上海交通公共服務平台

⑴ 上海「12345」牛年第一天共接電話5598件，「高頻詞」是什麼

熱線里的高頻詞是來滬防控政策、核酸檢測相關事宜。

值得注意的是，當天，另一預測中的熱點也呈現了平穩的態勢：與市民生活息息相關的水電燃氣等供應保障方面的來電僅百餘條。熱線辦工作人員說，這有賴於供應部門提前做准備，加大了春節期間保障工作。

“除了防疫以外，這幾天咨詢限行的人也很多。”據小陸介紹，12345接到的市民集中反映的問題，跟上海市委市政府發布的政策緊密相關，例如高架的限行規定、煙花燃放規定等。“對於春節前出台的一些規定，市民有不理解的地方，我們會根據相關政策做進一步解答，回應市民關切。”

熱線辦工作人員預測，隨著假期後期返程臨近，疫情防控相關來電又將迎來小高峰。市民服務熱線將繼續綳緊超大城市安全這根弦，保障熱線平穩有序運行，做好反映社情民意的“晴雨表”。

最奇怪的服務

2013年端午節期間，青島市的便民服務熱線在外地、外國遊客來電中，解決了大部分咨詢交通出行線路、旅遊景點的位置等問題。在2013年6月12日，一位外國友人乘坐計程車想去青島市窯頭路，但是司機語言不通，計程車司機來電尋求幫助，熱線英語坐席耐心幫助翻譯溝通，使外國友人順利抵達目的地，外國友人和計程車司機對熱線熱情周到的服務表示感謝。

第一個尋親熱線

2008年5月12日中國經歷了5.12汶川地震，中國網通在這個時候做出了應急改變，第一時間在開通了116114尋親熱線，短短九天內，該熱線已經累計接到查詢電話30餘萬次，並成功尋親1100人。在災區最危難的時候第一時間傳遞了正能量。

⑵ 上海交通卡可以查詢之前的消費明細嗎

上海交通卡可以查詢最近10筆的消費記錄，但無法查詢到具體的出行路線。

如果乘客想要查詢最近的交通卡消費記錄，可通過設在部分地鐵站內的自助查詢機查詢，「網上充」用戶也可通過登錄在線交易平台查詢。

通過交通卡公司網站輸入交通卡的卡號，只能查到卡內余額，並不能查詢到其他信息。不管是通過自助查詢機，還是通過網上充在線交易平台去查詢消費記錄，都必須持卡查詢，而無法通過只輸入交通卡號來查詢。

(2)上海交通公共服務平台擴展閱讀：

上海公共交通卡購買使用須知：

1、本卡有效使用期限是指自前一次充資日起伍年內，該卡可以正常使用。超過伍年期限無充資的，須在充資點辦理續用手續。

2、退卡只限普通卡。底卡性能完好且卡面完好、卡體無損的，押金全額退還，底卡由本公司收回。底卡不能使用或卡面、卡體損壞的，底卡由本公司收回，押金不予退還。

卡面卡體損壞是指出現刻劃、彎曲、折疊、斷裂、摺痕、破損、塗寫、粘貼異物、嚴重污損、印製圖案、缺邊、缺角、分層、打孔、濕水軟化導致卡受損等現象。卡內余額不足10元的，當場可以全額退還；

卡內余額高於10元（含10元）且累計低於2,000元的，應憑購卡憑證在扣除5%的退金手續費後當場退還。一次退卡金額累計大於2,000元（含2,000元）的須前往指定地點，憑購卡憑證及本人身份證在扣除5%的退金手續費後予以退還，採用預約方式的可當場退還，未預約的將在三個工作日內退還。

3、本卡發生故障，持卡人可前往故障卡處理點檢測，受理的故障卡必須保證卡面完整，卡號清晰可辨。經檢測確認屬底卡質量問題的，憑辦理時的業務憑證在7個工作日內免費予以調換。

因持卡人的原因造成底卡性能喪失或卡面、卡體損壞的，或超過質保期的卡出現損壞情況的，普通卡在支付15元/張重置費後原卡內余額等值移入其他交通卡內，原底卡由本公司收回。

非普通卡按照《上海公共交通卡非普通卡維修細則》執行。如因持卡人擅自改動本卡導致卡內余額及底卡押金損失的，由持卡人自負。

4、持卡人可在軌道交通站點服務中心或自助終端對本卡最近10筆交易記錄進行查詢（免費）。如需查詢最近10筆之外的交易記錄或列印清單的，須在交易發生後30天內前往指定地點查詢，並支付查詢費1元/張。

