公共關系為市場銷售服務的功能

① 公共關系與市場營銷的區別和聯系

公共關系與市場營銷的關系是緊密的。但它們之間的區別也是明顯的。

主要表現在：
（1）范圍不同。市場營銷僅限於企業生產流通領域，最多不過是經濟領域內，但公共關系所涉及的是社會任何一種組織與公眾的關系。除企業外，公共關系還涉及政府、學校、醫院等各種組織，遠遠超過了經濟領域。公共關系比市場營銷有更廣泛的社會性，學科應用范圍也更為廣闊。

（2）目的不同。市場營銷的直接目的是銷售產品，從而進一步擴大贏利，產生企業效益；公共關系的目的是樹立組織形象，產生良好的公眾信譽，從而使組織獲得長足的發展。

（3）手段不同。市場營銷所採用的手段是價格、推銷、廣告、包裝、商標、產品設計、分銷等。這些手段都是緊緊地圍繞著產品銷售的目的。而公共關系所採用的手段是宣傳資料、各種專題活動，

聯系：
1. 公共關系學與市場營銷學的產生，有共同的前提條件---商品的高度發展
如前所述，市場營銷學的產生，是由於資本主義高度發展，使企業外部環境發生了很大的變化。一方面，買方市場形成，消費者對產品的需求變化很大，條件也越來越苛刻 ; 另 .一方 面，同行競爭也日益劇烈。企業面臨這樣一種情況，不得不重視 " 市場 ", 重視 " 營銷 ", 重視企 業外部公眾---顧客、消費者等。從這一點上看，公共關系學的產生也是同樣的，公共關系學 也是在商品經濟高度發展情況下，企業為爭取消費者，不僅要在產品質量、品種技術、價格等 方面競爭，更重要的是企業整體形象的競爭。為企業贏得良好的社會輿論，就必須與各方面 建立良好關系，即開展公共關系活動。由於公共關系的直接目的不是推銷產品，而是推銷企 業形象，並且不採取直接宣傳，招千來手段，而倚重於間接的客觀的影響方法。因此更容易為人 們所接受。
總之，公共關系學與市場營銷學有著共同的前提條件。
2. 公共關系與市場營銷有著共同的對象---顧客與消費者
作為工商企業的公共關系，最重要的外部公眾是消費者、顧客。而消費者的總和就是 " 市場 ' 氣這也正是市場營銷的對象。因此企業公共關系的對象與市場營銷的對象是共同的。
3. 公共關系與市場營銷有著共同的指導思想---用戶第一、社會效益第一
前面一章曾經專門論述了市場營銷觀念的變化。新的市場營銷觀念要求企業把顧客的利益放在第一位，把社會效益放在第一位，這種指導思想 ( 即經營哲學 ), 正是公共關系的指導思想，在這一點上與公共關系的基本原則和要求是相吻合的。
4. 公共關系與市場營銷有著相似的手段---大眾傳播媒介
在公共關系與市場營銷的業務活動中，要與對象進行溝通，都必須藉助大眾傳播媒介。現代大眾傳播媒介，可以使社會交往擺脫時空的限制，使市場擺脫國家、地區的限制。在現代 化社會中，一個組織無論是從擴大影響的目的出發，還是為擴大產品銷路，都離不開大眾傳播。
5. 市場營銷學把公共關系學作為組成部分
市場營銷學在經歷了 " 產生階段 " 、 " 應用階段 " 和 " 革命階段 " 之後，在概念、原理、方法上，發生了很大的變化，並且大量吸收了其它相關學科的內容。其中，在運用非價格部分策略 之一的 " 促銷策略 " 時，把公共關系看作是促銷手段之一，並吸收、運用公共關系的各種手段 來達到銷售目的。目前，市場營銷學的新動向表明，把公共關系作為獨立的一種市場營銷策 略的趨向更為明顯，大市場理論的出現，要求由原來市場營銷學中的 4P 組合 ( 產品、定價、促銷、分銷 4 大策略 ) 發展為 6P 組合 ( 增加公共關系和權力 ), 要求在進行市場營銷活動中，大力開展公共關系活動，充分利用政治手段。大市場理論的出現，也表明了目前學科發展的 新動向。各學科相互包容、相互滲透、你中有我、我中有你。公共關系學被納入市場營銷學之 中 ; 同樣，市場營銷學的內容也大量出現在公共關系學之中。

