公共服務熱線調研方案

㈠ 什麼是調研方案

調查方案是指在正式調查之前，根據調查的目的和要求，對調查的各個方面和各個階段所作的通盤考慮和安排。

調研是調查研究的簡稱，指通過各種調查方式系統客觀的收集信息並研究分析，對各產業未來的發展趨勢予以預測，為投資或發展方向的決策做准備。

(1)公共服務熱線調研方案擴展閱讀：

方案內容設計

1、調查目的和要求

2、調查對象

3、調查內容

4、調查表

5、調查地區范圍

6、樣本的抽取

7、資料的收集和整理方法

㈡ 便民服務方案

一、推行一次性告知制。窗口業務受理人員要熱情接待群眾，負責解答群眾提出的問題。在受理消防行政許可申請時，對申報文件資料齊全、符合法定形式的，要當場受理；對文件資料不齊全或者不符合法定形式的，要將申報條件、應提交的材料、辦理程序、辦理時限等要求一次性告知申請人；受理或不受理，均應出具加蓋公安消防監督機構專用印章和註明日期的書面憑證。
二、限時辦結業務。對消防行政許可項目的辦理實行承辦人責任制，對單位或個人申報的建築工程消防設計審核、建築工程消防驗收及公眾聚集場所開業、舉辦大型活動前的檢查，嚴格按照公安部《建築工程消防監督審核管理規定》和《消防監督檢查規定》的要求，在規定期限內辦結。各地向群眾公布的便民措施縮短了業務辦理時限的，必須在承諾的時限內辦結，不得推諉、拖延。
三、主動介入服務。對國家、省、市重點工程項目和外資企業、招商引資、高新技術項目等工程要提前介入，主動參與方案的可行性研究、初步設計的會審，提供全程消防技術服務。要加強經常性施工檢查，杜絕先天性隱患。
四、開辟「消防綠色通道」。對規模大、周期長的大型工程項目，在整體方案設計通過消防核准後，除單體建築工程外，可以根據項目進度，分期審核、分期驗收，分期出具審核、驗收意見書。對小型裝修工程及簡易消防工程，要盡量簡化辦理程序，縮短審批時限，提供方便、快捷的服務。
五、拓展消防服務渠道。要向社會公布消防服務熱線電話和消防互聯網站網址，使申報單位或個人通過熱線電話或互聯網自行查詢審批結果及有關信息。通過熱線電話，提供人工咨詢服務，向群眾提供消防法律和技術咨詢服務，受理火災隱患和消防違法行為的舉報、投訴。總隊消防服務熱線電話為0371-66615011，各支隊消防服務熱線電話號碼要於8月27日前報總隊法規處備案。
六、提供消防技術服務。要組建消防技術、滅火救援和火災事故調查等專家組，為社會單位提供消防設計、防火材料、火災隱患整改、搶險救援、消防安全狀況評價等方面的技術咨詢和論證服務。
七、建立群眾來訪接待制度。總隊和支隊要設立群眾來訪接待室和領導接待日，總隊領導接待日為每月第一周的周五上午，由總隊領導和相關業務處室領導輪流接待。支隊領導接待日為每周周五上午。對群眾反映的涉及消防安全的問題要建立舉報查處台帳，責成有關部門按照公安部《消防監督檢查規定》的要求立案查處，查處情況要及時登記，並及時答復當事人。
八、開展消防宣傳培訓服務。要深入單位開展消防安全「三會一標」及其他義務消防知識宣傳、培訓工作，向社會單位和員工廣泛宣傳消防法律法規和消防安全常識。對社會單位提出消防安全培訓要求的，要認真制訂教育培訓方案，積極主動搞好服務。
九、開放消防站。各地在完成執勤滅火工作的同時，要認真做好消防站對外開放工作，通過簡單易會、便於操作的實踐項目和生動的火災案例，向群眾傳授消防法律法規、滅火、逃生自救常識和初起火災撲救知識。在具體內容的安排上要區別不同對象，體現出針對性。要採取定時開放、隨機開放的辦法，每月至少向社會開放一次，使群眾在提高自防自救能力的同時，更多地了解消防部隊的工作、生活情況，展示消防部隊良好形象。
十、定期發布消防信息。總隊根據《河南省消防產品監督抽查實施辦法》加強對流通、使用領域的消防產品的監督抽查，每季度在河南消防信息網站上發布一次消防產品監督抽查信息，及時向社會公布不合格消防產品的生產、銷售企業和其生產、銷售的產品名稱、規格、型號。各支隊在重大節日、重大活動期間要通過當地電視、廣播、報紙、互聯網等媒體發布消防警示、火災情況及防火滅火知識等信息；每季度向社會發布一次火災信息和轄區重大火災隱患排查整治情況，確保人民群眾依法享有知情權，對重大火災信息和其他重大消防信息要及時發布。