參考資料：上海公共交通卡股份有限公司-購買使用須知

⑶ 上海市靜安交通隊違章受理地址

上海市靜安交通來隊違章受自理地址在上海市靜安區中興路1111號（近共和新路）。

靜安區交警支隊交通違法審理

地址：上海市靜安區中興路1111號（近共和新路）。

電話：22176900。

工作時間：周一至周六8：30-17：00。

業務范圍：交通違法處理；套牌案件受理（涉嫌套牌違法行為由靜安交警支隊採集）；變更聯系方式。

(3)上海交通公共服務平台擴展閱讀

《上海市道路交通管理條例》中規定：

第五十八條 有下列情形之一的，相關信息納入本市公共信用信息服務平台：

（一）實施嚴重道路交通違法行為，依法被處以暫扣機動車駕駛證、吊銷機動車駕駛證、拘留等行政處罰的；

（二）由他人替代記分、替代他人記分或者介紹替代記分的；

（三）發生交通事故後逃逸的；

（四）一年內有五次以上道路交通違法逾期不履行處罰決定的。

第六十九條 作出罰款決定的行政機關應當與收繳罰款的機構分離；不得以罰款數額作為行政機關績效考核指標。

⑷ 請問上海交違章罰款在哪裡

上海交違章罰款方法與地方：

1. 如果違章沒有扣分的話或者是扣6分以下的，可以在網上辦理違章接受處理，然後帶著牡丹交通銀行卡直接去上海任意一家工行自助繳費機或網上繳納罰款或電話繳費即可。

2. 但如果有扣6分以上的話或者是異地違章處理，那就必須先去交警隊確認違章和扣除分數和其他處罰後，才能繳納罰款的。記得帶著身份證及帶上機動車駕駛證和車輛行駛證。

3. 對違法事實的處罰有異議，到所在的交警部門咨詢處理。

4. 也可以登錄上海市公安局交通警察總隊交通安全綜合服務管理平台網站，咨詢或查詢繳費離自己最近的地址。

(4)上海交通公共服務平台擴展閱讀：

違章罰款注意：

1. 未遵守禁止標線指示。懲罰：罰款300元還要扣除3分。

2. 沒有按導向車道駕駛。懲罰：會被罰款100還會被扣2分。

3. 沒在機動車道內駕駛罰款100元。

4. 闖了紅燈罰200元還要扣6分。

5. 停車未遵守規則。

6. 在單行道逆行被罰200還會被扣3分。

7. 隨意佔用專用車道被罰200，情況嚴重者會被扣3分。

8. 在長下坡之時會被超速。

⑸ 上海公交客服電話是…

上海公交客服電話是12319（上海市城建服務熱線）。12319是城建服務熱線，是國家建設部和信息產業部確定的全國建設行業公益服務專用電話號碼，涵蓋公交、供水、燃氣、供熱、違章建築等各個方面。

12319在交通方麵包括：公共交通、出租汽車、軌道交通、陸管(長途客運、貨物運輸、貨運代理、貨運出租、停車場及機動車駕駛員培訓)等方面的投訴、咨詢、建議及報修。市民通過12319電話、傳真、網路將其需要的服務、投訴、建議接入到熱線中心，中心受理人員根據本中心儲存的有效信息，直接與市民溝通，解決處理市民來電。

(5)上海交通公共服務平台擴展閱讀：

12319的服務范圍廣泛，受理的問題也紛繁復雜，每個問題的解決都有一定的時效。英英介紹，對於12319城管熱線接到的市民所反映的事件，按照處理難易程度的不同，33個處辦單位的處置時間也不同，最短的6個小時，最長的7天左右。如果事件過了時效仍舊沒有得到合理解決，處辦單位沒有給話務員回復，那麼話務員就要及時和處辦單位聯系，直到事件得到徹底解決。

並不是所有案件都能在最短的時間內得到有效處置。如果案件超過規定的處理時間，話務員還會與相關單位聯系，催促盡快辦結。

⑹ 上海公交卡，哪些城市可以用。

紫色普通交通卡以及11位卡號以字母「U」開頭（CPU卡）的紀念卡、異型卡等，可在太倉（內公交）容、金華（公交）、宜興（公交）、寧波（公交）、紹興（公交）、湖州（公交）、台州（公交）、常熟（公交）、崑山（公交）、江陰（公交）、

淮安（公交）、啟東、無錫（公交）、南通（公交）、泰州（公交）、長興（公交）、舟山（公交）、嘉興（公交）、義烏（公交）、溫州（公交、輪渡）使用。

(6)上海交通公共服務平台擴展閱讀：

上海公交銀聯乘車碼由上海中國銀聯聯合上海久事集團、中國銀行共同宣布推出。銀聯乘車碼可支持手機和公交終端在離線狀態下使用，通過中國銀聯搭建的交通出行平台，可實現向各銀行及合作夥伴APP開放銀聯乘車碼業務。

