公共交通服務質量監管

⑴ 外國遊客不滿意泰國交通和公共設施是怎麼回事

去過泰國旅遊的人，應該都領略過泰國的交通和公共設施。近日，泰國旅遊業者信心指數報告中，外國遊客不滿意泰國的交通和公共設施。尤其是道路、火車和計程車服務是一直存在的問題。

外籍遊客認為，旅遊業者應該調整住宿飲食、公共用車和服務質量及價格，預防交通事故發生，實施安全保護措施。能夠讓泰國旅遊業得到最多權益的是：建設方便遊客進入的資料系統、提高旅遊景點的質量。

關於發展泰國交通系統，外籍遊客主要強調規定標准價格，提供更多出行的選擇，注重發展重要景點的交通。同時管理運輸系統的標准和安排地區內的公共運輸。

此外，需向政府提議發展高質量運輸系統，提高各方面標准，尤其是安全方面的標准，支持發展質量服務和公共交通運輸的衛生。例如：公交車、旅遊車或火車，嚴格把控安全、衛生和服務質量標准。

⑵ 開展創建全國文明城市有哪些具體要求

有七大要求

一、對市民文明素質要求：

1、文明行為：

（1）公共場所無爭吵謾罵、亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花木等不文明行為。

（2）城市無煙草廣告，室內公共場所和工作場所有明顯禁煙標識，無煙區沒有吸煙現象。

（3）影劇院、圖書館、紀念館、博物館、會場、賽場、景區、公園、廣場、主要街道、機場、車站、碼頭等場所文明有序。

2、文明交通：

（1）實施文明交通行動計劃。

（2）車輛、行人各行其道，機動車讓行人行橫道，無闖紅燈、亂穿馬路現象，乘客排隊候車、依次上下車。

（3）建成區萬車死亡率達到國家暢通工程評價標准。

3、友善禮讓：

（1）公共交通工具上為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動讓座。

（2）人際關系融洽，友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的詢問。

4、公益活動：

（1）開展扶貧幫困、慈善捐助、支教助學、義務鮮血、捐獻器官、義演義診、環境保護、植綠護綠等活動。

（2）設計開展網路公益活動。

5、見義勇為：

完善見義勇為人員認定機制、補償救濟機制，落實見義勇為人員權益保障和撫恤待遇。

二、對公共服務要求：

1、無障礙設施：

道路、公共建築及設施、新建居住建築及居住區設有無障礙設施，管理、使用情況良好。

2、街道設施：

（1）建設數字化城市管理系統，並有效運行。

（2）主幹機動車道無被侵佔、毀壞現象，主幹道裝燈率100%，亮燈率99%。

（3）街巷道路路面硬化，裝燈率100%，亮燈率95%，排水設施完善。

（4）城市道路的人行道、非機動車道連續、平整、無損壞和被違規佔用現象，行人過街、機非分離、人車分離等安全設施配置完整。

3、主要街道和公告場所面貌：

（1）環境衛生干凈整潔，無臟亂差現象。

（2）依法規范管理，公共秩序良好，文明引導有力。

4、社區生活環境：

（1）環境綠化美化，衛生狀況良好，無臟亂差現象。

（2）路面硬化、平整，無明顯坑窪積水，排水設施完善，無露天排水溝渠。

（3）倡導「垃圾減量分類」，生活垃圾定點投放、分類收集、定時清運。

（4）樓門內干凈整潔，樓道無堵塞，牆面、玻璃無污穢破損，照明燈完好。

（5）社區日常管理服務規范有序。

（6）制定社區居民公約，倡導鄰里和睦、守望相助。

三、對公共安全體系建設要求

1、公共安全保障：

（1）加強社會治安防控體系建設。

（2）社區面、重點單位及社區物防、技防、人防、消防水平符合安全要求。

2、食品葯品安全監管：

（1）食品經營單位和集貿市場不出售過期、變質、偽劣食品，食品安全事故及時查處，無漏報、瞞報情況。

（2）公布舉報電話，問題葯品得到及時查處。

3、飲用水安全：

定期監測、檢測本行政區域內供水廠出水和用戶水龍頭水質等飲水安全狀況，並向社會公布。

4、突發公共事件應急處理：

（1）建立減災、防災、救災綜合協調機制和災害應急管理體系，設置明確的城市避難場所，開展社區減災、防災宣傳教育，建立健全救災應急預案。

