公共圖書館服務與老年人閱讀現狀及調查

① 國內圖書檔案管理服務現狀及其對地質資料服務的借鑒意義

王黔駒¹劉固望²茹湘蘭¹袁慧香¹

(1.中國地質調查局發展研究中心北京100037;2.中國地質大學北京100083）

摘要本文通過分析國內圖書檔案館藏機構基本情況和服務現狀，結合我國地質資料館藏機構實際情況，提出了加強服務力量，增設服務部門；充分利用先進技術方法，提升地質資料服務效率；加強地質資料服務宣傳力度，變被動服務為主動服務等三方面建議。

關鍵詞圖書檔案地質資料服務

1 前言

當前，面對社會各界對地質資料需求日益增長，全國各級地質資料館藏機構不斷增加地質資料信息服務內容，拓寬服務渠道、改進服務方式、完善服務手段，但地質資料館藏機構仍面臨著如何提高服務的質量和水平問題。考慮到圖書檔案與地質資料在管理和服務上存在很大程度的相似性，為了借鑒圖書館和檔案館在管理和服務等方面好的經驗，本文重點分析總結了國家圖書館、首都圖書館、中國地質圖書館、北京大學圖書館、中國第一歷史檔案館、中國第二歷史檔案館、北京市檔案館、清華大學檔案館等不同類型圖書館和檔案館的情況。

2 圖書檔案館藏機構基本情況

2.1 館藏概況

圖書檔案館藏機構因其職能定位及覆蓋范圍不同，館藏內容和數量存在差別。如中國國家圖書館館藏容量2500多萬冊，現館藏珍品特藏260多萬冊，古籍善本32.5萬冊，中、外期刊125多萬冊，博士論文近12萬種，音頻資源4萬多張，視頻資源10萬余張；中國地質圖書館主要館藏與地學有關的文獻、古籍等，目前近現代地質學啟蒙時期以來近200年的國內外地學文獻已達60萬卷（冊），世界各國地質圖件1萬余套；北京市檔案館現有館藏190萬卷（冊），排架長度一萬多米，有紙質、錄音、錄像、影片、照片等各種載體，內容十分豐富，包括經濟、軍事、文化、農業、工業、外交、科技、教育、宗教等諸多方面。

從調研可知，國家圖書館等綜合型圖書館館藏資料品種齊全、涉及廣泛，而中國地質圖書館等專業型圖書館館藏圖書資料比較專一，具有專業特色。全國各級檔案館藏機構根據檔案所屬轄區進行分級統一管理，各級檔案館館藏檔案數量大，綜合性檔案館種類較豐富。

2.2 機構設置

圖書檔案館藏機構的內部機構設置完備，一般根據需求設置部門，能滿足管理和服務等工作需要。面對社會提供公益性服務的綜合圖書館、檔案館，部門設置上較全，涉及方方面面，部門也比較多，設立了特色部門，對一些服務部門進行細分。例如，首都圖書館共有20個部門，除管理部門以外還有宣傳策劃部、合作協調中心、會議展覽中心等特色部門，日常借閱服務也細分為典藏借閱中心和少兒綜合借閱中心等不同服務部門。高等院校的圖書館和檔案館僅是學校內的一個部門，主要針對高校和科研單位服務，機構設置上也相對比較簡單，如清華大學檔案館就僅有5個部門。

2.3 信息化建設

當前，無論是圖書界還是檔案界都十分重視信息化建設工作。國家圖書館信息化不僅在讀者借還圖書和目錄查詢方面處於國內領先，同時國家圖書館新增加了網路在線瀏覽、手機閱讀、網路圖書資源目錄查詢、資料庫服務等多元化服務手段，充分利用了現代高科技手段來提高圖書服務質量和效率。檔案館的檔案信息化建設起步較晚，主要集中於門戶網站的建立，逐步加強檔案數字化、專題資料庫建設等工作。

3 圖書檔案館藏機構服務情況

3.1 服務制度

目前圖書館和檔案館的各項服務制度健全、規定明確，包括入館須知、閱覽室介紹、辦理借閱證、借閱須知、復印收費標准等方面。有些大學的圖書館有一些特殊性的規定，如存包櫃使用須知、圖書館自習區使用管理辦法等制度。

3.2 服務對象及方式

圖書檔案館藏機構受其館藏圖書、檔案的數量和特點的影響，服務群體也有所不同。綜合型圖書館、檔案館服務面廣，重點為社會大眾，科研機構及政府；專業型圖書館、檔案館則重點為科研機構、企事業單位、公司及政府服務；高等院校的圖書館、檔案館主要是服務在校學生與教職工。

現階段，圖書館和檔案館服務方式主要包括查閱、咨詢、外借和網路服務。考慮圖書保密性較弱，檔案保密性較強的特性，圖書館大量提供外借和網路服務，包括在館外借、閱覽，在線瀏覽、下載、查詢等方式；檔案館主要提供在館的咨詢、查閱、縮微膠片閱覽，對不涉密的檔案提供在線電子閱覽、檔案出版物閱覽等方式服務，一般不提供外借服務。

3.3 特色服務

圖書館服務內容除了圖書借閱、在線瀏覽等基本服務以外，很多圖書館還有自己獨有的服務。如國家圖書館與首都圖書館提供了講座、咨詢、展覽等服務，國家圖書館除提供掌上國圖、網上讀書、手機閱讀等特色服務外，還有文化共享工程服務、國家數字圖書館基層資源服務、數字電視服務等17種服務；中國地質圖書館提供了科技查新、為專家服務及定題服務；各大學圖書館有SCI咨詢中心、報刊服務電子學位論文提交等。檔案館除了公共的咨詢、查詢和復印外，通過檔案展覽和出版物為社會公眾提供特色服務。圖書檔案館藏機構十分重視對外宣傳服務，或是舉辦學術系列講座、學術會議，如「文津講壇」、「中國典籍與文化」、「教育家講壇」等眾多高規格的學術研討會，或是組織培訓和展覽，擴大圖書及檔案公眾影響，挖掘潛在用戶，提高服務水平。

4 幾點建議

4.1 加強服務力量，增設服務部門

從內部機構設置中可以看出，圖書檔案館藏機構十分重視服務工作，設立了如宣傳策劃部、少兒綜合借閱中心等特色宣傳服務部門。目前，全國地質資料館藏機構人員嚴重不足，在全國33個地質資料館藏機構中，有22個地質資料館藏機構專職從事地質資料的正式職工人數在5人以下，因此很多單位沒有單獨設立服務部門，單獨設立的也至多一個，如全國地質資料館設立了資料服務室。為了提升服務能力和水平，建議館藏機構加強服務力量（人員），增設服務部門，如館藏機構可根據用戶需求及服務工作環節現狀，設立資料借閱服務部門、資料數據加工服務部門、咨詢編研部門、資料宣傳策劃部門。

