依據《國家工商總局受理消費者申訴暫行辦法》的規定,工商部門應當在60日內調解終結。經調解無法達成協議的,終止調解。
㈡ 工商局投訴多久會受理
七個工作日內
依據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》
第十五條 有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知投訴人:
(一)符合規定的投訴予以受理,並告知投訴人;
(二)不符合規定的投訴不予受理,並告知投訴人不予受理的理由。
第十六條 下列投訴不予受理或者終止受理:
(一)不屬於工商行政管理部門職責范圍的;
(二)購買後商品超過保質期,被投訴人已不再負有違約責任的;
(三)已經工商行政管理部門組織調解的;
(四)消費者協會或者人民調解組織等其他組織已經調解或者正在處理的;
(五)法院、仲裁機構或者其他行政部門已經受理或者處理的;
(六)消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的,或者消費者無法證實自己權益受到侵害的;
(七)不符合國家法律、法規及規章規定的。
(2)工商局投訴時間擴展閱讀:
《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》
第十七條 工商行政管理部門受理消費者投訴後,當事人同意調解的,工商行政管理部門應當組織調解,並告知當事人調解的時間、地點、調解人員等事項。
第十八條 調解由工商行政管理部門工作人員主持。經當事人同意,工商行政管理部門可以邀請有關社會組織以及專業人員參與調解。
第十九條 工商行政管理部門的調解人員是消費者權益爭議當事人的近親屬或者與當事人有其他利害關系,可能影響投訴公正處理的,應當迴避。
當事人對調解人員提出迴避申請的,應當及時中止調解活動,並由調解人員所屬工商行政管理部門的負責人作出是否迴避的決定。
第二十條 工商行政管理部門實施調解,可以要求消費者權益爭議當事人提供證據,必要時可以根據有關法律、法規和規章的規定,進行調查取證。
除法律、法規另有規定的,消費者權益爭議當事人應當對自己的主張提供證據。
第二十一條 調解過程中需要進行鑒定或者檢測的,經當事人協商一致,可以交由具備資格的鑒定人或者檢測人進行鑒定、檢測。
鑒定或者檢測的費用由主張權利一方當事人先行墊付,也可以由雙方當事人協商承擔。法律、法規另有規定的除外。
第二十二條 工商行政管理部門在調解過程中,需要委託異地工商行政管理部門協助調查、取證的,應當出具書面委託證明,受委託的工商行政管理部門應當及時予以協助。
㈢ 投訴至工商局後,多少天開始處理
依據《國家工商總局受理消費者申訴暫行辦法》的規定,工商部門應當在60日內調解終結。經調解無法達成協議的,終止調解。
㈣ 工商局舉報後處理時間
相關法律規定:有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知投訴人。
同時,作了限定,一是符合規定的投訴予以受理,並告知投訴人;二是不符合規定的投訴不予受理,並告知投訴人不予受理的理由。
㈤ 工商局,12315在什麼時間會有人受理周六周日會有人受理嗎
每周星期一至星期五:早上8:30-12:00,下午2:00-5:30,直接打12315電話,人工受理。周末不受理。
依據回《工商行政管理答部門處理消費者投訴辦法》第十五條規定, 有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知投訴人:
1.符合規定的投訴予以受理,並告知投訴人;
2.不符合規定的投訴不予受理,並告知投訴人不予受理的理由。
撥打要求
(1)當您的權益受到侵害時,被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;
(2)當您在消費過程中,權益受到侵害時;
(3)當您發現假冒偽劣商品及製造假冒偽劣商品的「窩點」時;
(4)當您發現虛假廣告,欺騙消費者時;請您撥打12315投訴舉報電話,我們將幫助您調解糾紛,如發現有違法違規行為,我們將依法查處。
網路-12315
㈥ 請問工商局消協網上投訴的回復時間是多長
我在我們垣曲縣國泰新天地二樓淑女坊買了件雪紡短袖,出現了嚴重性的質量問題,我去找她,他不承認,順話還死難聽,怎麼辦
㈦ 向消協或者工商局投訴舉報,多久能給回應
你好 我就在工商局上班 我可以給你答復 消協就是在工商局辦公 你可以撥打12315投訴 至於時間問題 要看問題的復雜程度 謝謝
㈧ 工商局投訴電話是24小時的嗎
不是的
工商局投訴電話一般和工商局的上班時間一致的
㈨ 謝謝,投訴後工商局會要求他們多長時間處理完
對於消費者的投訴,工商部門應當自收到投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知消費者。《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條規定, 有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知投訴人:(一)符合規定的投訴予以受理,並告知投訴人;(二)不符合規定的投訴不予受理,並告知投訴人不予受理的理由。