消費者在購抄物時,首先要向銷襲售方索取發票、信譽卡、包修卡、產品說明書等憑證或收據,並當面檢查是否填寫清楚所買物品的品牌、價格。其次,要了解法律法規的規定和相關權利。目前法律法規主要有《消費者權益保護法》《產品質量法》《民法通則》等。消費者享有的權利有安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、獲得知識權、人格權、監督舉報權等。同時要選擇合法途徑和合適索賠對象。此外不要逾期投訴。因為國家明文規定,商品超過 保修期和保證期而產生的糾紛,不予受理。按規定,實行三包產品自出售之日起7日內發生性能故障可退貨;15日內可換貨;財務遭受損失的索賠訴訟時效為2年,人身損害的則為1年。
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㈡ 發現有人賣假貨 怎麼舉報
可以撥打12315電話、或通過12315電子郵件、信函等方式舉報。也可以向工商局投訴舉報,要攜帶身體證、購物發票或者收據。需要根據具體涉案確定具體處罰方案。
當您的權益受到侵害,被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;
2、當您在消費過程中,當您的合法權益受到侵害時;
3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時
請您撥打12315投訴舉報電話,我們將幫助您調解糾紛;如發現經濟違法違規行為,我們將依法查處。
撥通12315電話後,如您需投訴或舉報,請按工作人員的提示回答問題,如實說出投訴的事實、理由及投訴請求,並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
㈢ 奢侈品專櫃賣假貨消費者工商局投訴有用嗎
他們也是睜一隻眼閉一隻眼的
㈣ 淘寶買的假貨可以找工商局投訴嗎
1.若交易還未確認收復貨,您可以制登錄【我的淘寶】—【已買到的寶貝】找到對應訂單,在訂單後面點擊【退款】(如何申請退款?),同時上傳商品是假貨的相關憑證。
2.若訂單已經交易成功且時間在15天內,您可以登錄【我的淘寶】—【已買到的寶貝】找到對應訂單,在訂單後面點擊【申請售後】(如何申請售後?),同時上傳商品是假貨的相關憑證。
3. 如果是交易成功15天後,如果您可以提供有效憑證,請您在電腦上嘗試在頁面點擊【申請售後】-【點此查看】,在跳轉的新頁面點擊橙紅色按鈕【已過維權期處理】(入口開放時間是:9:00—21:00),上傳相關假貨憑證;如果不能申請售後,建議可以咨詢客服哦。
如果要到工商投訴,是要到經營者所在地工商行政管理部門投訴,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部門投訴。通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和12315網站投訴平台等形式投訴的,應當載明:消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式;被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關的事實根據;投訴的日期等。
㈤ 買到假貨想工商局投訴需要帶什麼材料去
假貨,購物發票,第三方機構的鑒定報告,因為不能你說是假貨就是假貨啊,需要第三方專業的機構鑒定才可以的,然後再寫一封舉報信
㈥ 淘寶賣假貨買家可以去工商局投訴嗎
可以是可以,但是直接去工商局進行投訴會很麻煩。而且證據必須要充足要能證明是對方的責回任答投訴才會成立。如果涉及到的金額不大的話就直接在淘寶上進行投訴就可以了。如果金額大可以直接投訴到工商局,只要能夠成立對方就會受到處罰。
㈦ 賣假貨應該打什麼舉報電話
消費者在遇到制售假冒偽劣商品,可直接拔打工商部門的「12315」電話或直接到工商所和工商局申訴、舉報。
撥打情形
1、當您的權益受到侵害,被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;
2、當您在消費過程中,當您的合法權益受到侵害時;
3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時
請您撥打12315投訴舉報電話,我們將幫助您調解糾紛;如發現經濟違法違規行為,我們將依法查處。
拓展資料:
應符條件
(一)有明確的被訴方; (投訴前一定要了解清楚具體的商家信息,如店名、地址、電話等)
(二)有具體的申訴請求、事實和理由;
(三)屬於工商行政管理機關管轄范圍;(管轄范圍可以分為:負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及:職能和屬地兩個方面)
(四)消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。
否決申訴
(一)超過保修期或者購買後超過保質期的商品,被訴方已不再負有違約責任的;
(二)達成調解協議並已執行,且沒有新情況、新理由的;
(三)法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的;
(四)消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的;
(五)消費者無法證實自己權益受到侵害的;
(六)不符合國家法律、行政法規及規章的。
時限
(一)自收到申訴書5日內決定是否受理;
(二)自收到申訴書之日起60日內終結調解(扣除檢測等時間);調解不成終止調解。
北京市工商局的12315接線業務已被外包給專業的電信公司,工商局作為12315的管理者和協調者,將主要專著於問題的解決以及信息的分析和整理。這將有助於工商局更加專注於消費者投訴的處理工作。這將有助於維護消費者權益的保護,提高12315處理投訴的效率和速度,營造更加完善和有序的健康市場生態環境。
參考資料:12315-網路
㈧ 發現賣假貨可以打電話到工商局投訴嗎
打擊假冒偽劣商品是工商部門義不容辭的職責。因此,發現賣假貨的可以撥打12315舉報電話到工商局舉報。
㈨ 在淘寶上買到假貨可以到工商局投訴嗎
1.若交易還未確認收貨,您可以登錄【我的淘寶】—【已買到的寶貝】內找到對應訂單,在訂容單後面點擊【退款】(如何申請退款?),同時上傳商品是假貨的相關憑證。
2.若訂單已經交易成功且時間在15天內,您可以登錄【我的淘寶】—【已買到的寶貝】找到對應訂單,在訂單後面點擊【申請售後】(如何申請售後?),同時上傳商品是假貨的相關憑證。
3. 如果是交易成功15天後,如果您可以提供有效憑證,請您在電腦上嘗試在頁面點擊【申請售後】-【點此查看】,在跳轉的新頁面點擊橙紅色按鈕【已過維權期處理】(入口開放時間是:9:00—21:00),上傳相關假貨憑證;如果不能申請售後,建議可以咨詢客服哦。
如果要到工商投訴,是要到經營者所在地工商行政管理部門投訴,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部門投訴。通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和12315網站投訴平台等形式投訴的,應當載明:消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式;被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關的事實根據;投訴的日期等。