② 公共關系與市場營銷之間的關系

公共關系與市場營銷的關系是緊密的。但它們之間的區別也是明顯的。公共關系工作在企業中，幾乎與市場營銷融合在一起。換言之，企業的公共關系工作幾乎完全為市場營銷活動服務。正如英國公關專家弗蘭克·傑夫金斯所說：「銷售中的每一個因素都需要公關人員來加強、完善」。因此，公共關系可以涉及市場營銷的各個角落。它們的聯系主要在：共同的產生條件——商品生產的高度發展；共同的指導思想——用戶第一，社會效益第一；相似的傳播媒介——大眾傳播媒介；市場營銷把公共關系作為組成部分1. 公共關系與市場營銷的區別：
主要表現在：
（1）范圍不同。市場營銷僅限於企業生產流通領域，最多不過是經濟領域內，但公共關系所涉及的是社會任何一種組織與公眾的關系。除企業外，公共關系還涉及政府、學校、醫院等各種組織，遠遠超過了經濟領域。公共關系比市場營銷有更廣泛的社會性，學科應用范圍也更為廣闊。
（2）目的不同。市場營銷的直接目的是銷售產品，從而進一步擴大贏利，產生企業效益；公共關系的目的是樹立組織形象，產生良好的公眾信譽，從而使組織獲得長足的發展。
（3）手段不同。市場營銷所採用的手段是價格、推銷、廣告、包裝、商標、產品設計、分銷等。這些手段都是緊緊地圍繞著產品銷售的目的。而公共關系所採用的手段是宣傳資料、各種專題活動，如記者招待會、社會贊助、典禮儀式、危機處理等活動。
（4）目標不同：市場營銷是在一個長期的基礎上，吸引和滿足顧客，以便贏得一個組織的經濟目標，其基本責任是建立和維護一個組織的產品或服務市場；公共關系通過長期努力，贏得組織的良好形象，而並非僅僅是僅僅是經濟利益還包括社會方面的利益，其基本責任則是建立和維護組織與公眾之間的互惠互利的關系
（5）聚焦不同：市場營銷主要聚焦於顧客的交換關系，其基本過程是通過交換即滿足顧客需要又贏得經濟利益；而公共關系涉及范圍廣泛的各類公眾包括顧客公眾和非顧客公眾，如：雇員、投資者、政府、特殊利益集團。
（6）公共關系和市場營銷在范圍上也不存在誰包含誰的問題，有效的公共關系通過維護和諧的社會關系和政治環境促進市場營銷工作；而成功的市場營銷同樣有助於建立和維護組織與公眾之間的良好關系。

③ 公共關系對市場營銷的作用

1、有利於樹立企業的良好形象和信譽

良好的形象可以為企業贏來大批的忠誠客戶和穩定的需求，並且能為企業帶來長期的高額利潤，也是現代企業的生存根本。

2、有利於促進產品的銷售

企業需要公關部門深入消費者群體，調研了解市場動態和導向，反饋市場信息，從而使企業生產的產品能因勢利導，迅速佔領消費市場，提高市場佔有率。

3、有利於進行品牌建設

企業可以通過公關，制定企業與公眾溝通的傳播計劃，開展各種溝通傳播的活動，運用一系列的宣傳、廣告、會展、市場推廣等手段來樹立品牌形象，擴大品牌的影響力。同時，制定品牌的公共關系策略，建立品牌信息監測系統，提高品牌的形象管理方案等，以期通過公關手段促進品牌體系的鞏固和完善。