4.2 充分利用先進技術方法，提升地質資料服務效率

國家圖書館通過掌上國圖、網上讀書、手機閱讀等方式拓寬了圖書受眾面，達到了常規服務不可想像的效果。目前，我國新形成的地質資料都有電子文檔，正在對館藏紙介質資料加快圖文地質資料數字化和相關資料庫建設。因此，只要充分利用現代信息集聚、挖掘與共享服務新技術、新方法，很快就能實現掌上資料館和手機閱讀、瀏覽地質資料的電子文檔，擴大地質資料服務群體，提升地質資料服務效率。

4.3 加強地質資料服務宣傳力度，變被動服務為主動服務

圖書館和檔案館在宣傳方面做得比較到位，舉辦公益性學術講座、學術研討會，對外提供社會教育、培訓和大型展覽等。地質資料館藏機構需打破常規，變被動服務為主動宣傳和服務，製作系列宣傳產品，充分利用電視、報刊、網路等媒介進行宣傳，提升地質資料館社會知名度，影響地質資料潛在用戶群體，同時建立客戶服務體系並利用座談、上門調研等多種渠道來收集用戶需求信息，積極主動為用戶提供服務。

② 公共圖書館如何為老年人提供網路信息服務

摘要本文從老年人自身和社會需求兩個角度論述了公共圖書館為老年人回提供網路信息服務的必答要性，介紹了國內外為促進老年人上網所做的舉要，並就公共圖書館如何為老年讀者提供網路信息服務做出了幾點建議。關鍵詞公共圖書館 老年人 網路信息服務作者簡介：廖奕翔，廣東金融學院圖書館。中圖分類號：D920.4 文獻標識碼：A 文章編號：1009-0592(2011)07-197-02一、開展老年人網路信息服務的必要性（一）老年人自身的需要首先是精神上的需求。（剩餘4142字）

③ 高校圖書館網路信息服務現狀調查與分析

一、高校圖書館網路信息服務的必要性和緊迫性

當前，高校圖書館提供信息服務的社會環境與信息用戶的復雜性和多重性，為高校圖書館信息服務提出了更大的挑戰和更高的質量要求。具體表現在：第一，從高校教學、科研文獻信息保障需求以及促進教學科研文獻信息服務水平的角度看，高校圖書館提供的信息服務水準還遠遠滿足不了高校教學、科研發展需要。第二，從用戶的文化信息需求和社會知識及能力創新角度，高校圖書館的信息服務需要創新原有的服務模式，以滿足用戶的實際應用需求和社會需要，尤其在現階段金融危機背景下隨著知識競爭、能力競爭以及實際社會生活中就業競爭壓力的加劇，圖書館信息服務模式實現信息服務中心到知識服務中心的轉移更為必要。第三，從地方經濟發展、科學研究水平以及文化信息建設角度，高校圖書館的信息服務在促進和推動地方經濟與科研發展以及文化信息建設過程中作用略顯不足。多年來，高校圖書館一直作為高校文獻信息中心為高校教學和科研提供文獻信息檢索與咨詢服務。其服務對象主要是本校師生和科研人員。由於和地方的橫向聯系不多，其信息服務的社會效能體現空間有限。在知識經濟社會，知識效益、經濟效益和社會效益互為緊密聯系的今天，信息服務只有通過功能的轉變和深化，擴展服務渠道，促進地方經濟、文化、社會發展，才能進一步體現信息服務自身價值的增值，即在知識服務中實現知識的創新，才能為地方經濟和社會發展服務。

隨著現代信息技術環境對信息服務的挑戰以及知識經濟對信息服務的沖擊，傳統意義上的圖書館信息服務正在向知識服務過渡。以前我們對信息服務的認識是其起點，重點和終點是信息的獲得與傳遞，評價標準是「圖書館是否為用戶提供了其所需要的信息和文獻」。而現今知識服務則要求按照用戶的要求，動態地搜尋、選擇、分析利用各種信息和知識，是一種帶有前導性的研究活動，其本質是知識創新過程，通過顯著提高用戶知識應用和知識創新效率來實現其價值。所以說知識服務關注的焦點和最後評價不是為用戶提供了多少數量的文獻與信息產品，而在於「圖書館是否通過服務幫助用戶找到了解決問題所需的知識」，為社會帶來了一定的經濟效益和社會效益。也就是說，信息服務只有和用戶信息需求相結合，並解決實際問題，才能體現信息服務的目的價值，這就是圖書館知識服務的實現過程。因此，我們在知識信息服務中既要重視用戶信息資源建設和用戶信息使用的過程，更要重視用戶信息目的實現過程以及實現效果。基於此，我們認為：在知識經濟社會的今天，網路環境以及現代技術經濟環境下高校圖書館的知識信息服務需要通過充分利用現有圖書館各種資源，即豐富文化信息資源、知識資源、網路資源、技術資源、設備資源、人力資源等圍繞用戶各種知識信息需求，構建一種新的信息服務模式——信息實用平台服務模式，以達到解決用戶實際問題、實現信息服務價值的增值，從而實現用戶知識創新的目的。

二、網路環境下高校圖書館信息服務現狀及存在的問題

自20世紀90年代後期，隨著計算機網路技術、遠程通信技術、多媒體技術等現代信息技術的快速發展和更新，高校圖書館的信息服務逐漸呈現多樣化、功能化、網路化、數字化、遠程化、集成化、智能化等特點。在知識經濟環境下，通過多種技術手段、服務手段的促進，目前高校圖書館正處於數字化發展階段，圖書館的服務功能也由信息服務向知識服務過渡和轉移。然而，在對我國高校圖書館信息服務的調查和了解過程中，我們發現，近年來雖然各高校的信息服務建設和信息服務功能不斷擴展與延伸，但高校圖書館信息服務效果仍不甚理想。我們都知道，用戶是圖書館信息服務的主體，高校圖書館的信息服務要緊緊圍繞高校用戶的實際需求來開展工作。誠然，這幾年高校圖書館依託網路技術優勢和現代信息技術環境開拓了多種服務模式，如聯機公共目錄查詢、數字參考咨詢服務、利用虛擬閱覽室進行閱覽、網路參考咨詢、網路資料庫服務、讀者輔助性服務、信息資源導航、統一平台跨資料庫文獻檢索等多種模式，這些服務模式互補實施和具體使用確實促進了圖書館服務功能的進一步實現。但針對高校本身教學、科研發展方面的服務系統實用設計以及互動服務的績效評價方面，圖書館服務工作的研究似乎涉及不多，恰恰由於這些方面的認識不足，造成了現階段高校圖書館在學校教學、科研方面信息服務效果不理想的現象顯露。究其原因，就是高校圖書館的信息服務過程中忽略了其最基本的服務功能，而偏重於追求圖書館文獻資源建設和服務功能方面拓展。

