1、如果是轄區工商局，建議到工商局說明情況，爭取與買家和解。如果是賣假貨的話版，有可權能被工商局處罰。
2、如果是異地工商局，建議以電話的形式與工商局溝通。因為管轄權問題，被處罰的可能性不大。
3、據不理會，工商局無法進行調解，但是可能發函給淘寶網，淘寶網對於拒不配合有關部門調查的商戶有相應的處理措施，包括降低信用等級直至封店。
② 淘寶買家投訴到工商局能不能退撤銷
這種情況的話，有兩種解決方案：
1，你和他協商退一部分貨款，買賣不回成成新在，這樣的話他就答無權給你評價了，保全了信譽
2，你向淘寶舉證，包括交易記錄，聊天記錄，發貨記錄，申請淘寶重新發表調解建議
淘寶是旨在保護買家利益的，我們這些做賣家的，就只能認了
③ 淘寶買家要到工商局投訴我，工商局會受理嗎
什麼情況，具體說下
目前淘寶的現狀，滋生了許多職業打假的
知道商品有問題，故意買一大批
然後以此索取退一賠三乃至退一賠十的賠償
去工商投訴的話，工商局會受理，一般是協商解決
問題嚴重的話，可能會進一步跟進