4、有利於在市場營銷中發揮溝通協調作用

公關的職能就是要通過雙向的溝通、信息交流等來協調組織與內、外部的公眾關系，解決各種矛盾和沖突，維護好企業與客戶的長期關系。包括與分銷商、供應商、經銷商等，長期建立起來的關系網，正是要通過公關來進行維護和保障，所以說，公共關系在市場營銷中是發揮著非常重要作用。

5、有利於進行危機管理

企業良好的公共關系機制，能主動與客戶進行雙向的了解和溝通，化解兩者之間的糾紛，發揮公共關系的積極作用，及時把企業修正錯誤的誠意和具體措施，傳遞給社會和消費者，以求得諒解，方可化解公共信任危機，重塑企業形象，把企業的損失降到最低。在危機處理上，公共關系的作用是無可替代的。只有危機處理好了，企業的營銷活動才能繼續正常進行。

④ 公共關系的與市場營銷

公共關系與市場營銷的關系是緊密的。但它們之間的區別也是明顯的。公共關系工作在企業中，幾乎與市場營銷融合在一起。換言之，企業的公共關系工作幾乎完全為市場營銷活動服務。正如英國公關專家弗蘭克·傑夫金斯所說：「銷售中的每一個因素都需要公關人員來加強、完善」。因此，公共關系可以涉及市場營銷的各個角落。它們的聯系主要在：共同的產生條件——商品生產的高度發展；共同的指導思想——用戶第一，社會效益第一；相似的傳播媒介——大眾傳播媒介；市場營銷把公共關系作為組成部分1. 公共關系與市場營銷的區別：
主要表現在：
（1）范圍不同。市場營銷僅限於企業生產流通領域，最多不過是經濟領域內，但公共關系所涉及的是社會任何一種組織與公眾的關系。除企業外，公共關系還涉及政府、學校、醫院等各種組織，遠遠超過了經濟領域。公共關系比市場營銷有更廣泛的社會性，學科應用范圍也更為廣闊。
（2）目的不同。市場營銷的直接目的是銷售產品，從而進一步擴大贏利，產生企業效益；公共關系的目的是樹立組織形象，產生良好的公眾信譽，從而使組織獲得長足的發展。
（3）手段不同。市場營銷所採用的手段是價格、推銷、廣告、包裝、商標、產品設計、分銷等。這些手段都是緊緊地圍繞著產品銷售的目的。而公共關系所採用的手段是宣傳資料、各種專題活動，如記者招待會、社會贊助、典禮儀式、危機處理等活動。
（4）目標不同：市場營銷是在一個長期的基礎上，吸引和滿足顧客，以便贏得一個組織的經濟目標，其基本責任是建立和維護一個組織的產品或服務市場；公共關系通過長期努力，贏得組織的良好形象，而並非僅僅是僅僅是經濟利益還包括社會方面的利益，其基本責任則是建立和維護組織與公眾之間的互惠互利的關系
（5）聚焦不同：市場營銷主要聚焦於顧客的交換關系，其基本過程是通過交換即滿足顧客需要又贏得經濟利益；而公共關系涉及范圍廣泛的各類公眾包括顧客公眾和非顧客公眾，如：雇員、投資者、政府、特殊利益集團。
（6）公共關系和市場營銷在范圍上也不存在誰包含誰的問題，有效的公共關系通過維護和諧的社會關系和政治環境促進市場營銷工作；而成功的市場營銷同樣有助於建立和維護組織與公眾之間的良好關系。