正如印度的圖書館學家阮岡納贊關於圖書館學五定律所描述的，圖書館的信息服務不是為了資源建設而建設，而是為了滿足用戶實際需求並能取得實際效果。也就是說實現用戶知識創新是現階段高校圖書館信息服務的根本出發點和最終歸宿。當前高校圖書館的服務現狀並沒有和圖書館服務的願景相吻合。在《網路環境下高校圖書館個性化信息服務研究》(高潔，2008)一文中對湖北省七所部屬高校圖書館的個性化信息服務進行了對比和分析，其中武漢大學、華中科技大學居於211工程、985工程之列；其餘五所高校華中師范大學、武漢理工大學、中國地質大學(武漢)、中南財經政法大學、華中農業大學也均居於211工程之列。因此，這七所高校圖書館信息服務現狀均代表了當前我國高校圖書館信息服務發展的高端水平。在對比分析中我們可以看到，這七所高校圖書館個性化服務系統除了都具備基本的最新動態、相關鏈接、用戶培訓、特色館藏資料庫、新書報道、館藏目錄檢索的信息服務，而且一般都提供了與圖書館自動化系統的介面，都可以直接查閱圖書館目錄，還可以查詢用戶的借閱記錄。每個系統都針對用戶的個性化需求開發了一些新的服務功能，但有些功能在智能化方面和高校教學、科研信息服務方面還有待進一步的完善。比如從以上各所大學的圖書館主頁上我們不曾看到有關高校教學、科研方面的服務功能模塊，倒是在蘇州大學等個別圖書館主頁中可以看到此服務功能的開展。但也僅限於檢索教學、論文在線、教學課件、SCI源刊、CSSCI、中文核心期刊、投稿指南等。高校圖書館是學校教學和科研的重要組成部分，它依據教學和科研的需要，廣泛地收集整理和及時地提供各種文獻信息為廣大師生服務。高校圖書館信息用戶素質水平和科研能力的高低與圖書館信息服務功能的開展和發揮有著密不可分的關系。

通過以上對高校圖書館信息服務現狀調查分析，我們發現網路化環境下高校圖書館信息服務模式中，關於用戶信息的掌握能力和用戶信息的實用效果方面，用戶信息服務效果並不理想。主要表現在以下幾個方面：用戶創新能力不足；用戶知識開發能力不足；用戶科學研究能力不足；用戶自主學習能力不足。究其根本原因有二：其一，圖書館信息服務管理中存在「重建設輕實用」現象。所謂「重建設輕實用」是指在知識經濟環境下圖書館信息服務只重視圖書館的知識信息資源建設與知識傳播，而忽略了用戶信息的實際貢獻值和社會貢獻率，它不利於知識信息服務的根本目的——知識創新的實現。阻礙了圖書館信息服務向知識服務的轉化進程。同時，也造成了知識經濟環境下用戶信息需求和社會實際需要與圖書館的知識信息服務之間的不匹配以及信息服務脫節的弊詬。其二，「重開發輕效應」現象也反映出近年來高校圖書館雖然信息服務類型廣泛，服務內容豐富，服務形式多樣，但信息服務中的主體和客體與作為知識信息服務提供方——圖書館之間的聯動效應並未充分體現出來。在上述的信息服務調查中，圖書館的知識信息服務展開、用戶信息資源的建設和流通使用過程中體現出的信息資源建設與用戶信息服務互動效應方面，用戶參與的廣泛性和主動性、用戶信息反饋性、用戶互動性、用戶創新性在整個信息服務的管理中缺乏統一的協調和制動。

高校圖書館是信息集散地，緊緊圍繞學校教學、科研需要，為高校廣大學生、教師、科研人員，以及社會各界學術人士提供高效、便捷信息服務的一個教學、科研輔助機構，它的存在在高校教育事業以及社會經濟發展中具有舉足輕重的信息源導向作用。隨著近年來計算機網路技術、數字化信息技術、多媒體技術、資料庫存儲技術等的高速度發展，圖書館信息服務的內容和服務功能又被賦予了更廣泛更深刻的涵義。網路化的知識信息服務形式已經為當今我國各大高校圖書館的信息服務所採用，並將成為未來圖書館信息服務發展的主流服務手段。在知識經濟的今天，知識服務已經是高校圖書館服務功能進一步深化的必然。目前我國網路環境下高校圖書館信息服務模式發展迅速，由過去簡單的館藏數字化信息服務發展為現在多種服務模式。如館際互借/文獻傳遞、代檢代查、參考咨詢、科技查新、學科服務，以及各種特色資料庫資源服務、互聯網的免費資源專題服務等。各種網路信息服務模式的交叉和互補使用，極大地豐富了高校教學、科研對信息資源服務的需求。然而在以上高校網路信息服務模式的調查中我們也看到，服務模式的數量不斷增多，但服務深度和質量的反饋率低，用戶信息的實際貢獻值和社會貢獻率低，信息用戶的知識創新能力不足等現象突出。如何充分利用網路信息資源，為高校的教學、科研提供知識服務，實現知識創新仍是當前高校圖書館信息服務所面臨的主要課題。筆者認為，通過構建信息實用平台體系對當前高校網路信息服務模式的進一步創新不失為一個良好舉措。