中國銀聯總裁時文朝在該產品的發布儀式上總結了其四個特點：完成與上海公交一卡通的對接，真正把實惠帶給老百姓；首次上線了用戶實名注冊功能，帶動傳統公交運營模式向精細化發展；有效解決交交通領域移動支付應用過程當中的終端網路信號不好、雙離線等問題；首次支持向商業銀行開放，藉助銀行網路，服務更多的市民。

⑺ 上海交通台的投訴電話

上海一些有用的投訴電話
上海一些有用的電話

新民晚報社會新聞熱線 63889999
解放日報新聞熱線 63523600
文匯報社會縱橫熱線 64602200
上海電話台新聞熱線 62565666
東方電視台新聞熱線 58702626
東方網 52921150
新民晚報夜間值班 62475195
文匯報信訪 63290613
解放日報社會新聞提供熱線 63224259
青年報大眾新聞 64600940
民主與法制 65546324
新聞午報 62720624
新聞午報維權熱線 62159875
東方早報新聞 962288
上海青年報新聞熱線 62876000
上海電視台今日報道新聞熱線 63883527
上海電視台案件聚焦新聞熱線 65371688-803
東方衛視新聞熱線 62871111
東廣新聞台熱線 62782792
都市792渠成熱線 (每周一至周五10:00--11:00) 直播熱線62780792,24小時聲訊熱線96868792
東方110 65371688-110
上海人民廣播電台直播熱線 62081422
東方廣播電台(101.7兆赫)直播熱線 62786262
·環境保護投訴熱線 12369 ·
上海市勞動監察總隊 83666 安遠路45號 ·
房地產行業投訴中心電話 58880310
上海交通投訴熱線 88000 ·
消費者投訴電話 12315 華山路2號1608室 ·
商品質量投訴熱線 12365
價格投訴舉報電話 12358 ·
勞動者維權熱線 12333 ·
公交客管處投訴熱線 63175522
環保投訴熱線 62863110 ·
綠化監督熱線 63219983 ·
市容環境衛生投訴中心 52901111
·市旅遊投訴熱線 64393615 ·
鐵路投訴熱線 56235701 ·
出租熱線 63232150
·打假熱線 63177329 ·
港客運監督電話 63260269 ·
上海市勞動爭議仲裁委員會 63689900-6910 中山南路865號A幢2樓
綠化公眾熱線 63166666 ·
浦東消費者協會 58513874 浦東大道2330號503室 ·
黃浦消費者協會 63223991-509 南京東路442號509
·盧灣消費者協會 63596403 巨鹿路111號229
·靜安消費者協會 62793441 北京西路1220弄56號 ·
長寧消費者協會 62520246 定西路1289號
·普陀消費者協會 52808208 大渡河路1717號
·閘北消費者協會 56908564 普善路200號
·閔行消費者協會 64880437 莘庄莘建路211號
南市消費者協會 63773851 黃家路176號
·虹口消費者協會 65254315 涼城路661號2樓
·徐匯消費者協會 64038400-3803 茶陵路76號
寶山消費者協會 56696151 友誼路寶鋼六村20號3樓
·楊浦消費者協會 65046141 鐵嶺路10弄4號101
·嘉定消費者協會 59528394 嘉定鎮東大街465號
-·青浦消費者協會 59712315 青浦鎮青松路175號
·奉賢消費者協會 57412876 南橋鎮解放中路187號
·金山消費者協會 57319268 朱涇鎮萬安街689號
--·南匯消費者協會 58020830 惠南鎮人民中路60號
·崇明消費者協會 59614443 城橋鎮東門路112號
·松江消費者協會 57712315 人民北路底招商市場副食品大樓2樓
·浦東新區房地產投訴 58880311
·黃浦區房地產投訴 58880312
·盧灣區房地產投訴 58880314
·靜安區房地產投訴 58880315
·長寧區房地產投訴 58880316
·徐匯區房地產投訴 58880317 -
·普陀區房地產投訴 58880318
·閘北區房地產投訴 58880319
·虹口區房地產投訴 58880320
·楊浦區房地產投訴 58880321
·閔行區房地產投訴 58880322
·寶山區房地產投訴 58880323
·嘉定區房地產投訴 58880324
·松江區房地產投訴 58880325
·金山區房地產投訴 58880326
·青浦區房地產投訴 58880327
·奉賢區房地產投訴 58880328
·南匯區房地產投訴 58880329
·崇明縣房地產投訴 58880330
·浦東新區勞動監察大隊 58740005 浦東南路3995號
·徐匯區勞動監察大隊 64473981 虹橋路432號307
·長寧區勞動監察大隊 62512186 愚園路1320號3號樓404
·普陀區勞動監察大隊 32130116 普雄路35號6號樓
·閘北區勞動監察大隊 56315665 柳營路291號
·虹口區勞動監察大隊 65072111 曲陽路191號
·楊浦區勞動監察大隊 65410724 江浦路549號1002
·黃浦區勞動監察大隊 63130239 車站後路10號三樓
·盧灣區勞動監察大隊 63201506 馬當路408號四樓
·靜安區勞動監察大隊 62312171 武寧南路241號
·寶山區勞動監察大隊 56106201 友誼支路79號 -
-·閔行區勞動監察大隊 64888587 莘庄鎮莘凌路130號
·嘉定區勞動監察大隊 59528053 金沙路28號 ·
松江區勞動監察大隊 57825141 人民北路90號
金山區勞動監察大隊 57311277 朱涇鎮人民路275號
·奉賢區勞動監察大隊 57182791 南橋鎮科技路63號
·崇明縣勞動監察大隊 39610323 城橋鎮新崇中路388號506室 -
·青浦區勞動監察大隊 69717143 青浦鎮公園路200號A
·南匯區勞動監察大隊 58022781 惠南鎮躍進路14號
·物業管理夏令投訴熱線 962121 房地資源局物業處 -
·夏令熱線區長專線 58606677 市容環境管理問題(浦東新區)