⑤ 公共關系與市場營銷的關系是什麼啊

公共關系就是禮貌禮節為人處事
，/而市場營銷是銷售
它們是因果關系

⑥ 公共關系和銷售促進各有什麼特點 市場營銷

1，公共關系的特點：
（）公共關系的對象是公眾，公共關系涉及的范圍相當廣泛，既有企業外部的公眾．包括消費者、供應商、營銷中介、中間商、政府有關部門、新聞媒介組織、社會一般公眾以及競爭者等，又有企業內部公眾，如企業員工和職能部門等。這些公眾都對企業的生存與發展具有現實的或潛在的影響力。
（2）公共關系是一種雙向溝通活動，一方面，企業向公眾宣傳企業的性質、經營理念、為計會所提供的產品和服務等情況，使公眾了解自己、認識自己、理解和支持白己。另一方面，企業收集和徵求社會公眾對本企業的意見與要求，使企業了解社會公眾所關心的利益。通過信息雙向溝通，增強與社會公眾的感情融通，有利於改善企業的營銷環境。

（3）公共關系應該注重長期效應，公共關系活動本身的重點不是直接推銷，而是通過積極參與社會各種公益活動藉以宣傳企業經營宗旨。同時，聯絡感情、擴大知名度，內求團結、外求發展，創造良好的社會關系環境．在以後相當長的時期內產生良好的促銷效。

2，銷售促進特點：

（1）縮短產品入市的進程：使用促銷手段，旨在對消費者或經銷商提供短程激勵。在一段時間內調動人們的購買熱情，培養顧客的興趣和使用愛好，使顧客盡快地了解產品。
（2）激勵消費者初次購買，達到使用目的：消費者一般對新產品具有抗拒心理。由於使用新產品的初次消費成本是使用老產品的一倍，消費者就不願冒風險對新產品進行嘗試。但是，促銷可以讓消費者降低這種風險意識，降低初次消費成本，而去接受新產品。
（3）帶動相關產品市場：促銷的第一目標是完成促銷之產品的銷售。但是，在甲產品的促銷過程中，卻可以帶動相關的乙產品之銷售。
3，兩者的區別：
（1）公共關系：是指某一組織為改善與社會公眾的關系，促進公眾對組織的認識，理解及支持，達到樹立良好組織形象、促進商品銷售目的等一系列公共活動。它本意是社會組織、集體或個人必須與其周圍的各種內部、外部公眾建立良好的關系。
（2）銷售促進：實質上是一種溝通活動，即營銷者（信息提供者或發送者）發出作為刺激物的各種信息，把信息傳遞到一個或更多的目標對象（即信息接受者，如聽眾、觀眾、讀者、消費者或用戶等），以影響其態度和行為。

