具有更先進技術的安全產品。在安全領域同一種安全產品往往具有幾代技術，如防火牆產品就有包過濾技術、代理技術和包過濾＋代理技術三類，後一種顯然技術先進一些，安全等級也更高。我們在選購之前應適當了解該產品的技術演變，選擇較先進的安全產品。

5．安全產品的系統處理速度值得考慮，安全類產品由於具有復雜的分析過濾功能，因此往往成為系統的瓶頸，對於電子政務中帶寬要求較高或訪問量較大的應用來說(如視頻服務等)，安全產品的處理速度直接影響到應用的效果。

6．注意察看安全產品在權威機構(如公安部安全產品檢測中心、中國信息安全的測評認證中心)的檢測報告，其各項安全功能是否達到安全要求。

❺ 政府公共服務電子化的策略有哪些

1、與時俱進，更新觀念
政府機關電子政務建設，不僅需要解決一些技術問題，適應涉及黨的工作的方法的變化，而且還需要技術創新，觀念創新，管理和運作。應充分認識到政府機關電子政務建設的客觀要求，與時俱進，是加強黨的信息時代和執政能力建設的客觀要求，從加強執政黨本身這個意義上來講 ，建設一個開放的學習態度，是更新他們的舊思想，舊方法的客觀要求。在中國特色社會主義條件下，面對國內外環境變化帶來的機遇和挑戰 ，應轉變觀念，開拓視野和敞開胸襟，了解世界，用最先進的技術來建設政府機關電子政務。
2、豐富內容，形成體系
（1）加快建設黨務信息資源體系
信息時代的來臨，進一步凸顯政黨的信息資源系統的建設，是黨務信息資源體系建設的基礎，是一個非常重要的任務，黨務部門，也使黨的建設成為政府機關電子政務信息資源體系建設的關鍵。從某種意義上說，信息資源系統的建設水平和發展程度，直接決定了政府機關電子政務系統的整體水平，也決定了政府機關電子政務系統在全社會的影響。
（2）加快統一信息交換平台建設
近年來，在各級黨委和各級政府及其所屬部門的推動下，政府成立了自己的網站，它是展示形象、發布信息的窗口，但這個發布信息的形式散，不利黨政務信息綜合管理和查詢使用，必須納入一個統一的公立綜合性門戶網站，使其作為黨委，政府發布信息，公眾信息，各部門，集中 統一發布的窗口，方便公眾查詢、整合各種公共服務，實現在線合作的工作和一站式服務，以充分發揮設備，軟體，電路和其他資源的綜合效益。
3、優化政府電子化公共服務流程
通過協同各項事務、整合資源和規范業務流程，形成跨部門、跨業務的協同化辦公，達到優化政府電子化公共服務流程的目的。針對各職能管理機構重疊、中間層次多的狀況，我們首先要優化職能結構，改變使每項職能只有一個職能機構管理，做到機構不重疊、業務不重復。其次，把處理同一個業務所涉及的各個部門整合在一個流程上，實現 跨部門業務流程。
4、加強通信企業合作，跨越「數字鴻溝」
通信企業經濟效益，無論是經濟發達地區還是經濟欠發達地區一直都是比較好的。再加上通信企業的發展具有全盤化、全國化的特點，它不是單單局限在某一個地域。欠發達地區可以通過通信企業的資助先建立起平台，等經濟情況好轉之後支付企業的投資。這樣為政企信息化建設的對接提供了條件，同時也為企業創造了利益。
國家通過政策對部分地區資金傾斜。我們還可以免費給中西部地區的政府一些地區相對成熟的產品使用。結成中西部地區一幫一幫扶對子，提供給中西部地區一些成功經驗和資金，讓他們少走彎路，跨上高速發展的道路。
5、注重人才，安全第一
政府機關電子政務建設，不能脫離了大量的信息技術，現在很缺乏了解黨的工作並跨學科的人才。要培養技術人員的業務素質，培養業務人才和技術素養，以靈活的方式來實現這兩種品質的有機結合，鍛造的政治素質，專業素質，專業技術，風格完善的政府機關電子政務人才隊伍建設。政府機關電子政務的安全保密會引起嚴重。一旦出現系統的安全性問題事件，其後果不堪設想。政府機關電子政務建設的安全性，是指有否決權和標記權，絕對不能馬虎。