三、影響信息服務平台體系實現的因素分析

信息服務平台體系是網路環境、知識經濟環境、現代信息技術環境下高校圖書館知識服務的一種創新模式，是現階段高校圖書館知識服務的新的增長點，它的核心關鍵在於以滿足用戶的知識服務需求為切入點，將高校所有部門孤立的資源與圖書館知識服務連接在一起，成為一種互動的、可以自由共享信息資源，並利用圖書館的知識管理服務功能實現用戶的知識創新及圖書館和高校教育服務功能的社會轉化。目前，高校圖書館在構建信息服務平台體系、實現信息服務平台服務模式過程中，仍存在一些難點和問題，如資源開發、整合方面，服務平台模塊技術開發與利用方面，圖書館知識服務效果評價實踐檢驗方面等。第一，在資源開發、整合方面，高校教學、科研資源豐富，但未被信息服務部門充分開發、挖掘、整合和使用。究其原因主要是許多高校只重視各部門資源建設與使用，各自為政，忽略了高校是一個統一體，從而造成了高校多種知識資源分散、閑置現象。在網路環境、知識經濟環境、現代信息技術環境下，高校圖書館不僅具有傳統圖書館文獻信息資源收藏的功能，還兼具文獻資源的開發、挖掘、整合，以及促進其知識服務創新的功能。當前，高校圖書館應以構建信息實用平台體系為契機，圍繞著用戶知識信息需求，開發、挖掘、整合各種信息資源，包括高校已有的各種資源，通過多種服務形式實現高校圖書館的知識服務建設，滿足高校所有用戶的知識需求和知識創新需要。第二，在服務平台模塊技術開發與利用方面：高校圖書館信息服務平台體系的構建，是基於各種平台模塊的開發基礎之上的。其是否開發、開發質量如何直接影響圖書館信息服務平台體系服務效果。目前由於技術、經驗、服務理念的原因，高校圖書館信息服務平台體系的構建在各高校並未得到應有重視。在各種模塊的開發中，大部分高校只重視關於信息資源的用戶需求、用戶教育、資源建設、協調共享服務平台的開發，而關於交互協同平台、技術支撐平台、質量評估平台、統一檢索平台等方面卻是未開發或部分開發。隨著知識經濟環境和現代技術環境的競爭以及壓力的逐漸顯現，高校圖書館服務功能需進一步深化，實現用戶知識創新已經成為當前高校圖書館知識服務的現實目標。而作為促進圖書館知識服務和用戶知識創新驅動力的信息交互、技術支撐、質量評估等服務平台模塊的開發就顯得尤為必要，因此，各高校圖書館應在針對相關服務模塊開發和研究方面加以重視。第三，圖書館知識服務效果評價實踐檢驗方面：高校圖書館知識信息服務效果和用戶知識創新指標的衡量，需要一個平台——即信息服務平台來展示，通過該平台，用戶與用戶之間、用戶和知識服務管理者之間、知識服務管理者彼此之間實現互動和信息反饋。分析當前高校圖書館知識服務現狀以及影響圖書館用戶知識創新的原因，客觀地揭示實現用戶知識創新的社會信息需求，並以此完善圖書館知識服務管理機制，促進並實現圖書館和高校教育及服務功能的社會轉化。當前，高校圖書館服務部門對圖書館知識服務效果評價、實踐檢驗方面認識不夠，在這方面開展的工作也僅限於膚淺的信息反饋，而沒有進行深層次的探討和評價，這也是近年來高校圖書館知識服務的社會功能體現不足的根本原因。就高校而言，其社會功能就是為社會培養適應型及高、精、尖型人才，以適應社會經濟發展需要。而高校圖書館的知識服務也是圍繞這個核心開展的，換句話說，用戶知識服務的社會貢獻值是衡量高校圖書館知識服務效果的重要標准之一。

在網路環境、知識經濟環境、現代信息技術環境下，高校圖書館的信息服務面臨著沖擊和挑戰，如知識經濟對信息服務的沖擊，網路環境和現代信息技術環境對信息服務的挑戰等。能否使高校圖書館在信息服務競爭中占據優勢，成為高校圖書館亟待解決的問題和重要任務。而知識管理正是利用集體智慧，提高組織核心競爭力的一種有效方法和工具。知識管理就是通過知識服務形式實現知識創新。作為圖書館來說，就是提供更好的服務以支持知識創新，在當前環境下，只有迅速更新服務內容，轉變服務方式，才能為用戶提供其真正需要的優質服務，實現圖書館服務在知識經濟社會新的生存價值。而高校圖書館信息實用平台的提出，正順應了知識經濟時代和現代信息環境的高校圖書館知識服務的需要。

美國華爾街次貸風波引發並波及全世界的金融危機，造成了全球范圍內金融秩序的混亂，隨之帶來的各種負效應層出不窮，如社會就業問題日益窘迫，全球失業率居高不下等問題，經濟動盪、社會危機現象也日益明顯。我國也是深受其影響的國家之一。在這種社會經濟環境背景下，高校作為為社會經濟發展培養人才的重要基地之一，理應擔當起實現其社會功能的一份責任。在高校的人才培養以及知識輸送過程中，高校圖書館這種為高校教學、科研提供知識信息服務的信息服務機構，只有通過為學校乃至為社會培養社會適應型、知識創新型、自主開發型、創業型人才服務，才是當前環境下圖書館的知識服務功能的最終體現。而構建網路環境下高校圖書館信息服務平台體系是實現圖書館知識服務功能的有效途徑。

高校擴招已經成為近年來談論我國教育體制改革頻率最高的名詞之一。目前，我國已有高校1800多所，2008年高校招生人數已達620萬人，比10年前的108萬人，增加了512萬人，平均每年以50多萬人的速度遞增。高校的建設規模隨著高校擴招日益發展、壯大，衍生了部分高校合並現象，紛紛建立新校區，甚至盲目擴建校園，擴大規模的外延式發展曾一度成為部分高校發展建設的主流。改革開放以後，由於社會經濟發展的需要，高校擴招在彌補社會經濟發展對人才的需求上做出了一定貢獻。但由於高校擴招人數逐年增加，生源質量下降，教育資源緊張(師資緊張)，就業壓力加大，教育發展和社會需求不平衡等問題及矛盾也日益顯現。高等教育發展現狀不容樂觀。要想改變高校發展現狀，促進高校建設健康、可持續發展，需要做到兩點：一要控制高校擴招規模。可喜的是，在2009年全國高等教育招生計劃工作會上顯示本專科招生計劃安排629萬人，比2008年增長4%，高校擴招速度大幅度放緩，外延式發展速度得到有效控制。二是加快高校資源整合，促進大學以提高教學質量和創新能力、提高品牌為特徵的內涵式發展。這既有利於加強我國大學生在社會上的競爭力，又能滿足民眾和社會的需求。而作為知識信息服務的高校圖書館在促進高校社會功能實現過程中，需要轉變服務功能，即通過從信息服務到知識服務戰略轉移中，實現用戶的知識創新。面臨著中國高校教育發展的諸多矛盾和問題，如高等教育人才培養質量和結構還不能適應經濟社會發展的需要，特別是建立人力資源強國和創新型國家的需要，高校圖書館這一信息服務部門要改革以往服務思路、深化服務功能構建，與之匹配的圖書館信息服務模式如信息服務平台體系以適應高校和社會發展的需要。