⑦ 公共關系在市場營銷中的作用

傳統地講 PR是6ps中的一部分。
但是pr又在逐步發展壯大成為一個更加有效的成分來輔助marketing。
舉例內，容超級女生 讓蒙牛 。。。

辯證地看pr
pr一定會在今後發展成為 marcom中偉大的力量。

⑧ 請問公共關系與市場營銷的關系是什麼

您好。
1. 公共關系學與市場營銷學的產生，有共同的前提條件---商品的高度發展
如前所述，市場營銷學的產生，是由於資本主義高度發展，使企業外部環境發生了很大的變化。一方面，買方市場形成，消費者對產品的需求變化很大，條件也越來越苛刻 ; 另 .一方 面，同行競爭也日益劇烈。企業面臨這樣一種情況，不得不重視 " 市場 ", 重視 " 營銷 ", 重視企 業外部公眾---顧客、消費者等。從這一點上看，公共關系學的產生也是同樣的，公共關系學 也是在商品經濟高度發展情況下，企業為爭取消費者，不僅要在產品質量、品種技術、價格等 方面競爭，更重要的是企業整體形象的競爭。為企業贏得良好的社會輿論，就必須與各方面 建立良好關系，即開展公共關系活動。由於公共關系的直接目的不是推銷產品，而是推銷企 業形象，並且不採取直接宣傳，招千來手段，而倚重於間接的客觀的影響方法。因此更容易為人 們所接受。
總之，公共關系學與市場營銷學有著共同的前提條件。
2. 公共關系與市場營銷有著共同的對象---顧客與消費者
作為工商企業的公共關系，最重要的外部公眾是消費者、顧客。而消費者的總和就是 " 市場 ' 氣這也正是市場營銷的對象。因此企業公共關系的對象與市場營銷的對象是共同的。
3. 公共關系與市場營銷有著共同的指導思想---用戶第一、社會效益第一
前面一章曾經專門論述了市場營銷觀念的變化。新的市場營銷觀念要求企業把顧客的利益放在第一位，把社會效益放在第一位，這種指導思想 ( 即經營哲學 ), 正是公共關系的指導思想，在這一點上與公共關系的基本原則和要求是相吻合的。
4. 公共關系與市場營銷有著相似的手段---大眾傳播媒介
在公共關系與市場營銷的業務活動中，要與對象進行溝通，都必須藉助大眾傳播媒介。現代大眾傳播媒介，可以使社會交往擺脫時空的限制，使市場擺脫國家、地區的限制。在現代 化社會中，一個組織無論是從擴大影響的目的出發，還是為擴大產品銷路，都離不開大眾傳播。
5. 市場營銷學把公共關系學作為組成部分
市場營銷學在經歷了 " 產生階段 " 、 " 應用階段 " 和 " 革命階段 " 之後，在概念、原理、方法上，發生了很大的變化，並且大量吸收了其它相關學科的內容。其中，在運用非價格部分策略 之一的 " 促銷策略 " 時，把公共關系看作是促銷手段之一，並吸收、運用公共關系的各種手段 來達到銷售目的。目前，市場營銷學的新動向表明，把公共關系作為獨立的一種市場營銷策 略的趨向更為明顯，大市場理論的出現，要求由原來市場營銷學中的 4P 組合 ( 產品、定價、促銷、分銷 4 大策略 ) 發展為 6P 組合 ( 增加公共關系和權力 ), 要求在進行市場營銷活動中，大力開展公共關系活動，充分利用政治手段。大市場理論的出現，也表明了目前學科發展的 新動向。各學科相互包容、相互滲透、你中有我、我中有你。公共關系學被納入市場營銷學之 中 ; 同樣，市場營銷學的內容也大量出現在公共關系學之中。

⑨ 公共關系的宣傳推廣具有什麼功能

公共關系對市場營銷的作用

當今市場競爭是一種注意力的競爭、人心的競爭、傳播的競爭、關系的競爭。公共關系是提高企業形象競爭力的法寶。它運用各種溝通的策略、傳播的手段、協調的方法，使企業營銷進入一種藝術化的境界。

下面首先談談公共關系在市場營銷中的作用，再結合一些案例，介紹公共關系在市場營銷中的一些獨特做法。

關於公共關系的定義

1991年，我在《公共關系報》和《公關世界》雜志上發表文章，主張把公共關系定位在傳播管理。1996年北京召開中國國際公共關系大會，請了格魯尼格教授來擔任主講嘉賓，我和郭惠民教授在與格魯尼格教授交流的時候，發現大家有同樣的理解。格魯尼格教授在《公共關系管理》這本書里，有一個很經典的定義，格魯尼格教授認為，公共關系是一個組織與其相關公眾之間的傳播管理（MANAGAMENT OF COMMUNICATION，也可以翻譯成溝通管理）。我覺得這個定義非常嚴謹，科學地揭示了公共關系的管理屬性，以及公共關系的三個基本要素。

首先，這個定義強調公共關系是一種管理職能、管理行為，它不同於生產管理，技術管理、人事管理，財務管理、銷售管理，它是對一個組織傳播行為、傳播資源、傳播過程和傳播媒體的管理，是特指一個組織和它的公眾之間的傳播和溝通的管理。

其次，這個定義揭示了公共關系的三個基本要素：

第一，公共關系的主體是組織。任何組織在它生存發展過程中都和社會環境發生各種各樣的關系，組織運用傳播溝通的手段來處理這些關系就叫做公共關系。所以公共關系不是指以個體為支點的人際關系。把公共關系和人際關系相混淆，是主體定位的偏差。不是說公共關系和個人無關，公共關系中也包括很多人際關系，但是它的主體定位不應在個人的層面上，而應在組織的層面上，這對公共關系職能的規范化、科學化是很必要的。