（2）建立突發公共事件應急指揮系統，嚴格執行事件報告、通報和信息發布制度。

5、安全生產：

億元國內生產總值生產安全事故死亡率控制在政府下達的控制指標以內。

6、治安管理：

（1）加強刑滿釋放人員、吸毒人員等重點人群的服務管理。

（2）預防和打擊涉眾型經濟犯罪、打擊「兩搶一盜」等犯罪成效明顯。

（3）賣淫嫖娼、聚眾賭博、吸毒販毒制毒等違法犯罪得到有效控制。

（4）有效預防打擊傳銷活動。

四、對城市綠化要求

1、建成區綠地率：（1為東部、中部、東北部的城市的標准，2為西部城市的標准）

（1）>31%為優秀、>28%為良好、≦28%為達標

（2）>21%為優秀、>18%為良好、≦18%為達標

2、人均公園綠地面積：

>8(平方米）為優秀、>6（平方米）為良好、≦6（平方米）為達標。

五、對環境管理與環境質量要求：

1、生活垃圾無害化處理率：

>95%為優秀、>90%為良好、≦90%為達標

2、消除黑臭水體：

城市建成區內未出現黑臭水體。

3、城市空氣質量：

（1）全年優良天數比例≧80%，或《大氣污染防治行動計劃》年度考核等級為優秀。

（2）全年優良天數比例≧70%，且《大氣污染防治行動計劃》年度考核等級為良好。

（3）完成自治區級下達的《大氣污染防止行動計劃》年度目標任務（達標等級）。

4、城市水環境質量：

（1）集中式飲用水源地按國家規范劃分保護區，且水質達到III類。

（2）城市市轄區水質優良（達到或優於III類）比例連續三年上升，或達到70%。

（3）城市劣於V類水體斷面比例連續三年下降或無劣於V類水體。

5、環境管理：

（1）未被環保部掛牌督辦或無區域、流域限批。

（2）無因本市市域內環境污染事件造成本地或其他地區飲用水源地污染並停水事件。

6、公眾參與：

開展環境保護主題活動，大力宣傳生態文明理念，推進生活方式綠色化。

六、對學校、家庭、社會要求：

1、學校教育：

（1）培育和踐行社會主義核心價值觀進教材、進課堂、進頭腦（以當地教育行政部門提供正式材料為准，實地考察主要看校園、教室有無懸掛核心價值觀「24個字」。）。

（2）有中小學校開展「愛學習、愛勞動、愛祖國」活動安排和落實情況（以當地教育行政部門提供正式材料為准，安排和落實的材料齊備為合格，有活動安排為基本合格，兩者都沒有為不合格。）。

（3）中小學校德育課、少先隊活動課落實情況（中小學校100%落實德育課程計劃和開設少先隊活動課程為合格，≧80%為基本合格，其他情況不合格。）

（4）中小學校實施師德師風建設工程有具體方案、有實際效果。

（5）進城務工人員子女平等接受義務教育有措施、落實好。

（6）實施《國家學生體質健康標准》包括三項內容：

一是統計並計算本地實施《國家學生體質健康標准》測試並將數據上報國家資料庫的學校比例。

二是統計並計算本地參加《國家學生體質健康標准》測試的學生比例。

三是統計並計算本地測試結果達到《國家學生體質健康標准》合格的學生比例。

三項數據均為度、城區中小學校（含中職學校）數據，由當地教育行政部門提供，教育部給予成績認定。落實體育課程設置和課時安排要求。

七、對現代化公共文化服務體系建設要求：

1、公共文化服務均等化：

（1）根據國家基本公共文化服務指導標准，制定與本市經濟社會發展水平相適應的地方標准。

（2）促進城鄉公共文化服務均等化。

2、文化事業發展：

（1）公共財政對文化建設投入的增長幅度高於同級財政經常性收入的增長幅度，文化事業費占財政總支出的比重高於全區平均水平。

（2）市轄區域內有面向社會的二級以上圖書館，建有全國文化信息資源共享工程支中心和免費的公共電子閱覽室。

3、基層文化設施：

（1）在街道、社區統籌建設綜合文化站和綜合文化服務中心，開展宣傳文化、黨員教育、市民教育、科技普及、普法教育等活動。

（2）從城市住房開發投資中提取1%，用於社區公共文化設施建設，或提供相應面積的綜合文化活動場所。

（3）按照人口規模或服務人群的距離，建設選址適中、與地域條件協調的文體廣場，每個街道擁有晨晚練體育活動點5個以上，人均體育場地面積>1.08平方米，公共體育場地設施狀況良好。