最後，夏季高溫，注意飲食安全，

本市食品葯品投訴舉報電話：962727

⑻ 上海公交卡退卡退錢詳細流程是怎樣

上海公交卡的退換可以在網上查詢附近的交通卡網點，也可以在地鐵站中退換公交卡。

1、查詢附近的交通卡網點。用手機微信掃描公交卡背面的二維碼，然後頁面會跳轉到下載「上海交通卡」軟體，成功下載安裝後打開軟體，在交通卡信息欄中點擊進入，選擇選退卡網點，操作成功後就會出現附近的交通卡網點，直接到交通卡網點辦理退還卡業務即可。

2、地鐵站退還卡。上海可以退換交通卡的地鐵站主要是：一號線的衡山路、共康路站；二號線的淞虹路站、江蘇路站、世紀公園站、海天三路站、龍陽路；三號線的漕溪路站、中潭路站(東廳)、東寶興路站、江楊北路站；四號線的楊樹浦路站。

(8)上海交通公共服務平台擴展閱讀

使用須知

1、 "上海公共交通卡"是一張具有小額支付功能的IC儲值卡，可在本市安裝標有「上海公共交通卡」標識的POS機的公共交通等相關領域使用。本卡分普通卡、紀念卡等類別。

2、本卡可反復充值使用，不記名，不掛失，請持卡人妥善保管。

3、購買普通卡需支付底卡押金20元/張，底卡可退。各類紀念卡等非普通卡按本公司規定收費，底卡不退。底卡質保期見卡面印刷。

4、本卡充資以10元為單位，卡內最高儲值額不超過1000元。

5、底卡押金和卡內余額資金不計付利息。本公司按照法律法規及相關政策規定管理卡內余額資金。

6、本卡在乘坐公交汽（電）車、軌道交通、市輪渡時，若卡內余額不足以支付一次交通費用的可透支使用一次，最高透支額為8元，透支額在下次充資或退卡時予以扣除。但卡余額為零或負數時，則不能使用。

7、本卡付費時將卡貼近POS機收費感應區即可。但在乘坐分段、分時計費領域（如軌道交通、部分停車庫）時，必須在進、出站（庫）時各刷一次，否則該卡將被系統鎖住。

8、本卡有效使用期限是指自前一次充資日起伍年內，該卡可以正常使用。超過伍年期限無充資的，須在充資點辦理續用手續。

9、退卡只限普通卡。底卡性能完好且卡面完好、卡體無損的，押金全額退還，底卡由本公司收回。底卡不能使用或卡面、卡體損壞的，底卡由本公司收回，押金不予退還。卡面卡體損壞是指出現刻劃、彎曲、折疊、斷裂、摺痕、破損、塗寫、粘貼異物、嚴重污損、印製圖案、缺邊、缺角、分層、打孔、濕水軟化導致卡受損等現象。