第二，公共關系的對象或者稱客體是公眾。公眾總是與某個組織相關，他們的觀點、態度和行為決定了這個組織的成敗，組織必須和他們建立有效的溝通，爭取他們對自己的了解、理解、信任、合作和支持。開展公共關系工作必須搞清楚誰是你的公眾，誰對你的目標和利益具有直接的或間接的、現實的或潛在的影響力和制約力。

第三，公共關系的手段是傳播溝通。公共關系必須藉助各種現代的傳播技術、信息載體和溝通方法來實現組織和公眾之間的有效傳播。在知識經濟的年代、在信息爆炸的環境中、在全球經濟一體化的條件下，組織和公眾之間的傳播溝通業務越來越頻繁，掌握各種傳播手段，強化組織的傳播溝通能力非常重要。一個現代管理者不僅要懂經濟、懂技術、懂行政，還要懂得如何溝通。所以MBA的核心課程中專門設有管理溝通的課程。

公共關系在營銷中的作用

1、營銷理論的發展變化

我們從營銷理論的一些發展變化可以看出，公共關系在市場學中越來越受到重視。傳統的營銷學理論是建立在4P理論基礎上的，4P理論從企業本身可以直接控制的4個因素出發，即：我能生產什麼產品，定什麼價格，用什麼銷售渠道，又如何促銷。四個因素的英文第一個字母都是由P開頭的，所以叫4P組合。美國西北大學菲利普教授70年代末到國內來講學的時候把4P理論發展為6P理論，他在傳統4P的基礎上又增加了2個P，一個是政治權力（Political Power），還有一個就是PR，即公共關系。他把公共關系獨立出來了，認為公共關系不僅是一種促銷策略，而且是一種整合各種社會關系（如媒介關系、政府關系、社區關系）的工作，能為營銷活動創造良好的環境。

營銷學的4C理論和4P理論是相對應的。4P理論以企業為出發點，而4C理論是以消費者為出發點。出發點不同，看問題的角度也不同。第一，4P理論強調我能生產什麼；4C理論則認為消費者的實際需求更為重要，把消費者的實際需求擺在第一位。第二，4P理論從企業的角度強調自己的成本和利潤，據此制定產品的價格；而4C理論則考慮消費者能接受什麼價格？會付出多少成本？第三，4P理論強調企業能建立什麼樣的銷售渠道；4C理論則考慮企業的銷售渠道和服務是否對消費者方便？第四，4P理論強調促銷，4C理論主張雙向溝通，即選擇合適的方式或地點讓消費者參與到整個銷售活動中，消費者不是被動的客體，而是積極參與的主體。

2、傳統的促銷和公關營銷的區別

兩者在內容上有不同的側重點。傳統的促銷，推銷產品、技術、勞務，促銷的目的是做成生意；公關營銷不僅僅是推銷產品，還推銷企業的品牌、樹立企業的良好形象，即便生意做不成，也要把關系建立起來，把企業形象樹立起來。如果產品推銷出去了，關系卻給毀掉了，就是失敗的推銷。所以公關營銷不僅僅瞄準顧客、，還瞄準廣大的社會公眾。在功能上，公共關系不具有直接的推銷功能，而是具有一種間接地促銷功能。如果說推銷就像馬鞭子抽在馬背上能使馬兒跑得快的話，公共關系就是清除跑道上的沙石障礙，鋪平跑道上的坑坑窪窪，給馬兒創造跑得更快、更好的條件和環境。從效果上公共關系更著重於長期的效果和影響。