（4）鼓勵影院建設，通過多種形式增加觀影設施。

4、文化服務供給：

（1）完善公共文化設施免費開放的保障機制，推進公共圖書館、公共博物館（非文物建築及遺址類）、公共美術館、群藝館、文化館（站）等免費開放工作，健全基本服務項目。

（2）開展全民閱讀活動。

（3）開展全民健身活動。

(2)公共交通服務質量監管擴展閱讀：

全國文明城市主要依據《全國文明城市測評體系》和《全國未成年人思想道德建設工作測評體系》，進行測評優選。

並將未成年人思想道德建設工作評價作為申報全國文明城市的前置條件，測評結果單獨排序，按百分計算，得分低於85分的，不能參與全國文明城市申報，同時，該項得分按20%的比例計入全國文明城市總得分。

測評方式：主要採用聽取匯報、材料審核、問卷調查、網路調查、實地考察、整體觀察六種方法。

創建全國文明城市的難點是實地考察。

全國文明城市實地考察方法具體有三種：

一是實景（情）模擬驗證，如：撥打法律服務熱線，撥打維權舉報電話等。

二是實地調查，即進入現場查證被考察對象是否符合測評標准，如：到社區查看相關工作記錄等。

三是實地觀察，即根據實地觀察要求，在實地考察點、在一定時間內，對被考察對象進行實地觀察。

⑶ 城市公共交通條例的第五章　服務質量和安全責任

第三十四條城市人民政府公共交通主管部門應當組織有關部門和乘客對經營者運營服務質量進行評議，並將評議結果記入信用檔案。
城市人民政府公共交通主管部門應當將評議結果向社會公布，並作為撤銷線路經營許可的依據之一。
第三十五條經營者應當加強對運營車輛的檢查、保養和維修，保證運營車輛符合下列要求：
（一）技術性能和設施完好，並符合機動車安全、污染物排放等標准；
（二）車輛整潔，符合相關衛生標准和衛生要求；
（三）按照規定放置運營服務的相關許可證件；
（四）按照規定設置指示標志、價格表、投訴電話等。
第三十六條經營者應當加強對駕駛員、售票員、調度員的管理，提高服務質量。
駕駛員、售票員、調度員從事運營服務時，應當遵守下列規定：
（一）嚴格遵守交通法規，執行有關服務規范；
（二）按照核準的線路、站點、班次運營，不得擅自變更；
（三）不得強迫乘客乘車，不得甩客、敲詐乘客。
第三十七條經營者應當建立、健全安全管理制度，定期檢查各項安全防範措施落實情況，保證運營安全，及時消除事故隱患，並制定具體的城市公共交通突發事件應急預案。
第三十八條軌道交通建設單位和經營者應當保證安全資金投入，設立相應的安全管理機構，配備專職安全管理人員，制定軌道交通突發事件應急預案，建立應急救援組織，配備救援器材設備，定期組織演練，並依法承擔軌道交通建設和運營的安全責任。
軌道交通經營者應當採取多種形式，向乘客宣傳安全乘運的知識和要求。
第三十九條軌道交通建設單位應當按照有關規定建設安全監測保障系統，並設置消防、防汛、防護、報警、救援等器材和設備。
軌道交通經營者定期對軌道交通安全保障系統進行檢測、維修、更新和改造，保證其處於良好的運行狀態。
第四十條軌道交通建設單位應當按照國家有關規定設置安全保護區。在安全保護區內進行可能影響安全運營作業的，作業單位應當制定有效的安全防護方案，在徵得軌道交通經營者的同意後，方可申請辦理有關的行政許可手續。
第四十一條發生自然災害、城市公共交通運營安全事故以及其他突發事件後，經營者應當啟動城市公共交通突發事件應急預案，搶救傷者、排除障礙、恢復正常運行，並及時、如實向有關部門報告。
第四十二條經營者應當按照規定的收費標准向乘客收取費用，並出具省級稅務部門監制的稅務發票。

⑷ 經濟師包含哪些，都考什麼

2020年初、中級經濟師職稱考試已經進入了倒計時！不少學員們都是第一次接觸初、中級經濟師，那麼也有了疑問：初、中級經濟師職稱考哪些科目?這些科目有什麼特點? 今天，我們為大家整理了這些內容，以便大家備考時能有重點的去復習。

分析如下

首先，我們要知道初、中級經濟師職稱考試會考核兩個科目：《經濟基礎知識》和《專業知識與實務》。《經濟基礎知識》是公共課，不管您選擇報考哪個專業，都是要考《經濟基礎知識》的。《專業知識與實務》是會有專業的區別，不同的專業考核的內容也是不一樣的。