四、網路環境下高校圖書館信息服務與用戶互動效果評價平台

該平台的構建，目的在於通過關注高校圖書館知識信息資源的開發效果和用戶知識的創新程度，以及社會人才需求的滿意度，對圖書館知識服務進行客觀、公正、科學評判並藉此提高高校圖書館管理與服務質量、水平，促進管理與服務的進一步創新。在高校圖書館的知識信息服務中，實現用戶的知識創新是圖書館管理與服務的最終動力和源泉。圖書館是文獻信息中心，是知識服務機構，知識創新的實現離不開圖書館豐富的知識資源和高質量的知識服務。在知識的生產、傳播和應用過程中，知識創新通過圖書館的知識服務得以體現，圖書館知識服務的效果決定了圖書館知識創新實現的進程。因此，對網路環境下高校圖書館知識信息服務與用戶互動效果的評價在體現和促進圖書館用戶知識創新服務中起著關鍵作用。構建高校圖書館知識信息服務與用戶互動效果評價平台是進行用戶知識服務績效分析的有效途徑。其實現過程，需要以互動的形式，通過圖書館知識服務用戶的反饋機制來體現。包括：第一，高校圖書館信息資源建設與開發評價平台。其目的是通過用戶對高校圖書館信息資源建設與開發評價與反饋，客觀分析圖書館在信息資源建設與開發中存在的問題和需要改進的措施，建立與之匹配的高校圖書館知識服務體系，以促進圖書館關於信息資源建設與開發的服務創新。第二，高校圖書館用戶信息資源使用效果評價平台。通過用戶對圖書館知識服務利用效果的反饋分析，明確影響圖書館服務功能即用戶知識創新實現的主要原因，並力爭對圖書館在知識服務和用戶在知識利用過程中所存在的問題構建一種更科學的、合理的、能提高用戶信息資源使用效果的模式，促進高校圖書館知識服務和用戶知識的創新。第三，高校圖書館用戶社會需求評價平台。其目的在於通過用戶關於高校圖書館社會功能服務效果的信息反饋，對高校圖書館知識服務的社會功能實現現狀進行評價和分析，並找出當前高校教育、圖書館知識服務與社會需求不相適應的原因，如人才培養模式、社會經濟發展需求方面，建立與社會需求相匹配的圖書館知識服務模式，促進高校圖書館社會功能服務的有效實現。

在高校圖書館信息服務平台體系實現過程中，構建有關學生創新、教師科研、圖書館知識信息服務與用戶互動效果評價平台服務模式，以互動的形式，通過圖書館知識服務用戶的反饋機制，來體現高校圖書館知識服務和用戶知識需求以及利用效果，對於網路環境、知識經濟環境、現代信息技術環境下高校圖書館更有效地開展有針對性的管理與服務，促進知識創新服務的社會功能實現，更具有實際操作意義和社會意義。

五、高校圖書館信息服務平台體系實現的環境及條件

以網路為依託，以現代信息技術為手段，利用圖書館現有的軟硬體資源、文獻信息資源、知識信息管理資源和高校豐富的教育資源，包括師資資源、教育管理資源和實驗室建設資源，以及高校的科研資源，本著資源共享、功能互補、多方促進、高校建設和圖書館服務增效共贏的目的，來實現圖書館知識服務功能和高校教育功能的社會轉化，是當前網路環境、現代信息技術環境、知識經濟環境下，高校圖書館知識信息服務的主要功能和目的。在高校圖書館信息服務模式——信息實用平台實施過程中，離不開多個部門(包括用戶)的協作和支持。只有充分發揮學校的教學、科研部門、圖書館知識信息服務部門以及用戶(包括學生、教師、科研人員和其他社會學術研究人士)的聯動作用與交互作用，才能避免知識信息資源建設的重復性，以及多種信息資源建設和服務的孤立性，通過利用知識信息多樣性、交叉性、共享性、互補性的特點，有效實現知識創新，從而促進學校各學科建設的發展，促進學校科研水平的總體提高，更進一步提高學校的綜合實力和核心競爭力。

六、網路環境下高校圖書館信息服務平台體系建設利用前景

目前，關於網路環境下高校圖書館信息服務平台體系構建仍處在探索和評價階段，筆者之所以提出這種觀點，是想引起圖書館信息服務業對當前信息服務與圖書館知識創新服務目標的實現存在的不和諧現象予以重視。只有真正理解網路環境下知識信息服務的本質，通過構建各種可行的知識信息服務模式如信息服務平台模式，才能更有效地促進圖書館服務功能即用戶知識創新的實現，相信在不久的將來，隨著信息科技水平的進一步提高，圖書館的知識信息服務模式會更加完善，信息服務管理會更趨成熟，高校圖書館的知識服務會更適應高校教育發展和社會經濟發展的需求。

④ 《公共圖書館法》規定哪四類服務全免費

作為國家層面公共文化領域的第一部專門法律，《公共圖書館法》將於2018年1月專1日正式施行。屬以前不少讀者都碰到過圖書館周末、節假日不開放的情況，為此，該法規定：公共圖書館在公休日應當開放，在國家法定節假日應當有開放時間。

《公共圖書館法》還特別考慮到了少年兒童、老年人和殘疾人的閱讀區域。一是政府設立的公共圖書館應當設置少年兒童閱覽區域，並配備相應的專業人員，開展面向少年兒童的閱讀指導和社會教育活動；二是應當考慮老年人、殘疾人等群體的特點，積極創造條件，提供適合其需要的文獻信息、無障礙設施設備和服務等。

⑤ 我要做一份關於老年讀者群體在圖書館遇到的問題的問卷調查，希望大家能夠提供給我一些問題。比如老年人關

老年人看書有哪些不方便的地方

⑥ 公共圖書館的發展現狀與對策分析怎麼寫畢業論文啊。

公共圖書館論文很多人寫啊，寫畢業論文要一步一步來，你去幫助論文網看看，那裡有教你怎麼寫的，很詳細，資料也多，沒有就求救站長。我就是這樣把我的論文搞完的，巨大的工程啊，想想總算過啦。真好，呵呵。