公共關系在營銷活動中的常用手段

1、六寸空間攻心戰。

現代公關營銷理論把建立、維持、發展各種市場關系作為營銷的一個重點。市場是很具體的，即活生生的消費者，所以佔領市場不是佔領商場的櫃台，而是佔領消費者的大腦，即佔領六寸空間。公關營銷的品牌滲透、形象滲透，叫做六寸空間攻心戰。人的消費行為是消費意向支配的，消費決策決定消費行為，你要影響消費者的消費行為，首先要影響他的消費決策和觀念，所以用你的品牌和形象佔領他的六寸空間是公共關系的關鍵。一般來說，人的記憶容量是非常有限的，人們對同類型的品牌最多能夠記住5至7個，你如何能在他有限的空間裡面佔領一個位置，在現代信息爆炸的環境里是比較困難的。如果你佔有了一個位置，你排在第幾位呢？是第1還是第7？你排位越往前，市場機會就越大，排得越往後，市場機會越小，所以說，在六寸空間首先佔位非常重要。

現在的市場是同質化的，產品之間的差異越來越小，你能做到的，我也能做到，關鍵是誰的品牌先佔領了消費者的六寸空間，誰就是贏家。市場競爭不僅是產品的較量和價格的較量，很重要的是品牌和形象的較量，這正是公共關系可以發揮作用的領域。

2、製造新聞事件。

公共關系在營銷傳播中常用的一個手段是利用媒介關系，其中比較有特色的一個做法是利用一些偶發事件和突發事件製造新聞事件，創造轟動效應。但製造的新聞事件一定要以事實為基礎，而不是偽造，必須符合新聞傳播規律，包涵新聞各個要素，有新聞價值；它不是一篇新聞稿，而是一個活動或一個事件。新聞事件只有滿足以上幾個要求才能引起新聞界的關注或產生轟動效應。人們常說記者要有靈敏的新聞鼻，要能聞出哪裡有新聞，公關人員則要有新聞腦，要能主動地製造新聞，或把有價值的新聞挖掘出來，並通過一個活動展現出來，在這方面公關人員在某種意義上比記者棋高一籌。

製造新聞的思路很多。例如，廣州有一家街道化工廠，幾年前生產了一種質量很好的滅蟑葯筆，他們為這種產品做了不少推銷活動，但銷售效果並不理想，因為當時市場上各種殺蟲產品競爭激烈，這個產品很不起眼。後來這個廠用製造新聞的手段誘發了《羊城晚報》的一篇新聞報道。這一天他們廠派兩個宣傳人員跑到羊城晚報編輯部，他們先在地板上放了一個紙盒，聲稱要為記者、編輯們做一個現場表演，只見他們掏出一個粉筆頭，在紙盒周圍劃上一個白圈，然後小心謹慎地打開那個紙盒一抖，只見從紙盒裡爬出十幾只蟑螂，很快爬到桌子底下、櫃子底下去了，這一舉動可把記者、編輯們氣壞了，但這兩個人不慌不忙的給他們解釋了事情的原因，並留下了二、三十盒帶去的滅蟑葯筆。第二天，記者、編輯們發現躲起來的那些蟑螂果然都爬出來死掉了。大家一看效果不錯，就把廠家帶去的滅蟑葯筆分光了，用後都反映滅蟑效果很好。記者有感而發，寫了一篇名為《死給你看》的新聞，新聞見報後，成千上萬的訂貨單像雪片一樣飛到廠家，為該產品打開了銷售市場。該廠在巴黎、莫斯科舉辦的中國輕工產品展覽會上也如法炮製，也很快打開了國際市場。這個案例告訴我們，產品可以先不賣，但要讓你先知道我、了解我、喜歡我，等需要時你就會想到我。