一、《經濟基礎知識》科目特點解析

考試內容：

經濟學基礎、財政、貨幣與金融、統計、會計、法律等相關的原理、方法、技木、規范(規定)等，以及是否具有從事經濟專業工作的基礎知識和能力。

考試特點：

◆ 緊扣大綱、全面考核

《經濟基礎知識》共有6大部分37章，幾乎章章都有一些必考點，因此考核非常全面。這種全面考核的形式增加了初、中級經濟師職稱的考核難度，使得部分學員難以備考。我們在備考《經濟基礎知識》時絕不能輕易放棄某一章，全面考核就要全面學習。

◆ 難度適中

《經濟基礎知識》的考試難度並不大，每道題目不會深入考核，140分的總分，超過84分就能順利通過經濟師的考試，因此它是典型的不考難度考廣度的考試。歷年真題中大部分題目屬於理解記憶型，只要好好備考，相信您一定能順利通過初、中級經濟師職稱的考試。

◆ 歷年真題的相關考點較多

《經濟基礎知識》歷年考核的知識點相對固定，因此往年真題具有較高的參考價值。同一個考點會採取不同的考核形式，相同的意思會採取多種表達方式。但不論怎樣變化，萬變不離其宗，只要將知識點掌握牢固，考試形式什麼的統統都是浮雲。

二、《專業知識與實務》科目特點解析

2020年初、中級經濟師專業調整為10個，具體為：工商管理、農業經濟、財政稅收、金融、保險、人力資源管理、旅遊經濟、運輸經濟、建築與房地產經濟、知識產權。

1、工商管理專業

考試內容：

企業戰略與經營決策、公司法人治理結構、市場營銷與品牌管理、分銷渠道管理、生產管理、物流管理、技術創新管理、人力資源規劃與薪酬管理、企業投融資決策及重組、電子商務、國際商務運營

專業特點：

歷年報考人數最多的一個專業，專業性不是很強，知識也比較通用，計算題相對較少，多偏重於理論性知識。在歷年的初、中級經濟師職稱考試中，工商管理專業的通過率也是相對較高的。

2、農業經濟專業

考試內容：

現代農業發展概論、農產品質量與食品安全、鄉村治理體系與治理能力現代化、農村財政與農業支持保護政策、農村金融與農業保險、農產品供需與貿易影響、項目投資與融資、農村集體經濟統計、村集體經濟組織會計實務、農業企業財務管理

專業特點：

農業經濟專業主要目的是考核考生是否具有從事農業經濟專業實務工作的能力。專業性較強，考試題目中計算題較多，大多會結合案例去考察，難度中等。但只要平時備考充分了，通過也不是難事。

3、財政稅收專業

考試內容：

公共財政與財政職能、財政支出理論與內容、稅收理論、貨物和勞務稅制度、所得稅制度、其他稅收制度、稅務管理、納稅檢查、公債、政府預算理論與管理制度、政府間財政關系、國有資產管理、財政平衡與財政政策

專業特點：

主要包括財政和稅務這塊的專業知識，對於我國的稅收政策和各種稅制的內容更為詳細，計算題比較多，專業性也較強，考點分布廣泛，一般零基礎的學員不建議報考。

4、金融專業

考試內容：

金融市場與金融工具、利率與金融資產定價、金融機構與金融制度、商業銀行經營與管理、投資銀行與證券投資基金、信託與租賃、金融工程與金融風險、貨幣供求及其均衡、中央銀行與金融監管、國際金融及其管理

專業特點：

計算題比較多，有時候會涉及一些復雜的計算，特別是綜合案例題，比較考驗考生的綜合水平。由於每年國家的金融政策等都會有變化，在教材上也會有相對應的體現，因此對於財經方面的時政也需要考生有一定的把握。

5、保險專業

考試內容：

風險與保險、保險的基本原則、保險合同、普通財產保險、運輸工具保險、貨物運輸保險、工程保險、責任保險、信用保證保險、人壽保險、人身意外傷害保險、健康保險、再保險、保險公司經營管理、保險市場與監管

專業特點：

保險專業涉及的理論知識很多，往往也都會以案例的形式去考察，這就要求考生在牢記相關專業理論知識的基礎上還能靈活去運用。保險專業的專業性較強，需要背誦記憶的知識點也很多，報考的考生需要掌握一定的應試技巧。

