⑴ 供應商質量問題索賠如何進行
1. 需方在檢驗過程、生產使用、用戶使用中發現供方提供的物料出現質量問題，通知供方前來處理時，供方應按照需方要求的時間內答復需方臨時處理對策，供方有義務指派授權代表按約定的時間到需方處協助處理。否則，需方視為供方同意需方的處理方式，造成的成本及工時損失由供方承擔，從供貨款中扣除。
2. 供方回運需方退回屬於供方責任的不合格物料，供方接到通知後，應在規定時間內到供方的所在地共同確認後做出處理（包括確認結果為供方責任的確認期）,前兩周內需方每天的不合格物料收取價值5‰的倉儲費。
超過規定時間一個月供方仍不到需方處理，報廢所得資金劃歸需方。
質量責任約定
質量責任約定的原則：供方應確保供貨的產品符合需方規定的采購要求，不管需方是否進行入廠檢驗，都不能免除供方提供合格產品的質量責任。需方根據相關法律法規和實際需要，確定實施檢驗和其他必要的活動，以確保采購的產品滿足規定的采購要求。其他說明事項如下：
1. 供方提供的產品如在需方入廠驗收時被判為不合格，需方有權拒收。而因需方生產急需，需方通知供方接受到通知後24 小時內到現場全檢、返工；如需方按照約定代為處理的，返工費用按照50 元/小時計算，工時由需方核算，不能返修需特采讓步接受的，需方扣除供方特采批材料貨款15%。
2. 供方所供產品在需方生產過程中被判質量不合格時，需方根據損失向供方索賠相應損失。
3. 因供方提供的物料出現混裝、印刷錯誤（有隱患）、物料與標識不符、包裝外觀破損、變形等有質量隱患的不合格，需方有權拒收並退回供方，所造成的需方訂單交期影響以及運輸成本全部由供方承擔。
5. 因產質量量問題，給需方造成損失，經雙方確定其相應的損失（在生產、用戶使用過程中停止或生產報廢，需要返修）由供方承擔其停產損失費用（由需方核算）、廢品損失（含牽連報廢損失）和返修費用，由需方核算。
6. 當供方所供產質量量出現異常或存在質量隱患（包括需方檢驗、使用後、售後反饋），需方有權對供方產品進行封存，封存後造成的停、轉產、返工等可計算損失的由需方核算供方承擔，供方並向需方支付由此造成的相應損失。
7. 為防止退回供方的不合格品混入合格品中再次送貨，如需方發現供方把退回不合格品（或其它同類不合格品）混入合格品中再次送貨或整批不合格品再次送貨時，造成的全部損失由供方承擔，供方並向需方支付該批物料（再次送貨批）價值的兩倍的違約金，需方並有權暫停供方供貨關系。
8. 供方產品在需方發生質量或管理問題時，需方將發出《扣款/索賠通知書》。供方接到《扣款/索賠通知書》後應在兩個工作日簽字蓋章回傳給需方；供方如有異議，請務必在48 小時內書面向需方提出，需方將進行調解處理，並出具異議回復。如供方無異議則需方在到達通知處理期限後直接進行扣款。
⑵ 產品質量問題索賠
參照《消費者權益保護法》
第十九條 經營者發現其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產安全危險的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，並採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施。採取召回措施的，經營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。
第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。
第五十二條 經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當依照法律規定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。
第五十五條 經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。
經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
⑶ 當企業發生產品質量索賠時,如何開具發票
我來回答，1)發票是指在購銷商品、提供或者接受服務以及從事其他經營活動中,開具、收取的收付款的書面證明。
2)它是確定經營收支行為發生的法定憑證,是會計核算的原始依據,也是稅務稽查的重要依據。
發票的種類
(1)增值稅專用發票。增值稅專用發票是指專門用於結算
銷售貨物和提供加工、修理修配勞務使用的一種發票。
增值稅專用發票只限於增值稅一般納稅人領購使用,增值稅小規模納稅人不得領購使用。一般納稅人如有法定情形的,不得領購使用增值稅專用發票。
(2)普通發票。普通發票主要由營業稅納稅人和增值稅小
規模納稅人使用,增值稅一般納稅人在不能開具專用發票的情況下也可使用普通發票。普通發票由行業發票和專用發票組成。前者適用於某個行業的經營業務,如商業零售統一發票、商業批發統一發票、工業企業產品銷售統一發票等;後者僅適用於某一經營項目,如廣告費用結算發票、商品房銷售發票等。
(3)專業發票。專業發票是指國有金融、保險企業的存貸、匯兌、轉賬憑證、保險憑證;國有郵政、電信企業的郵票、郵單、話務、電報收據;國有鐵路、國有航空企業和交通部門、國有公路、水上運輸企業的客票、貨票等。
發票是指購銷商品，提供或者接受勞務和其他經營活動中，開具、收取的收付憑證。由稅務機關統一印製、發放和管理，納稅人根據經營范圍向稅務機關領購相關發票。發票最主要的作用有兩個：一是經營活動的原始憑證，這既是買方的支出證明，同時也是賣方收入證明，是單位和個人生產經營會計核算的重要憑證。二是買方維權的合法憑證，萬一質量有問題時，就可以索賠 1805希望對你有幫助！
⑷ 產品質量索賠需要什麼證據材料
