公共服務中心工作作風

⑴ 公務員在公共服務時的不良作風有哪些

有的公務員熱衷於「協調」。社會上流行的「酒杯一端、政策放寬，吃點喝點、動作快點，不吃不喝、啰里啰唆」就是這種不良風氣的寫照。社會公眾到機關辦事，不管大小、難易，都要「協調」一番，請吃請喝、請娛請樂、請玩請耍，有的在本地「協調」一下還不行，還要到祖國的名川大山去「考察」，個別甚至還得到世界各地去「學習借鑒一下」。「協調」得好、照顧得周到細致體貼的，辦事就順就快，不「協調」或者「協調」沒到位的事情就難辦。

有的部門或者公務員對能給本部門和個人帶來「好處」的審批事項緊抱住不放，或明放暗不放；有的以依法行政為借口，通過制定部門規范性文件，擅自增設行政許可或審批項目、條件、收費和年檢等；有的利用行政審批、政府采購、執法監督等方面的權力搞權錢交易，或參與、干預企事業單位的經營活動謀取非法利益；一些不法商人盯住公務員手中的權力，使出各種手段拉攏腐蝕，搞官商勾結，損害國家和人民的利益。

有的公務員熱衷於「折騰」。管理部門多頭、政出多門、職能交叉、檢查重復、相互協調配合不足是造成公務員「折騰」社會公眾的根本原因。

公務員依法加強對自己職責范圍內的事項的監督管理，本是其履行公職的正常行為，但往往是今天這個部門檢查，明天那個部門檢查；今天你檢查這方面，明天我又檢查另一方面；你檢查的情況不通報我，我檢查的情況也決不告訴你。這種名目繁多、走馬觀花式的檢查等亂折騰、瞎折騰，使社會公眾疲於和難於應付。

有些部門和公務員喜歡「踢皮球」，一個部門踢給另一部門，單位內部、公務員之間踢來踢去，把人家從這個「門」踢到那個「門」，又從那個「門」踢到這個「門」，職責內的工作互相推諉，讓社會公眾摸不著北，滿頭霧水。比如在接待處理群眾合法信訪的過程中，信訪人所在單位或行業管理部門、信訪部門、相關職能部門之間把信訪人踢來踢去的現象不是個別地方的個別現象，把簡單的問題越「踢」越復雜，解決難度也越「踢」越大。

有的公務員熱衷於「刁難」。比如該一次性告知的事項不是一次性告知，甚至多次都不給社會公眾說明白講仔細；能當時辦完的事項會找出各種理由拖著慢慢辦理；明明離下班還有一個小時就借口有其他公務而要求被服務者改天再來。凡此種種刁難行為，就是對該辦的事不給辦理，能即時辦結的事拖著不辦，看人辦事，看權力辦事，看「來頭」辦事，根本不管你來自何方、費了多大工夫才找到這個「衙門」要求享受應該有的公共服務！

部門和公務員在提供公共服務時沒有或者少有時間、效率等概念，往往要在「踢來踢去」中「協調」一陣子，如果部門、個人的一己之私還沒實現的話又會折騰來折騰去，左刁難右刁難，不知不覺中多少時光流逝，多少機遇喪失，何來工作的高效和經濟社會的快速發展。

此外，部分公務員缺乏從政道德，不務公事，不想或少想責任；有的事業心不強，心浮氣躁、無心作為；有的工作能力不適應需要，無力作為；有的居功自傲、不思進取；有的熱衷功名，欺上瞞下等，都是公務員在提供公共服務時的種種不良表現。

⑵ 如何加強政務服務中心窗口工作人員作風建設

是嚴格執行一次性告知制。要求各窗口工作人員加強業務學習，熟悉每一個辦理事項的版流程和所權需的材料，對材料不齊的申請人，要嚴格執行書面一次性告知制度，不能出現申請人為一件事反復跑的情況；二是提高現場辦結率。凡是能現場辦結的一律現場辦結，不得出現「我忙多」「我有事」等個人原因，讓辦事群眾「下午來」、「明天再來」的現象；三是嚴格限時辦結制度。通過政務e網通網路流轉審批的，流程發起人員（窗口人員）要隨時關注審批情況，要提醒相關環節的經辦人在規定時限內辦結，確保整個審批過程在法定時限內完成；四是嚴格考勤管理，嚴格執行AB角替換制度。窗口工作人員請假要經原單位批准，政管局同意，同時有定崗工作人員替崗方可離開；五是嚴格實行首席代表負責制，啟用行政審批專用章，減少內部審批環節，提高審批效率；六是提高安全意識。重要的票據、現金、公章等隨時入庫、入櫃；七是規范服務標准。全體窗口人員上班實行掛牌亮證上崗，規范服務用語，保持辦公桌面整潔，嚴禁在上班時間上網聊天、看電影、玩游戲。