6、人力資源管理專業

考試內容：

組織激勵、領導行為、組織設計與組織文化、戰略性人力資源管理、人力資源規劃、人員甄選、績效管理、薪酬管理、培訓與開發、勞動關系、勞動力市場、工資與就業、人力資本投資理論、 勞動合同管理與特殊用工、社會保險法律、社會保險體系、勞動爭議調解仲裁、法律責任與行政執法、人力資源開發政策

專業特點：

人力資源管理專業一共包含四個部分：組織行為學、人力資源管理、勞動力市場和勞動與社會保險政策。考核內容一般涉及一些基本的企業管理，主要內容包括人力資源管理的六大模塊：人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理、勞動關系管理。

人力資源管理專業計算題較少，一般考的比較淺，相較於工商管理而言，人力資源管理的專業性會更強一些，但是比其他專業還是要更加容易入門。

7、旅遊經濟專業

考試內容：

新時代下的旅遊供求與變化、全域旅遊下的旅遊供求矛盾與調節、文旅融合下的旅遊產業體系建設、高質量旅遊下的旅遊產業結構與轉型、開發經濟下的旅遊綜合效應分析、可持續發展下的旅遊開發模式、飯店競爭力管理、飯店品牌管理、飯店營銷管理、飯店業務管理、飯店人力資源管理、飯店財務管理、飯店新業態管理、旅行服務業的產生、旅行服務業的新業態、旅行服務業的營銷管理、旅行服務業的人力資源管理、旅行服務業發展戰略、旅遊景區主要業態、旅遊景區規劃、旅遊景區投資分析、旅遊景區運營管理、旅遊景區管理體制

專業特點：

考核內容較多，范圍也很廣泛，偏向於考核考生的應用實操能力。計算題不是很多，但是專業性較高，這就要求考生在備考過程中多將教材中的知識點與實際結合去掌握。

8、運輸經濟專業

考試內容：

綜合交通運輸概述、交通運輸結構與運輸布局、可持續交通運輸體系、運輸產品與運輸業增加值、綜合物流體系與供應鏈管理、運輸需求與運量預測、運輸市場營銷、運輸市場購買行為、運輸成本、運輸價格、交通運輸建設項目的經濟評價、運輸服務質量、運輸企業財務管理、運輸企業人力資源管理

專業特點：

專業性內容較多，不太適合零基礎學員;考試比較全面，基本上每章節都會有考點，學練結合才能夠更好地把握知識點;考題有越來越靈活的趨勢，需要考生精讀教材，謹慎把握。

9、建築與房地產經濟

建築與房地產專業合並，改為「建築與房地產經濟專業」，考試內容也將有所變化。

考試內容：

建築與房地產市場、投資項目經濟分析與評價方法、項目策劃與可行性研究、建設工程造價構成及計價、工程網路計劃技術、建設工程招投標、建設工程合同管理、建設工程監理、建設工程風險管理與保險、建築信息模型（BIM）與建築智能化、綠色建築、裝配式建築

專業特點：

考試難度不是特別高，考點集中於教材，一般不會超綱;考點涉及較廣泛，但是背誦的地方比較少，部分考點會重復考試，多做真題有助於把握經濟師的出題趨勢;房地產相對不是非常熱門，因此題目難度也不會太大;會涉及一些金融方面的知識。

10、知識產權專業

根據《職業分類大典》，知識產權專業人員屬於經濟和金融專業人員中類，專業內容可根據職業大典分類包括專利代理、商標代理、專利審查、商標審查、專利管理、商標管理、版權管理和專利信息分析等內容。

知識產權專業是2020年初、中級經濟師職稱考試中新增的專業。

考試內容：

知識產權基礎、專利申請、專利保護、專利運用、商標基礎、商標使用、商標保護、著作權、地理標志、商業秘密、集成電路布圖設計、植物新品種及遺傳資源等。

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⑹ 網約車資格證怎麼辦理

網約車駕駛資格證考取流程：

1、在當地的出租汽車服務管理系統進行網上注冊、登版錄和信權息提交。

2、在審核通過之後，滴滴車主就可以進行預約辦理。

在預約辦理時間和辦理點之後，要記得列印《計程車汽車駕駛員從業資格考試申請表》和《審核結果告知書》，這兩份資料在現場確認時都需要攜帶。

3、現場確認信息和確定約考時間。

4、就是在規定時間內進行線下考試。

網約車資格證獲取需要自申請之日前3年內無被吊銷巡遊出租汽車駕駛員從業資格的記錄。最近連續3個記分周期內沒有記滿12分記錄，最近3年內無重大以上且負同等以上責任的交通事故。

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