❻ 簡述政務機關公務處理的電子化主要應用在哪些方面

政府機關內部公務處理電子化是電子政務的核心與基礎1、政府機關內部公務處理電子化及其地位
電子政務是應用現代化的電子信息技術和管理理論，對傳統政務進行持續不斷的革新和改善，以實現高效率的政府管理和服務。政府機關內部事務處理活動是公務處理活動，它為政府管理職能實現奠定基礎，為政府對外職能提供服務，為實現職能創造條件。歸根結底，政府機關內部公務處理電子化是電子政務的核心和基礎。
2、電子化公務處理是對政府辦公自動化的發展
1）電子化政府的一個基本的前提在於政府信息的公開化；
2）政府信息化的一個重要目標就是，政府所擁有的信息資源能夠實現高度的共享，從而實現公共信息資源的加值利用；
3）考慮到政府信息化涉及政府、經濟、**等重要問題，有必要思考建立電子化政府，推動政府信息化的通訊網路的基礎結構，以作為政府信息交換及資源共享的平台。①推動國家信息的基礎結構（NTT）的發展，加速國家信息化的步伐，經過一段時間的發展，將政府、企業、社會組織和公民連結在一起，使整個社會彼此分享信息。②以互聯網路為基礎，建構政府信息服務骨幹網路GSN（Government Service Network），在骨幹網路上提供電子窗口、電子目錄、電子郵寄、電子新聞、電子**箱等基本服務。③發展和建設政府機關內部區域網應用環境，提供各級政府人員運用電子郵件、電子目錄、電子新聞、電子信箱的環境。④建設和發展電子化政府的系統平台，取得政府信息化服務及信息設施，如電話、個人電腦及工作站、自動提款機、共用信息服務站等，其廣泛分布於家庭、公共場所、辦公場所及各級政府機關的信息設施。⑤發展單一窗口、一站到底的政府信息服務；
4）電子化政府的基礎之一在於業務的電子化，即改變傳統的政府機關的辦事方式和手段。①電子公文，②電子郵寄，③電子采購，④電子法規⑤電子規劃管理，⑥電子稅務，⑦電子人事，⑧電子工商，⑨電子保健，⑩電子公共事業服務；
5）從某種程度上看，電子化政府的特點在於它是服務型政府，即通過電子媒體創新政府的服務；
6）信息化在促進政府行政的現代化、**化、公開化、效率化方面起著十分重要的作用；
7）政府信息不僅是國家資產，而且是需要精心管理的重要資產；
8）從一定程度上來講，公務員的信息素質以及應用能力的高低，是政府信息化能否落實的關鍵。

❼ 論述政府公共服務電子化與傳統的政府公共服務相比具有哪些特點

1、服務理念：電子化以社會公眾為導向，以服務為宗旨，傳統化管理、監回制
2、服務平台答：電子化一站式、網路化、扁平化，傳統化以實體化為主，如辦公室，窗口等
3、服務時間：電子化無時限要求，傳統化工作8小時等
4、服務地域：電子化為網路，無限制，傳統化有專門的服務地點
5、服務效率：電子化搞，傳統化低
6、服務成本：電子化低，傳統化高
7、服務信息：電子化透明，傳統化不透明，這直接導致電子化服務有自下而上的反監督，更容易提高服務質量和效率，有利於信息平衡

❽ 什麼是中國電子政務的功能當前階段,中國電子政務的功能具體表現在哪些方面

電子政務e-Government affair是政府在國民經濟和社會信息化的背景下，以提高政府辦公效率，改善決策和投資環境為目標，將政府的信息發布、管理、服務、溝通功能向互聯網上遷移的系統解決方案。同時也提供了結合政府管理流程再造，構建和優化政府內部管理系統、決策支持系統、辦公自動化系統，為政府信息管理、服務水平的提高提供強大的技術和咨詢支持。

電子政務系統是用信息技術實現的符合各級政府的具體業務、事務、會務需求的應用信息系統。

電子政務系統安全的特殊需求
電子政務對安全的特殊需求實際上就是要合理地解決網路開放性與安全性之間的矛盾。在電子政務系統信息暢通的基礎上，有效阻止非法訪問和攻擊對系統的破壞。