需要提供：1、保險單正本、批單正本及其他保險憑證；2、索賠申請險；3、有關部門出具的保險事故原因的證明材料；4、銷售發票；5、物品損失清單；6、權利人的索賠報告；7、產品質量檢驗報告；8、維修費用憑證；9、投保人、被保險人所能提供的與確認保險事故的性質、原因、損失程度等有關的其他證明和資料。
⑸ 去工商局做質量鑒定要什麼證件
工商機關負責流通領域商品質量，因沒有相關資質的下屬部門，所以對產品質量鑒定一般委託質量技術監督局來檢測。但一般縣級的檢測器材、水準偏低，如果需要權威些的，到省級或省級以上質監所來檢測會好些。
⑹ 顧客去工商局投訴商品不合格，要求賠償，怎麼處理
⑺ 工商局投訴，我要准備什麼材料嗎
消費者在購買的商品發生質量問題或對接受服務不滿意時，如與商店協商回和解未果可向工答商局投訴，也可以不經協商直接向消協投訴。有以下幾點：
1、投訴首先是個時間問題，向消費者協會、行政機關投訴或申訴的有效時間，法律、法規已作具體規定，即在發生爭議後2年內。
2、向工商局投訴可以採取書面和口頭的形式。消費者由於工作學習繁忙，無暇抽身前往工商局投訴時，可以採取書面投訴，郵寄送達的方式。
3、有些商品的質量問題投訴，因涉及到讓消費者協會親眼目睹商品產生質量問題的情況，所以，消費者必須到消協所在地投訴。
投訴時帶好發票等憑證，實物等。然後口頭敘述該爭議發生的前因後果，大致可按書面投訴條理進行，對消委會接待同志的提問，要實事求是地回答，不管是書面投訴還是口頭投訴，都必須做到客觀、真實、全面。最後，消費者填寫投訴表。
⑻ 到工商局投訴需要哪些材料
消費者在購買的商品發生質量問題或對接受服務不滿意時，如與商店協商和解內未果容可向工商局投訴，也可以不經協商直接向消協投訴。有以下幾點：
投訴首先是個時間問題，向消費者協會、行政機關投訴或申訴的有效時間，法律、法規已作具體規定，即在發生爭議後2年內。
向工商局投訴可以採取書面和口頭的形式。消費者由於工作學習繁忙，無暇抽身前往工商局投訴時，可以採取書面投訴，郵寄送達的方式。
有些商品的質量問題投訴，因涉及到讓消費者協會親眼目睹商品產生質量問題的情況，所以，消費者必須到消協所在地投訴。
投訴時帶好發票等憑證，實物等。然後口頭敘述該爭議發生的前因後果，大致可按書面投訴條理進行，對消委會接待同志的提問，要實事求是地回答，不管是書面投訴還是口頭投訴，都必須做到客觀、真實、全面。最後，消費者填寫投訴表。
⑼ 買到質量有問題的商品怎麼索賠
將經銷商和廠家一起列為被告.
你並非終端消費者，而是作為銷售商和上級銷售商及生產廠家有一定的法律關系。建議你找工商所或者直接起訴。至於賠償數額按照合同關系處理，要求退貨更換以及賠償相應的經營損失。
⑽ 顧客去工商局投訴商品不合格要求賠償怎麼處理
我國《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第三章
——
處理程序的相關規定如下：
第十一條
消費者投訴應當符合下列條件：
（一）有明確的被投訴人；
（二）有具體的投訴請求、事實和理由；
（三）屬於工商行政管理部門職責范圍。
第十二條
：
消費者通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和12315網站投訴平台等形式投訴的，應當載明：消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式；被投訴人的名稱、地址；投訴的要求、理由及相關的事實根據；投訴的日期等。
消費者採用電話、上門等形式投訴的，工商行政管理部門工作人員應當記錄前款各項信息。
第十三條
：
消費者可以本人提出投訴，也可以委託他人代為提出。
消費者委託代理人進行投訴的，應當向工商行政管理部門提交本辦法第十二條規定的投訴材料、授權委託書原件以及受託人的身份證明。授權委託書應當載明委託事項、許可權和期限，並應當由消費者本人簽名。
第十四條
：
消費者為二人以上，投訴共同標的的，工商行政管理部門認為可以合並受理，並經當事人同意的，為共同投訴
。
共同投訴可以由消費者書面推選並授權二名代表進行投訴。代表人的投訴行為對其所代表的消費者發生效力，但代表人變更、放棄投訴請求，或者進行和解，應當經被代表的消費者同意。
第十五條
：
有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人：
（一）符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；
（二）不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。
第十六條
：
下列投訴不予受理或者終止受理：
（一）不屬於工商行政管理部門職責范圍的；
（二）購買後商品超過保質期，被投訴人已不再負有違約責任的；
（三）已經工商行政管理部門組織調解的；
（四）消費者協會或者人民調解組織等其他組織已經調解或者正在處理的；
（五）法院、仲裁機構或者其他行政部門已經受理或者處理的；
（六）消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的，或者消費者無法證實自己權益受到侵害的；
（七）不符合國家法律、法規及規章規定的。
第十七條
：
工商行政管理部門受理消費者投訴後，當事人同意調解的，工商行政管理部門應當組織調解，並告知當事人調解的時間、地點、調解人員等事項。
第十八條
：
調解由工商行政管理部門工作人員主持。經當事人同意，工商行政管理部門可以邀請有關社會組織以及專業人員參與調解。
第十九條：
工商行政管理部門的調解人員是消費者權益爭議當事人的近親屬或者與當事人有其他利害關系，可能影響投訴公正處理的，應當迴避。
當事人對調解人員提出迴避申請的，應當及時中止調解活動，並由調解人員所屬工商行政管理部門的負責人作出是否迴避的決定。
第二十條
：
工商行政管理部門實施調解，可以要求消費者權益爭議當事人提供證據，必要時可以根據有關法律、法規和規章的規定，進行調查取證。