⑶ 公共服務中心是什麼

公共服務中心一般指公共行政服務中心，公共行政服務中心是地方為應對入世版後對外開放的新形勢，轉變政府職權能，建立公開、透明、高效、廉潔行政體制，營造良好的服務環境，方便投資者和百姓而設立的專門機構。

隨著時間的推移，公共行政服務中心職能不斷擴充，現主要有三個職能：

1、是地方政府本級保留的行政許可事項和非許可審批事項及各種證照類業務集中統一辦理；

2、是負責地方軟環境建設的組織、協調、監督、檢查工作；

3、是負責地方誠信體系建設的組織、協調工作。

(3)公共服務中心工作作風擴展閱讀

公共行政服務中心的工作指導思想：緊密圍繞地方軟環境建設和地方公共行政服務中心的中心工作，以提升和完善服務功能為核心；以提高綜合素質為根本；以科學規范的制度和嚴謹扎實的工作作風為保證；以優質高效的工作業績為目的，全面做好各項工作。

公共行政服務中心堅持「誠信服務」的理念，正在全力推進地方政府的誠信體系建設，力爭盡快建立起社會信用信息徵集、查詢、發布制度，搭建起覆蓋全社會的信用信息基礎平台，構建起政府、企業、個人三大信用體系。

⑷ 工作作風具體指哪些方面

工作作風主要包括：辦事認真，一絲不苟；講究效率，雷厲風行；謙虛謹慎，忠於職守；勤奮好學，精通業務；遵守紀律，嚴守機密；尊重領導，團結群眾；任勞任怨，腳踏實地；勇於開拓，顧全大局。

工作作風的內容:

1)雷厲風行，行之必果

目標的有效達成，往往不僅依靠制度、措施和方法，而關鍵仍有賴於全體員工的工作作風。我們要樹立「雷厲風行，行之必果」的企業作風，堅持以結果為導向，務求工作實效。

2)快速反應，立即行動

我們要樹立「慢進則退，不進則亡」的危機意識，以敏捷的思維對事物做出快速的反應和准確的判斷，抓住時機，立即行動，速戰速決。

3)盡職盡責，決不推諉

我們要秉持「負責到底」的精神，自覺履行工作職責，勇於負責，從不推卸責任。有了責任感，工作自覺性就會大大提高，才能把「忠誠於職責」當作自己的使命，努力工作，圓滿完成任務，才能正確對待自己工作中的不足，找出差距，加以改正。

4)認真嚴謹，團結務實

我們在日常工作中或執行任務時，務必認真謹慎地做好每項工作、每項服務，夯實每個環節、每個過程，養成「干實事求實效」的工作風格；形成同事之間相互關心、幫助和支持，齊心協力把工作做實做精的團隊精神。

5)用心服務，質優無限

工作就是服務。

後一道工序或後一項任務就是「上帝」。每道工序或每項工作，都要為前道工序或前項工作嚴把質量關，更要為後道工序或後項工作提供優質服務，實現「人人優服務，道道出精品」。

追求工作高質量。

客戶的要求是最低的要求，我們要努力超越客戶的期望；國家標准、行業標准和公司標准都是最起碼的標准，我們要努力追求高標准。

⑸ 如何提高服務質量，改進工作作風

結合後勤管理工作實際，制定相關措施如下：
一、服務基層方面
（一）基層**幹部到內市局辦理公務和容參加會議，要提供熱情周到的服務，切實解決他們的後顧之憂，專心辦理公務。
（二）對於基層咨詢行政管理制度，要做到有問必答，主動幫助基層完善後勤管理制度，提高後勤管理質量。
（三）積極幫助基層改善辦公條件，將市局閑置和更新換代資產調撥到辦公條件較差的縣局，達到既盤活閑置資產又能改善基層辦公條件的目的。
二、服務大局方面
（四）樹立大局意識。服務中心要緊緊圍繞我局中心工作，牢固樹立「後勤服務事關大局」，「後勤工作無小事」的思想，始終把每一項後勤管理工作都看重、看大、看急，從大處著眼，小處著手，不論局領導還是機關處室交辦的後勤服務事項，要主動跟進，周密安排，充分發揮「兵馬未動，糧草先行」的作用，強化後勤保障能力，確保領導指揮暢通和決策的順利實施。
（五）厲行節約，杜絕浪費。堅持「科學化、精細化、規范化」管理，不斷拓展節能思路，探索節能方法，深挖節能潛力，從節約每一度電、每一滴水、每一分錢做起，把有限的經費用到急需的地方。