⑦ 通過對社區老年人的需求調查有什麼好處

人口老齡化已經成為我國的一個重大的社會問題。老年人渴望豐富多彩的文化生活，有強烈的精神文化需求。加強老年文化建設，是關繫到社會的穩定和發展，關繫到構建社會主義和諧社會的重大問題。採取有力舉措，為老年人提供良好的精神生活環境、文化產品與服務勢在必行。老年文化建設要重點做好六個方面的工作：一要充分認識老年文化建設在構建和諧社會中的重大意義；二要進行長遠規劃，加大政策扶持和投入，搞好基礎設施建設；三要大力培育和發展老年文化市場；四要辦好老年教育；五要開展豐富多彩的老年活動；六要加大老年文化建設的宣傳，營造良好的社會氛圍。 人口老齡化已經成為我國的一個重大的社會問題。目前，我國老年人口數量超過1.4億，隨著新中國成立後50年代出生高峰的人口即將進入老年，預計到2015年我國老年人總數將突破2億人。老年人渴望豐富多彩的文化生活，有著強烈的精神文化需求。採取有力舉措，加強老年文化建設，為老年人提供良好的精神生活環境、文化產品與服務勢在必行。加強老年文化建設，對加快我國的小康社會建設步伐、落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會都有重大的現實意義。 老年人的文化活動是老年人生活的重要組成部分，是老年人發揮老有所為，老有所樂的重要內容。大力開發與發展老年文化產業對老年人的生理與心理需求都有積極的作用。本報告目的在於如何利用企業資源來為老年文化活動市場服務。前言 我國1.4億多老年人是一個很大的文化消費群體。 老年群體是處於特殊地位的社會群體。他們由於社會角色的變化，離開了熟悉的社會組織和環境，難免產生失落感和對個人價值的困惑；衰老、疾病的增多，親友的離世，難免產生生死觀、價值觀和生存觀的誤區；退休後經濟地位和差距與後輩拉大，難免產生心理上的不平衡等等。因此，應組織老年人參與積極向上的文體活動，努力使他們與時俱進，豐富文化精神生活，拓寬生命價值，為全面建設小康社會和構建社會主義和諧社會做出貢獻。老年文化建設的基本保證是組織建設。老年文體組織是開展老年文化活動的支柱。要熱情關心和支持老年文體組織的建設，加強對老年文化體育活動的指導和管理，依託區域老年活動中心和文化館培育一批老年文化、體育骨幹隊伍，帶動基層老年文化體育活動的開展。老年文化建設的落腳點是鮮活具體的活動。要積極引導廣大老年人選擇科學、文明、健康的生活方式，要根據老年人的興趣，組織開展歌舞、棋牌、栽花、養草、喂魚、養鳥、篆刻、根雕、集郵、收藏、書法、繪畫、寫作等健康向上的文體活動，豐富老年人的精神文化生活，不斷提高他們的生活質量和健康水平。要整合老年文化資源，健全制度和組織，實現資源共享。要以文化活動為載體，宣傳黨的路線、方針、政策，充分發揮文化教育、知識、娛樂的功能，提高老年人的政治覺悟和文化素質。社區基層要組織大型老年文化體育活動，活躍廣場文化和群眾文化。同時，在城市，各地要把文藝調演與文化藝術節有機地結合，以社區為單位舉辦多種形成的老年文化活動；在農村，要將文藝調演與重陽節相結合，帶動老年人的文化、旅遊、體育、健身等活動，使老年人的精神文化生活得到充實。全國各地也要因地制宜地建立本地區的老年業余文化藝術團體，以便於經常性地開展老年文化體育活動。 我國在老年文化建設方面的開發空間還很大，尤其是從市場經濟的角度看，這方面完全可以從市場產業化的角度來思考和運作，有很多雙贏互利的機會。如在老年旅遊方面，根據對中國旅行社、中國國際旅行社、星光旅行社調查，他們一致認為參加旅遊觀光的老年人一年比一年多。再如老年文化娛樂方面，參加各種文體活動的老年人數量相當多，如舞蹈、歌詠、棋牌、戲曲、書畫、模特兒、花鳥、垂釣、攝影等，參與的老年人與日俱增。這不僅極大地豐富了老年人的文化生活，滿足了老年人的精神需求，也促進了老齡產業的發展，給社會帶來了豐厚的經濟效益。很顯然，培育和發展老年文化市場與產業，無論對老年人或社會，都是一個雙贏互利的良性關系。就是說，目前老年文化市場和產業存在著大好的發展機遇，既利於社會，又利於老年人，尤其是有利於經濟的繁榮和社會主義和諧社會的建設。 一、老年文化產業對老年人的作用1、老年文化活動對老年人記憶力有促進作用老年人記憶力容易老化，多參加社會團體活動對老年人有顯著的促進作用。曾經有一份對1000位老年人的調查報告顯示：由於年紀衰老產生的孤獨感與自卑感易讓老年人產生抑鬱情緒，會影響老年人的認知力與記憶力。積極參加社會老年文化活動，會增加老年人交際活動機會，消除孤獨感。更會促進思維的活躍，反應的敏捷，增強記憶力。而且對預防老年痴呆有益，保持社會活動、避免與社會脫離是維持老年人認知能力長期不衰的重要因素。豐富多彩的環境和良性刺激能增加大腦的毛細血管形成，促進神經突觸的發生。調查中顯示，文化層次高，幹部人群，經濟狀況良好的老年人群參加文化活動後明顯優於其他人群。 隨著科學的發展、社會的文明進步、以及人們物質生活水平的提高，老年人的文化生活也越來越豐富多彩，他們看書、看報、看電視、聽廣播、寫字、繪畫、養花、養鳥、打撲克、玩麻將、唱戲、拉琴等等，活動的內容很廣泛。2、尋找伴侶：老年文化活動的新功用 隨著觀念的日益開放，大多數婚介公司一對一的介紹方式，已經不太被老年人接受，空餘時間寬泛的老年人，更希望通過旅遊等文化活動，在眾人當中尋找心中的「那一位 」。 針對這一現象，不少老年文化活動的主辦者，也投其所好，積極設計文化活動項目滿足老年人的情感需求。據某老年文化發展中心人士介紹，他們在今年的大型活動策劃中，就考慮到老人們的這種尋偶需求，在他們即將組織的一系列老年文化活動中，都將文化活動與尋偶相結合，為單身老人提供更多相互結識、交流的機會。隨著時代的進步，老年人的觀念日趨開放，手頭也越來越寬裕，通過有目的旅遊活動擇偶選伴的方式將成為不少單身老人的時尚選擇。3、開展老年文化活動,有助於「健康老齡化」的實現世界衛生組織於1990年提出了「健康老齡化」的奮斗目標,強調要採取有效措施,使老年人延緩衰老,提高其健康壽命和壽命質量, 老年人心理健康標准：智力正常、情緒健康、意志堅強、心理協調、反應適度、關系融洽。