㈢ 關於（ ）的調查方案

關於（一次愛國主義教育活動）
活動目的：了解家鄉愛國主義典型人物梅蘭芳的典型事跡，激發、增強愛國主義情感，增強活動能力、語言表達能力
活動准備：制定活動計劃，確定參觀地點、采訪對象，聯絡、邀請有關人員
活動步驟：1、圍繞梅蘭芳，上網搜尋資料，了解他的身世及典型的愛國行為
2、參觀梅蘭芳紀念館
3、請梅蘭芳紀念館解說人員介紹情況
活動總結：1、以「梅先生在我心中」為主題寫一份活動小結
2、交流活動感受
2、參加了愛國主義活動後的收獲
（1）了解一些愛國人士的光輝事跡 （2）懂得了愛國主義是一種最高尚的情操
（3）深切體會到現在的生活是幸福的，是來之不易的
（4）堅定了刻苦學習、報效祖國的壯志
3、學校開展愛國主義教育周活動，請你對這次活動進行策劃（寫出活動內容）
五個一：會唱一首愛國主義歌曲、會講一則愛國主義人士的故事、參觀一處愛國主義紀念館、舉行一次愛國主義圖片展、寫一篇弘揚愛國主義精神的文章。
4、其他
（1）泰州地區愛國人士的傑出代表：梅蘭芳（京劇大師，為了不給日本人表演而故意蓄起了鬍子）、楊根思（在抗美援朝的戰場上，戰斗到最後，背起炸葯包與敵人同歸於盡）
（2）泰州地區愛國主義教育基地：梅蘭芳紀念館、楊根思烈士陵園、黃橋東進紀念館（紀念黃橋決戰，黃橋決戰指揮者是陳毅）、白馬廟海軍誕生基地（位於姜堰，是中華人民共和國海軍誕生地，第一任司令張愛萍）
（二）宣傳現代科技演講大會
1、當前科技熱點：基因組計劃、生物克隆、航天技術、納米技術、生態農業、網路技術
2、你感興趣的話題是生物克隆。請你根據了解到的知識就該項技術作一個簡要介紹：克隆是人工誘導下的無性繁殖，就是「復制」「拷貝」生物。英國某研究所克隆的綿羊「多利」是該項技術的集中體現。發展克隆技術有什麼益處：繁殖優良家畜、搶救瀕臨動物、大量生產供人使用的內臟器官。
[如果用來復制人，可能會帶來倫理道德問題]
3、這次活動的收獲：了解當前科技前沿的知識，掌握了演講的一些注意點和技巧，增強了熱愛科學、追求科學的意識。
（三）市場新產品調查
1、主要步驟：調查銷售人員、調查用戶、整理信息完成調查報告
1、詢問銷售人員：稱呼+自我介紹+要了解得商品名+提問（商品的主要功能+銷售情況、顧客群+顧客的反饋意見）
詢問某一顧客：自我介紹+購買此商品的目的+對此商品價格和功能的看法
2、活動收獲：了解了商品的功能及銷售情況，增強交際能力，增強了分析信息的能力。
（示例）
活動目的：
1、 了解所要調查的新商品的功能及市場前景
2、 增強社會活動能力，提高語言表達能力，增強對事物分析判斷的能力
活動准備：
1、 確定所要調查的新商品
2、 制定調查計劃，確定調查的地點、時間、調查對象、調查內容
活動過程：
1、 詢問銷售人員，請他談這種商品的功能、銷售情況
2、 閱讀「e百分」的功能及使用說明書
3、 詢問顧客、使用者，請他們談對這種新商品的使用印象。
活動總結：
1、 寫一份活動總結
2、 小組交流活動感受
其它：
1、 請給你調查的商品寫一份廣告：
e百分：使用e百分，考試拿滿分
好記星：好記星，好記性
MP4：MP4隨身帶，你的生活更精彩
2、 簡述你所調查的新商品的主要功能
我調查的新商品是e百分，我了解的情況是：這類商品體積不大，便於攜帶；內容豐富，功能復雜，集詞典、記事、備忘錄、計算器、游戲等多種功能於一身；既是學習的好夥伴，又是生活的好助手。
3、 你所調查的商品主要消費群是什麼人？
我所調查的新商品是e百分，其主要消費群是學生，尤以初中生居多。
（四）設計一個完整的活動方案，通常包括知識、能力、情感等方面的目標；活動准備通常包括資料的准備、人員的准備、場地的准備；活動總結的方式通常有：寫一份活動小結，出一期手抄報或黑板報，舉辦一次活動感受交流會等。
如果所舉辦的是一個階段性的活動，如文化周、藝術節、讀書節；這時候，如果讓你策劃活動的主要內容，那麼你所寫的就是統攝於這一階段性活動內的具體活動內容。以「讀書節」為例，我們策劃的活動內容可以是：每人讀一本名著，舉辦一次讀書感受演講會，舉行一次「我與名著」的徵文比賽，出一期「書香」文學手抄報或出一期黑板報，請一名作家做一次講座，等等。
活動目的：了解家鄉愛國主義典型人物梅蘭芳的典型事跡，激發、增強愛國主義情感，增強活動能力、語言表達能力

這只是參考資料，其餘的你可以自己變通