10、卡內余額不足10元的，當場可以全額退還；卡內余額高於10元（含10元）且累計低於2,000元的，應憑購卡憑證在扣除5%的退金手續費後當場退還。一次退卡金額累計大於2,000元（含2,000元）的須前往指定地點，憑購卡憑證及本人身份證在扣除5%的退金手續費後予以退還，採用預約方式的可當場退還，未預約的將在三個工作日內退還。

11、本卡發生故障，持卡人可前往故障卡處理點檢測，受理的故障卡必須保證卡面完整，卡號清晰可辨。經檢測確認屬底卡質量問題的，憑辦理時的業務憑證在7個工作日內免費予以調換。

12、因持卡人的原因造成底卡性能喪失或卡面、卡體損壞的，或超過質保期的卡出現損壞情況的，普通卡在支付15元/張重置費後原卡內余額等值移入其他交通卡內，原底卡由本公司收回。非普通卡按照《上海公共交通卡非普通卡維修細則》執行。如因持卡人擅自改動本卡導致卡內余額及底卡押金損失的，由持卡人自負。

互通城市

1、綠色、黃色和紅色普通交通卡以及11位卡號直接以數字開頭的紀念卡、異型卡等可以在現已開通的無錫、崑山、常熟、安徽阜陽、淮南、蘇州(公交)、杭州(部分出租汽車)、南寧(海博出租汽車)、大豐(出租汽車)等地使用。

2、藍色普通交通卡以及12位卡號以C開頭的紀念卡、異型卡等僅限上海本地使用。

⑼ 上海公交換乘優惠政策裡面，公交轉地鐵有優惠嗎

上海公交換乘優惠政策裡面，地鐵轉公交車，和公交轉地鐵都有優惠的，會優惠1元。在開通優惠范圍的公交車，和地鐵之間，乘客持交通卡支付車費，在120分鍾內，乘客由公交換乘地鐵，或者由地鐵換乘公交，均可優惠1元。

擴展知識：

1：乘坐地鐵可獲優惠，一個自然月內乘客，使用同一張交通卡乘坐地鐵，當月累計消費滿70元後，即可享受9折優惠，直至本自然月結束為止，下個月將重新進行計算。

2：交通卡公交，換乘優惠實施兩覆蓋一延長。優惠換乘的范圍，將覆蓋所有公交線路，不包括旅遊線和，機場線和所有公交車輛，第一次乘坐是2元的，第二次不能超出第一次乘車時間3小時就會直接1元，以後類推，市民如果從公交車，或者軌道交通在2小時內，換乘一輛票價1元的非空調車，就等於是免費乘車。

3：乘客刷交通卡換乘優惠付費時，會發出嘟、嘟兩聲提示音，表明收費減壹元，第一次票價兩元公交車上的，嘟單聲提示音，多級票價仍採用語音系統報出付費金額。

4：乘客持交通卡支付車費，在120分鍾內乘客，由公交換乘地鐵，或者由地鐵換乘公交，均可優惠1元。

5：一個自然月內乘客，使用同一張交通卡，乘坐輪渡滿20次後，可享受8折優惠，消費滿40次後恢復原票價，消費滿60次後可再次享受8折優惠；一個自然月內，每張交通卡最多的優惠次數，不超過60次。

⑽ 請問上海公交卡如何退換

上海公交卡的退換可以在網上查詢附近的交通卡網點，也可以在地鐵站中退換公交卡。

1、查詢附近的交通卡網點。用手機微信掃描公交卡背面的二維碼，然後頁面會跳轉到下載「上海交通卡」軟體，成功下載安裝後打開軟體，在交通卡信息欄中點擊進入，選擇選退卡網點，操作成功後就會出現附近的交通卡網點，直接到交通卡網點辦理退還卡業務即可。

2、地鐵站退還卡。上海可以退換交通卡的地鐵站主要是：一號線的衡山路、共康路站；二號線的淞虹路站、江蘇路站、世紀公園站、海天三路站、龍陽路；三號線的漕溪路站、中潭路站(東廳)、東寶興路站、江楊北路站；四號線的楊樹浦路站。

(10)上海交通公共服務平台擴展閱讀：

上海交通卡的退卡地點：

1. 泰興路218號 周一至周日（9：00-17：00）國定節日除外。

2. 梅園路389號3樓 周一至周五 （8：30-16：30）國定節日除外。

3.南京西路920號二樓強生票務中心周一至周日 （9：00-17：00）國定節日除外。

4. 蘭村路512號浦東巴士01路終點站 周一至周五 （上午9：00-11：30下午12：15-15：15）國定節日除外。

5. 洛川東路161號周一至周五（9：30-16：00）國定節日除外。

6. 閔行區莘北路121號周一至周日 （9：00-16：00）國定節日除外。