總而言之，可歸納為：無精神障礙；性格健全；情緒穩定，能應對緊張壓力；適應環境，能參與社會活動；人際關系和諧，有一定的交往能力；具有一定的學習、記憶能力；在工作和職業中，能充分發揮自己的長處，過著高質量的生活。老年文化活動使老年人身心得到愉悅，還可以開闊視野、陶冶情操，豐富精神生活，減少孤獨、空虛和消沉之感，而且是一種健腦、健身的手段，有人稱之為「文化保健」。通過「文化保健」身體得到調節,心理上得到平衡,對實現「健康老齡化」大有裨益。 4、開展老年文化活動,有利於發揮老年人潛能 老年人退休自各個單位、各個行業、各個領域，其中蘊含著很多藝術人才，有的人退休於學校，有的退休於文化部門，有的退休於文藝專業團體，有的青年時期曾經是所在單位的文藝骨幹，有的自幼就愛好文化藝術。在開展老年人娛樂活動的時候，應注意發現這些人，挖掘這些人，把他們吸納到老年人的文化活動中來，發揮更多的作用。有些文藝愛好者也對老年文化活動感興趣。5、開展老年文化活動,有利於提高老年人閑暇生活的質量老年人大多過著「休息型」、「寄託型」的生活。老年人的休閑生活包括物質生活和精神生活兩方面。隨著人民生活水平的日益提高和社會保障體系的日趨完善,老年人必須對精神生活提出更高的要求。以豐富多採的老年文化來充實老年人的生活,才能使大家增長知識,陶冶情操,增強體質,完善人格,才能使大家的晚年生活更放異彩。二、北京地區 老年文化市場現狀1、北京老年人文化需求北京市有著深厚的文化底蘊，老年人中也不乏文藝人才，更有許多老藝術家退休後回到社區，帶領社區老年人唱歌、跳舞，成為社區老年文化活動的組織者。近幾年不斷興起的「老年文化活動」， 給老年人一個展示自己才藝的舞台。許多老年合唱團，舞蹈團紛紛興起還有銀發茶社。而北京市老年人對精神文化生活具有三個特徵：第一、閑暇性。閑暇性是指老年人的精神文化生活表現為較多個人獨立活動和以家庭與社會生活為主的需要。前述調查資料表明，無論是老年人的共同需要還是分城市和遠郊縣老年人的需要，名列前茅的多是個人能夠獨立完成的活動，比如，看電視、看書報、聽廣播、散步、養花草小動物、做手工等。另外如逛公園、跳舞、旅遊等活動也都是在社區周圍進行的。第二、參與程度較低。參與程度低是指老年人對精神文化生活缺乏熱情和很少參與活動。據調查數據，老年人對小區或居（村）委會組織的活動從不參加的占，偶爾參加的，幾乎次次參加的。對於組織外的娛樂活動，老年人參與活動的積極性較低，從不參加的占，偶爾參加的占，幾乎次次參加的占。第三、差異性。差異性是老年人口群體的基本特徵之一。在對老年人精神文化生活進行調查和研究過程中，同樣可以感受到老年人對精神文化需求的差異性。北京市老年人有城區和遠郊縣之別。調查資料顯示，城區老年人在精神文化生活需求方面種類較多，知識性較強，而遠郊縣種類較少，以娛樂性為主。北京市老年人精神文化生活中存在的問題主要有以下三個方面：第一、顯性需求不足。調查資料顯示，顯性需求是指直接表現出的需求。這表現在影響老年人生活的多種因素按重要的排序中，娛樂活動排在第8位，在健康與醫療、經濟、居住、飲食、心情、照料、出行等之後。 但從北京市老年人基本需求看，無論是經濟狀況好的還是經濟狀況不好的，對精神文化需求均是較低的。在調查中，當問及老年人"為什麼沒有參加這些娛樂活動"時，除了組織和設施等外的問題外，有的老年人回答"沒有興趣"，有的老年人回答"沒有時間"，還有的老年人提出種種不能參加理由，缺乏參加的強烈願望。第二、組織不力。影響老年人人參加娛樂活動的另一個原因是組織不力。在被調查的老年人中，竟多達的老年人認為"沒有組織過"。其中，城區老年人為，遠郊區為74.%，遠郊縣為。第三、設施不足。影響老年人精神文化生活的又一個原因缺少設施。的老年人提出這個問題。城區老年人對這個問題是認同感低一些，僅有；遠郊縣高一些，。看來，解決農村地區的設施問題是一個工作重點。調查中出現了一種矛盾現象，一方面老年人對精神文化生活的需求度很低，另一方面又對目前的精神文化生活狀況表示不滿。據調查，的老年人很不滿意和不太滿意， 的老年人無所謂（一般）。這說明老年人的精神文化需求不僅僅是我們通常想像中的那些內容，有許多內容我們還沒有涉及到，對於我們提供和涉及的內容，老年人同樣表示了不滿意，需要特別加以關注。2、北京市社區老年群團的現狀本次調查的調查對象為社區老年群團，不包括機關、企事業單位內部的老年群團。社區老年人群團是指主要由社區老年人自願組織參與的自我管理、自我服務、自我教育、自我發展、自我娛樂的民間群眾團體。本文將老年群團分為老年人協會和老年人團隊分別考察。因為社區老年群團的主體和龍頭是老年人協會，在調查設計中重點突出了老年人協會的內容。除老年人協會，我們依據活動內容與活動形式不同，把老年群團劃分為拳操氣功、球類器械、秧歌舞蹈、說唱器樂、棋牌麻將、老年學校、讀書閱報、手工製作、書畫篆刻等九類老年人（活動）團隊。目前北京市居委會2406個，常住人口1271萬人，其中60歲以上老年人口188萬人，占總人口的。全市共有社區老年人協會4929個，老年人團隊17778個。文化團隊數量多，城鄉分布有較大差異，組織場地比較有保障，經費緊張；全市6377個城鄉社區共有老年人團隊17778個，平均每個社區有老年人團隊2.8個。其中，東、西、崇、宣4個老城區平均每個居委會有老年人團隊5.4個，其中東城區最多，達到6.5個；朝、豐、石、海4個近郊區平均每個居村委會建有老年人團隊4.7個，其中，朝陽區最多，為5.2個；遠郊10個區縣平均每個居村委會有老年人團隊1.8個，其中，門頭溝區最多為2.6個，延慶縣最少為0.2個。文化團隊形式較多，以健身娛樂為主要活動形式。按拳操氣功、球類器械、秧歌舞蹈、說唱器樂、棋牌麻將、老年學校、讀書閱報、手工製作、書畫篆刻等九類團隊文化活動內容派次，秧歌舞蹈、棋牌麻將和老年學校是老年人團隊數量居前三位。其中，老年秧歌舞蹈隊有3711個，占老年人團隊總數的21%，平均每個社區有0.6個；棋牌麻將隊有2802個，占老年人團隊總數的16%，平均每個社區有0.4個；老年學校有2750個，占老年人團隊總數的15%，平均每個社區均有0.4個。而老年人團隊的經費少，主要是由會員自籌。