具體到技術層面，除了傳統的防病毒、防火牆等安全措施以外，電子政務特殊的安全需求主要表現在以下幾個方面。

1．內外網間安全的數據交換

電子政務應用中勢必存在內網與專網、外網間的信息交換需求，然而基於內網數據保密性的考慮，我們又不希望內網暴露在對外環境中。解決該問題的有效方式是設置安全島，通過安全島來實現內外網間信息的過濾和兩個網路間的物理隔離，從而在內外網間實現安全的數據交換。安全島是獨立於電子政務內、外網的一個特殊的過渡網路，它被置於內網、專網和外網相交的邊界位置，一方面將內網與外網物理隔離斷開防止外網中黑客利用漏洞等攻擊手段進入內網，另一方面又完成數據的中轉，在其安全策略的控制下安全地進行內外網間的數據交換。

隔離網閘(GAP)技術是實現安全島的關鍵技術，它如同一個高速開關在內外網間來回切換，同一時刻內外網間沒有連接，處於物理隔離狀態。在此基礎上，隔離網閘作為代理從外網的網路訪問包中抽取出數據然後通過反射開關轉入內網，完成數據中轉。在中轉過程中，隔離網閘會對抽取的數據做應用層的協議檢查、內容檢測，也會對IP包地址實施過濾控制，由於隔離網閘採用了獨特的開關切換機制，因此，在進行這些檢查時網路實際上處於斷開狀態，只有通過嚴格檢查的數據才有可能進入內網，即使黑客強行攻擊了隔離網閘，由於攻擊發生時內外網始終處於物理斷開狀態，黑客也無法進入內網。另一方面，由於隔離網閘僅抽取數據交換進內網，因此，內網不會受到網路層的攻擊，這就在物理隔離的同時實現了數據的安全交換。

以隔離網閘技術為核心，通過添加VPN通信認證、加密、入侵檢測和對數據的病毒掃描，就可構成一個在物理隔離基礎上實現安全數據交換的信息安全島。

2．網路域的控制

電子政務的網路應該處於嚴格的控制之下，只有經過認證的設備可以訪問網路，並且能明確地限定其訪問范圍，這對於電子政務的網路安全而言同樣十分重要。然而目前絕大部分網路是基於TCP/IPV4網路協議的，它本身不具備這種控制能力。要加強電子政務網路的控制與管理能力，可以採用基於802.1x帶網路接入認證功能的交換機來實現。802.1x協議能夠對接入設備實現認證，從而控制網路的設備訪問，它可以利用第三方的認證系統加強認證的安全強度，如Radius、TACACS以及CA等系統。802.1x協議使得電子政務網路處於中心可管理的狀態，從而使得各種網路域管理策略得以實現。

3．標准可信時間源的獲取

時間在電子政務安全應用上具有其特定的重要意義。政務文件上的時間標記是重要的政策執行依據和憑證，政務信息傳遞過程中的時間標記又是防止網路欺詐行為的重要指標，同時，時間也是政府各部門協同辦公的參照物，因此，電子政務系統需要建立全系統可信、統一的時間源，這是保證電子政務系統不致出現混亂的關鍵因素。建立可信統一的時間源可以通過在標准時間源(如本地天文台、電視台等)上附加數字簽名的方法來獲得，附加數字簽名的目的是防止時間在傳輸途中被篡改情況的發生。

4．信息傳遞過程中的加密

電子政務應用涵蓋政府內部辦公和面對公眾的信息服務兩大方面。就政府內部辦公而言，電子政務系統涉及到部門與部門之間、上下級之間、地區與地區間的公文流轉，這些公文的信息往往涉及到機密等級的問題，應予以嚴格保密。因此，在信息傳遞過程中，必須採取適當的加密方法對信息進行加密。基於IPsec的加密方式正被廣泛採用，其優點顯而易見：IPSEC對應用系統透明且具有極強的安全性，這一點對於要開發龐大應用的電子政務來說，就顯得極有好處了，應用系統開發商不必為數據傳輸過程中的加密做過多的考慮。IPsec有多種應用方式，採用IPsec網關是比較理想的選擇，它同時也易於部署和維護。

5．操作系統的安全性考慮

網路安全的重要基礎之一是安全的操作系統，因為所有的政務應用和安全措施(包括防火牆、防病毒、入侵檢測等)都依賴操作系統提供底層支持。操作系統的漏洞或配置不當將有可能導致整個安全體系的崩潰。更危險的是，我們無法保證國外廠家的操作系統產品不存在後門。在操作系統安全方面，有兩點是值得考慮的：一是採用具有自主知識產權且源代碼對政府公開的產品;二是利用漏洞掃描工具定期檢查系統漏洞和配置更改情況，及時發現問題。