3、利用影視傳播影響公眾輿論。

面臨現代的國際傳播競爭，衡量一個國家在國際上的地位，不僅僅看他的政治、軍事、經濟、科技實力，還要看他的傳播實力。

香港旅遊業利用影視作宣傳是非常成功的。香港政府旅遊協會拍過一部題目叫《在神秘的大幕後面》的旅遊宣傳片，該片反映了香港的旅遊資源、人文特色。西方的觀眾從片中得到的信息是，香港是一個充滿東方神秘色彩的城市，你要領略東方的文化特色，不一定到中國大陸，也不一定到泰國、南韓，你到香港就會一覽無余。而東方的觀眾從片中得到的信息是：香港是一個充滿了活力的現代化國際大都市，你要領略現代化國際大都市的風采，你不需要到巴黎、紐約，就到香港吧。一部片子成功的向東、西方不同文化背景的遊客推銷了香港的旅遊形象。香港政府把這部片子贈送給各國電視台在旅遊欄目里播放；每年暑假，香港政府把錄像帶贈送給留學生，讓他們把錄像帶帶到他們留學的國家。據香港旅遊協會統計，投入一元港幣的旅遊宣傳費，可以贏得200元港幣的旅遊綜合收入。

4、利用名流效應。

利用名流效應是公共關系人際傳播里常用的手段。這方面的案例很多，基本的道理就是利用名人的光環效應。我們應該承認，名流對公眾的影響力比一般的傳播效果要好，藉助名人效應，能夠強化信息的影響力。

5、人際傳播個性化

人際傳播就要非常注意個性化設計，無論是一個電話、一個信函、一個卡片，都要非常有針對性地設計，這種設計來源於你對傳播對象的了解，所以我們做公共關系的要建立公共關系檔案，要不斷更新，一但需要時，就可檢索個人檔案，對其進行針對性設計，會收到非常好的效果。

公共關系在營銷中的做法還有：展覽推廣、知識營銷、公關廣告、主題贊助、網上營銷、消費者系列化等等，時間關系，今天我們就講到這里。

⑩ 如何理解公共關系與市場營銷的關系

公共關系與市場營銷的關系是緊密的。但它們之間的區別也是明顯的。公共關系工作在企業中，幾乎與市場營銷融合在一起。換言之，企業的公共關系工作幾乎完全為市場營銷活動服務。正如英國公關專家弗蘭克·傑夫金斯所說：「銷售中的每一個因素都需要公關人員來加強、完善」。因此，公共關系可以涉及市場營銷的各個角落。

它們的聯系主要在：共同的產生條件：商品生產的高度發展；共同的指導思想：用戶第一，社會效益第一；相似的傳播媒介：大眾傳播媒介；市場營銷把公共關系作為組成部分。

(10)公共關系為市場銷售服務的功能擴展閱讀

策略

1、新聞發稿/軟文發布：通過在組織本身網站、有影響力的門戶網站或是與傳統媒體相結合發送新聞來實施網路公關。通過傳統媒體發布新聞時，更應注意與新聞記者建立友好關系，原則是開誠布公，成為其可依賴的有效信息來源，因為記者利用網路更容易查清組織公布的信息是否真實。

2、論壇營銷：網路上一種廣泛應用的信息交流工具，不論是公開瀏覽方式還是管理嚴格的遠程登錄方式，對公共關系而言，都具有特殊的傳播溝通功能。首先是信息發布功能，組織和受眾都可以通過BBS發布信息；其次是非實時討論功能。

組織可以將要發表的信息寫成文章後，以比較條理和完整的方式發表在BBS相應的討論區；最後是實時討論功能，組織可與公眾在「聊天區」進行實時交流，來拉進組織與公眾之間的距離。一則新聞在論壇的新聞庫里保留很長時間，選擇在與組織相關的論壇上貼新聞，可能會帶來長達幾年的效益。

3、新聞組：新聞組中聚集著有共同主題的公眾，他們就共同感興趣的問題進行討論、評論和分析。新聞組可以建立和鞏固組織與新老顧客的關系、開展公關所需的市場調查研究、通過信息監測，可以進行危機預防與控制。新聞組已成為國際公關界交流中最重要的一個渠道。

4、電子郵件：個性化的電子郵件會增加人情味，實現一對一傳播。