43%的老年群團沒有辦公和活動經費，32%的老年群團年經費在500元以下，25%的老年群團年經費在500元以上，老年人團隊的年平均活動經費為268元。文化團隊的建立較為規范，規章制度較為齊全；這些社區文化團隊有自身嚴格的選舉制度，組織紀律，有口頭約定或成文的會員章程、活動條例、制度等。團隊負責人主要由群眾選舉產生，體現了老年老年人團隊的自治性、群眾性。文化團隊規模適中，活動開展經常；從會員人數看，64%的老年人團隊的會員人數在11-50人，10人以下的佔22%，50人以上的佔14%，老年人團隊的會員數約占老年總人口的20%。興趣愛好類的老年人團隊會員人數多在10人以下，超過50人以上的主要是組織性較強的老年群團。從活動頻次看，老年人團隊均能較經常開展活動。每天都能開展活動的老年人團隊為41%，每周都能組織開展活動的累計為74%，每月都能組織開展活動的累計為91 %，只有9%的老年人團隊在每年的重大活動和節假日期間開展活動。文化團隊組織活動內容不豐富，老年人參與率不高。從活動內容看，娛樂健身類的團隊佔到總數的三分之二，而教育知識類的僅佔三分之一，這與當前老年人精神文化生活需求日益增長的需求有相當大的差距，社區老年群團的活動的內容和檔次急需提升，這樣才能吸引更多的老年人參加，才能獲得更廣泛的社會支持。秧歌舞蹈，棋派牌麻將，是老年人廣泛參與的文化活動。 三、老年文化產業的發展途徑1996年12月，北京率先提出文化產業的概念，將文化建設理論提升到一個嶄新的高度。2000年秋，以第一屆大城市文化產業發展研討會為契機，在全國各個城市逐步發展文化產業，促進了文化事業改制為兩部分，形成城市文化事業和城市文化產業共同發展的繁榮態勢。文化產業是為滿足社會和人們文化消費需求的一種產業，是以市場機制運作的方式來實現文化的經濟價值的產業。北京市朝陽區作為首都快速發展的經濟大區，有著發展文化創意產業的良好基礎，現已成為北京文化創意產業發展的聚集地。把北京打造成中國「文化產業之都」的呼聲日益強烈，藍圖也已經繪就:東城區文化產業園區、國家新媒體產業基地、中國影視生產基地、三辰卡通動漫網游產業基地等八大文化創意產業聚集區正在雄心勃勃的規劃中。在北京，文化創意產業產值已達960多億元人民幣，佔北京市GDP的14％以上。而北京老年文化建設繁榮，老年文化產業發展以下途徑：1、以國家政策為依託，突出自身優勢資源，根據老年人特點設計經營自身老年文化產品；2、以特色旅遊與老年文化相結合；3、引進市場機制，按照產業生產模式來運營，信息產業與文化產業融合，創造老年人喜聞樂見的文化活動項目；4、整合自身資源，注重對老年群體的人文關懷，借簽國外老年文化產業運作模式，結合實際情況，將老年文化產業做為產品來經營（西方社會德國在這方面最先進）；5、盡力獲得國家本身老年文化產業扶持 四、國家對老年文化產業扶持1、國家稅收政策自工商注冊登記起，將免徵3年企業所得稅；試點文化集團的核心企業對其成員企業100％投資控股的，經國家稅務總局批准後可合並交納企業所得稅。非營利性的老年文化服務機構，報北京稅務機關批准後，可暫免徵收企業所得稅。通過非營利的社會團體和國家機關對福利性、公益性青少年活動場所和老年文化服務機構的捐贈，在繳納企業所得稅和個人所得稅時准予全額在稅前扣除。2、國家財政與政策扶持 （1）申請國家文化產業師范基地 （2）申報北京市促進文化創意產業（北京的文化產業發展專項資金為5億元） （3）關注政府采購招標文化項目（由文化部定期發布采購信息財政局采購處采辦） （4）老年文化產業屬於導向性文化產業即國家扶持文化產業五、我們做老年產業如何運營 北京地區老年文化產業經營主要依存老年社團組織來運作，大部分屬於民間公益組織。而我們公司與中國老年大學有著積極而密切的合作關系。2005年底，中國的老年大學（學校）已發展到2.6萬多所，在校學員230多萬人， 外圍學員300多人。我們以現有的資源如何經營這一文化產業：1、項目定位：公益性老年休閑文化產業與市場相結合。2、產業布局：根據老年人的需求特點，提出「文化養老」主題，吸引更多老年人進入老年大學，運用網路手段建立自家生產自家經營的老年文化產品超市。隨著老年文化活動的經驗累計及拓展，公司品牌效應營造，老年文化活動完全可以面向社會。3、盈利模式：文化活動贊助費；文化活動整合成產品資源出售；文化活動與旅遊企業掛鉤，宣傳盈利；文化活動與老年文化禮品企業掛鉤，宣傳盈利；文化活動作為產品授權給加盟商。4、融資渠道：根據老年產業特點， 利用CRM系統中產品企業信息資源制定有效融資計劃，來收集社會資金；利用CRM系統中國家政策信息資源，獲得國家財政扶持；以存量換增量,以資源換技術,以市場換項目,拓寬融資渠道。5、項目實施路徑：首先在全國老年大學向老年學員徵集文化活動創意；將符合實際的老年文化活動創意編製成老年文化活動信息資源庫（由老年學員投票選舉按照一定名次排列）錄入CRM（先前在老年大學已經建立並推廣）系統產品信息庫——從文化活動信息資源庫選取某項文化活動，組織學員報名；——根據CRM系統中錄入的老年學員身體狀況及特長愛好信息來選擇符合條件的文化活動學員；——將該項文化活動籌劃准備，具體實施過程紀錄在系統信息庫中；——總結經驗，將該文化活動製成公司產品資源。在老年大學范圍內交流、發行。推動老年文化活動的進展，同時對於相關產品開發起到先導作用。六、結論據悉，未來五年，國家要在大中城市逐步建立設施完備、功能齊全的綜合性老年活動中心，在縣(市、區)建立老年文化活動中心，鄉(鎮)、街道設立老年活動站(點)，基層村居開設老年活動室。各地原有和新建的圖書館、文化館、美術館、博物館、科技館等公共文化場所要向老年人免費或優惠開放，公園、園林、旅遊景點等公共休閑服務場所也要積極向老年人開放。並且鼓勵發展城鄉老年群眾文藝活動組織，鼓勵開展經常多樣、健康向上的有益於老年人身心健康的文化娛樂活動，豐富廣大老年人精神文化生活。未來的老年人要有學有樂，過上多姿多彩的生活。老年文化的建設，一要走民間與政府相結合的道路，二要走為社區服務的道路；不僅需要各級政府和全社會的多方支持，也要積極拓展活動平台，把老年文化建設深入到每一個角落。 而北京地區老年人無論文化層次還是生活水準都比其他地區高一些，因此老年文化活動開展也比其他地區繁榮