『壹』 工商局與315有聯系嗎消費者維權該找那個
消費者抄維權找工商局和找315效果是襲一樣的,最終都會由工商局工作人員為消費糾紛調解處理的。
315就是消費者協會,是消費者協會的投訴舉報電線。消費者協會辦公地點設在工商局,消費者協會的領導叫秘書長,主要具體負責消費者維權的也都是工商局的人員,實際處置消費糾紛的功能上,可以理解為315消費者協會和工商局是一個班子兩塊牌子。
中國消費者協會於1984年12月經國務院批准成立,是對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的全國性社會組織。消費者協會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的社會組織。
『貳』 消費者投訴一般去那工商局嗎
你直接撥打消費者協會的電話:12315
或直接到當地的工商所去投訴,或到工商局的消費者保護科去投訴。
最好直接撥打12315電話投訴,這個電話一般是當地的市級工商局接,他們再轉當地的管轄工商所來處理,並要求反饋處理意見。
『叄』 消費者投訴是找商家所在地工商局嗎
消費行為發生地的工商部門
有可能商家不是注冊在經營的地址
應該是工商所
或者可以打12315消費維權熱線
『肆』 消費者去工商局投訴的流程
沒有具體流程,只要你去投訴就應該有人接待,有人告訴你提供什麼東西。最好有購物發票等證據。再就是撥打12315電話,按說應該給你有個回復的。你可以試一試。商品如果貴重還是自己保管比較好。如果不是太貴重,可以按照工商人員的要求來做。。
『伍』 消協是工商局的職能部門嗎
消協不是工商局的職能部門。
中國消費者協會於1984年12月經國務院批准成立,是對商品和服務進行社會監督的保護消費者合法權益的全國性社會組織。
中國消費者協會的組織機構是理事會。理事由各政府有關部門、人民團體、新聞媒體、各省、自治區、直轄市及計劃單列市消費者協會(委員會,下同)以及各有關方面的消費者代表協商推舉產生。理事會全體會議每年召開一次。閉會期間,由常務理事會行使理事會職權。協會的日常工作由常設辦事機構承擔,秘書長、副秘書長專職管理,並向會長負責。中國消費者協會的經費由政府資助和社會贊助。
中國消費者協會依照《中華人民共和國消費者權益保護法》履行下列職能:
⑴向消費者提供消費信息和咨詢服務;
⑵參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查;
⑶就有關消費者合法權益的問題,向有關行政部門反映、查詢,提出建議;
⑷受理消費者的投訴,並對投訴事項進行調查、調解;
⑸投訴事項涉及商品和服務質量問題的,可以提請鑒定部門鑒定,鑒定部門應當告知鑒定結論;
⑹就損害消費者合法權益的行為,支持受損害的消費者提起訴訟;
⑺對損害消費者合法權益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。
本會不從事商品經營和營利性服務,不以牟利為目的向社會推薦商品和服務。
『陸』 有個客戶說我公司的產品不行,但我們提供了質檢書,他不管說要去工商局告我們,會有什以影響
那要看您的復客戶是消費者還是經制營者了。
若是消費者的話,他可能會到具有法定資質的產品質量鑒定機構(比如:質量監測站)對你公司的產品進行鑒定,再憑檢測報告到工商局進行投訴。若鑒定為合格,你公司無人和責任,由他付檢測費用,若檢測不合格,可能會向你公司進行索賠(含賠償費用和檢測費用)。
若對方是單位消費或也是經營者的話,他到工商局進行投訴,工商局只能做行政調解,最終問題的解決可能還要通過訴訟。
一旦對方獲得不合格鑒定報告,建議你保留好進貨票據和質檢書,按照訴訟結果直接找你的進貨商索賠。
『柒』 顧客什麼情況可以去工商局投訴
如遇被侵權即可投訴。
國家工商行政管理總局的主要職責是:(一)負責市場監督管理和行政執法的有關工作,起草有關法律法規草案,制定工商行政管理規章和政策。[2]
(二)負責各類企業、農民專業合作社和從事經營活動的單位、個人以及外國(地區)企業常駐代表機構等市場主體的登記注冊並監督管理,承擔依法查處取締無照經營的責任。
(三)承擔依法規范和維護各類市場經營秩序的責任,負責監督管理市場交易行為和網路商品交易及有關服務的行為。
(四)承擔監督管理流通領域商品質量的責任,組織開展有關服務領域消費維權工作,按分工查處假冒偽劣等違法行為,指導消費者咨詢、申訴、舉報受理、處理和網路體系建設等工作,保護經營者、消費者合法權益。[3]
(五)承擔查處違法直銷和傳銷案件的責任,依法監督管理直銷企業和直銷員及其直銷活動。
(六)負責壟斷協議、濫用市場支配地位、濫用行政權力排除限制競爭方面的反壟斷執法工作(價格壟斷行為除外)。依法查處不正當競爭、商業賄賂、走私販私等經濟違法行為。
(七)負責依法監督管理經紀人、經紀機構及經紀活動。
(八)依法實施合同行政監督管理,負責管理動產抵押物登記,組織監督管理拍賣行為,負責依法查處合同欺詐等違法行為。
(九)指導廣告業發展,負責廣告活動的監督管理工作。
(十)負責商標注冊和管理工作,依法保護商標專用權和查處商標侵權行為,處理商標爭議事宜,加強馳名商標的認定和保護工作。負責特殊標志、官方標志的登記、備案和保護。
(十一)組織指導企業、個體工商戶、商品交易市場信用分類管理,研究分析並依法發布市場主體登記注冊基礎信息、商標注冊信息等,為政府決策和社會公眾提供信息服務。
(十二)負責個體工商戶、私營企業經營行為的服務和監督管理。
(十三)開展工商行政管理方面的國際合作與交流。
(十四)領導全國工商行政管理業務工作。
(十五)承辦國務院交辦的其他事項。
『捌』 買到假貨後去找誰鑒定真假 打什麼電話還是去工商局或者專賣店鑒定
工商局是商品,葯監局是葯品保健品,鑒定費不便宜,我就沒去鑒定,貨款已經損失了,不想損失更大http://hi..com/yugu_yoyo/blog