網上投訴一般在網上就可查到;電話投訴可到工商局負責12315投訴電話的部門查詢(如果打的不是12315,應向此電話的辦公室查詢);寫信投訴一般向投訴機關的辦公室或者你投訴信上寫的辦公室查詢(寫信投訴最好用掛號形式)。投訴以後,如果其不聞不問,還可向政府糾風部門或監察部門反映。
2. 消費者去工商局投訴的流程
沒有具體流程來,只要你去投源訴就應該有人接待,有人告訴你提供什麼東西。最好有購物發票等證據。再就是撥打12315電話,按說應該給你有個回復的。你可以試一試。商品如果貴重還是自己保管比較好。如果不是太貴重,可以按照工商人員的要求來做。。
3. 如何打電話向工商局投訴
打電話向工商局來投訴可撥打自12315,12315本平台接收的投訴寶庫消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者產生消費者權益爭議後,向市場監管部門請求解決該爭議的行為。具體的投訴步驟為:
1、撥打12315;
2、告知明確的被投訴人;
3、按處理單位要求提供電話號碼和其他有效聯系方式,以便市場監管部門在處理時可以及時與投訴人取得聯系;
4、被投訴人實際經營地或者住所地縣級市場監督管理部門處理。
注意事項:
1、投訴事項一事一單,請勿就同一事項重復投訴,請勿在一個投訴單中對不同被投訴人提出訴求。
2、由於投訴、舉報的處理程序不同,請勿在投訴中含有舉報內容。
3、消費者為二人以上,投訴共同標的的,工商行政管理部門認為可以合並受理,並經當事人同意的,為共同投訴 。
4. 工商局如何辦理舉報行為
舉報一抄般有以下幾種情況:電話襲舉報,書面舉報,當面舉報。前兩種還分實名舉報和匿名舉報。工商局接到電話舉報以後,要先做好記錄,並登記在案。然後根據舉報內容進行調查,查清事實後,依法處理。後兩種情況處理方法相同。如果舉報失實,則不予立案。舉報屬實,且案情重大,舉報人可以要求獎勵。舉報者要求保密的,工商局有義務為舉報人保密。
5. 去工商局舉報,那首先要怎麼做呢
這種情況下該公司未經注冊卻以公司名義營業的,將受到工商行政處罰。
公司未依照本條例規定辦理有關備案的,由公司登記機關責令限期辦理;逾期未辦理的,處以3萬元以下的罰款。
6. 如何工商舉報
請詳細閱讀以下步驟,符合條件並准備好相關材料以後,直接到工商局舉報投訴。
一、投訴應當符合下列條件:
(一)投訴對象明確的;
(二)有具體的投訴請求、事實和理由;
(三)屬於工商行政管理部門的職責范圍。
二、投訴者需要了解管轄要求:
1、消費者投訴由經營者所在地的縣(市)、區工商行政管理部門管轄或者由經營者經營。
2、消費者因網上交易發生消費者權益糾紛的,可以向經營者所在地的工商行政管理部門或者第三方交易平台所在地的工商行政管理部門投訴。
3、縣(市)、區的工商行政管理部門負責處理本地區的消費者投訴。
4、有管轄權的工商行政管理機關可以授權本機關受理本機關管轄范圍內的消費者投訴。
三、投訴程序
1、消費者在12315網站上通過信函、傳真、簡訊、電子郵件或者投訴平台進行投訴的,應當明確說明:消費者的姓名、地址、電話號碼等。投訴人的姓名和地址。
2、消費者通過電話或者門提出投訴的,由工商行政管理部門工作人員記錄前款信息。
3、消費者可以自行投訴,也可以委託他人代為投訴。
4、消費者委託代理人投訴的,應當向工商行政管理部門提交投訴材料,工商行政管理機關處理消費者投訴辦法第十二條規定的原委託書和受託人身份證明。委託委託書應當載明委託事項、授權事項和期限,並由消費者本人簽名。
5、消費者為二人以上,共同投訴的,工商行政管理部門認為可以共同受理,當事人約定的,為共同投訴。
6、消費者可以書面提出聯合申訴,也可以授權兩名代表提出申訴。代表的投訴對其所代表的消費者有影響,但經其同意,應當變更、放棄投訴或者和解。
最後,工商行政管理部門自收到消費者投訴之日起七個工作日內處理投訴,並告知投訴人。
拓展資料:
《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》經中華人民共和國國家工商行政管理總局局務會審議通過,2014年2月14日國家工商行政管理總局令第62號公布。該《辦法》分總則、管轄、處理程序、附則4章36條,自2014年3月15日起施行。投訴者可撥打12315向工商局進行快線投訴。詳情請參照工商局處理投訴辦法。
工商行政管理部門處理消費者投訴辦法
7. 到工商局投訴需要哪些材料
消費者在購買的商品發生質量問題或對接受服務不滿意時,如與商店協商和解內未果容可向工商局投訴,也可以不經協商直接向消協投訴。有以下幾點:
投訴首先是個時間問題,向消費者協會、行政機關投訴或申訴的有效時間,法律、法規已作具體規定,即在發生爭議後2年內。
向工商局投訴可以採取書面和口頭的形式。消費者由於工作學習繁忙,無暇抽身前往工商局投訴時,可以採取書面投訴,郵寄送達的方式。
有些商品的質量問題投訴,因涉及到讓消費者協會親眼目睹商品產生質量問題的情況,所以,消費者必須到消協所在地投訴。
投訴時帶好發票等憑證,實物等。然後口頭敘述該爭議發生的前因後果,大致可按書面投訴條理進行,對消委會接待同志的提問,要實事求是地回答,不管是書面投訴還是口頭投訴,都必須做到客觀、真實、全面。最後,消費者填寫投訴表。