6．數據備份與容災

任何的安全措施都無法保證數據萬無一失，硬體故障、自然災害以及未知病毒的感染都有可能導致政府重要數據的丟失。因此，在電子政務安全體系中必須包括數據的容災與備份，並且最好是異地備份。

電子政務系統的網路架構
電子政務網路系統可規劃為一個四層的安全控制域，網路安全設計以各域的工作特點為依據進行設計。

核心層(核心數據存儲與處理)：是政府信息的集中存儲與處理的域，該域必須具有極其嚴格的安全控制策略，信息必須通過中間處理層才能獲得。

辦公業務層(日常辦公與事務處理)：是政府內部的電子辦公環境，該區域內的信息只能在內部流動。

信息交換層(友鄰、上下級部門間)：一部分需要各部門交換的信息可以通過專網域進行交換。該區域負責將信息從一個內網傳送到另一個內網區域，它不與外網域有任何信息交換。

公眾服務層(電子窗口與信息服務)：政府部門公共信息的發布場所，實現政府與公眾的互操作。該域與內網和專網物理隔離。

典型的電子政務網路架構由內網、外網和專網這三部分組成。

整個電子政務安全環境包括以下部分：基礎安全服務設施、網路信任域基礎設施、網路安全支撐平台產品和容災備份系統四部分組成。

采購電子政務系統安全類產品的注意事項
1．產品必須具有公安部《計算機信息系統安全專用產品銷售許可證》和檢測報告，國家規定任何不具備許可證的安全產品不允許在中國銷售。

2．如果該安全產品涉及數據加密，根據商用密碼管理條例的規定，該產品的加密演算法應具有國密辦的批准文號。

3．在選擇安全產品時，應盡量選擇具有我國自主知識產權的產品，這類產品具有自主知識產權的源代碼，安全性較高，而且有利於廠家對產品的升級與維護。

4．應盡量選擇具有更先進技術的安全產品。在安全領域同一種安全產品往往具有幾代技術，如防火牆產品就有包過濾技術、代理技術和包過濾＋代理技術三類，後一種顯然技術先進一些，安全等級也更高。我們在選購之前應適當了解該產品的技術演變，選擇較先進的安全產品。

5．安全產品的系統處理速度值得考慮，安全類產品由於具有復雜的分析過濾功能，因此往往成為系統的瓶頸，對於電子政務中帶寬要求較高或訪問量較大的應用來說(如視頻服務等)，安全產品的處理速度直接影響到應用的效果。

6．注意察看安全產品在權威機構(如公安部安全產品檢測中心、中國信息安全的測評認證中心)的檢測報告，其各項安全功能是否達到安全要求。

❾ 電子政務的主要功能是什麼

電子政務是政府部門/機構利用現代信息科技和網路技術，實現高效、透明，規范的電子化內部辦公，協同辦公和對外服務的程序、系統、過程和界面。與傳統政府的公共服務相比，電子政務除了具有公共物品屬性，如廣泛性、公開性、非排他性等本質屬性外，還具有直接性、便捷性、低成本性以及更好的平等性等特徵。

中國國家電子政務總體框架：

1、服務與應用系統

（1）服務體系；（2）優先支持業務；（3）應用系統

2、信息資源

（1）信息採集及更新資源；（2）信息公開及共享資源；（3）基礎信息資源

3、基礎設施

（1）國家電子政務網路；（2）政府信息資源目錄體系與交換體系；（3）信息安全基礎設施

4、法律法規與標准化體系

5、管理體制

(9)政府電子化公共服務的功能有哪些擴展閱讀：

相對於傳統行政方式，電子政務的最大特點就在於其行政方式的電子化，即行政方式的無紙化、信息傳遞的網路化、行政法律關系的虛擬化等。

電子政務使政府工作更公開、更透明 電子政務使政務工作更有效、更精簡 電子政務為企業和公民提供更好的服務 電子政務重構政府、企業、公民之間的關系，使之比以前更協調，便於企業和公民更好地參政議政。

參考資料：網路-電子政務

❿ 名詞解釋:政府公共服務電子化

政府公共服抄務電子化，也可以稱作「政府電子化服務」、「電子化的政府服務」、「公共服務電子化」等，就是指政府機關通過現代信息技術等電子化手段，使政府為社會提供的公共服務得以充分實現的過程與結果。 無論是實施電子政務，還是政府上網，或是建設電子政府、數字化城市，其最終的目標都是為公眾提供更好的服務，特別是提供電子化的公共服務。