您好:
怎麼向工商部門投訴?
《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》已經中華人民共和國國家工商行政管理總局局務會審議通過,自2014年3月15日起施行。消費者向工商部門投訴可以參考該《辦法》。
(一)首先,消費者要清楚管轄方面的規定
1、消費者投訴由經營者所在地或者經營行為發生地的縣(市)、區工商行政管理部門管轄。
2、消費者因網路交易發生消費者權益爭議的,可以向經營者所在地工商行政管理部門投訴,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部門投訴。
3、縣(市)、區工商行政管理部門負責處理本轄區內的消費者投訴。
4、有管轄權的工商行政管理部門可以授權其派出機構,處理派出機構轄區內的消費者投訴。
(二)其次,處理程序
1、消費者通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和12315網站投訴平台等形式投訴的,應當載明:消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式;被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關的事實根據;投訴的日期等。
2、消費者採用電話、上門等形式投訴的,工商行政管理部門工作人員應當記錄前款各項信息。
3、消費者可以本人提出投訴,也可以委託他人代為提出。
4、消費者委託代理人進行投訴的,應當向工商行政管理部門提交《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十二條規定的投訴材料、授權委託書原件以及受託人的身份證明。授權委託書應當載明委託事項、許可權和期限,並應當由消費者本人簽名。
5、消費者為二人以上,投訴共同標的的,工商行政管理部門認為可以合並受理,並經當事人同意的,為共同投訴
。
6、共同投訴可以由消費者書面推選並授權二名代表進行投訴。代表人的投訴行為對其所代表的消費者發生效力,但代表人變更、放棄投訴請求,或者進行和解,應當經被代表的消費者同意。
有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知投訴人:
(1)符合規定的投訴予以受理,並告知投訴人;
(2)不符合規定的投訴不予受理,並告知投訴人不予受理的理由。
下列投訴不予受理或者終止受理:
(1)不屬於工商行政管理部門職責范圍的;
(2)購買後商品超過保質期,被投訴人已不再負有違約責任的;
(3)已經工商行政管理部門組織調解的;
(4)消費者協會或者人民調解組織等其他組織已經調解或者正在處理的;
(5)法院、仲裁機構或者其他行政部門已經受理或者處理的;
(6)消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的,或者消費者無法證實自己權益受到侵害的;
(7)不符合國家法律、法規及規章規定的。
注意:
消費者投訴應當符合下列條件:
(一)有明確的被投訴人;
(二)有具體的投訴請求、事實和理由;
(三)屬於工商行政管理部門職責范圍。
2. 上海各區消費者協會投訴電話(最新)
上海市消費者協會系統聯系表
上海市消費者權益保護委員會12315大木橋路1號
浦東新區消費者協會58604508浦東大道2330號銀珠大廈4號樓1樓
黃浦區消費者協會63223643南京東路486弄17號
盧灣區消費者協會53511584巨鹿路139號
靜安區消費者協會62156604昌平路645弄4號樓101室
長寧區消費者協會62520246紫雲路299號普陀區消費者協會52808658北石路440弄22號
閘北區消費者協會56635488中華新路420號
閔行區消費者協會64880437莘庄莘譚路435號
虹口區消費者協會55897966玉田路252號
徐匯區消費者協會64033275*808零陵北路1號
寶山區消費者協會56696151友誼路197弄12號
楊浦區消費者協會65670113水豐路180號
嘉定區消費者協會59528394清河路55號嘉寶商廈5樓
青浦區消費者協會59712315青松路175號
奉賢區消費者協會57412876南橋鎮解放中路187號
金山區消費者協會57933535石化二村244號
南匯區消費者協會58020830惠南鎮人民中路60號
松江區消費者協會57712315人民北路底招商市場副食品大樓一樓
崇明縣消費者協會59614443城橋鎮東門路112號
上海市消費者協會傢具專業工作委員會:56635493
上海市消費者協會家庭裝潢專業工作辦公室:62658446
上海市消費者協會居飾材料專業工作委員會:64680137
上海市消費者協會家庭裝潢投訴站:63241164
上海市消費者協會黃金珠寶專業工作委員會:63223643
3. 上海工商管理局網站上顯示投訴已接受 我會成功么 有類似經驗的進
說明進入相受理處理了,有可能收到保護,需要3到七天,希望你能成功
4. 上海市工商局舉報電話
上海市工商局 肇嘉浜路 301號15樓 54236235 200032
5. 上海市消費者投訴熱線
到工商局和物價局投訴他們就可以的!投訴到消協也是找這兩個部門幫助協調!
6. 上海市工商局消費者舉報電話是多少
你好投訴電話怎麼沒有人接
7. 上海工商局的投訴電話它是不是管理一些亂收費的事情
上海工商局的投訴電話:12315.
8. 上海市工商局電話客服是多少
上海市工商局客服電話如下圖:
上海市工商行政管理局是市政府主管全市市場監督管理並行使行政執法職能的直屬機構。
(8)上海工商局消投訴擴展閱讀:
其主要職責是:
1、貫徹執行有關工商行政管理的法律、法規、規章和方針、政策;研究起草工商行政管理的地方性法規、規章草案和政策,並組織實施有關地方性法規、規章和政策。
2、負責工商企業、農民專業合作社和從事經營活動的單位、個人以及外國(地區)企業常駐代表機構等市場主體的登記注冊工作,依法核准名稱,確認市場經營主體資格,核發營業執照,並對其登記注冊事項及經營活動進行監督管理;依法牽頭查處取締無照經營。
3、承擔查處違法直銷和傳銷案件的職責,依法監督管理直銷企業和直銷員及其直銷活動。
4、負責本市市場經濟秩序監督管理和行政執法;加強對市場的監測、預警及信息引導;承擔依法規范和維護各類市場經營秩序的責任,負責監督管理網路商品交易及有關服務;根據國家工商總局授權,負責壟斷協議、濫用市場支配地位、濫用行政權力排除限制競爭方面的反壟斷執法工作(價格壟斷行為除外);依法查處不正當競爭、商業賄賂以及走私販私等經濟違法行為。
5、組織開展有關服務領域消費維權;按分工查處假冒偽劣等違法行為;接受消費者咨詢、申訴、舉報,指導系統內各級消費維權機構和組織開展工作;建立並完善消費維權體系,保護經營者、消費者合法權益;組織查處侵犯消費者權益案件。
9. 什麼情況下可以打工商局投訴電話
出現以下情況下可以打工商局投訴電話:
1.當您的權益受到侵害,被投訴方屬於工回商行政管答理部門管轄時;
2.當您在消費過程中,當您的合法權益受到侵害時;
3.當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時請您撥打12315投訴舉報電話,我們將幫助您調解糾紛;如發現經濟違法違規行為,我們將依法查處。
(9)上海工商局消投訴擴展閱讀:
「12315」消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。
1999年3月15 日國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下,決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。
全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。這是推進「互聯網+政務服務」的又一重大舉措,標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代。
10. 上海市工商局消費者舉報電話是多少
上海來市工商局消費者舉源報電話是12315。
"12315"消費者投訴舉報專線電話,是1999年3月15 日工商行政管理總局設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。現在,消費者還可以登錄全國12315互聯網平台進行投訴舉報。
撥通12315電話後,如您需投訴或舉報,請按工作人員的提示回答問題,如實說出投訴的事實、理由及投訴請求,並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。